설문조사 응답률을 높이고 비즈니스를 구축하는 방법

WordPress 양식에서 설문조사 응답률을 높이는 방법을 알고 싶으십니까? 사람들에게 설문조사 양식을 작성하도록 요청하는 것은 귀하의 브랜드가 얼마나 잘 알려진지, 고객이 귀하의 제품을 구매할 것인지, 고객이 귀하의 회사에 만족하는지 등을 알 수 있는 좋은 방법입니다.

이 기사에서는 실제 고객이 원하는 것을 기반으로 더 나은 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 설문 응답률을 높이는 몇 가지 최상의 전략을 보여줍니다.

1. 텍스트 상자 제거

WPForms를 사용하여 WordPress에서 설문 조사 양식을 만들 때 다음 필드 유형을 추가할 수 있는 옵션이 있습니다.

• 한 줄 텍스트
• 단락 텍스트
• 드롭다운
• 등급
• 체크박스
• 객관식
• 라이 커트 눈금

그러나 가지고 있는 설문조사 양식의 유형에 따라 가능한 한 간단하게 만드는 것이 좋습니다. 그리고 이것은 서면 답변이 필요한 설문 조사 질문을 제거하는 것을 의미합니다.

사람들은 바쁘기 때문에 여기 힐튼 호텔 서비스 경험 설문조사 양식에서 볼 수 있는 것과 같이 설문조사 양식에 답변을 입력하는 데 시간을 낭비하고 싶지 않습니다.

사람들이 빠르게 선택할 수 있는 간단한 객관식 답변을 제공하여 일을 쉽게 만들고 설문조사 응답률이 증가하는 것을 지켜보세요.

그리고 텍스트 상자가 있는 양식을 만들어야 하는 경우 최소한 여러 부분으로 구성된 양식을 만들어 양식 피로를 방지하십시오.

2. 짧게 유지

우리는 전환을 높이기 위해 WordPress 양식을 짧게 유지하는 것에 대해 이야기했습니다. 그리고 설문조사 양식도 마찬가지입니다.

설문조사 소프트웨어 회사인 Vovici는 설문조사 포기율에 대한 연구를 수행했으며 설문조사가 짧을수록 응답률이 높다는 것을 발견했습니다.

또한 양식 포기를 방지하기 위해 다음과 같은 팁을 제공합니다.

• 설문조사 목표를 달성하는 데 도움이 되는 질문만 하십시오.
• 가장 중요한 질문만 하세요
• 당신이나 당신의 팀이 해결할 수 없는 질문은 절대 하지 마세요

또한 스마트 조건부 논리를 사용하여 사용자의 응답을 기반으로 설문조사 질문을 표시하거나 숨깁니다. 이렇게 하면 설문조사가 필요한 만큼만 수행됩니다.

3. 이미지 추가

사람은 본질적으로 시각적입니다. 그렇기 때문에 설문조사에 이미지를 추가하면 사람들이 설문조사를 완료하고 "제출"을 클릭하기가 더 쉬워질 수 있습니다.

다음은 설문조사 질문에 이미지를 사용하여 비즈니스를 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 방법입니다.

• 사람들에게 어떤 회사 로고를 선호하는지 물어보세요.
• 사람들이 가장 맛있어 보이는 음식을 선택하게 하십시오.
• 사람들이 지역 행사에서 회사에서 사용할 마스코트를 결정하게 하십시오.
• 다양한 색상이나 크기로 제품을 표시하고 고객이 가장 좋아하는 것을 선택할 수 있습니다.

궁극적으로 설문조사 질문에 이미지를 추가하는 옵션은 끝이 없습니다.

묻는 질문이 특히 어려운 경우 텍스트 설명으로 이미지를 보완하세요. 그렇지 않은 경우 간단한 이미지 답변으로 설문 조사 질문을 남겨두고 사람들이 응답하는 것을 지켜보십시오.

4. 다국어로 만드세요

강력한 국제 고객 기반을 보유하고 있고 귀하의 비즈니스가 얼마나 잘 수행되고 있는지 알고 싶다면 설문조사 양식을 두 개 이상의 언어로 만들어 모든 사람이 작성할 수 있도록 하십시오.

WordPress 양식을 번역할 필요가 없다고 생각하십니까?

양식 제출에도 적용될 수 있는 구매 행동에 관한 다음 통계를 확인하십시오.

