WooCommerce Analytics: 성장에 필요한 주요 지표

매장 실적을 알고 이해하는 것이 성장의 핵심이며, 확장할수록 더욱 중요해집니다. 그리고 "분석"이라는 단어를 들으면 머리가 멍해질 수 있지만 복잡 하거나 지루할 필요는 없습니다!

WooCommerce Analytics 대시보드는 필요한 모든 필수 메트릭을 제공하고 시각적으로 즐겁고 이해하기 쉬운 방식으로 제공합니다.

다음 정보는 요약이지만 데이터가 계산되는 방법과 보고서를 사용자 정의하는 방법에 대해 자세히 알아 보려면 전체 문서 를 볼 수 있습니다.

둘러보기: WooCommerce Analytics의 핵심 요소

WooCommerce Analytics 대시보드는 성능, 차트 및 리더보드의 세 섹션으로 구성됩니다.

성능 섹션은 이전 기간과 비교하여 특정 날짜 범위 동안의 매장 스냅샷을 제공합니다. 기본적으로 월간 실적을 보여주기 때문에 전년 동기보다 매출이 높은지 바로 알 수 있습니다. 그러나 지난 주, 분기 또는 연도의 데이터를 선택할 수도 있습니다.

차트 섹션에는 선택한 기간에 대한 세부 정보가 표시되므로 매장 실적을 더 자세히 파악할 수 있습니다.

다음을 표시하도록 선택할 수 있습니다.

• 총 매출
• 순 매출액
• 명령
• 평균 주문 금액
• 판매 품목
• 보고
• 할인 주문
• 총 할인 금액
• 총 세금
• 주문 세금
• 운송세
• 배송
• 다운로드
• 총 매출

상점과 가장 관련성이 높은 데이터를 표시하려면 "차트"의 오른쪽을 보십시오. 여기에서 막대 그래프와 선 그래프 중에서 선택하거나 세 개의 점을 클릭하여 특정 보고서를 켜거나 끌 수 있습니다.

차트를 클릭하면 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 예를 들어 주문 차트를 클릭하면 선택한 기간 동안 다양한 지점에서 판매를 더 광범위하게 볼 수 있습니다. 또한 CSV 파일로 다운로드할 수 있는 모든 판매 목록이 표시됩니다.

대시보드의 마지막 섹션은 최고 실적 카테고리 및 제품을 표시하는 리더보드 입니다.

차트 및 성능 데이터를 사용하여 상점 개선

가장 중요한 보고서는 비즈니스에 따라 다르지만 몇 가지 일반적인 보고서와 이를 해석하여 귀중한 통찰력을 얻을 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

총 매출

판매는 매장의 심장 박동이며 항상 수익성과 동일하지는 않지만 성과를 평가하는 빠른 방법입니다. 먼저 작년 같은 달과 비교하여 특정 월의 총 매출을 확인합니다. 각 측정항목 옆의 실적 섹션에 백분율이 있는 빨간색 또는 녹색 상자가 표시됩니다. 이 상자를 항상 녹색으로 유지하는 것을 목표로 하십시오.

장기 추세를 한 눈에 보려면 날짜 범위를 수정하면 됩니다. 분석을 한 번도 본 적이 없다면 이번 달에 빨간색 상자에 속아 자신이 일을 제대로 하지 못하고 있다고 생각할 수 있습니다. 그러나 연초부터 범위를 선택하면 실제로 성장했으며 느린 달임을 알 수 있습니다.

날짜 범위가 길수록 데이터의 적용 가능성이 높아집니다. 최소 5년 동안 사업을 했으며 1월 1일에 새로운 마케팅 관리자를 고용했다고 가정해 보겠습니다. 5년 전의 기간을 선택하면 새 관리자가 판매에 영향을 미쳤는지 확인할 수 있습니다.

날짜 범위가 중요한 이유는 무엇입니까? 느린 한 달만 보면 마케팅 관리자가 도움이 되지 않는다고 판단할 수 있습니다. 그러나 지난 5년의 개요를 보면 매출이 매년 감소하고 있고 새 직원이 실제로 그 과정을 역전시키고 있음을 알 수 있습니다.

