전자 상거래 비즈니스가 휴가철을 맞이할 준비가 되었는지 확인하는 방법

연말연시는 작은 이벤트가 아닙니다. 우리 모두는 지금이 거의 모든 사람에게 일년 중 가장 바쁜 계절 중 하나라는 것을 압니다. 푸짐한 식사 준비, 친구와 가족을 위한 쇼핑, 꾸미기, 셀 수 없이 많은 행사. 사업주라면 명절 준비는 단순히 선물을 사고 포장하는 일이 아닙니다. 온라인이든 오프라인이든 비즈니스를 휴가 쇼핑을 위해 준비하는 것입니다. 다음과 같은 사항이 궁금할 수 있습니다.

• 휴가철을 대비하여 전자 상거래 상점을 준비하는 데 시간과 노력을 기울일 가치가 있습니까?
• 내 전자 상거래 비즈니스가 연말연시 쇼핑객을 위해 준비되었는지 확인하려면 어떻게 해야 합니까?

각 질문을 살펴보고 준비가 되었는지 확인하기 위한 몇 가지 아이디어와 리소스를 살펴보겠습니다.

휴가 준비: 노력할 가치가 있습니까?

간단한 대답은 예 입니다. 휴가 쇼핑 시즌을 위해 전자 상거래 비즈니스를 준비하는 데 시간과 노력을 기울일 가치가 있습니다.

지난 40년 동안 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이는 주요 쇼핑 이벤트가 되었습니다. 블랙프라이데이 쇼핑은 1980년대 후반과 1990년대 초반에 전국적인 행사가 되었고 사이버먼데이는 2005년경에 탄생했습니다.

온라인 소매 판매는 지난 10년 동안 기하급수적으로 성장했습니다. 이제 온라인 소매 판매는 휴가 쇼핑의 주요 아울렛이 되었습니다. 블랙 프라이데이는 Small Business Saturday와 Cyber ​​Monday를 포함한 전체 쇼핑 주말과 12월까지 이어지는 한 달 동안의 특별 쇼핑 데이로 확장되었습니다.

현재 미국에서는 다음과 같은 활동에 참여하고 있습니다.

• 블랙프라이데이 – 추수감사절 후의 금요일.
• Small Business Saturday – 추수감사절 후 토요일.
• 사이버 먼데이 – 추수감사절 다음 월요일.
• 사이버 위크 – 추수 감사절 후 전체 주.
• 무료 배송일 – 날짜는 다르지만 일반적으로 12월 중순경입니다.
• 슈퍼 토요일 – 크리스마스 전 마지막 토요일.

매년 총 판매 금액이 증가하고 이에 따라 전자 상거래를 통해 쇼핑하는 데 지출한 금액도 증가합니다. 2018년 사이버 먼데이의 온라인 매출은 기록적인 79억 달러를 기록했습니다. 그 중 28억 3000만 달러는 모바일 기기 구매에서 발생했으며 이 중 22억 달러는 스마트폰 구매에서 발생했습니다. Black Friday와 Small Business Saturday는 각각 62억 달러와 30억2000만 달러의 온라인 매출로 큰 온라인 매출을 기록했습니다.

숫자는 거짓말을 하지 않는다! 연말연시 쇼핑을 위해 온라인 상점을 준비하면 이 거대한 파이의 몫을 주장할 수 있습니다.

휴가철 쇼핑객을 위한 준비

휴일을 준비하는 것은 인벤토리를 충분히 확보하는 것 이상입니다. 웹사이트의 프런트 엔드와 백 엔드에 대한 고려 사항이 있습니다.

웹사이트가 준비되었는지 확인

• 웹사이트와 장바구니가 원활하게 실행되고 있는지 확인하세요. 웹사이트의 모든 페이지가 정확하고 빠르게 작동하는지 확인합니다. 웹사이트가 중단되지 않고 웹사이트에서 일반 고객보다 많은 수의 고객을 처리할 수 있는지 확인하려고 합니다. 웹 디자이너 또는 플랫폼 호스팅 사이트에 체크인하여 사이트 방문자의 증가에 대비할 수 있도록 하십시오. 또한 휴가철 쇼핑 시즌에는 사이트에 대한 주요 업그레이드를 계획하지 마십시오. 휴가철 쇼핑 시즌보다 훨씬 앞서나 후에 수행하십시오.
• 반응형 디자인에 주목하세요. 모바일 장치를 사용하여 온라인 쇼핑을 하는 사람들이 증가함에 따라 반응형 웹사이트를 갖는 것이 핵심입니다. 고객은 원하는 시간과 장소에서 간편하게 쇼핑할 수 있기를 원합니다. 여기에는 스마트폰도 포함됩니다. 웹사이트가 더 작은 화면에서 읽기 쉽고 탐색하기 쉽고 고객이 선택한 모바일 장치에서 체크아웃할 수 있는지 확인하십시오.
• 명확하고 이해할 수 있는 반품 정책을 마련하세요. 고객이 쉽게 찾을 수 있는 위치에 정책을 게시하고 가능한 한 명확하게 설명하십시오. 그러면 장기적으로 모든 사람의 시간과 번거로움을 줄일 수 있습니다. 반품을 수락하지 않는 경우에도 명확하게 명시되어 있는지 확인하십시오. 반품 정책에 대한 Google의 팁은 어떻게 표현해야 할지 잘 모르겠다면 시작하는 것이 좋습니다.
• 웹사이트에서 선물 가이드를 제공하세요. 이것은 고객이 어떤 선물을 줄지 결정하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다. 가격, 관심, 연령 또는 상품에 적합하다고 생각할 수 있는 창의적인 주제별로 분류할 수 있습니다. Macy's는 쇼핑하기 힘든 사람을 위해 몇 가지 선물 제안을 제공하는 방법에 대한 좋은 예입니다.

