HubSpot 검토: 기능, 장점 및 가격(2023)

요즘 마케터들은 바쁘다. 고객 상호 작용 관리, 효과적인 랜딩 페이지 구축, 마케팅 자동화 설정 사이에서 모든 작업을 수행하는 데 시간을 찾는 데 도움이 필요할 수 있습니다. Enter HubSpot은 바쁜 마케팅 담당자의 삶을 훨씬 쉽게 만들어주기 위해 설계된 올인원 마케팅 및 고객 관계 관리 소프트웨어입니다.

이 HubSpot 검토에서는 사용 가능한 다양한 제품을 소개하고, 기능을 소개하고, 장단점을 나열하고, 가격에 대해 논의하므로 가입하기로 결정한 경우 무엇을 기대할 수 있는지 알 수 있습니다.

HubSpot이란 무엇입니까?

HubSpot은 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어로 가장 널리 알려져 있지만 그 이상입니다. 인바운드 마케팅, 판매, 고객 서비스를 모두 갖춘 올인원 플랫폼입니다. HubSpot을 사용하면 초기 접촉부터 거래 성사까지 고객 여정의 모든 단계를 추적할 수 있습니다. 강력한 마케팅 및 판매 도구, 직관적인 드래그 앤 드롭 웹 사이트 빌더, 탁월한 고객 성장 및 유지 도구, 이메일 및 마케팅 자동화, 콘텐츠 및 소셜 미디어 마케팅 기능을 제공합니다.

HubSpot은 어떤 제품을 제공합니까?

HubSpot은 마케팅, 영업, 고객 서비스, 콘텐츠 관리, 운영 및 상거래를 위한 다양한 카테고리 또는 허브의 제품을 제공합니다. 이번 HubSpot 검토에서는 운영 도구 대신 플랫폼에서 사용할 수 있는 마케팅 및 영업 도구에 더 중점을 둘 것입니다. 각 제품의 기능을 자세히 알아보면 각 제품에 포함된 내용을 더 잘 이해할 수 있습니다.

HubSpot 마케팅 허브

HubSpot의 마케팅 허브는 양식을 통해 리드 생성, 효과적인 랜딩 페이지 구축, 실시간 채팅 통합, 연락처 및 캠페인 관리 등을 모두 한 곳에서 수행하는 데 탁월합니다.

HubSpot 마케팅 애니메이션을 사용하면 자동화된 이메일 캠페인을 만들어 리드를 포착하고 특정 시간에 전송되는 타겟 콘텐츠와 메시지를 생성할 수 있습니다. 이는 리드의 행동, 관심, 구매 프로세스 단계를 기반으로 할 수 있습니다. 또한 리드 평가, 세분화, 연락처 관리 등 반복적이었던 마케팅 작업을 자동화할 수도 있습니다. 그러나 이러한 기능의 대부분을 활용하려면 최소한 가격이 상당히 비싼 Professional 요금제에 가입해야 합니다(자세한 내용은 나중에 설명).

HubSpot 영업 허브

HubSpot의 판매 허브를 이용하면 다양한 도구를 손쉽게 사용할 수 있습니다. 이메일을 생성 및 추적하고, 이메일 자동화를 설정하고, 통화를 추적하고, AI 도구를 사용하여 매력적인 이메일이나 클릭할 만한 클릭 유도 문구(CTA) 초안을 작성할 수 있습니다. CRM(고객 관계 관리) 소프트웨어는 업계 최고이며 영업 허브와 원활하게 통합되며 개인 및 비즈니스 전문가가 영업 프로세스의 모든 측면을 관리하는 데 도움이 되는 인상적인 무료 계획이 함께 제공됩니다. 또한 회사의 완료된 영업 활동에 대한 강력한 통찰력을 얻을 수 있어 성공률을 측정할 수 있습니다.

