전자 상거래 사이트를 유지 관리하는 방법

당신은 당신의 상점을 만들고 놀라운 제품으로 채우고 마케팅 및 물류를 미세 조정했습니다. 이것은 대단한 성취이지만, 발을 차고 긴장을 풀 시간이 아니라는 의미는 아닙니다.

비즈니스 운영의 창의적인 측면으로 초점을 옮기고 싶을 수도 있습니다. 새로운 제품을 출시하고 영리한 마케팅 캠페인을 개발하는 것은 데이터베이스 테이블을 최적화하고 SEO를 최신 상태로 유지하는 것보다 훨씬 더 재미있을 수 있습니다. 그러나 오프라인 상점과 마찬가지로 온라인 상점은 원활한 운영을 위해 지속적인 유지 관리가 필요합니다.

전자 상거래 웹 사이트를 유지 관리할 때의 이점

1. 더 안전하고 안전한 매장

안전하고 안전한 웹사이트를 통해 고객은 안심하고 쇼핑할 수 있습니다. 그들은 신용 카드 및 기타 개인 정보가 안전하다고 믿을 수 있으므로 구매 가능성이 더 높습니다.

또한 귀하의 사이트가 안전하다면 귀하가 쇼핑객의 안전에 관심을 갖고 있음을 보여줍니다. 이것은 또한 신뢰할 수 있는 배송, 고품질 제품 및 우수한 고객 서비스와 같은 다른 방법으로 처리할 것임을 전달할 수도 있습니다. 그리고 궁극적으로 사람들이 당신을 신뢰한다면 그들은 계속 돌아올 것입니다.

2. 더 나은 사용자 경험

전자 상거래 사이트를 정기적으로 유지 관리하면 방문자가 쉽게 둘러보고 원하는 것을 찾을 수 있습니다. 특정 제품을 구매할 의도로 매장에 도착하면 빠르게 찾을 수 있습니다. 페이지는 몇 초 안에 로드되므로 기다리지 않아도 됩니다. 또한 정보를 제공하고 구매를 유도하는 업데이트된 관련 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다.

3. 더 많은 판매

사이트의 기능을 정기적으로 검사하면(체크아웃 경험이 제대로 작동하는지 확인하고 링크가 있어야 하는 곳으로 연결되는지 확인하는 등) 쇼핑객은 항상 구매할 수 있습니다. 정확한 재고 번호는 사용 가능한 항목과 원하는 항목을 실제로 얻을 수 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 그리고 새로운 콘텐츠와 제품은 그들이 흥미를 가질 만한 것을 보장합니다! 이 모든 것이 궁극적으로 더 많은 전환과 판매로 이어집니다.

4. 더 나은 검색 엔진 순위

Google은 새롭고 업데이트된 콘텐츠를 좋아합니다! 귀하가 해당 업계의 전문가이며 검색자에게 가치를 제공함을 보여줍니다. 또한 사이트 속도, 사용자 경험 및 작업 링크에 많은 가치를 부여합니다. 이러한 모든 측면을 유지하면 검색 엔진 순위를 높여 더 많은 사이트 방문과 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다.

온라인 상점을 유지 관리하지 않으면 어떻게 됩니까?

1. 사이트의 보안 수준이 낮습니다.

사이트를 정기적으로 유지 관리하지 않으면 해커가 이용할 수 있는 구멍이 생깁니다. 웹 사이트가 다운되거나 맬웨어가 있는 경우 평판에 부정적인 영향을 미치고 판매 손실을 일으키며 고객 데이터를 도난당할 수도 있습니다.

또한 사이트를 정기적으로 업데이트하지 않으면 취약점과 기능 손상으로 이어지는 플러그인 및 테마 충돌이 발생할 수 있습니다.

2. 쇼핑객에게 더 어려운 상황

적절한 사이트 유지 관리가 없으면 고객은 끊어진 링크, 느린 로드 시간, 오래되고 오래된 콘텐츠와 같은 문제를 처리해야 합니다. 재고가 없어 환불이 필요한 제품을 구매하게 될 수도 있습니다. 이러한 문제로 인해 고객이 만족하지 못하고 매출이 감소할 수 있습니다.

3. 사이트 방문자 수가 줄어듭니다.

