고객에게 제품을 판매하기 위한 7가지 실행 가능한 팁

전자 상거래 상점이 있으면 비즈니스에서 돈을 벌기 위해 고객이 필요합니다. 그러나 문제는 사람들이 경쟁업체보다 귀하를 선택하는 이유입니다. 고객을 확보하기 위한 전략은 무엇입니까?

솔직히 말해서 고객을 전자 상거래 상점으로 유도하는 지름길은 없습니다. 신규 이민자가 시장에 침투하는 것은 항상 힘든 일이었습니다. 그러나 경쟁사보다 더 나은 전략을 계획하고 올바른 방식으로 실행할 수 있다면 경쟁사를 능가할 수 있는 확실한 기회가 있습니다. 따라서 목표 고객에게 제품을 판매할 수 있습니다.

고객에게 제품을 판매하기 위한 더 나은 전략을 계획하는 방법이 확실하지 않더라도 걱정하지 마십시오. 오늘은 이 블로그에서 고객에게 온라인 제품 판매에 대한 모든 것을 공유하려고 합니다.

그럼 더 이상 지체하지 않고 직접 고객에게 제품을 판매하는 첫 번째 팁으로 넘어가겠습니다.

1. 당신이 무언가를 팔고 있다는 것을 세상에 알리십시오

아무도 당신의 가게에 대해 모른다면, 지구상의 누군가가 어떻게 당신의 고객이 되겠습니까? 따라서 가장 먼저 해야 할 일은 대상 고객에게 온라인 상점을 홍보하는 것입니다. 그 일을 하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그것에 집중하자!

a) 검색 엔진에 맞게 스토어 최적화

검색 엔진은 전자 상거래 상점으로 유기적 트래픽을 유도하는 주요 채널이어야 합니다. 그러기 위해서는 검색 엔진에 맞게 사이트를 최적화해야 합니다.

전자 상거래 상점을 최적화하려면 아래를 따르십시오.

• 사이트에 적합한 키워드 찾기
• 적절한 전자 상거래 웹 사이트 아키텍처 확인
• 전자 상거래 사이트 속도를 계속 향상시키십시오
• 구조화된 데이터를 사용하여 검색자의 관심 끌기
• 온페이지 SEO를 위한 제품 페이지 최적화
• 상점의 모든 기술적인 SEO 오류를 찾아 수정하십시오.
• 링크 빌딩과 같은 오프 페이지 SEO에 집중

전자 상거래 SEO에 대한 두 개의 전용 블로그가 있습니다. 이 블로그를 확인하여 검색 엔진에 맞게 전자 상거래 사이트를 최적화하는 방법에 대한 더 많은 아이디어를 얻을 수 있습니다.

1. 전자상거래 SEO: 스타트업을 위한 궁극의 가이드

2. 더 많은 트래픽을 얻기 위한 7가지 입증된 전자 상거래 SEO 팁

b) 콘텐츠 마케팅 활용

콘텐츠는 귀하의 사이트로 트래픽을 유도하는 측면에서 왕입니다. 게다가 유기적 트래픽을 얻을 수 있는 무료 채널입니다. 제품에 대한 최고 품질의 블로그 게시물을 작성하고 사이트에 게시하기만 하면 됩니다.

귀하의 블로그 품질이 최고 수준이고 페이지 내 SEO를 알고 있다면 Google은 검색 결과의 첫 페이지에 귀하의 블로그 순위를 매깁니다. 따라서 사람들이 관련 항목을 검색할 때마다 Google에서 콘텐츠를 표시합니다. 따라서 매장에서 잠재 고객을 확보할 수 있습니다.

관련: 판매되는 전자 상거래 제품 설명을 작성하는 방법(Ultimate Guide)

c) 업계 인플루언서들과 파트너십 구축

인플루언서 마케팅은 목표 고객에게 다가가기 위한 또 다른 검증된 팁입니다. 작업을 완료하기 위해 업계 영향력 있는 사람들과 파트너십을 맺을 수 있습니다.

