WordPress를 사용하여 교육 매뉴얼을 게시하는 방법

게시 됨: 2022-04-14

직원 핸드북이나 교육 매뉴얼을 생각할 때 나는 종종 먼지 자석을 생각합니다.

미안하지만 말해야합니다.

그들에 대한 전통적인 개념은 나에게 독서에 영감을 주지 않습니다.

그렇긴 하지만 무지(또는 지식 부족)가 확실히 개인의 경력에서 낮은 성과와 의사 결정으로 이어진다는 것은 확실합니다.

그리고 한 단계 더 나아가 긍정적인 방향을 촉진하기 위해 회사 교육 매뉴얼의 내용(잘 전달된 경우)은 직원의 성공을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모범 사례, 기업 문화 강화 및 운영 모호성의 장애물 제거에 대한 일종의 상생 가이드북입니다.

팀 구성원이 모두 같은 페이지에 있기 때문에 통합된 노력을 무너뜨릴 수 있는 것은 거의 없습니다. 그렇지 않으면 험난한 도전이었을 산악 캠페인이 이제는 상대적으로 두더지 언덕이 되었습니다.

그리고 이 모든 것은 단일 찬송가(일명 기업 교육 매뉴얼)로 조정된 완벽하게 실행된 공동 합창 덕분입니다.

집단 행위는 그 자체로 권리가 있고 (향상된 직원 성과의 검증에 의해) 그것을 정당화하기 위한 투자에 가치가 있습니다.

하지만 남는 질문은…

… 요즘 SaaS 과부하(기술 솔루션 선택에 버릇이 있음)에서 직원을 위한 교육 매뉴얼을 게시하는 가장 좋은 방법 은 무엇입니까?

가능성의 긴 목록은 의심의 여지가 없지만 아마도 몇 가지 좋은 일치입니다.

앞으로 어떤 방법을 선택하든 교육 매뉴얼 프로젝트에서 ROI를 얻기 위한 몇 가지 주요 첨단 발전 사항을 기록해 두는 것이 좋습니다.

온라인 및 다운로드 가능
쉽게 편집 가능
디지털 인터랙티브
기기 호환
사용자 피드백

위의 기능을 디지털 교육 매뉴얼 전달에 통합하면 조직 성과를 높이는 데 효과가 향상될 수 있습니다.

그러나 이 중 하나를 정확히 어떻게 조합할 수 있습니까?

오늘날의 경제에서 정보에 입각한 기술적인 대답은 콘텐츠 관리 시스템(CMS)이 될 것입니다.

왜요?

CMS는 위의 모든 확인란을 선택합니다...

…게다가 개발자와 사용자(이 경우 독자) 모두 쉽게 이해할 수 있습니다.

코드 필요 없음
제로 학습 곡선
강력한 핸들링
직관적인 탐색

… 그리고 CMS 시장을 선도하는 WordPress의 예에서 – 오픈 소스이기 때문에 무료로 사용할 수도 있습니다.

그러나 WordPress로 더 나아가서 약간의 코드만 알면 사용자 정의 및 통합 가능성이 무한합니다.

따라서 이러한 모든 긍정적인 측면과 함께 대체로 WordPress CMS가 교육 매뉴얼 프로젝트에 완벽한 디지털 파트너가 아닌 이유를 찾기가 어렵습니다.

그리고 이제 더 지체하지 않고 WordPress를 사용하여 교육 매뉴얼을 게시하기 위한 HeroThemes 가이드를 제공합니다.

온라인 교육 매뉴얼이란 무엇입니까?

온라인 교육 매뉴얼은 기존 웹사이트의 일부로 또는 자체 전용 URL에 인터넷을 통해 게시된 디지털 교육 매뉴얼입니다.

이 문서의 목적은 회사 역할 내에서 직원의 개발 및 성장을 지원하기 위한 참조 텍스트 역할을 하는 것입니다.

온라인 교육 매뉴얼은 한 명의 저자 또는 여러 저자가 동시에 작성할 수 있습니다.

모 조직이 성장하고 변화함에 따라 전략과의 일치를 유지하기 위해 모든 교육 및 개발 문서도 변경되어야 합니다.

