호텔 예약을 늘리는 방법 - 따라야 할 10가지 실용적인 방법

전 세계 호텔리어들의 끊임없는 고민 - “ 어떻게 하면 호텔 예약을 늘릴 수 있을까 ?” “ 예약 전략이 맞나요?” 또는 “ 비수기에 호텔 점유율을 늘리는 방법은 무엇입니까? ”

함께 분해해 봅시다. 이 솔루션에는 몇 가지 전략적 조치가 포함됩니다.

• 올바른 예약 채널을 선택하고,
• 예약을 늘리기 위한 효과적인 전술을 구현하고,
• 최대 효과를 얻으려면 이러한 채널을 최적으로 사용하십시오.

옵션이 넘쳐나는 업계에서 호텔이 특히 경기가 좋지 않은 기간에 거래를 놓치는 것은 드문 일이 아닙니다. 예약을 향상할 수 있는 방법을 적극적으로 모색하지 않는다면 점유율과 수익이 감소할 수 있습니다.

눈에 띄는 비결은? 정확하고 주의 깊게 올바른 전략을 구현합니다.

이 블로그에서는 이전과는 전혀 다른 방식으로 매출을 늘리기 위해 호텔 예약을 늘리는 10가지 실용적인 방법을 공유했습니다.

자, 시작해 봅시다!

직접 예약이 진짜 거래인 이유는 무엇입니까?

주요 주제인 호텔 예약을 늘리는 방법에 대해 알아보기 전에 먼저 직접 예약에 대해 알아보겠습니다. 직접 예약은 기본적으로 제3자 플랫폼을 사용하지 않고 호텔을 통해 직접 예약하는 것입니다.

직접 예약을 수용하는 것이 수익과 매출 증대에 도움이 되는 이유는 다음과 같습니다.

1. 수수료 절감 : 고객이 직접 예약하면 제3자 예약 플랫폼에 수수료를 지불할 필요가 없습니다. 더 많은 이익이 귀하의 주머니에 남아 있습니다.
2. 고객 충성도 향상 : 직접적인 상호 작용을 통해 고객과 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있습니다. 고객이 직접 예약하면 경험을 개인화할 수 있어 고객이 다시 방문하거나 다른 사람에게 귀하의 호텔을 추천할 가능성이 높아집니다.
3. 예약 경험 제어 : 예약 프로세스를 직접 관리한다는 것은 처음부터 고객 경험을 제어할 수 있다는 의미입니다. 정확한 정보와 원활한 예약 프로세스를 통해 만족도를 높일 수 있습니다.
4. 더 많은 고객 데이터에 대한 액세스 : 직접 예약을 통해 고객의 선호도와 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 이 데이터를 사용하여 마케팅 전략을 맞춤화하고 서비스를 개선하여 궁극적으로 더욱 맞춤화된 경험과 향상된 고객 만족도로 이어집니다.
5. 제안에 대한 보다 빠른 조정 : 예약을 직접 제어함으로써 수요, 시즌 또는 특별 이벤트에 따라 프로모션을 신속하게 구현하거나 가격을 조정할 수 있어 시장에서 경쟁력과 대응력을 유지하는 데 도움이 됩니다.

다음 섹션에서는 호텔의 수익과 매출을 실제로 높일 수 있는 '직접 예약 방법'에 대해서도 논의하겠습니다. 이는 귀하에게 더 많은 통제권을 부여하고 고객과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다.

호텔 예약을 늘리는 방법 - 효과가 입증된 10가지 방법

호텔 예약을 늘리려는 경우 웹사이트를 통한 직접 예약 최적화에 중점을 두는 것이 좋은 출발점이 됩니다. 호텔에서 더 많은 고객을 직접 유치하는 데 도움이 되는 10가지 효과적인 전략을 살펴보겠습니다.

1. 검색 엔진을 위한 호텔 웹사이트 최적화

단지 웹사이트의 존재만으로는 더 많은 예약을 하려는 순수한 야망을 실현하는 데 큰 도움이 되지 않습니다. 호텔 웹사이트는 우수한 가시성, 우수한 사용자 경험, 신뢰성을 갖춰야 궁극적으로 더 높은 트래픽, 전환율 및 수익을 창출할 수 있습니다.

