심리학 기술을 사용하여 판매를 늘리는 제품 설명 작성

방문자가 귀하의 제품을 찾을 때까지는 전자 상거래 상점 소유자에게 가장 큰 장애물 중 하나를 극복한 것입니다. 수백만 개의 제품 중 귀하의 제품이 도착했습니다!

그러나 이제 그들은 중요한 의사 결정 지점에 있으며, 평범한 관심에서 구매에 이르기까지 그들을 안내하는 것은 당신의 일입니다. 궁극적으로 고객이 장바구니에 제품을 추가하고 결제하도록 설득하고 싶습니다.

그렇게 하려면 판매하는 제품을 설명할 뿐만 아니라 감정적인 수준에서 고객과 연결되는 제품 설명을 작성해야 합니다.

좋은 카피(마케팅 관련 전문 용어)는 작성하기 쉽지 않지만 제품 설명이 전환 프로세스에 큰 영향을 미치기 때문에 노력하거나 전문가를 고용할 가치가 있습니다.

원스페이스가 공유한 자료에 따르면 98%의 소비자가 제품 정보 부족으로 구매를 망설이고 있다.

이는 제품 설명을 작성하는 데 많은 노력을 기울이지 않는 브랜드에게 암울한 그림을 그립니다.

이 기사에서는 제품 설명이 중요한 이유, 단어가 전환에 미치는 영향, 제품 설명 모범 사례 및 WooCommerce 스토어에 대한 전환율이 높은 제품 카피를 작성하는 데 도움이 되는 팁을 알아봅니다.

더 나은 제품 설명이 노력할 가치가 있는 이유

소비자는 쇼핑을 하는 동안 많은 정보를 처리합니다. 그것은 감정적, 육체적, 심리적 경험입니다.

온라인 쇼핑에서는 소비자가 제품을 손에 들고 살펴보기가 어렵기 때문에 물리적인 측면이 제거됩니다. 그들은 시각적 단서와 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 정보에 의존해야 합니다.

가격은 구매 결정의 한 부분일 뿐이며 정보에 대한 고객의 요구를 충족시키기 위해서는 단순히 제품 기능과 사양의 모음 이상이 필요합니다.

훌륭한 제품 설명은 제품의 가치와 이점을 명확하게 설명하고 이야기를 전달하며 제품을 솔루션으로 제시 합니다.

요컨대, 좋은 제품 설명은 대상 고객의 생각, 욕구 및 요구 사항을 반영합니다.

브랜드가 이러한 연결을 달성하지 못하면 소비자는 다른 곳으로 이동합니다.

Shotfarm의 보고서에 따르면 잘못 작성된 제품 페이지:

• 80% 이상의 소비자에게 브랜드에 대한 신뢰와 확신 약화
• 부정확한 설명으로 인해 40%의 소비자가 제품을 반품하는 등 더 많은 반품이 발생합니다.

이 게시물은 특히 심리학에 중점을 두고 있지만 제품 설명을 작성할 때 고려해야 할 다른 중요한 요소가 있음을 명심하십시오.

1. 유기적 검색. 대부분의 고객은 Google과 같은 검색 엔진을 사용하여 제품 검색을 시작합니다. 잘 쓰여지고 최적화된 제품 설명은 이러한 유기적 검색에 나타날 가능성이 높기 때문에 타겟 및 전환 준비가 된 트래픽이 더 많이 발생합니다.
2. 내부 검색. 보다 강력한 제품 설명을 작성하면 다양한 용어를 사용하여 내부 검색에 제품이 표시될 가능성이 높아집니다. 특정 제품 이름이 아닌 "어린이를 위한 학습 장난감"과 같은 키워드를 사용하여 검색 기능을 테스트하는 데 시간을 할애하십시오. 결과가 마음에 들지 않거나 단순히 검색 경험을 새로운 차원으로 끌어올리고 싶다면 WooCommerce 제품 검색과 같은 확장 프로그램을 고려하십시오.
3. 유료 캠페인 최적화. 유료 광고는 일반적으로 일종의 품질평가점수를 사용하여 클릭, 액션 또는 참여당 비용을 계산합니다. 잘 짜여지고 최적화된 제품 설명은 대상 고객과 연결된 광고에 더 나은 품질 점수를 줄 수 있습니다.

더 나은 제품 설명의 심리학

정말 훌륭한 제품은 저절로 매출이 발생하지 않습니다. 고객은 최소한 제품 작동 방식에 대한 기본적인 이해가 있어야 합니다. 더 중요한 것은 해당 제품이 자신에게 어떤 도움이 될 것인지 이해해야 한다는 것입니다.