나쁜 사용자 경험, 느린 로드 시간, 오래된 콘텐츠 및 깨진 링크로 인해 사이트가 검색 엔진 순위에서 밀려날 수 있습니다. 그리고 사람들은 검색 결과의 첫 페이지 이상으로 넘어가는 경우가 매우 드물기 때문에 이러한 미끄러짐은 클릭, 사이트 방문 및 구매를 감소시킬 수 있습니다.

전자 상거래 사이트를 유지 관리하는 방법

다음 12가지 작업은 전자 상거래 사이트를 적절하게 유지하는 데 필수적입니다.

1. WordPress, 테마 및 플러그인 업데이트

WordPress, 테마 및 플러그인을 최신 상태로 유지해야 하는 몇 가지 이유가 있습니다. 새로운 릴리스마다 개발자는 보안 취약점, 버그 수정 및 새로운 기능에 대한 패치를 포함합니다. 정기적인 업데이트를 수행하지 않으면 오래된 플러그인의 허점을 사용하는 해커로부터 사이트와 고객의 데이터를 위험에 빠뜨릴 수 있습니다. 또한 향상된 성능과 새로운 기능을 놓치게 될 것입니다.

플러그인을 수동으로 업데이트하는 것은 번거로울 수 있으므로 Jetpack으로 업데이트를 자동화하는 것이 좋습니다. Jetpack에는 자동 또는 수동으로 업데이트할 플러그인을 제어할 수 있는 자동 업데이트 기능이 포함되어 있습니다. 여러 웹사이트에서 Jetpack을 사용하는 경우 WordPress.com 대시보드에서 모든 업데이트를 관리할 수 있습니다.

플러그인을 수동으로 업데이트하기로 선택한 경우 업데이트를 수행하기 전에 스토어 백업을 생성하여 프로세스 중에 문제가 발생할 경우 되돌릴 수 있도록 하십시오.

2. 정기적으로 스토어 백업

업데이트 직전에만 스토어를 백업해야 하는 것은 아닙니다. 하루 종일 주문이 들어오므로 실시간으로 고객 데이터를 백업하는 것이 중요합니다. 사실, 데이터를 보호하기 위해 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나는 하루 종일 실시간으로 데이터를 보호하는 것입니다. 고객 데이터 외에도 해킹을 당하거나 코드 변경 후 심각한 문제가 발생하거나 실수로 중요한 것을 삭제하는 경우 데이터 손실 및 가동 중지 시간을 제한할 수 있습니다.

실시간 전자상거래 백업 플러그인에 사이트 콘텐츠, 플러그인 및 데이터베이스가 포함되어 있는지 확인하십시오. 서버가 손상된 경우를 대비하여 호스트와 다른 서버에 이러한 파일의 여러 복사본을 보관하십시오.

전자 상거래를 위해 특별히 제작된 실시간 백업 외에도 Jetpack Backup이 제공하는 또 다른 유용한 도구는 사이트 중단의 원인이 된 이벤트를 정확하게 볼 수 있는 활동 로그입니다. Jetpack 모바일 앱을 통해 백업을 복원할 수도 있으므로 하던 일을 중단하고 서둘러 책상으로 돌아갈 필요가 없습니다.

3. 분석을 주시하라

매장의 분석은 마케팅 전략이 효과가 있는지 판단하는 것 이상으로 사용될 수 있습니다. 또한 사이트의 문제 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. WooCommerce를 사용하는 경우 WordPress 대시보드의 분석 에서 검토할 수 있는 일부 데이터가 이미 있습니다. 이러한 분석은 판매 데이터를 다루지만 트래픽 양, 소스 또는 고객이 사이트를 찾는 데 사용한 검색 엔진 용어와 같은 세부 정보는 알려주지 않습니다.

트래픽 양을 모니터링하고 쇼핑객이 어디에서 오는지 이해하고 고객이 귀하를 찾는 데 사용하는 키워드를 파악하는 간단한 솔루션을 원하면 Jetpack에 사이트 통계가 무료로 포함됩니다.