귀하의 웹사이트는 귀하의 비즈니스를 위해 돈을 벌기 위해 보고, 좋아하고, 이용되어야 합니다.

그리고 종교적으로 믿어야 할 몇 가지 방법이 있습니다.

가) SEO

SEO(검색 엔진 최적화)는 Google과 같은 검색 엔진에서 호텔 웹사이트의 가시성을 향상시킵니다. 관련 키워드를 통합하고, 제목 태그와 메타 설명을 최적화하고, 백링크를 구축하면 사이트 순위가 높아집니다. 여기에는 귀하의 호텔이 검색 결과에 눈에 띄게 나타나도록 일반 SEO와 로컬 SEO 모두에 초점을 맞추는 것이 포함됩니다.

궁극적으로 효과적인 SEO 전략을 사용하면 잠재 고객이 온라인에서 호텔을 더 쉽게 찾고 예약할 수 있습니다.

b) 콘텐츠 마케팅

호텔 웹사이트에 블로그 컬렉션을 보유하는 것은 잠재 고객에게 해당 지역에 대해 교육하고 독특한 고객 경험을 보여주기 때문에 SEO를 개선하는 데 중요합니다. 블로그를 정기적으로 업데이트하면 게시물 백로그가 생성되어 방문자의 참여를 유지하고 소셜 미디어 및 이메일 마케팅을 위한 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.

c) 웹사이트의 사용 편의성

호텔 웹사이트의 사용 편의성은 사용자 경험에 직접적인 영향을 미칩니다. 복잡하거나 실망스러운 웹사이트 레이아웃은 방문객을 단념시키고 예약을 포기하게 만들 수 있습니다. 사용 편의성을 우선시하면 긍정적인 인상을 주고, 잠재 고객과의 신뢰를 쌓고, 전환 가능성을 높여 궁극적으로 호텔 예약과 수익을 늘릴 수 있습니다.

d) 모바일 친화성

잠재 고객의 50% 이상이 모바일 장치를 사용하여 웹사이트를 탐색하므로 호텔 웹사이트를 모바일 친화적으로 만드는 것이 중요합니다. 원활한 탐색 경험을 위해서는 모바일 반응형 레이아웃, 글꼴 및 이미지가 필수적입니다. 웹사이트의 로딩 시간, 탐색, 클릭 유도 문구 배치, 콘텐츠 최적화를 확인하여 고객에게 원활한 모바일 경험을 보장하세요.

2. 간편하고 원활한 예약 시스템 보유

예약을 늘리려면 호텔 웹사이트에 간단하고 원활한 예약 시스템을 구현하는 것이 필수적입니다. 평균 이탈률이 47%이므로 복잡한 예약 프로세스로 인해 잠재 고객이 단념할 수 있습니다. 사용자가 체크인/체크아웃 날짜를 입력하고 객실 유형을 선택하고 결제하는 2단계 작업으로 프로세스를 단순화합니다.

1단계에서 기본 정보를 수집하고 2단계에서 다양한 옵션이 있는 결제 페이지로 리디렉션됩니다. Google 또는 Facebook을 통한 가입을 허용하여 이메일 확인을 피하세요. 예약 및 결제 세부정보를 고객에게 즉시 확인하세요.

예약 프로세스를 간소화하면 웹사이트에서 더 많은 브라우저를 실제 손님으로 전환할 수 있어 예약이 크게 늘어날 수 있습니다.

3. 귀하의 자산에 대한 가상 쇼케이스

호텔 객실의 가상 쇼케이스는 잠재 고객에게 숙박 시설에 대한 현실적이고 몰입도 높은 미리보기를 제공함으로써 호텔 예약을 크게 늘릴 수 있습니다. 가상 투어, 360도 사진 또는 대화형 비디오를 통해 고객은 집에서 편안하게 객실, 편의 시설 및 시설을 탐색할 수 있습니다. 이를 통해 자연스럽게 공간에 대한 이해도를 높이고, 호텔이 제공하는 서비스에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다.

하지만 제대로 해야 합니다. 그렇지 않으면 그것은 근거 없는 투자가 될 것입니다. 적절한 소프트웨어와 도구를 사용하면 호텔 객실의 가상 투어나 파노라마 이미지를 쉽게 만들 수 있습니다.

