WhatsApp 플러그인으로 매출을 향상하는 방법

끊임없이 진화하는 디지털 시장에서 고객을 참여시키고 매출을 늘리는 효과적인 방법을 찾는 것은 모든 규모의 기업에게 우선순위입니다. 사용 가능한 많은 도구 중에서WhatsApp 플러그인은귀하와 고객 사이의 격차를 해소하는 간단하면서도 강력한 방법으로 눈에 띕니다. 전 세계적으로 20억 명이 넘는 활성 사용자를 보유한 WhatsApp은 단순한 메시징 앱 그 이상입니다. 연결, 참여, 전환을 위한 플랫폼입니다.

소셜 채팅과 같은 플러그인을 WordPress 웹사이트에 통합하면 이러한 잠재력을 활용하여 직접적인 의사소통을 가능하게 하고 신뢰를 강화할 수 있습니다. 하지만 WhatsApp 플러그인이 정확히 어떻게 매출을 향상시킬 수 있으며, 무엇이 그렇게 효과적인가요?

WhatsApp 플러그인이 의사소통과 참여를 향상시키는 방법

기본적으로 WhatsApp은 즉각적이고 개인적인 커뮤니케이션을 위해 설계되었습니다. 기업의 경우 이는 잠재 고객 및 기존 고객과 의미 있는 상호 작용을 생성할 수 있는 가능성의 세계를 열어줍니다. WhatsApp 플러그인은 귀하의 웹사이트를 귀하의 팀과 직접 연결할 수 있는 창구로 전환하여 방문자가 장벽 없이 쉽게 질문하고, 의심스러운 부분을 명확히 하고, 권장 사항을 찾을 수 있도록 해줍니다.

WhatsApp의 실시간 특성 덕분에 고객은 빠른 응답을 받을 수 있으며 이는 오늘날의 경쟁 환경에서 매우 중요합니다. 예를 들어, 온라인 상점을 탐색하는 고객이 배송 시간에 대한 사소한 질문으로 인해 구매 완료를 주저할 수 있습니다. WhatsApp 채팅 상자를 사용하면 즉시 메시지를 보내고 거래를 계속할 수 있다는 답변을 얻을 수 있습니다.

중소기업과 기업가를 위해 WhatsApp은 고객과 긴밀한 관계를 구축할 수 있는 저렴하고 접근성이 높은 도구를 제공합니다. 이러한 기업은 눈에 띄기 위해 개인화된 서비스에 의존하는 경우가 많으며 WhatsApp은 신뢰를 조성하는 직접적이고 비공식적인 커뮤니케이션을 가능하게 합니다. 예를 들어 지역 부티크에서는 WhatsApp 플러그인을 사용하여 맞춤형 제품 추천을 제공하거나 재고에 대한 실시간 업데이트를 공유하여 충성도를 구축하는 개인 쇼핑 경험을 만들 수 있습니다.

이와 대조적으로 대기업은 효율성과 확장성에 중점을 두는 경우가 많습니다. 고객 문의 및 판매 프로세스가 늘어나면서 자동화가 필수가 되었습니다. WhatsApp 플러그인을 사용하면 이러한 기업은 사전 저장된 응답, 상담원 할당 및 CRM 시스템과의 통합과 같은 기능을 통해 여러 상호 작용을 동시에 관리할 수 있습니다. 예를 들어, 다국적 소매업체는 WhatsApp을 사용하여 일관된 브랜드 목소리를 유지하면서 제품 가용성이나 배송 일정에 대한 수천 건의 문의를 처리할 수 있습니다.

WhatsApp으로 판매 프로세스 자동화

자동화는 소셜 채팅과 같은 WhatsApp 플러그인을 사용할 때의 가장 큰 장점 중 하나입니다 . 기업은 특히 피크 시간대나 리소스가 제한된 경우 고객 문의를 처리하는 데 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 자동화는 대응을 간소화하고 상호 작용을 효율적으로 구성하여 이 문제를 해결합니다.