하버드 비즈니스 교수인 Gerald Zaltman에 따르면 구매 결정의 95%는 무의식적으로 이루어집니다.

고객은 제품을 구매할지 여부를 의식적으로 결정하지만 그 결정은 잠재 의식의 영향을 받습니다. 심리학의 몇 가지 기본 원칙을 이해하면 더 많은 고객을 구매 결정으로 안내하는 데 도움이 되는 더 나은 제품 설명을 작성할 수 있습니다.

소비자의 요구를 겨냥

Maslow의 욕구 위계는 5단계 피라미드를 활용한 동기 부여 이론입니다. 이 모델에서는 피라미드의 맨 아래에 있는 욕구를 먼저 처리해야 맨 위에 있는 욕구를 처리할 수 있습니다.

모든 제품은 적어도 하나의 심리적 필요와 관련이 있습니다. 필요성을 이해하면 깊고 감성적인 수준에서 쇼핑객과 연결되는 제품 설명을 작성할 수 있습니다. 카피는 더 적절한 어조를 가지며 고객이 솔루션을 찾는 데 직면했을 때의 심리 상태에 더 적합한 단어를 사용합니다.

예를 들어, 토네이도 대피소를 판매하는 경우 실제로 제품을 판매하는 것이 아닙니다. 당신은 마음의 평화를 판매하고 있습니다. 이것은 Maslow의 계층 구조의 안전 요구 수준과 직접 관련이 있습니다. 그것이 주요 요구 사항일 수 있지만 좋은 카피는 종종 여러 수준에 호소합니다.

토네이도 대피소의 예를 염두에 두고 여러 수준에 호소할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

• 생리학적 필요 – 폭풍우가 치는 동안 피난처를 제공합니다.
• 안전 요구 사항 – 이것은 마음의 평화를 제공합니다.
• 사랑과 소속 - 이것은 당신이 사랑하는 사람들을 보호합니다.

제품 설명을 작성할 때 필요 계층 구조를 염두에 두면 잠재 고객과 감정적으로 연결할 수 있는 기회가 극적으로 증가합니다.

그들의 언어 말하기

전문 용어는 제품을 판매하지 않습니다. 고객은 제품이 유행어와 마케팅 연설로 과장된 때를 알 수 있습니다. 보다 효과적인 제품 설명을 위해 고객이 경험을 설명하는 데 사용하는 언어를 사용하는 문구를 작성하십시오.

이를 달성하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 다른 고객이 제품에 대해 어떻게 말하는지 조사하는 것입니다.

Google, Amazon 및 기타 사이트에서 제품 리뷰를 검색합니다. 제품 경험을 반영하는 영향력 있는 문구를 찾으십시오. 많은 경우에 고객이 같은 어조와 단어 또는 구를 사용하는 경향이 있음을 알게 됩니다.

특히 혜택을 설명할 때 제품 설명에 이러한 단어를 사용하여 감성적이고 설득력 있는 문구를 만드십시오.

감각 단어를 사용하여 잠재 의식 유발

감각 단어는 감정을 유발하기 위해 제품 설명에서 전략적으로 사용됩니다. 당신이 소비자의 감정적, 심리적 상태에 영향을 미칠 때, 그들은 제품 구매에 더 개방적입니다.

이를 달성하려면 제품 카피에 다채로운 형용사를 채우는 것 이상의 작업이 필요합니다. 대신 제품의 감각적인 세부 사항에 대해 생각하십시오. 제품에 따라 시각, 청각, 미각, 후각, 촉각 또는 이들 중 일부의 조합이 포함될 수 있습니다.

고객이 이 단어와 구문을 읽으면 뇌의 감각 영역이 작동합니다.

Eclat Chocolate은 제품 설명에서 감각을 자극하는 데 탁월한 역할을 합니다. 한 입 베어물지 않고도 초콜릿이 어떤 맛일지 쉽게 상상할 수 있습니다.

이것은 읽을 때 잠재 의식이 감각 단어를 처리하고 그것에 연결된 생각과 감정을 유발하기 때문에 중요합니다.

특정한 맛의 아이스크림을 맛보고, 태양 아래 신선한 눈 위로 반짝이는 것을 보고, 물이 찰랑이는 소리와 매끄러운 모래 사장을 따라 튀는 소리, 또는 발 아래에서 따뜻하고 젖은 모래의 질감을 느끼는 것을 상상해 보십시오.