업데이트 및 새로 고침은 반복적이어야 하며 각 기여 또는 편집에 대해 책임을 지는 지정된 직원 리소스로 추적할 수 있어야 합니다.

온라인 교육 매뉴얼 게시의 이점

저작 및 출판은 노동 집약적인 프로세스입니다.

교육 매뉴얼 크기의 문서를 땅에서 꺼내는 데 많은 '주스'가 들어갑니다.

그럼에도 불구하고 일단 생산되면 더 힘든 것은 필요한 최신 개정판으로 문서를 최신 상태로 유지하는 것입니다.

정적인 구식 하드카피가 산재해 있고 이제 이러한 텍스트를 새롭고 개선된 개정판으로 대체하려는 시나리오를 생각해 보십시오.

'new money' 판으로 유통되는 모든 이전 버전을 찾고 종료하고 교체하는 방법은 무엇입니까?

정확히. 나 역시 그런 혼란을 생각하는 것을 참을 수 없었다.

이러한 상황에서는 역동적인 접근이 필요합니다.

그러한 문제를 해결하기 위한 완벽한 적합성?

교육 매뉴얼 을 온라인으로 가져오기 .

회사 교육 매뉴얼을 게시하기 위한 보다 스마트하고 간결하며 재생 가능한 접근 방식입니다.

다음은 회사 교육 매뉴얼을 디지털화할 때 염두에 두어야 할 추가 이점 목록입니다.

콘텐츠 관리 + 얕은 학습 곡선: 콘텐츠 관리 시스템은 집중적인 디지털 출판 프로젝트의 부하를 유능하게 감당하기 위해 발명되었습니다. 온라인 교육 매뉴얼의 티켓일 뿐입니다.

모든 CMS 프로그램 중에서 최고의 플랫폼인 WordPress에는 즉시 사용 가능한 모든 기능과 함께 작성자가 즉시 집에 있는 것처럼 느낄 수 있는 직관적인 편집 인터페이스가 있습니다.

액세스: 교육 자료는 연중무휴 가동되는 디지털 허브 환경에서 호스팅됩니다. 저자와 사용자는 제한 없이 최신 버전의 교육 자료에 액세스할 수 있습니다.

또한 디지털 접근성 표준을 준수하여 구축된 표준인 온라인 교육 매뉴얼은 예를 들어 글꼴 크기와 같은 하드 카피 문제로 인해 이전에 설정한 장벽을 무너뜨릴 것입니다.

기본 협업: 콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 본질적으로 협업 디지털 환경입니다. 원격 작성 팀을 호스트할 수 있습니다(WordPress CMS의 경우와 같이 완전히 확장 가능).

프로젝트에 권한 기반 액세스가 필요한 경우 WordPress와 같은 CMS는 고도로 구성 가능한 사용자 액세스 관리와 동등하게 일치합니다.

멀티미디어 출력: 디지털 교육 매뉴얼을 통해 다양한 미디어 형식을 마음대로 사용할 수 있습니다. 오디오, 비디오, 이미지, 텍스트…

...다양한 파일 유형과 콘텐츠 포함 및 표시 방법을 통해 이제 사용자 경험에서 AZ 사용자 유형을 성공적으로 참여시킬 수 있습니다.

대화형: 교육은 대화입니다. 피드백이 없으면 죽은 것입니다. 이것이 정적인 하드카피 교육 매뉴얼을 출판할 때의 주요 단점 중 하나입니다.

그러나 디지털을 사용하면 그러한 제한이 없습니다. 디지털 기술은 실용적인 작업 옵션을 풍부하게 하기 위해 발명되었습니다. 그리고 교육 문서를 게시하는 경우 청중의 유용한 응답을 받을 수 있는 수많은 기술이 있습니다.

분석: 게시자에게 사용자 경험을 '관찰'하는 것은 진정으로 효과적인 정보 자원을 제공한다는 목표를 달성하는 데 실질적인 이점을 제공합니다.

충족되지 않은 요구 사항을 식별하면 시기 적절하고 검증된 개정을 위한 충분한 기회를 얻을 수 있습니다.