잘 구현된 WhatsApp 플러그인은 사람의 지속적인 개입 없이도 일반적인 고객 요구 사항을 처리할 수 있습니다. 예를 들어:

• 미리 저장된 메시지를사용하면 제품 재고, 가격, 반품 정책 등 자주 묻는 질문에 대한 즉각적인 답변을 제공할 수 있습니다.
• Google Analytics와의 통합은이러한 자동화된 상호 작용이 리드를 고객으로 전환하는 데 얼마나 효과적인지 추적하는 데 도움이 됩니다.
• WooCommerce 제품 페이지의 WhatsApp 버튼: 버전 6.0.1부터 WP WhatsApp Chat 플러그인을 사용하면 WooCommerce 제품 페이지에 WhatsApp 버튼을 직접 추가할 수 있습니다. 이 버튼을 사용하면 사용자는 WhatsApp 계정에 사용자 정의 메시지를 보내 직접적인 커뮤니케이션을 촉진할 수 있습니다. 가시성 및 사용성을 극대화하기 위해 "장바구니에 추가" 버튼 앞이나 뒤 등 전략적으로 버튼을 배치할 수 있습니다.

자동화는 개인화를 희생한다는 의미가 아닙니다. 플러그인 내에서 규칙을 설정함으로써 기업은 보다 복잡한 문의에 대해 고객이 적절한 부서나 담당자에게 안내되도록 할 수 있습니다. 이러한 효율성과 개인적인 접촉의 균형은 장기적인 고객 관계를 구축하는 데 필수적입니다.

WhatsApp을 마케팅 도구로 사용

WhatsApp은 고객 지원만을 위한 것이 아니라 강력한 마케팅 도구이기도 합니다. WhatsApp을 효과적으로 사용하는 기업은 플랫폼에서 직접 트래픽을 유도하고, 리드를 생성하고, 심지어 판매를 성사시킬 수도 있습니다 . 핵심은 개인화되고 매력적인 커뮤니케이션을 우선시하는 광범위한 전략의 일부로 이를 사용하는 것입니다.

효과적인 접근 방식 중 하나는 방문자가 웹사이트를 탐색하는 동안 WhatsApp을 통해 비즈니스와 상호 작용하도록 장려하는 것입니다. Click to Chat, Join.chat 또는 소셜 채팅과 같은 플러그인을 사용하면 채팅 버튼을 눈에 띄게 삽입하여 방문자가 언제든지 연락할 수 있다는 것을 알 수 있습니다. 이러한 작은 추가로 고객이 WhatsApp과 같은 친숙하고 편리한 도구를 사용할 가능성이 높아지므로 참여도가 크게 향상될 수 있습니다.

또 다른 전략은 기존 고객에게 타겟 메시지를 보내는 것입니다. 예를 들어, WhatsApp을 사용하여 구매 내역을 기반으로 신상품, 독점 할인 또는 맞춤형 제안에 대해 알릴 수 있습니다. 혼잡한 받은 편지함에서 종종 분실되는 이메일과 달리 WhatsApp 메시지는 열어서 읽을 가능성이 더 높기 때문에 판매 가능성이 높아집니다. 이 옵션은 WhatsApp Business에서도 가능합니다.

WhatsApp 통합으로 원활한 쇼핑 환경 조성

WhatsApp 플러그인을 사용하는 가장 강력한 이유 중 하나는 고객의 쇼핑 경험을 단순화하는 방식입니다. WooCommerce와 같은 도구와 통합된 Social Chat을 통해 기업은 고객이 단일 대화 내에서 제품을 탐색하고, 세부 정보를 문의하고, 구매할 수도 있는 통합 플랫폼을 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 전자상거래 상점에서는 WhatsApp을 사용하여 제품 카탈로그를 고객과 직접 공유할 수 있습니다. 각 항목에는 이미지, 설명, 가격이 포함될 수 있으므로 고객은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 구매를 선택하면 플러그인이 결제 과정을 안내하여 모든 단계에서 지원을 제공할 수 있습니다.