스마트 기기를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 따라서 상당한 수의 구독자를 보유한 YouTuber, TikToker 또는 Blogger를 찾아 그와 거래하여 제품을 홍보하십시오. 실제로 작동합니다.

d) 제품 홍보를 위한 다양한 소셜 채널 생성

소셜 미디어 마케팅은 현실입니다. 사람들은 소셜 미디어에서 많은 시간을 보냅니다. 상점과 제품을 홍보하려면 그들에게 연락해야 합니다.

소셜 미디어 마케팅은 Facebook 페이지나 그룹을 만드는 것뿐만 아니라 Twitter, Instagram, YouTube 및 TikTok과 같은 다른 소셜 플랫폼을 활용해야 합니다. Quora, Reddit 및 Pinterest와 같은 포럼에서 제품을 홍보할 수도 있습니다.

제품과 관련된 매력적인 인포그래픽, 이미지 및 통계를 만들어 소셜 핸들에 게시해야 합니다. 또한 제품의 기능을 설명하는 짧은 동영상을 제작하고 YouTube 채널에 업로드하여 고객을 유치할 수 있습니다.

관련: 소셜 미디어 마케팅을 통해 어려운 시기에 기업이 살아남는 방법

e) 대상 고객에게 다가가기 위해 유료 마케팅 시작

유료 마케팅은 회사가 관심사, 커뮤니티 및 브랜드와의 이전 상호 작용을 기반으로 잠재 고객을 대상으로 하는 마케팅 전략입니다. 아시다시피 유기농 마케팅은 거의 무료입니다. 그러나 유기적 또는 무료 마케팅은 실제로 귀하의 비즈니스에서 기하급수적인 성장을 얻기에 충분하지 않습니다.

Google Ads의 평균 ROI는 2:1입니다. 즉, $1를 지출할 때마다 $2를 벌게 됩니다.

고객 행동에 초점을 맞추고 완벽한 키워드로 타겟 고객을 적절하게 설정하면 이 수익은 지출 $1당 $8로 증가할 수 있습니다. 분명히, 평균 이상으로 이동하는 것은 항상 당신에게 도전입니다.

관련: 신생 기업 및 중소기업을 위한 최고의 유료 마케팅 가이드

2. 가입쿠폰 프로그램 실행

이메일 마케팅은 제품 마케팅 전략을 위한 또 다른 효과적인 전술입니다. 현재 고객과 잠재 고객 모두를 다시 참여시킬 수 있는 좋은 방법입니다. 사람들이 귀하의 사이트를 처음 방문할 때 귀하의 목록에 옵트인하도록 하려면 구독하는 경우 제안을 공유하는 팝업을 사용하는 것이 좋습니다.

이것은 첫 주문에서 10% 할인 또는 무료 배송과 같은 것일 수 있습니다. 지금 이메일을 보낼 수 있을 뿐만 아니라 방금 제공한 프로모션으로 구매하려는 경향이 더 커질 것입니다.

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3. 로열티 프로그램 도입

충성도 프로그램은 전자 상거래 웹사이트 소유자에게 매우 효과적인 방법입니다. 충성도 프로그램은 누군가가 특정 금액(예: $499)에 제품을 구매하면 10개의 충성도 포인트를 받는 것과 같습니다. 그리고 100포인트를 적립하면 무료 선물, 바우처 또는 무료 배송을 요청할 수 있습니다.

귀하의 편의에 따라 로열티 프로그램을 설계할 수 있습니다.

로열티 프로그램은 고객이 적립한 포인트를 무료 선물에 사용하거나, 무료 배송을 받거나, 구매 가격에서 일정 비율을 할인받기 위해 고객이 온라인 상점을 다시 방문할 이유를 제공하기 때문에 효과적입니다.

4. 제휴 마케팅을 통해 다른 사람들이 귀하의 제품을 판매하게 하십시오.

제휴 마케팅은 회사가 판매를 창출하기 위해 타사 게시자에게 보상하는 광고 모델입니다. 타사 게시자는 계열사이며 수수료는 해당 회사의 제품을 홍보할 방법을 찾도록 장려합니다.

전자 상거래 사이트에서 제휴 프로그램을 시작할 수 있습니다. 예를 들어 제3자가 당신에게 판매를 가져올 수 있다면 당신은 그 거래에 대해 20%의 수수료를 그에게 지불해야 합니다. 정책에 따라 커미션 요율을 수정할 수 있습니다.

다음은 제휴 프로그램이 작동하는 방식의 예입니다.

