전자 상거래 상점에서 온라인 판매를 늘리는 방법

전자 상거래 상점을 운영하는 경우 온라인 판매를 늘리고 비즈니스를 성장시키고 싶은 것은 당연합니다.

하지만 어떻게?

그것은 말보다 쉽습니다. 더 많은 고객을 확보하고 온라인 판매를 늘리는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

여기 좋은 소식이 있습니다.

타겟 고객에게 도달하고 온라인 비즈니스를 성장시키기 위해 구현할 수 있는 전략이 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 마케팅을 사용할 수 있습니다. 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 결제 프로세스를 단순화하여 고객을 용이하게 할 수 있습니다.

소규모 비즈니스를 위해 온라인 판매를 늘리는 방법을 알아보겠습니다.

온라인 판매 증대

1. 소셜 미디어 채널 활용

대부분의 제품 마케터는 온라인 판매를 늘리기 위해 디지털 마케팅 캠페인에서 Facebook 광고, Instagram 광고 및 Twitter 광고를 사용합니다.

관련 소셜 미디어 플랫폼에서 이상적인 고객의 관심을 끄는 제품을 공유하여 더 많은 고객에게 도달하고 전환율을 높일 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅 캠페인을 시작하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 다양한 소셜 미디어 채널에서 타겟 구매자 페르소나와 연결하십시오.

• 고객이 CTA(클릭 유도문안) 버튼을 사용하여 소셜 미디어 게시물에서 직접 제품을 구매하도록 하세요.

• 자세한 사진과 동영상을 통해 고객이 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 도와주세요.

예를 들어, 제품의 고품질 사진과 비디오를 만들고 Instagram에서 콘텐츠 마케팅 활동으로 공유할 수 있습니다. 고객은 스스로 결정할 수 있는 진정한 잠재력을 보게 될 것입니다.

또한 온라인 상점을 Facebook 계정에 연결하고 더 광범위한 소셜 미디어 잠재고객에게 도달하여 비즈니스를 성장시킬 수 있습니다. 또한 검색 수요를 높이고 SEO(검색 엔진 최적화)를 최적화합니다.

2. 무료 평가판 및 경품 제공

2020년 대유행으로 비즈니스가 온라인으로 전환되는 동안 사기도 뒤따랐습니다. 영국에서는 2020년 상반기 온라인 쇼핑 사기가 전년 동기 대비 37% 증가했습니다.

고객은 새로운 제품과 전자 상거래 상점을 시도하는 것에 대해 불안해합니다. 그들은 온라인으로 거래하는 동안 악의적인 에이전트에게 금융 세부 정보를 제공하는 것을 두려워합니다.

데모, 무료 평가판 또는 환불 보증을 제공하여 이를 우회할 수 있습니다. 고객에게 커밋하기 전에 제품을 테스트할 수 있는 기회를 제공합니다.

평가판이 종료되면 고객은 자신 있게 프리미엄 버전으로 업그레이드하여 온라인 판매를 늘릴 수 있습니다.

소셜 미디어 채널을 통해 일부 고객에게 무료로 프리미엄 버전을 제공하는 경품 행사를 준비할 수도 있습니다. 제품 및 소셜 미디어 플랫폼을 홍보하고 개선을 위한 리뷰와 이메일 마케팅을 위한 이메일 목록을 제공합니다.

3. 무료 또는 보조 배송 제공

미국에서는 쇼핑객의 거의 절반이 장바구니를 포기하는 가장 큰 이유로 추가 비용(배송비 및 결제 처리 수수료)을 꼽습니다.

인기 있는 소매업체는 소비자에게 무료 배송을 제공하여 이를 우회합니다. 또한 제품 가격에 제품 배송비를 통합하고 무료 배송을 마케팅하여 온라인 판매를 늘리는 방식으로 이 전략을 채택할 수도 있습니다.

그것이 귀하의 비즈니스에 적합하지 않은 경우(높은 가격으로 인해 신규 고객이 이탈하는 경우) 고객이 최소 주문 한도를 충족하면 무료 배송을 제공할 수 있습니다.

4. 고객 서비스 개선

Walker의 2020년 고객 경험 연구에 따르면 사용자 경험은 현대 비즈니스 환경에서 가장 중요한 경쟁 우위를 제공합니다.