이러한 수준의 편의성은 종종 온라인 판매에 큰 장벽이 되는 마찰을 줄여줍니다. 고객이 여러 플랫폼을 탐색하거나 복잡한 프로세스를 처리할 필요가 없으면 구매를 완료할 가능성이 더 높습니다.

WhatsApp에서 판매를 성사시키는 데 신뢰가 필수적인 이유

신뢰는 모든 판매 프로세스에서 중요한 역할을 하며 WhatsApp은 기업이 이를 구축하는 데 도움을 줄 수 있는 독보적인 위치에 있습니다. 플랫폼의 비공식적이고 대화적인 분위기는 상호작용을 보다 개인적이고 덜 거래적인 느낌으로 만들어주며, 이는 진정한 연결을 육성하는 데 핵심입니다.

예를 들어 고객이 구매한 후 WhatsApp을 사용하여 배송 세부정보나 배송 일정 등 주문에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니다. 적극적인 커뮤니케이션을 통해 고객은 자신의 요구 사항이 우선적으로 고려되고 있음을 확신시켜 충성도를 높이는 긍정적인 인상을 남깁니다.

또한 기업에서는 WhatsApp을 사용하여 카트를 포기했거나 제품에 관심을 보인 고객에게 후속 조치를 취할 수 있습니다. WhatsApp을 통해 전달되는 친절한 알림이나 맞춤형 제안은 종종 판매를 성사시키는 데 필요한 자극이 될 수 있습니다. 이 접근 방식은 효과적일 뿐만 아니라 고객의 선호도를 존중합니다. WhatsApp은 콜드 콜과 같은 다른 채널에 비해 덜 방해적인 느낌을 주기 때문입니다.

Quadlyers의 소셜 채팅이 WooCommerce 판매를 향상시키는 방법

사용할 수 있는 WhatsApp 플러그인이 많이 있지만 Quadlyers의 Social Chat은 판매 잠재력을 극대화하려는 기업을 위한 탁월한 솔루션입니다. 사용자 친화적이고 사용자 정의가 가능하며 WooCommerce와 완벽하게 통합되도록 설계되어 모든 규모의 비즈니스에 이상적인 선택입니다.

소셜 채팅은 다음과 같은 기능을 제공합니다.

• 무제한 상담원 계정을통해 특정 WhatsApp 번호를 다른 부서나 팀 구성원에게 할당할 수 있습니다.
• 브랜드의 미적 특성에 맞게 채팅 인터페이스를 조정하는 사용자 정의 옵션입니다.
• 분석 도구와 통합하여 성과를 추적하고 전략을 최적화하세요.
• WooCommerce와의 통합: 링크를 통해 제품 링크가 포함된 메시지가 사용자에게 전송됩니다.

지원 시스템을 효과적으로 구성하는 기능을 통해 고객 문의에 대한 답변을 얻을 수 있으며, 플러그인의 단순성으로 인해 귀하와 귀하의 고객 모두 번거로움 없는 경험을 즐길 수 있습니다.

WordPress 웹사이트에 WhatsApp 플러그인을 통합하는 것은 더 이상 사치가 아닙니다. 경쟁력을 유지하려는 기업에게는 필수입니다. 의사소통을 강화하고, 프로세스를 자동화하고, 원활한 쇼핑 경험을 제공함으로써 Quadlyers의 소셜 채팅과 같은 도구는 기업이 의미 있는 방식으로 고객과 연결할 수 있도록 지원합니다.

고객이 지지와 가치를 느낀다면 귀하의 비즈니스에 참여하고 구매할 가능성이 더 높아집니다. WhatsApp 플러그인을 사용하면 단순히 사이트에 새로운 기능을 추가하는 것이 아니라 결과를 창출하는 역동적이고 고객 중심적인 판매 채널을 만드는 것입니다.

지금 소셜 채팅을 시작하고 간편한 고객 참여가 판매 전략을 어떻게 변화시킬 수 있는지 알아보세요.