• 18%의 사람들만이 외국어로 된 웹사이트에서 제품을 구매할 것입니다.
• 45%의 사람들은 온라인에서 자신의 언어가 아닌 다른 언어를 사용하지 않습니다.
• 유럽 ​​인터넷 사용자의 44%는 많은 웹 페이지가 그들이 이해할 수 있는 언어로 되어 있지 않기 때문에 중요한 정보를 놓치고 있다고 생각합니다.

모든 기회를 활용하여 고객이 무엇을 좋아하고 더 보고 싶어하는지 알아내는 것이 중요합니다. 특히 글로벌 브랜드가 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.

다른 언어로 설문조사 양식을 제공하는 것은 경쟁에서 자신을 차별화하는 데 필요한 것일 수 있습니다.

5. 콘테스트 실행

사람들은 자신이 무언가를 얻을 기회가 있다는 것을 알면 귀하의 비즈니스에 대한 설문 조사를 완료하는 경향이 더 커질 수 있습니다. 따라서 콘테스트 설문조사 양식을 만들고 사람들에게 "제출"을 클릭할 이유를 제공하십시오.

콘테스트를 실행할 때 WPForms를 사용하는 것의 좋은 점은 몇 가지 기본 제공 권한 및 액세스 제어가 있으므로 사이트가 설문조사 응답에 압도당하지 않는다는 것입니다.

물론, 데이터를 정확하게 분석하고 비즈니스를 개선하기 위해 실질적인 변경을 수행할 수 있도록 상당한 양을 원합니다. 그러나 콘테스트를 운영하는 측면을 추가하면 너무 많은 제출물과 너무 많은 데이터가 범람할 위험이 있습니다.

WPForms를 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 비밀번호가 필요합니다. 이것은 이메일 목록에 있는 사람들을 참여시키는 데 유용합니다. 예를 들어 설문조사 링크를 비밀번호와 함께 제공하면 양식을 작성한 후 컨테스트에 참가할 수 있습니다.
• 대회 일정을 잡습니다. 컨테스트 설문조사 양식의 시작 날짜와 종료 날짜를 설정합니다.
• 항목 제한. 너무 많이 수집하지 않도록 허용할 양식 항목 수를 제한하십시오.
• 사용자를 제한합니다. 귀하의 사이트에 로그인한 사람들만 귀하의 설문조사 양식을 작성하도록 허용하십시오.

이러한 액세스 제어 외에도 WPForms를 사용하면 개인이 제출할 수 있는 항목 수를 제한할 수 있습니다.

이렇게 하면 한 사람이 더 많은 항목을 컨테스트에 참여시키기 위해 계속해서 설문조사에 참여하지 않아도 됩니다. 이런 일이 발생하면 결과가 왜곡되고 비즈니스를 개선하는 것이 거의 불가능합니다.

6. 고객에게 알리기

설문조사 응답률을 높이려면 설문조사에 대한 내용과 설문조사를 작성하도록 요청하는 이유를 사람들에게 정확히 알려주십시오. 그리고 그들의 피드백이 어떻게 사용될 것인지 알려주는 것을 잊지 마십시오.

• 설문조사 후 답변에 대한 귀하의 소식을 들을 수 있습니까?
• 양식을 제출한 후 답변에 액세스할 수 있습니까?
• 설문을 작성하는 데 인센티브가 있습니까?
• 설문조사를 실시한 정확한 목적은 무엇입니까?

Telstra.com과 같이 설문조사 양식에서 이와 같은 질문에 답하면 사이트 방문자가 양식을 작성하도록 유도하는 데 도움이 됩니다.

설문조사가 완료되는 데 걸리는 시간에 대해 사람들에게 어떻게 알려주는지 주목하세요. 또한 피드백이 사용되는 용도와 이전 피드백이 사용자 경험을 개선하기 위해 어떻게 사용되었는지에 대한 예를 추가합니다.

사람들이 자신의 피드백이 중요하다고 생각하면 양식을 제출할 가능성이 높아집니다. 그리고 그것을 아는 것은 완료하는 데 약간의 시간이 걸릴 것입니다.

7. 익명성 제공

설문 응답률을 높이기 위해 온라인 설문 조사 양식을 익명으로 만드는 것을 고려할 수 있습니다.

결국 사이트 방문자는 자신의 이름을 공개할 필요가 없다는 것을 알고 있으면 정직하게 대답할 가능성이 더 큽니다. 또한 비즈니스와 수익을 개선하기 위한 조치를 취할 수 있도록 가능한 가장 정직한 답변을 원합니다.

때때로 사람들은 이름일지라도 개인 정보를 포기하고 싶지 않습니다. 말할 것도 없이, 당신이 스팸이라고 생각하는 것으로 받은 편지함을 채울 수 있도록 이메일 주소만 쫓는다고 느끼는 사람들이 있을 것입니다.