HubSpot CRM 소프트웨어를 사용하면 거래, 작업 및 메모를 생성하고 관리할 수 있어 판매 현황을 파악하고 더 많은 리드를 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. Zoho와 같은 다른 CRM 소프트웨어에 비해 일부 사용자는 HubSpot을 사용하기가 더 쉽다고 생각합니다. 그러나 G2 및 Trust Pilot과 같은 다양한 매체의 HubSpot에 대한 리뷰는 HubSpot을 배우기 어려운 범주에 더 많이 포함시키는 경향이 있으므로 속도를 높이기 위해 숙제를 준비하십시오.

HubSpot 서비스 허브

HubSpot의 서비스 허브는 이전보다 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있도록 설계되었습니다. 고객 포털, 옴니채널 메시징, 라이브 채팅, 인바운드 VoIP 통화 및 완전히 통합된 CRM과 같은 도구를 사용하여 단일 플랫폼 내에서 최고의 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. HubSpot을 사용하면 비즈니스 규모가 아무리 커지더라도 우수한 고객 서비스를 유지할 수 있습니다.

서비스 허브의 가장 뛰어난 기능 중 하나는 공유 받은 편지함입니다. 이 놀라운 도구를 사용하면 고객과의 채팅, 문제 해결, 지원 티켓 생성 등 모든 고객 참여를 추적할 수 있습니다. 또한 고객이 질문에 대한 답변을 즉시 검색할 수 있도록 고객 지식 기반을 만들 수도 있습니다. 서비스 허브는 고객 피드백을 수집하고, 우려 사항을 해결하고, 고객을 비즈니스의 충실한 홍보자로 전환하는 데 도움이 되는 옹호 도구도 제공합니다. 그러나 HubSpot의 다른 고급 기능과 마찬가지로 유료 요금제가 필요합니다.

HubSpot CMS 허브

HubSpot CMS는 플랫폼의 주요 기능 중 하나입니다. 연락처와 고객 관계를 보다 효과적으로 관리하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. HubSpot CMS를 사용하면 연락처를 쉽게 구성 및 분류하고 상호 작용을 추적하며 행동 및 선호도에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 웹사이트 방문자를 자동으로 포착 및 추적하여 판매 리드로 전환합니다. 특정 페이지를 클릭하거나 사이트를 탐색하는 데 일정 시간을 소비하는 등 사이트의 어느 곳에나 표시되도록 사용자 정의 가능한 팝업 양식을 만들 수 있습니다. 이는 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 나타내는 잠재 고객에게 신속하게 후속 조치를 취할 수 있음을 의미합니다.

HubSpot CMS에는 랜딩 및 웹 페이지 구축을 위한 드래그 앤 드롭 시각적 빌더, 다양한 테마 및 템플릿이 포함되어 있으며 HubSpot의 CRM과 완벽하게 통합됩니다. 그들은 어떤 것이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 판단하는 데 도움이 되는 무료 A/B 테스트 키트도 제공합니다. 또한 HubSpot은 올인원 호스팅 솔루션 역할을 하므로 HubSpot 내에서 도메인을 연결하고 파일을 모두 호스팅할 수 있습니다. 보안 기능은 DDoS 보호, 웹 애플리케이션 방화벽, HTTPS 및 SSL 인증서 지원, 99.95% 가동 시간 보장, 정기적인 취약성 검색 등 일부 최고의 호스팅 플랫폼과 비슷합니다.

그러나 WordPress와 같은 다른 플랫폼을 선호한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 HubSpot에는 세계 최고의 콘텐츠 관리 시스템 중 하나와 강력한 CRM 및 마케팅 플랫폼 간의 격차를 해소하는 탁월한 WordPress 플러그인이 있습니다.

HubSpot의 주목할만한 기능

이제 네 가지 주요 제품에 대한 기본적인 이해가 끝났으므로 HubSpot 검토를 통해 소프트웨어의 주요 기능을 더욱 심층적으로 파악할 것입니다. 여기에는 사용자 친화적인 인터페이스, 풍부한 통합 및 다양한 리드 생성 도구가 포함됩니다.