온라인 교육 매뉴얼 소프트웨어의 공통 기능

자, 분명합니다. 디지털 교육 매뉴얼은 하드 카피에 상응하는 것 이상으로 많은 뚜렷한 전략적 이점이 있습니다.

그러나 더 현실적으로 생각하십시오.

온라인 교육 매뉴얼 소프트웨어에 어떤 정확한 기능과 기능이 있을 것으로 합리적으로 기대할 수 있습니까?

다음은 고려 사항에 대한 요약입니다.

텍스트 편집기 및 서식 지정: 정식 교육 및 개발 문서로서 최신 텍스트 편집기 기능을 최대한 활용하고 싶을 것입니다.

예를 들어 스타일이 지정된 제목과 같이 잘 구조화된 서식은 사용자 친화적인 WYSIWYG 편집기를 통해 쉽게 수행할 수 있습니다.

온라인 뷰어 또는 PDF 변환: 고전적인 '먹기' 또는 '테이크아웃' 옵션은 온라인 콘텐츠 소비의 기본입니다. 특히 교육 문서와 같은 내부 회사 문헌 프로젝트의 경우 디지털 우선 접근 방식은 실제 읽기를 선호하는 사람들을 버리지 않아야 합니다.

PDF 변환은 대부분의 CMS 플랫폼, 가장 확실하게 WordPress에서 간단합니다. 개별 페이지를 PDF 또는 전체 문서로 인쇄하는 옵션이 있는 CMS는 가상 및 물리적 출판 매체를 넘나드는 '쉬운 작업'을 수행합니다.

이미지, 비디오 및 오디오 통합: 임베디드 멀티미디어 자산은 교육 문서를 다른 수준으로 끌어 올립니다. 상상해보세요. 대표자들은 더 이상 교육 교수진으로부터 실습 전달을 받기 위해 세미나나 워크숍을 기다릴 필요가 없습니다.

버전 관리: 공동 작업을 하는 것은 좋지만 복잡성도 얻게 됩니다. 적절하게 처리하지 않으면 상당히 비생산적인 경험이 될 수 있습니다.

WordPress와 같은 공동 작업 CMS 솔루션을 사용하면 '누가 마지막으로 무엇을 했는지'를 쉽게 확인하고 최신 버전을 이전 버전과 혼동하지 않도록 할 수 있습니다.

언어 번역: 분산된 국제 인력이 있습니까? 그렇다면 분명히 디지털 교육 매뉴얼 이외의 다른 것을 꿈꾸게 될 것입니다.

그러나 이것과 함께 다른 언어로의 설명서 복제를 정확하고 손쉽게 처리할 수 있는 플랫폼이 필요합니다. 예를 들어 WordPress CMS는 디지털 다국어 외교의 완벽한 동맹국입니다.

평가 및 피드백: 콘텐츠의 유용성을 나타내는 사용자가 제공하는 페이지 점수를 용이하게 하기 위해 투표 및 메시징이 포함된 폐쇄형 피드백 루프.

이것은 매뉴얼의 내용 개선 계획을 향상시키기 위한 사용자 중심의 입력을 제공합니다.

모바일 및 태블릿 반응형: 모바일 우선 접근 방식. 이는 사용자가 매뉴얼에 접근할 수 있는 최적의 편의성을 보장합니다. 사용된 장치에도 불구하고 동일한 수준의 프레젠테이션 우수성을 기대해야 합니다.

온라인 교육 매뉴얼의 레이아웃 디자인

디자인과 레이아웃은 양질의 콘텐츠를 위한 완벽한 호일입니다.

사용자의 사용성을 돕습니다.

가장 효율적인 방식으로 페이지 콘텐츠를 파악합니다.

최소한의 노력으로 최대의 가치를 얻습니다.

이것은 잘 설계된 디자인과 레이아웃을 구현한 것에 대한 보상입니다.

그러나 온라인 교육 매뉴얼에 어떤 특정 기능이 있으면 도움이 될까요?

몇 가지 제안이 있습니다 :

목차: 내용 에 대한 포괄적인 개요입니다. 페이지 번호가 있는 순차 목록(각 항목 앵커가 링크됨)을 통해 문서를 쉽게 찾고 발견할 수 있도록 색인을 생성할 수 있습니다.