평균 주문 금액

새로운 고객을 찾는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 쉽다는 것을 알고 있습니다. 그러나 신규 고객 없이 수익을 늘리려면 평균 주문 크기 또는 구매 빈도를 늘려야 합니다.

평균 주문 크기는 모든 전략에 중요합니다. 새 Google Ads 캠페인을 실행 중일 수 있습니다. 이러한 방식으로 고객을 확보하는 데 비용이 많이 들지만 평균 주문 금액은 캠페인을 수익성 있게 만들 만큼 충분히 높습니다. 이 메트릭은 또한 상향 판매 및 교차 판매와 같은 다른 마케팅 전략을 평가하는 데 도움이 됩니다.

다시 한 번 더 넓은 날짜 범위를 살펴보고 평균 주문 금액이 몇 년 동안 증가 또는 감소했는지 확인하십시오. 어떤 변화가 그 차이를 설명할 수 있습니까?

보고

반품은 고객 만족도의 빠른 지표입니다. 불만을 품은 고객은 제품을 반품하고, 재구매를 하지 않으며, 리뷰를 남기지 않습니다(더 나쁘게는 부정적인 리뷰를 남기지 않음).

최근에 공급자를 변경했을 수 있습니다. 결과적으로 제품의 마진이 향상되었으며 모든 것이 좋아 보입니다. 그러나 새로운 파트너십 이후 수익이 두 배로 증가했으므로 개선된 마진이 반품 비용과 충성도가 높은 반복 구매자 손실의 가치가 있는지 재고하고 결정해야 할 수도 있습니다.

반품 정책의 변경도 마찬가지입니다. 번거롭지 않은 반품을 제공하면 고객의 신뢰를 높이고 매출을 높일 수 있습니다. 그러나 반품 처리 비용이 너무 많이 증가하면 수익에 해를 끼칠 수 있습니다.

그러나 미래 수익을 예측하는 데도 도움이 됩니다. 대규모 사이버 위크 세일이 예정되어 있습니까? 예상치 못한 급격한 수익률은 현금 흐름에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 작년 판매를 되돌아보면 평균보다 15% 더 높은 수익을 기대할 수 있습니다.

할인 주문 및 순 할인 금액

이것은 고객 행동과 쿠폰이 매장에 미치는 영향에 대해 많은 것을 알려주는 두 가지 다른 보고서입니다.

쿠폰 및 할인은 고객이 구매하도록 동기를 부여하는 강력한 방법이지만 쇼핑객이 이를 기대하거나 남용하는 경우에도 부담이 될 수 있습니다. 이 보고서는 두 가지를 모두 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

사람들이 이번 달에 작년보다 훨씬 더 많은 쿠폰을 사용하고 있습니까? 이것은 경보의 원인이 되거나 완전히 허용될 수 있습니다. 차트 보기를 사용하여 정점에 도달한 날이 있는지 확인하십시오. 하루나 이틀이 할인의 대부분을 차지한다면 그 원인은 무엇입니까? 프로모션 코드 또는 플래시 세일이 포함된 이메일은 순진한 설명일 수 있습니다.

더 오랜 기간 동안 할인을 더 많이 발행하고 있는지 확인하십시오. 고객이 너무 많이 보았기 때문에 더 이상 판매 동기가 없을 때 발생하는 쿠폰 피로가 발생하는지 고려하십시오.

지난 2년 동안 할인 주문이 매월 10%씩 증가했습니까? 걱정할 수 있지만 주문 보고서와 비교해야 합니다. 주문 수가 거의 같은 비율로 증가하더라도 실제로는 변화가 없습니다.

이것이 사용 가능한 보고서의 전부는 아닙니다. 상단의 전체 목록을 살펴보고 귀하의 상점과 가장 관련성이 높은 것이 무엇인지 확인하십시오!

리더보드

Analytics 대시보드의 마지막 섹션도 마찬가지로 매력적입니다. 4개의 리더보드가 있습니다.