분석을 사용하여 온라인 상점을 개선하는 방법:

• 트래픽 양에 주의: 트래픽 양 이 크게 감소하는 경우 광고 및 이메일의 URL이 올바른지 확인하는 것이 좋습니다. 또한 트래픽 양 패턴을 사용하여 방문자에게 가장 인기 있는 요일과 시간을 식별하고 마케팅 캠페인, 제품 릴리스 및 블로그 게시물을 예약하여 효과를 극대화할 수 있습니다.
• 쇼핑객의 지리적 위치 검토 : 쇼핑객이 어느 국가에서 왔는지 알면 가격을 다른 통화로 제공할지 여부를 결정하는 데 도움이 됩니다. 전 세계로 배송하고 특정 국가에서 트래픽이 발생하지만 판매량이 많지 않은 경우 고객이 현지 통화를 사용하여 구매할 수 있도록 허용할 수 있습니다. 모국어가 다른 국가에서 많은 방문자가 방문하는 경우 웹사이트를 번역할 수 있습니다.
• 귀하를 찾는 데 사용된 검색 엔진 용어 이해 : 고객이 귀하의 제품을 찾기 위해 사용하는 가장 인기 있는 용어를 검토하고 제품 설명 및 기타 웹사이트 사본에 포함시키는 것을 고려하십시오.
• 가장 인기 있는 제품 및 게시물 살펴보기: 방문자에게 가장 인기 있는 제품 및 블로그 게시물을 확인하고 이를 마케팅에 활용합니다. 새 제품을 제공하거나 새 기사를 게시할 때 청중이 무엇에 관심이 있는지 더 잘 알 수 있습니다.

4. 사이트 보안 유지

2020년에는 사이버 공격이 300% 증가했습니다. 일부 사람들은 해커가 소규모 온라인 소매업체에 신경 쓰지 않을 것이라고 생각할 수도 있지만 해킹 시도의 43%는 소규모 비즈니스를 대상으로 합니다. 상점이 공격의 희생양이 되지 않도록 하는 것이 절대적으로 중요합니다.

이를 수행하는 가장 쉽고 좋은 방법 중 하나는 WordPress 보안 플러그인을 설치하는 것입니다. 무료 버전의 Jetpack은 무차별 대입 공격 보호 기능을 제공하지만 Jetpack Security로 업그레이드하면 스팸 방지 보호 및 맬웨어 검사와 같은 중요한 기능이 제공됩니다.

5. 사이트가 다운된 적이 있는지 확인

하루 24시간 웹사이트에 있을 수는 없습니다. 때때로 고객이 귀하에게 이메일을 보내거나 귀하의 웹 호스트가 귀하에게 통지하는 경우(모든 호스팅 회사가 그런 것은 아님) 귀하의 사이트가 다운되었음을 알 수 있는 유일한 방법은 다음과 같습니다. 다운타임 모니터링은 Jetpack에 무료로 포함됩니다. 5분마다 사이트를 확인하며 사이트가 다운되면 이메일 알림을 받게 됩니다.

6. 끊어진 링크 확인

깨진 링크는 검색 순위에 영향을 미치고 고객 신뢰도에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 특히 아웃바운드 링크는 웹사이트가 새 도메인으로 마이그레이션하거나 게시물을 삭제하거나 내부 링크 구조를 업데이트할 때 깨지기 쉽습니다. 또한 자신의 사이트에서 콘텐츠를 삭제하거나 이동할 때마다 데드 링크가 생성될 수 있습니다.

사이트에서 깨진 링크를 찾으려면 SEMrush 또는 Google Search Console과 같은 웹 기반 도구를 사용하거나 깨진 링크 검사기 플러그인을 설치할 수 있습니다. 끊어진 링크 검사기 플러그인을 사용하는 것은 일반적으로 리소스를 많이 사용하기 때문에 최선의 선택이 아닙니다. 그러나 필요할 때만 활성화하면 가장 간단한 경로가 될 수 있습니다. Broken Link Checker Finder와 Broken Link Checker는 두 가지 옵션입니다.

끊어진 링크를 발견했다면 링크를 업데이트하거나 제거하거나 리디렉션을 만드십시오. 콘텐츠를 이동한 사이트에 연결했고 새 위치를 찾을 수 있는 경우 사이트의 올바른 URL로 해당 링크를 업데이트할 수 있습니다. 그러나 참조하는 페이지를 삭제했다면 링크를 완전히 제거하는 것이 좋습니다.

자신의 페이지와 게시물이 변경된 경우 일반적으로 301(영구) 리디렉션인 리디렉션을 만들고 싶을 것입니다.