WPVR은 WordPress에서 가상 투어를 만드는 소프트웨어 중 하나입니다. 360도 파노라마 이미지를 업로드하기만 하면 이 플러그인이 이를 독점적인 가상 투어로 바꿔줍니다. 다른 모든 전략을 구현하기 위해 땀을 흘리는 동시에 생성 프로세스를 신뢰할 수 있습니다.

호텔 사업주라면 반드시 읽어야 할 책입니다 . 온라인 호텔 예약을 늘리기 위해 호텔 가상 투어를 만드는 방법

4. 마케팅 캠페인 실행 – 계절 및 비수기

축제, 콘서트, 컨퍼런스와 같은 지역 행사는 여행객을 끌어들이고 숙박 시설 운영자에게 점유율을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 이러한 이벤트를 마케팅 일정에 추가하고, 특별 패키지를 만들고, 웹사이트에서 홍보하고, 소셜 미디어에서 토론하여 이벤트를 극대화하세요.

특정 고객 세그먼트에 맞춰진 계절별 마케팅 캠페인을 통해 호텔 예약을 효과적으로 늘릴 수 있습니다.

이것이 어떻게 보일 수 있는지에 대한 좋은 예는 다음과 같습니다.

여름방학 캠페인 :

대상: 어린이가 있는 가족

혜택 : 수영장 파티, 해변 나들이, 어린이 엔터테인먼트 등의 활동이 포함된 가족 친화적인 패키지입니다.

프로모션: 장기 체류 시 특별 할인 또는 어린이를 위한 무료 식사.

콘텐츠: 재미있는 여름 활동과 호텔에서 휴가를 즐기는 가족의 생생한 이미지를 담은 소셜 ​​미디어 게시물입니다.

또한 비수기 호텔 점유율을 높이는 방법을 배우려면 효과적인 비수기 마케팅 캠페인이 중요하다고 말할 수 있습니다.

5. 홍보 및 재타겟팅을 위한 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 호텔이 커뮤니케이션과 맞춤형 제안을 전달하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 이는 과거의 손님과 정기적으로 관계를 구축하는 좋은 방법입니다. 하지만 마음과 영혼을 다해 연락해야 합니다. 그렇지 않으면 이메일이 열리지 않은 상태로 남게 되어 판매 가능성이 전혀 없게 됩니다.

제대로 하려면,

• 고객의 관심분야와 인구통계에 맞춰 이메일 캠페인을 분류하세요.
• 추가 서비스를 홍보하고 전반적인 고객 경험을 향상하며 예약을 장려하기 위해 도착 전 커뮤니케이션을 구현합니다.
• 예약하지 않은 웹사이트 방문자에게 다시 연결하여 호텔을 상기시키고 리타겟팅인 예약 프로세스를 완료하도록 유도합니다.
• 시각적으로 매력적이고 모바일에 최적화된 이메일로 수신자의 참여를 효과적으로 유도하세요.

6. 어디든 도달 범위를 확장하세요 - 관광 웹사이트, 온라인 여행사

판매에 관해서는 경쟁자를 위한 공간을 남겨두지 마십시오. 그리고 이를 보장하는 유일한 최선의 방법은 모든 곳에 존재하는 것입니다. 가시성을 극대화하고 손님을 유치하려면 호텔이 여러 온라인 여행사에 등록되어 있는지 확인하세요. OTA는 광범위한 도달 범위와 높은 검색 엔진 순위를 제공하여 잠재 고객이 검색할 수 있는 기회를 늘려줍니다.

인상적인 존재감을 확립하기 위해,

• 숙박 옵션, 시설, 요금, 연락처 등 포괄적인 정보를 제공합니다.
• 긍정적인 고객 리뷰를 장려하여 신뢰도를 높이고 예약을 늘립니다.
• 눈에 띄는 사진과 독특한 기능으로 호텔을 눈에 띄게 소개하여 관광 웹사이트의 트래픽을 활용하세요.
• 교차 프로모션을 위해 지역 관광청 및 기업과 협력 기회를 모색하여 관련된 모든 당사자의 예약을 더욱 늘릴 수 있습니다.