사용자 친화적 인 인터페이스

HubSpot은 직관적인 인터페이스를 제공하므로 개인과 기업에 탁월한 선택입니다. 그러나 배워야 할 도구가 많기 때문에 소프트웨어를 빠르게 익히는 데는 시간이 걸립니다. 다행히 HubSpot Academy, 지식 기반 및 기타 리소스를 이용하여 즉시 학습에 도움을 받을 수 있습니다. 사용자 친화적인 인터페이스 외에도 HubSpot은 사용자에게 올인원 마케팅 메가 경험을 제공하는 다양한 도구를 제공합니다. HubSpot 검토에서는 각 항목을 안내하여 가능한 것이 무엇인지 알 수 있습니다.

이메일 마케팅

HubSpot의 가장 큰 장점 중 하나는 이메일 마케팅 서비스입니다. 자동화된 워크플로부터 보고서까지 프로세스의 모든 측면을 다루므로 이메일 캠페인을 설정, 관리 및 비평할 수 있습니다. 많은 템플릿이 있으며 사용자는 HubSpot의 드래그 앤 드롭 빌더를 사용하여 빠르게 구축할 수 있습니다.

Professional과 같은 상위 계층 플랜을 사용하면 이메일 캠페인에 대한 A/B 테스트를 수행하고, 캠페인 보고에 액세스하고, 소셜 미디어 플랫폼을 통합하고, 옴니채널 마케팅 자동화를 설정할 수 있습니다.

예측 리드 스코어링

소규모 또는 대규모 사업주로서 고객 행동과 참여를 발견하는 것은 효과적인 마케팅 전략을 구축하는 데 중요합니다. HubSpot의 리드 스코어링 기능 덕분에 고객이 누구인지, 무엇을 원하는지에 대한 더 심층적인 통찰력을 얻을 수 있습니다. 리드 스코어링은 전환율을 예측하고, 판매 전환을 최적화하고, 잠재 고객 대 고객 판매 전환을 극대화하기 위해 리드의 우선순위를 지정하는 데 도움이 됩니다.

플랫폼 내에서 생성된 리드에 가치 또는 포인트를 할당합니다. 리드는 고객이 제출한 정보, 고객이 웹 사이트에 참여하는 방식 등 여러 요소를 기반으로 점수를 매길 수 있으며 인터넷에서 브랜드가 어떻게 인식되는지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

CTA 빌더

마케팅 퍼즐의 가장 중요한 부분 중 하나는 리드 포착입니다. 다행히 HubSpot의 무료 및 스타터 플랜에는 사용자 정보를 캡처하고 이를 전환으로 전환하기 위한 옵트인 양식, 버튼 및 팝업을 생성할 수 있는 CTA 빌더가 함께 제공됩니다. 또한 맞춤 타겟팅을 통해 개별 방문자에 대한 CTA를 쉽게 개인화하여 적시에 적절한 사람에게 적절한 메시지를 전달할 수도 있습니다.

랜딩 페이지 빌더

효과적인 랜딩 페이지를 만드는 것은 좋은 마케팅 전략의 또 다른 중요한 측면입니다. 리드를 포착하고 제품 출시 등을 할 수 있습니다. 사용자는 템플릿에서 멋진 랜딩 페이지를 만들거나 드래그 앤 드롭 페이지 빌더를 사용하여 독립적으로 만들 수 있습니다. HubSpot으로 랜딩 페이지를 만드는 또 다른 좋은 점은 랜딩 페이지 내에서 양식과 후속 이메일을 만들 수 있다는 것입니다.

목록 분할

성공적인 이메일 마케팅 전략을 위해서는 연락처를 여러 목록으로 분류하는 것이 필수적입니다. 이메일 세분화를 사용하면 청중의 특성을 분석하여 특정 인구통계에 대한 개인화된 메시지를 작성할 수 있습니다. 이메일 세분화의 다른 이점으로는 데이터 수집 및 통찰력, 더 나은 참여, 더 높은 전환율, 향상된 고객 만족도 등이 있습니다.