Affiliate는 청중에게 제품을 홍보합니다. 따라서 더 많은 노출, 브랜드 인지도 및 궁극적으로 더 많은 판매를 얻을 수 있습니다.

참고 : weDevs의 제휴사가 되려면 여기에서 가입할 수 있습니다.

5. FOMO 만들기(Fear of Missing Out)

FOMO 또는 누락에 대한 두려움은 사람이 무언가를 놓치고 있다고 생각할 때 경험하는 불안감입니다. 일반적으로 이러한 감정은 소셜 미디어의 게시물을 보고 발생합니다. 그러나 온라인 쇼핑 경험 중에도 자주 발생합니다.

긴급성은 희소성을 만드는 데 가장 일반적으로 사용되는 기술 중 하나이며 매우 효과적입니다. 또한 FOMO 마케팅에 강력한 영향을 미칠 수 있습니다. 잠재 고객에게 카운트다운 시계를 보여주면 시계가 똑딱거리면서 제안이 영원히 존재하지 않을 것이며 지금 조치를 취하지 않으면 제안을 잃게 된다는 것을 알게 될 것입니다.

팝업을 사용하여 얼마나 많은 사람들이 전자 상거래 사이트에서 제품을 구매하는지 표시할 수도 있습니다. 이것은 또한 FOMO 마케팅의 예입니다. 잠재 고객이 매장을 방문하면 배너가 팝업되어 사람들이 사이트에서 제품을 구매하고 있으므로 안전하게 진행해야 합니다.

6. 상향 판매 및 교차 판매 시작

상향 판매 및 교차 판매는 전자 상거래 비즈니스 커뮤니티에서 매우 인기 있는 용어입니다. 이러한 용어에 익숙하지 않은 경우 먼저 명확히 합시다.

상향 판매: 고객이 휴대폰을 구매하려고 한다고 가정해 봅시다. 그는 전화를 선택하고 결제를 위해 결제 페이지로 이동합니다. 그가 체크아웃 페이지에 있을 때 동일한 가격 또는 5%-7% 추가 가격으로 더 나은 전화를 그에게 제안할 수 있습니다. 이를 업셀링이라고 합니다.

교차 판매(Cross-sell): 교차 판매는 고객이 장바구니에 제품을 추가하고 구매를 완료하기 위해 체크아웃 페이지를 방문할 때 제품과 함께 보완 항목을 표시하는 것과 같습니다. 이것은 그가 추가 품목을 구매하도록 영향을 미칠 것입니다. 예를 들어 누군가가 휴대폰을 사고자 할 때 휴대폰과 함께 구매할 헤드폰이나 이어폰을 보여줄 수 있습니다. 이를 교차 판매라고 합니다.

이러한 용어에 대해 더 명확하게 이해하려면 이 예를 확인하십시오.

온라인 제품을 판매하고 싶기 때문에 더 많은 수익을 얻으려면 전자 상거래 웹 사이트에서 이러한 판매 기술을 활용해야 합니다.

7. 투명하고 손쉬운 반품 정책 수립

귀하와 귀하의 경쟁업체가 동일한 제품을 동일한 가격으로 판매할 때 명확하고 번거롭지 않은 반품 정책으로 고객을 확보할 수 있습니다. 고객은 여러 가지 이유로 주문에 만족하지 못하거나, 손상된 상태로 도착했거나, 잘못된 크기를 주문했거나, 단순히 기대에 미치지 못했을 수 있습니다.

명확한 반품 정책은 고객이 귀사의 전자 상거래 웹사이트에서 구매할 수 있다는 확신을 줍니다. 다음은 Walmart 웹사이트의 반품 정책의 예입니다.

Apple의 엄격한 14일 반품 정책에서 IKEA의 관대한 365일 반품 정책에 이르기까지 거의 모든 주요 소매업체가 고객에게 반품 및 환불 정책을 제공합니다. 그리고 전자 상거래 웹사이트 소유자로서 귀하도 이를 제공해야 합니다.

고객에게 제품을 판매하는 방법: 요약

다음은 전자 상거래 웹 사이트에서 고객에게 제품을 판매하기 위해 방금 공유한 팁을 요약한 것입니다.