온라인 상점의 경우 제한된 개인 상호 작용으로 인해 중요합니다. 고객은 실제 매장에서처럼 거리, 직원 및 가격 대신 고객 지원, 반품 정책 및 웹사이트 기능을 찾습니다.

귀하의 제품을 좋아하는 고객은 친구 및 다른 인터넷 사용자가 귀하를 확인하도록 권장합니다. 소셜 미디어 웹사이트의 리뷰는 실제 입소문보다 더 나은 입소문이 됩니다.

고객 경험을 개선하려면:

• 웹사이트에 FAQ 페이지를 추가하세요.

• 홈페이지에 연락처를 기재하세요.

• 태그 및 일반적인 검색 구문으로 검색 기능을 최적화하십시오.

또한 더 나은 고객 서비스를 제공하고 온라인 판매를 늘리기 위해 전자 상거래 고객 서비스 소프트웨어를 고려하십시오.

5. 결제 프로세스 간소화

복잡한 체크아웃 프로세스는 2021년 지금까지 미국에서 버려진 장바구니의 18%를 차지했습니다. 가능하면 고객이 즉시 제품을 구매할 수 있도록 게스트 체크아웃 옵션을 제공하십시오.

또한 다음을 통해 결제 페이지를 단순화할 수 있습니다.

• 불필요한 단계, 팝업 및 필드 제거:

• 이름과 성 대신 전체 이름.

• 회사 이름과 여러 주소 줄을 피하십시오.

• 시간 초과 없이 항상 적절한 작동을 보장합니다.

• 단일 페이지 체크아웃 사용.

6. 멋진 사진 만들기

그림은 천 마디 말의 가치가 있습니다.

온라인 비즈니스에서 잠재 고객은 방문 페이지 또는 소셜 미디어 플랫폼에 있는 사진을 통해 제품의 모양과 느낌을 판단합니다. 따라서 제품 사진을 제대로 찍는 것이 중요합니다.

전환율을 높이고 이탈률을 줄이려면 제품 페이지에 여러 스튜디오 이미지와 실제 동영상을 포함하세요.

7. 제품 페이지에 고객 평가 및 리뷰 표시

사용자 리뷰, 고객 평가 및 사례 연구는 제품에 사회적 증거를 추가합니다.

2021년에는 고객 10명 중 7명이 제품을 결정하기 전에 다른 고객이 남긴 리뷰를 읽습니다. 많은 사람들이 아마존에 가서 웹사이트를 검토하거나 구매하려는 제품에 대한 YouTube 리뷰를 확인합니다.

지속적으로 네거티브를 받는 제품은 온라인 판매에 피해를 줍니다. 문제를 추적하고 개선하십시오.

8. 긴박감을 심어주기

긴박감을 조성하여 시간에 민감한 제안으로 고객이 그 순간에 제품을 구매하도록 설득할 수 있습니다.

다음과 같이 할 수 있습니다.

• 할인을 제공합니다.

• 무료 배송을 제공합니다.

• 독특한 보너스를 추가합니다.

9. 여러 지불 옵션 지원

모든 사람이 American Express 신용 카드를 사용하는 것은 아닙니다. 온라인 판매를 늘리려면 모든 고객을 고려하고 여러 지불 옵션을 제공해야 합니다.

지불 방법을 거부하면 테이블에 돈을 남겨 둡니다. 다수의 인기 있는 결제를 지원하고 상점의 장바구니 포기율을 줄이십시오.

10. 모바일 장치에 맞게 웹사이트 최적화

eMarketer는 2021년 온라인 고객의 65%가 모바일 장치를 통해 구매한다고 밝혔습니다. 여기에서 증가할 뿐입니다.

모바일 방문자가 휴대전화에서 쉽게 탐색하고 구매할 수 있도록 하여 온라인 판매를 늘릴 수 있도록 해야 합니다. 이를 위해 전자 상거래 플랫폼은 더 작은 화면에서 올바르게 렌더링되어야 합니다.

최종 생각: 온라인 판매를 늘리는 방법 — 실행 가능한 10가지 팁

온라인 판매를 늘리는 방법을 배웠다면 이러한 마케팅 전략을 실행할 수 있습니다.

귀하의 요구에 맞는 적절한 전략 조합을 찾고 온라인 판매를 높일 때까지 전자 상거래 비즈니스에 대해 이러한 전략을 실험해 보십시오.

처리하기에는 너무 많은 것 같습니까?

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