플로팅, 정적, 확장 가능 – ToC가 어떤 프레젠테이션에 적합하든 최종 목표를 달성하기 위한 유연한 수단이 있습니다.

콘텐츠의 계층적 구성 : 사용자의 인지 분류 및 주제 순서를 반영하는 권위 있는 연속적으로 배치된 콘텐츠.

예를 들어, WordPress CMS에는 카테고리(상위/자식 관계) 대 태그(형제)의 기본 콘텐츠 주문 시스템이 있습니다.

마찰 없는 탐색: 콘텐츠와 상호 작용의 논리적 진행을 통해 사용자를 이끄는 표시 링크, 신호 및 프롬프트.

이동 경로, 탐색 모음 및 사이드바 링크는 사용자 경험의 꼬임을 완화합니다.

템플릿 페이지: 생산을 간소화하고 기능에 따라 각 페이지 유형을 최적으로 구성합니다.

저작 프로세스를 훨씬 더 경제적으로 만들기 위해 관리 엔지니어링으로 템플릿을 미리 제작했습니다.

진행률 측정기: 진행률 측정기 를 제공하여 매뉴얼의 모든 단계를 완료할 것이라는 기대감으로 사용자에게 동기를 부여합니다.

페이지 수 또는 완료된 페이지 비율에 따라 진행률 측정기는 콘텐츠 참여를 유도하는 것으로 알려져 있습니다.

온라인 교육 매뉴얼의 예

이러한 온라인 교육 매뉴얼 중 하나의 라이브 예제를 볼 준비가 되셨습니까?

오늘은 MagAlign Pro 소프트웨어 사용자 교육 가이드 사례를 공유합니다.

약간의 배경 지식을 위해 MagAlign은 연구원들이 그래픽 표현으로 단백질 분자의 서열 쌍을 생성하는 데 사용하는 의료 소프트웨어입니다.

간단히 말해서, 이것은 단백질이 실제 상황에서 서로 어떻게 상호작용할 수 있는지에 대한 가능성을 이론적으로 탐구하기 위한 시뮬레이션입니다.

고도로 기술적인 제품.

그러나 모든 복잡성에도 불구하고 교육 매뉴얼을 검토하고 프로젝트에 대해 이전 가능한 학습 포인트를 제거하는 것을 막지는 않습니다.

이제 MegAlign Pro 온라인 교육 매뉴얼을 평가하고 몇 가지 주목할만한 하이라이트를 골라 보겠습니다.

인덱싱 가능한 목차

매뉴얼의 왼쪽 사이드바에는 편리한 이동 목차 표가 있어 사용자가 원하는 주제에 즉시 도달할 수 있도록 쉽게 연결할 수 있는 점프 링크를 제공합니다.

포함 가능한 미디어

위는 페이지에 포함된 비디오의 예입니다. 이 경우 리치 미디어는 작성된 텍스트의 반주로 사용자를 첫 번째 단계로 안내하는 '시작하기' 자습서로 사용됩니다.

PDF 다운로드

왼쪽(위) 목차 표 하단에는 'PDF로 다운로드' 버튼이 있습니다. 이는 사용자가 웹 보기 세션에서 가치를 얻고 온라인 상태 이상으로 경험을 확장할 수 있는 빠르고 쉬운 방법을 제공합니다.

인쇄 가능한 페이지 또는 전체 문서

일부 사용자는 여전히 하드 카피를 선호합니다. 그리고 실제로 연구 목적으로 인쇄된 노트는 여전히 가장 효과적인 도구일 수 있습니다.

인쇄된 버전을 선호하는 경우 이 인쇄 버튼(위 이미지의 오른쪽 상단에 있음)은 사용자의 네트워크 프린터가 디지털 설명서를 종이 사본으로 변환하도록 합니다.

다음/이전 버튼

페이지는 순서대로 서로 연결되어 사용자를 문서의 표지에서 표지로 안내합니다.

이를 통해 사용자는 교육 내러티브의 스토리를 추적할 수 있습니다.

검색

검색 창은 필수적인 터치입니다. 위의 예는 검색 기능을 모든 페이지의 헤더 공간에 있는 기능으로 부각시킵니다.