1. 전자 상거래 사이트에서 무언가를 판매하고 있음을 전 세계에 알리십시오.
2. 이메일 목록 작성을 위한 가입 쿠폰 프로그램 실행
3. 구매자 유치를 위한 로열티 프로그램 도입
4. 다른 사람들이 제휴 마케팅을 통해 귀하의 제품을 판매하게 하십시오.
5. 더 많은 판매를 위해 FOMO(Fear of Missing Out) 만들기
6. 상향 판매 및 교차 판매를 시작하여 더 많은 제품 판매
7. 번거로움 없이 제품을 반품할 수 있다는 확신을 구매자에게 제공

보너스: 행복한 고객에게 리뷰를 요청하는 팁

검토 및 평가 옵션이 없는 전자 상거래 웹 사이트는 거의 찾을 수 없습니다. 리뷰는 회사가 제품에 대한 사람들의 생각과 개선이 필요한 부분을 이해하는 데 도움이 됩니다. 동시에 리뷰는 고객이 어떤 제품이 신뢰할 수 있는지, 어떤 제품이 신뢰할 수 없는지 이해하는 데 도움이 됩니다.

따라서 리뷰와 평가는 전자 상거래 웹 사이트에 중요합니다. 하지만 문제는 어떻게 고객으로부터 리뷰를 얻을 수 있느냐입니다. 몇 가지 트릭을 알아봅시다!

제품 배송 시 리뷰 요청

제품이 목적지로 배송되는 즉시 고객에게 리뷰를 요청해야 합니다. 고객 여정의 이 단계에서 제품이나 비즈니스 경험에 대해 물어볼 수 있습니다.

메시지나 이메일을 통해 리뷰를 요청할 수 있습니다. 사이트에 등록된 고객에게 다이렉트 메시지를 보내는 기능이 있는 경우 메시지를 보내 정중하게 검토를 요청할 수 있습니다. 또는 귀중한 피드백을 위해 이메일을 보낼 수 있습니다.

제품 페이지에서 리뷰 요청

여러 번 구매자는 제품에 대한 경험을 공유하는 데 관심이 있습니다. 특히 고가 품목인 경우 더욱 그렇습니다. 얼마나 많은 사람들이 자신의 리뷰를 공유하고 싶어하는지에 대한 연구에 따르면,

85%의 소비자가 온라인 리뷰를 작성할 의향이 있습니다.

제품 페이지에서 리뷰를 요청하면 고객은 다른 사람이 볼 수 있도록 게시되는 제품별 리뷰를 제공할 수 있음을 알 수 있습니다. 이는 게스트 체크아웃 옵션을 제공하거나 고객이 피드백을 남기기 위해 계정을 만들 필요가 없는 온라인 상점에 특히 유용합니다.

고객 지원 상호 작용 후 검토 요청

고객에게 리뷰를 요청하기에 가장 좋은 시기 중 하나는 고객이 귀하의 비즈니스와 일종의 개인적인 상호 작용을 한 후입니다. 이러한 이유로 고객 지원과 상호 작용한 후에는 항상 리뷰를 요청해야 합니다.

고객이 귀하의 지원에 만족하는 것 같으면 미묘한 방식으로 리뷰를 요청해야 합니다. 행복한 고객은 항상 긍정적인 리뷰 작성에 관심을 가질 것입니다.

이러한 해킹을 실행하고 지금 전자 상거래 제품 판매를 시작하십시오

전자 상거래 사업에서 성공하려면 매우 열정적이고 헌신적이며 열심히 일해야 합니다. 동시에 어둠 속에서 다트를 던지는 대신 이 여정에서 도움이 될 수 있는 몇 가지 입증된 팁을 따라야 합니다.

이 가이드에서는 7가지 팁을 공유했습니다. 전자 상거래 사업에 어려움을 겪고 있다면 분명히 상황을 극복하는 데 도움이 될 것입니다.

힘든 나날을 이미 지나고 지금 성공을 즐기고 있다면, 당신의 여정을 우리와 함께 나누시기 바랍니다. 이것은 독자들이 유사한 종류의 문제를 처리하는 방법에 대한 아이디어를 얻는 데 도움이 될 것입니다. 우리의 의견 상자는 항상 열려 있습니다. 감사합니다.