마케팅을 조기에 계획하십시오

• 연말연시 쇼핑 시즌이 시작되기 전에 확실한 마케팅 계획을 세우십시오. 휴일은 고객을 재타겟팅하여 매장을 다시 방문하게 하고 휴일 프로모션으로 신규 고객을 유치하기에 이상적인 시간입니다. 이메일 캠페인을 보내는 것은 제품을 광고하고 휴가철 동안 진행하게 될 모든 할인을 광고할 수 있는 좋은 방법입니다.
• 디자이너가 그래픽 작업을 일찍 시작하도록 하십시오. 솔직히 말해서 너무 일찍 시작할 수는 없습니다. 특히 광고 캠페인을 촬영하고 디자인하는 중이고 광고 캠페인이 나중에 생각나는 것처럼 보이기를 원하지 않는 경우에는 더욱 그렇습니다. 많은 회사들이 제작 및 수정에 충분한 시간을 확보하기 위해 7월 또는 8월에 마케팅 광고를 만들기 시작합니다.
• 소셜 미디어를 잊지 마세요. 사람들은 하루 종일 정기적으로 Instagram 피드를 스크롤합니다. 사용 중인 제품의 이미지를 보여주면 고객이 자신이나 제품으로 쇼핑하는 사람을 상상하는 데 도움이 됩니다. 쇼핑 가능한 게시물은 사람들이 Instagram을 검색하는 동안 온라인 판매를 늘릴 수 있는 좋은 방법이기도 합니다.
• 사람들이 귀하의 제품을 찾을 수 있도록 Google 쇼핑 광고를 사용하세요. Google 쇼핑 광고를 사용하면 너무 일찍 시작할 필요가 없습니다. 즉, 당신은 또한 휴가 쇼핑 시즌 전에 일주일 전에 시작하고 싶지 않습니다! 휴가 쇼핑 시즌이 시작되기 한 달에서 두 달 전에 시작하는 것이 관심을 끌 시간을 주는 것이 가장 좋습니다.

백엔드를 잊지 마세요

• 필요한 인력을 충당하는지 확인하십시오. 중단 날짜가 있고 휴가철에 필요한 인력이 필요할 것으로 예상되는 경우 직원들에게 사전에 명확하고 잘 알리십시오. 가장 바쁜 날에 점심을 제공하거나 바쁜 시즌을 버틸 수 있도록 추가 간식을 가져옴으로써 직원들에게 감사를 표시할 수 있는 좋은 시기입니다.
• 재고가 부족하지 않습니다. 베스트셀러라고 알고 있는 품목이 있는 경우 품절되지 않도록 추가 수량을 보유하십시오. 사람들이 시간 촉박한 상황에 있고 귀하의 재고가 없는 경우 동일한 품목의 재고가 있고 배송 준비가 완료된 경쟁업체를 위해 온라인 상점을 떠날 가능성이 높습니다.

추가 배송 및 배송 마감 날짜 준비

• 배송 날짜 마감을 알고 고객에게 알립니다. 휴가철은 해운사들에게 1년 중 가장 바쁜 시기입니다. 당신과 당신의 팀은 배송 마감 날짜를 알고 있을 뿐만 아니라 고객도 알고 있는지 확인하고 싶습니다. 사무실 전체에 게시하여 직원이 가장 먼저 기억할 수 있도록 하고 고객이 온라인에서 볼 수 있도록 명확하고 명확하게 게시해야 합니다. 고객을 위한 특별한 휴일 방문 페이지를 만들어 날짜에 쉽게 액세스할 수 있도록 하고 체크아웃 중에 장바구니에 표시할 메시지를 만드십시오.
• 충분한 배송 및 포장 용품을 준비하십시오. 공급업체에 연락하여 배송 증가에 필요할 것으로 생각되는 모든 배송 및 포장 공급품에 대해 추가 배송 날짜를 설정하십시오. 배송 상자를 미리 조립하는 것도 가장 바쁜 배송일에 포장 및 배송의 흐름을 돕는 좋은 방법입니다.
• 추가 배송 옵션을 살펴보세요. 휴가철에는 표준 배송 방법 이상을 활용하는 것이 좋습니다. 일반적으로 표준 배송만 제공하는 경우 2-3일 배송 또는 익일 배송을 포함하는 것을 고려하십시오. 대부분의 고객은 휴가철에 더 빠른 배송을 위해 추가 비용을 지불해도 괜찮습니다. 운송업체에 문의하면 귀하의 비즈니스와 고객을 위한 최상의 옵션을 찾는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

이것은 준비해야 할 많은 작업처럼 보일 수 있지만 걱정하지 마십시오! 준비를 시작하기 위해 11월까지 기다릴 필요가 없습니다. 귀하와 귀하의 직원을 위한 일정을 정하고 이른 여름이라도 일찍 준비를 시작하십시오. 그러면 10월 말과 11월 초에 휴가 광고가 떨어지기 시작하는 즉시 마케팅이 완료되고 준비가 완료되었는지 확인할 수 있습니다.

쇼핑 시즌 전에 모든 것이 제자리에 있는지 확인하면 고객과 직원뿐만 아니라 고객에게도 더 즐거운 경험이 될 것입니다. 그들은 사랑하는 사람을 위한 주문이 잘 처리되고 있음을 확신하고 앞으로 당신과 함께 쇼핑할 더 많은 이유를 제공할 것입니다.