리디렉션을 생성하는 방법에는 몇 가지가 있습니다. Simple 301 Redirects와 같은 플러그인을 사용하거나 .htaccess 파일에 추가할 수 있습니다. 전자상거래용 리디렉션 설정에 대해 자세히 알아보세요.

7. 사이트 속도 모니터링 및 최적화

Pingdom 웹사이트 속도 테스트와 같은 도구를 사용하여 사이트 속도를 정기적으로 확인하십시오. 이미지 최적화, 스크립트 및 스타일시트 축소, 브라우저 캐싱 활성화와 같이 로드 시간을 개선할 수 있는 영역을 식별합니다.

CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 사용하면 사이트 속도를 높일 수도 있습니다. 콘텐츠 전송 네트워크는 DNS 레코드를 변경하거나 복잡한 구성을 설정할 필요가 없기 때문에 사용하기 가장 간단한 옵션 중 하나입니다.

그리고 Jetpack Boost는 클릭 한 번으로 사이트 속도를 즉각적으로 향상시킵니다. CSS 구조를 최적화하고, 필수가 아닌 자바스크립트를 연기하고, 복잡한 코드 없이 이미지 지연 로딩을 켭니다.

8. 정기적으로 체크아웃을 테스트하십시오.

WordPress, 테마 또는 플러그인을 업데이트한 후 체크아웃을 테스트하십시오. 모든 테마와 플러그인이 함께 잘 작동하는 것은 아니며 때때로 업데이트가 기능에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

또한 업데이트나 변경 사항에 관계없이 한 달에 한두 번 체크아웃을 검토하여 고객에게 최상의 경험을 제공할 수 있도록 하십시오.

9. FAQ 업데이트

매장 정책, 배송 정보, 제품 또는 기능을 업데이트하는 경우 FAQ 페이지 또는 고객 기술 자료에 있는 정보를 참조하는 정보도 변경해야 합니다. 이러한 세부 정보를 최신 상태로 유지하면 쇼핑객의 혼란과 불필요한 고객 서비스 문제를 방지할 수 있습니다.

10. 정확한 재고 유지

재고를 계속 확인하면 제품이 남아 있을 때 실수로 초과 판매되거나 판매 누락을 방지할 수 있습니다. 인벤토리를 수동으로 업데이트하는 것은 지루하고 오류가 발생할 수 있습니다.

Scanventory 확장을 사용하여 인벤토리 업데이트를 자동화합니다. 또는 오프라인 상점과 동기화해야 하는 경우 WooCommerce용 Square를 사용해 보세요. 일부 창고에는 WooCommerce와 통합되는 자체 확장 기능이 있으므로 Shippo, Shipwire 또는 Amazon FBA를 사용하는 경우 확장 기능을 사용하여 주문 처리 및 재고 업데이트를 자동화할 수 있습니다.

재고를 최신 상태로 유지하더라도 매장의 품목이 부족할 때를 알고 싶을 것입니다. WooCommerce 설정에서 재고 부족 알림을 임계값에서 활성화하여 창고에 새 제품을 배송할 수 있는 충분한 시간을 제공하여 재고가 없는 일이 없도록 합니다.

11. 제품 SKU 및 설명 업데이트

제품을 변경할 때 해당 변경 사항이 사이트 전체에 반영되는지 확인하십시오. 여기에는 SKUS, 제품 설명, 배송 정보(예: 무게 및 치수) 및 FAQ가 포함됩니다. 변경 사항이 상당한 경우 새 사진도 원할 것입니다.

12. 유지 관리 일정 만들기

귀하와 귀하의 비즈니스에 적합한 방법을 선택하십시오. 캘린더 앱, 프로젝트 관리 소프트웨어 또는 고객 관계 관리(CRM) 도구는 귀하와 귀하의 팀이 반복되는 작업을 파악하는 데 도움이 되는 시스템을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

일상화

중요한 단계를 간과하지 않도록 변경 및 업데이트가 있을 때 귀하와 귀하의 팀이 따라야 하는 표준 운영 절차(SOP)를 만드십시오. 팀과 주기적으로 확인하여 잘 작동하는 부분과 개선할 수 있는 부분에 대해 논의하세요. 유지 관리를 예약되고 구조화된 매장 관리의 일부로 만들면 운영 효율성을 유지하고 팀의 스트레스를 줄일 수 있습니다.