다음은 Waterfront Hotel이 트립어드바이저에서 해당 시설을 어떻게 훌륭하게 소개했는지 보여주는 예입니다.

7. 소셜 미디어 존재 구축

특히 여행자의 거의 1/3이 소셜 미디어에서 휴가 아이디어를 찾는다는 점을 고려하면 Facebook, Instagram, Twitter와 같은 소셜 미디어 플랫폼에서 인상적인 존재감을 구축하는 것은 호텔 예약을 늘리는 데 필수적입니다.

그러나 전략적으로 수행하지 않는 한 모든 소셜 미디어 마케팅은 효과가 없습니다.

• 관련성 높은 콘텐츠를 공유하여 브랜드를 인간미 있게 표현하세요
• 이전 투숙객의 사진, 리뷰 등 사용자 생성 콘텐츠를 활용하여 브랜드에 대한 신뢰와 신뢰성을 구축하세요.
• 고객이 소셜 미디어나 트립어드바이저와 같은 인기 리뷰 웹사이트에 리뷰를 남기도록 장려하여 호텔의 평판을 더욱 높이고 더 많은 예약을 유도하세요.
• 정기적인 업데이트 및 프로모션 외에도 호텔 경영진, 직원 또는 편의 시설에 대한 비하인드 스토리를 공유하여 타겟 고객의 참여를 유도하는 스토리텔링 기법을 사용합니다.

8. 고객 경험을 개인화하세요

고객 만족과 충성도는 고객이 보살핌을 받는다고 느낄 때 찾아오며, 이를 실현할 수 있는 유일한 방법은 서비스를 개인화하는 것입니다. 호텔은 고객 데이터와 선호도를 활용하여 맞춤형 서비스, 할인 및 고객 만족도를 높이는 제안을 제공할 수 있습니다.

그렇게 할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다.

– 예를 들어 생일, 기념일, 특별 선호 사항 등의 세부 정보를 손님 관리 시스템에 유지하면 호텔은 손님이 머무는 동안 개인화된 메시지를 보내고 독특한 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 개인화된 접근 방식은 고객과의 관계를 강화하여 반복 예약과 긍정적인 입소문 추천을 장려합니다.

– 예약 시 고객 선호도를 수집하기 위해 간결한 양식을 활용할 수도 있습니다. 이 정보를 바탕으로 호텔은 특별한 날을 기념하는 고객을 위해 관련 체험 패키지와 샴페인 등 무료 편의시설을 제공합니다.

이러한 맞춤형 터치는 고객에게 즐거움을 선사할 뿐만 아니라 호텔을 차별화하여 고객 충성도를 높이고 직접 예약을 늘리는 기억에 남는 경험을 선사합니다.

9. 디지털 광고

디지털 광고는 소셜 미디어 플랫폼을 활용하고 여행자에게 긴박감을 조성함으로써 강력한 도구가 될 수 있습니다. 첫째, 소셜 미디어 광고를 활용하면 호텔이 검색 결과를 장악하고 웹사이트로 트래픽을 유도할 수 있습니다. 하지만 이러한 플랫폼은 그 이상을 할 수 있습니다. 좋다-

• 예약 엔진을 소셜 미디어 페이지와 통합하면 팬이 직접 예약할 수 있어 예약 프로세스가 간소화되고 전환이 촉진됩니다.
• 긴박감을 조성하는 메시지를 호텔 웹사이트에 활용하면 예약을 더욱 늘릴 수 있습니다.
• 반짝 세일이나 기간 한정 제안과 같은 전략은 트래픽을 유도하고 전환율을 높이는 데 효과적일 수 있습니다. 이러한 프로모션은 이메일 캠페인을 통해 홍보되거나 고유 할인 코드와 함께 웹사이트에 눈에 띄게 표시될 수 있습니다.

긴박감을 조성하는 디지털 광고 전략을 활용함으로써 호텔은 효과적으로 객실을 신속하게 채우고 직접 예약을 유도할 수 있습니다.