워크플로우

HubSpot은 자동화 도구를 사용하여 지친 마케팅 담당자의 삶을 훨씬 쉽게 만들어줍니다. HubSpot의 워크플로는 이메일 보내기, 이메일 목록 작성 또는 속성 채우기와 같은 작업을 자동화하는 데 적합합니다. 워크플로우를 통해 마케팅 담당자는 프로세스를 간소화하고 일상적인 작업을 수행할 수 있습니다. 워크플로는 일회성 이벤트나 반복 이벤트로 설정할 수 있습니다. 여기에는 이메일 육성 캠페인, 이메일 목록, 세분화, 판매 리드 설정 또는 팀 구성원에게 내부 알림 보내기와 같은 중요한 사항이 포함될 수 있습니다.

Zoom, Slack 또는 LinkedIn과 같은 통합을 통해 다른 도구를 통합할 수도 있습니다. 이를 통해 프로젝트 관리 소프트웨어를 통한 알림으로 팀의 순조로운 진행을 유지하고, 소셜 미디어에서 연락처를 가져오거나, 연락처를 Zoom 회의에 자동으로 등록할 수 있습니다.

HubSpot 통합

HubSpot의 가장 중요한 이점 중 하나는 사용 가능한 통합의 양입니다. 이전에 언급했듯이 사용자는 WordPress 웹사이트를 HubSpot에 연결할 수 있지만 WordPress를 사용하지 않는 사람들을 위한 다양한 통합 기능이 있습니다. Hubspot의 앱 마켓플레이스를 통해 Microsoft, Google, Mailchimp, Zapier 등 수백 가지 앱을 검색할 수 있습니다.

HubSpot의 장점과 단점

HubSpot이 기업의 워크플로우 자동화 설정, 랜딩 페이지 생성, 이메일 목록 분류 등을 돕는 놀라운 프로그램이라는 것은 의심의 여지가 없습니다. 그러나 HubSpot 검토는 결함을 언급하는 것으로만 완료됩니다. HubSpot이 귀하에게 적합한 마케팅 플랫폼인지 결정하려면 아래의 장단점 목록을 확인하세요.

장점

• CRM, 영업 및 마케팅 도구에 무료로 액세스
• WordPress를 포함한 광범위한 통합
• 이메일 목록을 빠르게 구축하고 분류합니다.
• 고객과의 소통을 위한 실시간 채팅
• 우수한 영업 도구
• 드래그 앤 드롭 웹사이트 빌더

단점

• 모든 기능을 활용하는 것은 매우 비쌉니다.
• 무료 계층의 A/B 테스트 및 브랜딩과 같은 기능 부족
• 일부 기능에는 가파른 학습 곡선이 있습니다.
• 무료 사용자를 위한 제한된 지원 옵션

HubSpot 가격

HubSpot 가격은 가입한 허브에 따라 다릅니다. 더 쉽게 이해할 수 있도록 HubSpot 검토에서는 가격이 반영된 이해하기 쉬운 표로 각 허브의 가격을 보여줍니다. 이렇게 하면 HubSpot 제품에 가입할 때 무엇을 기대할 수 있는지, 그리고 돈으로 무엇을 얻을 수 있고 얻을 수 없는지 알 수 있습니다.

무료 플랜

앞서 언급했듯이 HubSpot은 고객에게 무료 등급을 제공합니다. 10개의 이메일 목록에 최대 1000개의 연락처를 추가하고, 양식을 만들고, Facebook Messenger 및 WhatsApp과 통합하고, 웹사이트에 실시간 채팅 서비스를 추가할 수 있습니다. 이메일 캠페인을 생성하고 이를 Mailchimp와 결합하여 추적할 수도 있습니다. 무료 플랜을 사용하면 팝업 및 랜딩 페이지를 만들 수도 있습니다. 그러나 계획을 업그레이드하지 않는 한 캠페인 전반에 걸쳐 HubSpot 브랜딩을 유지해야 합니다.