1. 상위 고객, 총 지출액

최고의 고객이 누구인지 알면 전자 상거래 비즈니스가 완전히 바뀔 수 있습니다. 다음은 이 정보를 최대한 활용할 수 있는 세 가지 방법입니다.

첫 번째는 그들에게 보상하는 것입니다! 충성도가 높은 고객은 찾아오기 힘들고 마케팅 비용이 많이 들기 때문에 매장에 진정으로 열정적인 사람을 찾으면 영원히 그 사람을 유지하고 싶을 것입니다. 그들에게 특별한 선물을 제공하거나 독점 제품에 대한 액세스 권한을 부여하거나 할인을 받으십시오.

둘째, 충성도가 높은 고객으로부터 많은 것을 배울 수도 있습니다. 설문조사나 간단한 이메일로 그들에게 연락하여 그들이 당신의 가게를 좋아하는 이유와 당신이 개선할 수 있는 방법을 물어보십시오.

마지막으로, 이 측정항목은 상점의 상태를 나타내는 또 다른 지표가 될 수 있습니다. 대부분의 경우 최고의 고객의 총 지출액은 중간에 있는 사람보다 훨씬 높지 않습니다. 왜요? 소수의 고객이 수익의 대부분을 차지하는 경우 한 명의 고객을 잃는 것이 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 동일한 금액을 지출하는 고객이 많을수록 재정적 안정성이 높아집니다.

한 가지 주의 사항이 있습니다. 기간을 1년 이상으로 확장하고 거의 모든 고객이 비슷한 금액을 지출했다면 반복 고객이 없다는 의미일 수 있습니다. 쇼핑객이 계속해서 재방문하도록 하는 방법을 알아보세요.

2. 인기 쿠폰, 주문 수

이번 분기에 어떤 프로모션이 가장 효과적이었습니까? 인터넷에 떠도는 쿠폰코드가 남용되고 있나요? 리더보드에서 이러한 질문에 쉽게 답할 수 있습니다.

다음에 어떤 종류의 프로모션을 실행할지 결정하는 데 어려움을 겪고 있다면 날짜 범위를 확장하여 역대 최고의 실적을 올린 사람을 식별하세요. 상위 쿠폰의 공통점은 무엇입니까?

이 정보를 사용하여 마스터 프로모터가 되십시오.

3. 인기 카테고리, 판매 품목

최고의 성과를 내는 항목의 종류를 빠르게 확인합니다. 또한 날짜 범위를 수정하여 추세를 평가하고 특정 카테고리가 연중 다른 시기에 더 잘 수행되는지 확인할 수 있습니다. 작년에 최고의 카테고리는 귀걸이였을지 모르지만 올해는 거의 바닥에 가까웠습니다. 이 추세의 원인은 무엇이며 귀걸이 판매를 회복하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

4. 인기 상품, 판매 상품

카테고리와 유사하게 가장 큰 승자를 빠르게 결정하고 추세를 식별하여 성장을 계속할 수 있습니다. 계절 상품을 판매하는 경우 작년 데이터를 사용하여 올해 실적이 좋은 항목을 예측할 수 있습니다. 전반적으로 바닥에 가까운 카테고리에서 성능이 우수한 제품을 발견할 수 있습니다. 전체 카테고리를 향상시킬 수 있는 해당 제품의 성공에서 무엇을 배울 수 있습니까?

강력한 데이터, 성장을 위해 단순화

Analytics 대시보드는 소비재에서 전문 서비스에 이르기까지 모든 것을 판매하는 상점 소유자의 의견을 바탕으로 전자 상거래 전문가가 개발했습니다. 이것은 귀하의 상점을 성장시키는 데 도움이 될 정보에 대한 빠른 개요를 제공하도록 설계되었습니다.

잠시 시간을 내어 비즈니스에 가장 중요한 메트릭을 식별하고 해당 데이터를 정기적으로 평가하여 성공을 최대한 활용하십시오. 데이터 과학자가 될 필요는 없습니다. 시작하기만 하면 됩니다!