고객이 제품을 보유할 수 없는 환경에서는 잠재의식적 연결이 매우 중요합니다. 연구에 따르면 제품을 보유할 수 있게 되면 소유하려는 욕구가 극적으로 증가하기 때문입니다.

이것은 감각 단어가 고객이 더 많은 요리를 구매하도록 영향을 미치는 레스토랑의 메뉴를 만드는 데 사용되는 것과 동일한 심리학입니다.

훌륭한 제품 설명의 구성 요소

보편적인 형식, 구조 및 길이를 정할 수 있다면 제품 설명을 작성하는 것이 훨씬 쉬울 것입니다.

불행히도 한 제품에 효과가 있는 것이 다른 제품에도 반드시 이상적인 것은 아닙니다.

제품 설명을 훌륭하게 만드는 요소는 판매하는 제품 유형과 청중 및 산업에 따라 달라집니다.

적극적으로 비교할 때 명백한 차이점을 볼 수 있습니다.

• B2C 및 B2B를 위한 구독 기반 제품
• 단순 상품
• 식품/소모품
• 기술/복합 제품
• 고부가가치 제품

예를 들어, 셔츠와 같은 단순한 제품은 의류에 고유한 속성이 없는 한 많은 내용이나 혜택 설명이 반드시 필요한 것은 아닙니다. 그것을 컴퓨터나 맞춤형 가구와 비교하십시오. 가치가 높거나 기술적인 항목은 종종 제품의 가치와 다양한 이점을 전달하기 위해 더 많은 콘텐츠가 필요합니다.

제품 유형에 관계없이 좋은 제품 설명을 작성하는 데 필수적인 몇 가지 핵심 구성 요소가 있습니다.

간단한 설명

간단한 설명은 일반적으로 제품 페이지 상단에 표시되는 제품에 대한 간단한 설명입니다.

제목 옆에 있는 이 짧은 설명은 소비자가 페이지를 방문할 때 가장 먼저 훑어보는 것입니다. 따라서 가장 영향력 있는 이점과 설득력 있는 문구를 여기에 배치하는 것이 좋습니다.

Aeropress의 이 예는 제품의 주요 이점을 효과적으로 강조하는 짧은 설명을 보여줍니다.

긴 설명

긴 설명은 설득력 있는 카피를 사용하여 타겟 고객에 대해 알고 있는 모든 것을 활용하고 강력한 정서적, 심리적 연결을 만드는 공간입니다.

이름에도 불구하고 반드시 길 필요는 없습니다. 귀하의 제품 설명은 청중을 판매하는 데 걸리는 시간만 있으면 됩니다.

장점은 이야기를 하거나 고객의 마음을 사로잡기 위해 감각적인 언어로 파고들 수 있는 충분한 여지가 있다는 것입니다.

다음은 창의적인 스토리텔링을 사용하여 대상 청중의 열정과 관심을 활용하는 Pagoda Classics의 예입니다.

길고 짧은 제품 설명을 위한 공간이 있는지 여부는 온라인 상점의 템플릿과 테마 레이아웃에 따라 다릅니다. WooCommerce 제품 페이지에 둘 다에 대한 옵션이 있는 경우 이를 활용하고 있는지 확인하십시오.

기능 및 이점

대부분의 고객은 제품의 일반적인 사양과 평범한 기능에 관심이 없습니다. 고객은 이러한 기능이 자신에게 어떤 이점이 있고 제품을 사용하여 얻을 수 있는 이점이 무엇인지 알고 싶어합니다.

모든 제품에는 기능이 있으며, 모든 기능에는 고객이 구매해야 하는 이유 또는 제품을 사용함으로써 얻을 수 있는 이점을 자세히 설명하는 이점이 있습니다.

그리고 기능의 단조로운 피치와 현저한 이점 사이의 차이점을 원래 iPod과 비교하는 것보다 더 좋은 예는 없습니다.

주요 기능을 강조하고 해당 기능의 이점을 강조하는 글머리 기호 목록을 제품 페이지에 포함하십시오. 이렇게 하면 단순히 제품을 판매하는 것이 아닙니다. 당신은 경험을 판매하고 있습니다.

GhostBed는 일반적인 기능을 가치 있는 혜택 설명 목록으로 변환하는 방법의 좋은 예입니다.