마케팅 허브 가격

마케팅 허브는 제품이나 서비스 마케팅을 주요 관심사로 하는 기업을 위한 최선의 선택입니다. 이 허브를 통해 HubSpot에서 호스팅되는 이메일, 랜딩 페이지 및 전체 웹사이트를 만들 수 있습니다. 또한 소셜 미디어를 통합하고, SEO에 대한 도움을 받고, 다중 채널 캠페인을 만들 수 있습니다. 그러나 이러한 기능의 대부분에는 HubSpot의 Professional 계획이 필요합니다.

영업 허브 가격

제품이나 서비스를 판매하려고 하시나요? HubSpot의 Sales Hub가 귀하가 찾고 있던 답변입니다. 리드 관리 및 잠재 고객 발굴과 같은 인기 있는 기능을 사용하면 리드 및 향후 영업 활동을 관리할 수 있습니다. 또한 개인화된 이메일 템플릿을 만들고, 성과를 추적하고, 판매 자동화를 설정하고, 통화를 추적할 수 있습니다. 모든 것이 하나의 플랫폼에서 편안하게 이루어집니다.

서비스 허브 가격

고객 서비스와 고객 상호 작용 개선에 가장 중점을 두는 기업은 서비스 허브를 선택하면 가장 좋은 서비스를 받을 수 있습니다. 다른 제품과 마찬가지로 스타터 플랜은 좋은 출발점이 됩니다. 그러나 고객 피드백 설문조사, 서비스 분석, 전용 고객 포털과 같은 보다 강력한 기능이 필요할 수도 있습니다. 이 경우 Professional 플랜이 최선의 선택입니다.

CMS 허브

CMS Hub는 비즈니스를 홍보하려는 사람들에게 탁월한 선택입니다. HubSpot 플랫폼을 통해 효과적인 랜딩 및 웹페이지를 제작할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 빌더는 직관적이지만 고급 기능이 필요합니다. 사용자는 보다 맞춤화된 사이트를 위해 HubSpot의 고급 웹 빌더를 사용하여 템플릿과 테마를 만들 수 있습니다. 그러나 초보자에게 더 친숙할 수 있으며 개발자의 도움이 필요할 수도 있습니다.

HubSpot 가격 번들

이제 막 소규모 사업을 시작하거나 운영하는 대부분의 사람들에게 가장 적합한 옵션은 CRM 스타터 번들입니다. 저렴한 월 $30의 비용으로 마케팅 허브, 영업 허브 및 서비스 허브 스타터 플랜에 액세스할 수 있습니다. 모든 무료 플랜 기능과 그 이상을 얻을 수 있습니다. 일부 기능에는 팀, 캠페인 보고, 맞춤형 보고, 소셜 미디어 통합, 옴니채널 마케팅 자동화가 포함됩니다. 이 모든 것이 매우 저렴한 가격에 제공됩니다.

HubSpot에 대한 최종 생각

HubSpot은 마케팅 활동을 간소화하려는 사람들을 위한 탁월한 솔루션입니다. 그들의 제품은 상대적으로 학습 곡선이 높지만 지식 기반과 HubSpot Academy가 도움이 될 것입니다. HubSpot은 무료 등급을 제공하지만 사람들은 이것이 충분하지 않아 유료 요금제로 업그레이드해야 할 가능성이 높습니다. 다행히도 개인과 중소기업 소유자를 만족시킬 수 있는 충분한 도구가 포함된 멋진 스타터 번들을 제공합니다.

전반적으로 HubSpot은 마케팅 및 판매 전략을 강화하기 위한 강력한 도구입니다. 결함이 없는 것은 아니지만 해당 기능은 고객 상호 작용을 크게 개선하고 기업이 마케팅 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

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