가짜 이름이나 이메일을 입력할 필요가 없는 온라인 양식을 만들면 사이트 방문자가 처음부터 안심할 수 있습니다. 이것은 차례로 귀하가 받는 설문 조사 항목의 수를 늘리는 데 도움이 됩니다.

8. 인센티브 제공

인센티브를 제공하여 사람들에게 설문조사를 작성할 이유를 제공하는 것은 설문조사 응답률을 높이는 좋은 방법입니다.

실제로 PeoplePulse에 따르면 보상이 아무리 작더라도 인센티브가 추가되면 설문조사 응답률이 추가로 10-15% 증가합니다.

다음은 귀하가 제공할 수 있는 최고의 인센티브입니다.

• 통화의. 현금, 수표 또는 기프트 카드 모두 작동합니다. 그러나 가장 높은 설문 조사 응답을 원할 경우 현금이 승자입니다.
• 시료. 적절한 유형의 청중이 있는 경우 샘플 제품이나 서비스를 제공하는 것이 더 나은 생각입니다.
• 쿠폰 또는 할인. 사람들은 좋은 거래를 좋아하며 다음 방문 시 사용할 수 있는 쿠폰이나 구매 시 무료 배송이 제공된다는 사실을 알고 있으면 설문조사 양식을 작성할 가능성이 더 큽니다.
• 자선 기부. 귀하의 타겟 청중은 귀하가 자선 단체에 기부할 것임을 알고 있으면 설문 조사 양식을 제출할 의향이 더 많을 수 있습니다.
• 경품 행사를 주최합니다. 또 다른 훌륭한 인센티브는 설문조사를 작성하는 사람들을 추첨, 추첨 또는 무료 경품에 참여시키는 것입니다.

사람들이 인센티브를 위해서만 설문조사를 작성하는 것이 걱정된다면 걱정하지 마십시오. 94%의 사람들이 단지 보상을 원하더라도 여전히 정직한 답변을 하는 것으로 나타났습니다.

9. 진행률 표시줄 사용

온라인 설문조사가 길어질 것임을 알고 있다면 사람들이 설문조사를 완료하는 데 걸리는 시간을 쉽게 측정할 수 있도록 하십시오.

설문 조사를 시작하고 몇 가지 응답 후에 설문 조사를 완료하는 데 오랜 시간이 걸릴 것이라는 것을 깨닫는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다. 그때쯤이면 사이트 방문자는 일부 질문에 이미 답변을 받았기 때문에 투자를 받은 느낌을 받습니다.

그러나 설문조사에 시간이 오래 걸릴 것이라는 좌절감이 자리잡아 처음부터 긴 설문조사라는 것을 알았을 때보다 진실하지 않거나 더 가혹할 수 있는 성급한 답변이 나올 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 먼저 사이트 방문자에게 설문조사에 소요되는 시간을 미리 알려주십시오.

거기에서 진행률 표시줄이 포함된 WordPress 다단계 양식을 제공하여 Netflix가 고객 만족도 설문조사에서 수행한 것처럼 사람들이 자신이 얼마나 멀리 왔고 얼마나 남았는지 시각적으로 볼 수 있도록 합니다.

진행률 표시줄을 추가하거나 최소한 설문조사 기간에 대해 사람들에게 미리 알려주는 것은 사이트 방문자의 시간을 존중한다는 의미입니다. 사람들은 이것을 높이 평가하고 응답률을 높이는 데 도움이 될 것입니다.

또한 진행률 표시줄을 추가하면 사람들이 설문 조사를 완료할 때 더 열심히 할 수 있고 설문 조사를 완료할 때 성취감을 느낄 수 있습니다.

Netflix에서도 매트릭스 질문을 사용했다는 사실을 알고 계셨나요? 페이지를 가능한 한 작게 만드는 데 실제로 도움이 됩니다.

그리고 당신은 그것을 가지고 있습니다! 설문조사 응답률을 높이는 가장 좋은 방법 중 일부는 사이트 방문자로부터 귀중한 피드백을 수집하고 그들의 관심사, 필요 및 원하는 사항에 따라 비즈니스를 개선할 수 있도록 합니다.

사이트 방문자로부터 빠르게 피드백을 얻을 수 있는 다른 방법을 찾고 있다면 깊이 있는 질문이 많이 필요하지 않습니다. WordPress에서 설문조사 양식을 만드는 방법을 살펴보세요. 사람들이 쉽게 도움을 요청할 수 있도록 콜백 요청 양식을 만들 수도 있습니다.

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