더 나은 제품 설명 작성을 위한 보너스 팁

고유한 설명 만들기

제조업체의 제품 설명을 복사하지 마십시오. 경쟁업체가 이 작업을 수행하는 경우(그리고 수행하는 경우) 검색 엔진과 관련된 중복 콘텐츠 문제에 직면하여 순위에 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 일반적인 설명을 사용하면 귀하를 돋보이게 하거나 검색 엔진에 귀하를 경쟁자보다 앞서 보여야 할 특별한 이유를 제공하지 않습니다.

마찬가지로 제조업체는 설득력 있는 카피를 작성하지 않습니다. 그들은 기능 중심의 카피를 씁니다. 그들의 일반적인 제품 설명은 추가 전환을 얻지 못할 것입니다.

제품 페이지를 비워두지 마십시오

단순한 제품을 판매하더라도 독특하고 매력적인 제품 설명을 작성하면 항상 이점이 있습니다. 당신이 가지고 있는 제품 사진은 확실히 고객이 구매를 하도록 설득하는 데 역할을 할 것이지만 검색 엔진은 이미지의 맥락을 식별할 수 없습니다.

콘텐츠가 부족하다고 해서 고객이 가질 수 있는 질문에 답할 수는 없습니다.

가장 영향력 있는 정보로 시작하고 끝내기

고객은 자세히 읽기 전에 내용을 훑어보는 경향이 있습니다. NNGroup에 따르면 소비자는 주로 단락과 문장의 시작에 초점을 맞춰 대부분의 콘텐츠를 생략합니다.

짧고 긴 설명을 작성할 때 콘텐츠 영역의 첫 부분을 낭비하지 마십시오. 제품과 주요 이점을 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 텍스트를 작성하세요.

강력하고 기억에 남는 가치 진술로 시작합니다.

콘텐츠를 짧게 유지

많은 소매업체와 마찬가지로 제품에 대해 열정을 갖고 있다면 너무 많은 말을 하기 쉽습니다.

더 긴 혜택 설명이 특정 제품을 판매하는 데 도움이 될 수 있지만(테스트만이 어떤 식으로든 증명할 수 있음) 작게 시작하는 것이 좋습니다.

혜택 설명을 한 문장으로 줄이십시오. 이렇게 하면 가치를 한 눈에 빠르고 빠르게 전달할 수 있을 뿐만 아니라 이러한 짧은 가치 설명을 쉽게 반복할 수 있어 충성도가 높은 고객의 입에서 입으로 전해지는 입소문에 도움이 될 수 있습니다.

서식 문제

자세한 내용과 이점이 포함된 더 긴 설명을 작성할 때는 훑어보기 쉽고 고객이 자세히 알아볼 준비가 되었을 때 쉽게 읽을 수 있는 방식으로 콘텐츠 형식을 지정하는 것이 중요합니다.

NNGroup의 한 연구에 따르면 간결하고 스캔 가능하며 객관적인 카피가 124% 더 나은 사용성을 제공합니다.

다음을 통해 제품 페이지에서 이를 달성하십시오.

• 글머리 기호 목록 사용
• 단락을 3 문장으로 제한
• 부제목을 사용하여 콘텐츠 나누기
• 일부 콘텐츠 모듈을 그리드 패턴에 배치하도록 페이지 서식 지정
• 제품 페이지 전체에 시각적 요소 포함
• 제품 카피가 숨 쉴 공간을 위해 더 많은 공백을 사용합니다.

테스트를 멈추지 마세요

작성하는 모든 제품 설명은 일시적이어야 하며, 효과를 테스트하는 데 걸리는 기간 동안만 지속되어야 합니다. 다양한 혜택 설명, 키워드, 설득력 있는 문구, 형식 및 콘텐츠 길이를 정기적으로 분할 테스트합니다.

분할 테스트는 전환을 개선하고 비즈니스 목표를 달성하기 위해 제품 설명을 최적화하는 데 필수적인 부분입니다.

더 나은 제품 설명은 청중을 이해하는 것에서 시작됩니다

더 나은 제품 설명을 작성하는 것은 과학적인 것만큼이나 창의적인 과정입니다. 대상 고객을 잘 이해하면 기능 및 이점을 창의적으로 구성하는 데 가장 적합한 단어와 구문을 식별하는 데 도움이 됩니다. 일단 작성되면 지속적인 테스트를 통해 표현과 형식을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이 기사의 팁을 사용하여 대상 고객의 심리를 파악하여 WooCommerce 스토어의 전환을 지속적으로 개선할 설득력 있는 제품 설명을 작성할 수 있습니다.