이를 통해 사용자는 쿼리의 지시에 따라 관련 리소스를 찾거나 발견할 수 있습니다.

피드백

사용자가 지원 팀에 '연락'하도록 권장하는 간단하고 정중한 클릭 유도문안이 모든 페이지의 맨 아래에 있습니다.

교육 매뉴얼은 조직이 주제에 대한 유익한 대화에 사용자를 참여시킬 수 있는 기회입니다.

이 'contact DNASTAR' 기능과 같은 피드백 메커니즘은 교육 자료와 사용자 요구 사이의 불일치 간격을 줄이는 역할을 합니다.

WordPress를 사용하여 온라인 교육 매뉴얼 만들기

자, 그럼 어떻습니까... 당신만의 온라인 교육 매뉴얼을 만들 준비가 되셨습니까?

음, 여기 위에서 본 예와 같이 하나를 생성하기 위한 내부 트랙이 있습니다.

그리고 묻기 전에 – 아니요, 웹 개발자가 될 필요도 고용할 필요도 없습니다. 이것은 독점적인 코드리스 솔루션입니다.

그러나 어떤 코드도 낮은 기술을 의미할 필요는 없습니다.

실제로 WordPress를 사용하면 온라인 업계 최고의 사이트 빌더는 물론 모든 CMS 중에서 가장 다양한 플러그인 및 확장 프로그램의 타사 개발자 에코시스템을 얻을 수 있습니다.

모든 웹사이트의 40% 이상이 WordPress의 콘텐츠 관리 기능을 신뢰한다는 사실은 충분히 설득력이 있을 것입니다.

그 모든 것을 제쳐두고, 그것이 어떻게 수행되는지에 대해 단계별로 알아가는 것이 좋지 않을까요?

다음은 라인업입니다.

페이지 및 파일 구성 및 분류
검색, 투표, 피드백 및 분석
자주 묻는 질문
티켓을 통한 문의 처리를 위한 헬프 데스크
목차 페이지 색인
용어집 라이브러리
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페이지 및 파일 구성 및 분류: 쉽게 콘텐츠를 인식할 수 있도록 설명과 아이콘이 포함된 교육 매뉴얼의 각 챕터에 대한 링크가 포함된 종합적인 홈 페이지 허브 프레젠테이션을 설치합니다. 인기 기사가 있는 오른쪽 사이드바 위젯은 사용자가 동료의 최신 정보를 볼 수 있도록 도와줍니다.

Heroic Knowledge Base 플러그인을 사용하여 온라인 교육 매뉴얼을 시작하기 위해 적절한 테마의 홈 페이지 메뉴를 즉시 설정하십시오.

검색, 투표, 피드백 및 분석: 기사 페이지의 투표 및 피드백 양식을 사용하여 모든 새로운 직원 집단에 대해 새로운 사용자 기반 관점을 얻으십시오. 또한 사용자는 레이저로 선명한 라이브 검색 기능을 사용하여 처음으로 찾고 있던 답변을 바로 찾을 수 있습니다. 마지막으로 사용자 분석은 개선을 위한 딥 러닝 기회를 제공합니다.

Heroic Knowledge Base 플러그인을 사용하여 피드백 및 조사 통찰력을 위한 스마트 참여 도구를 사용하세요.

자주 묻는 질문 : 재사용 가능한 콘텐츠 부분으로 FAQ 아코디언 블록을 구성하여 초보자에게 친숙한 포인터로 교육 매뉴얼을 쉽게 제공할 수 있습니다.

Heroic FAQ 플러그인을 사용하여 매뉴얼 페이지 내에서 FAQ 콘텐츠를 매끄럽게 연결하십시오.

티켓을 통한 문의 처리를 위한 Heroic Inbox: WordPress 관리 대시보드 내에 지원 이메일 받은 편지함을 이식하여 사용자의 현장 문의 및 최고 기록 응답률을 유지합니다. 이 깔끔한 백오피스 솔루션을 사용하면 브라우저 탭 간에 핑퐁할 필요가 없습니다.

Heroic Inbox 플러그인을 사용하여 WordPress 관리 패널 내에서 모든 이메일 계정에서 작동합니다.