10. CTA 및 팝업 통합

많은 방문자가 호텔 웹사이트를 탐색하여 이미지를 살펴보고, 편의 시설에 대해 알아보고, 정책을 이해합니다. 그러나 때때로 그들은 의식적으로 탐색하지 않고 방향을 잃습니다. 이는 강력한 CTA(Call-to-Actions)를 활용하고 웹 사이트에서 전략적으로 시기 적절한 팝업을 활용하는 것이 매우 효과적일 수 있는 경우입니다. 하지만 CTA를 넣을 때 주의해야 할 몇 가지 주요 아이디어는 다음과 같습니다.

• 관심을 끄는 CTA와 팝업을 활용하여 특별 제안이나 저렴한 가격을 알려주고 직접 예약을 유도합니다.

• 홈페이지 팝업을 눈에 띄게 만들고 직접 예약에 대한 인센티브를 제공하면 전환율을 크게 높일 수 있습니다. 그러나 이러한 CTA 및 팝업이 방해가 되지 않고 예약 프로세스를 방해하지 않는지 확인하는 것이 중요합니다. 방문자는 원하는 경우 쉽게 건너뛰거나 닫을 수 있는 옵션을 제공해야 합니다.

여행자의 행동을 바꾸는 것은 어려울 수 있지만 잘 디자인된 CTA와 팝업을 구현하면 방문자가 웹사이트를 다시 방문하고 직접 예약을 고려하도록 효과적으로 유도할 수 있습니다.

최종 발언

마지막으로, 반짝이는 물체만 추구하지 말고 어떤 전략을 생각해내든 인내심을 갖고 개선하고 최적화하세요. 항상 계속해서 측정하세요. CTA가 실제로 효과가 있는지 확인하려면 이메일 열람률과 구독률을 측정하세요. 계속 배우고 다양한 옵션을 시도해 보세요. 결과는 종종 당신을 놀라게 할 것입니다. 직접 예약을 할 때 직감을 따르지 마세요. 항상 효과가 있는 것은 아닙니다. 얻은 데이터를 분석하고 이를 토대로 결정을 내리세요.

호텔 관리자로서 여행자의 현대적인 요구 사항을 충족하고 이를 충족하기 위한 전략을 마련하는 것이 최우선 과제입니다. 귀하가 그들의 요구 사항을 충족하면 어쨌든 판매가 귀하를 따라갈 것입니다.

호텔 웹사이트를 위한 가상 투어를 만드는 데 도움이 되는 소프트웨어를 찾고 있다면 WPVR은 마법 이상의 일을 할 수 있습니다.

소프트웨어 조언이나 전략에 대해서는 언제든지 의견이나 지원 시스템을 통해 자유롭게 도움을 요청할 수 있습니다.

도움을 요청하는 것이 현명하기 때문이죠!

자주 묻는 질문

1. 직접 예약의 예에는 어떤 것들이 있나요?

직접 예약의 예로는 고객이 호텔 웹사이트를 통해 직접 예약하거나, 전화를 통해 호텔에 연락하거나, 이메일을 통해 예약 문의를 보내는 등이 있습니다. 이러한 방법을 통해 고객은 Booking.com이나 Expedia와 같은 온라인 여행사(OTA)와 같은 제3자 플랫폼을 사용하지 않고도 호텔과 직접 상호 작용할 수 있습니다.

2. WPVR이 호텔 예약 증가에 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

WordPress용 가상 현실 플러그인인 WPVR은 잠재 고객에게 몰입형 경험을 제공하여 호텔 예약을 향상시킬 수 있습니다. 가상 투어를 통해 고객은 호텔 시설과 객실을 자세히 살펴볼 수 있어 예약에 대한 자신감이 높아집니다. 이 기술은 더욱 매력적이고 현실적인 미리보기를 제공하여 호텔의 상품을 효과적으로 보여주고 고객의 예약을 유도합니다.

3. 온라인여행사의 단점은 무엇인가요?

온라인 여행사(OTA)는 편리함을 제공하지만 호텔에는 눈에 띄는 단점이 있습니다. 높은 수수료율은 이윤을 감소시키는 반면, 브랜딩 및 고객 데이터에 대한 제한된 통제력은 문제를 야기합니다. 여러 플랫폼에서 재고를 관리하면 초과 예약 또는 예약 미달이 발생할 수 있습니다. 전반적으로 이는 귀하의 비즈니스 이익과 더 많은 예약을 보장하지 않습니다.