고객 경험을 향상시키는 9가지 WordPress 플러그인

고객 경험은 온라인 비즈니스의 성공을 결정하는 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 기존 고객을 유지할 수 있을 뿐만 아니라 입소문과 온라인 리뷰를 통해 새로운 고객을 유치할 수 있습니다.

단순히 지배적인 CMS(콘텐츠 관리 시스템) 그 이상인 WordPress를 사용하면 다양한 플러그인을 활용하고 고객에게 개인화된 솔루션을 제공할 수 있습니다.

WordPress 플러그인을 사용하면 여정 전반에 걸쳐 고객을 용이하게 하고 전반적인 경험을 최적화할 수 있습니다. 그러나 끝없는 목록이 있기 때문에 자신에게 맞는 플러그인을 선택하는 것이 어려울 수 있습니다.

다음은 고객 경험을 개선하는 데 도움이 되는 9가지 WordPress 플러그인입니다.

1. WPForms

고객과의 관계는 고객이 제품이나 서비스를 구매했다고 끝나는 것이 아니라 시작에 불과합니다.

귀하에게 연락하는 것은 문제가 발생하거나 일반적인 질문이 있을 때마다 고객이 취할 수 있는 첫 번째 조치입니다. 따라서 보다 쉽게 ​​연락할 수 있도록 하면 전반적인 고객 경험을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 그리고 WPForms는 더 쉽게 접근할 수 있도록 도와줍니다.

WPForms는 초보자에게 친숙한 WordPress 플러그인으로 고객 문의 양식을 쉽게 디자인하고 배포할 수 있습니다.

미리 정의된 템플릿을 사용하거나 처음부터 연락처 양식을 만들 수 있으며 도구를 통해 필요에 따라 연락처 양식을 맞춤화할 수 있는 완벽한 제어 기능을 제공합니다. 시각적으로 놀랍고 반응이 빠른 문의 양식을 만드는 데 몇 분이면 충분합니다.

다행스럽게도 WPForms는 사이트 속도를 늦추거나 팽창을 일으키지 않습니다. 대신 고객이 문의를 해결할 수 있도록 고객이 연락할 수 있는 관문으로 사용할 수 있는 최소한의 도구입니다.

2. 검색WP

정리되지 않은 콘텐츠가 풍부한 사이트에서 관련 정보를 찾는 것은 건초더미에서 바늘을 찾는 것과 같습니다. 시간이 지남에 따라 웹 사이트의 콘텐츠가 급격히 증가하여 고객이 필요한 세부 정보를 찾기 어려울 수 있습니다.

SearchWP는 사이트 검색 옵션을 최적화하고 현재 및 잠재 고객이 필요한 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하여 이를 처리하도록 도와줍니다.

SearchWP는 또한 웹사이트 방문자가 검색하는 내용을 탐색할 수 있도록 하여 훌륭한 고객 통찰력을 제공합니다. 또한 SearchWP는 코딩 전문 지식이 없어도 사용할 수 있는 다양한 사용자 지정 옵션을 제공합니다.

3. 서포트 캔디

원활한 고객 경험을 보장하려면 우수한 고객 지원 및 애프터 서비스를 제공하는 것이 중요합니다. 그리고 SupportCandy가 이를 도와드릴 수 있습니다.

SupportCandy는 배포하기 쉬운 고객 헬프 데스크 및 지원 플러그인으로 고객이 연락하여 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 사이트에 통합하고 방문자로부터 요청을 받기 시작하는 티켓 시스템입니다.

SupportCandy는 GDPR 준수 도구이며 다양한 기능을 제공합니다. 게다가, 시중의 많은 유사한 도구와 달리 SupportCandy는 고객으로부터 받을 수 있는 티켓 수에 제한을 두지 않습니다.

전반적으로 고객과 연락을 유지하고 훌륭한 경험을 위한 지원을 제공하는 데 고려할 수 있는 훌륭한 WordPress 플러그인입니다.

4. 시드프로드

개인화는 훌륭한 고객 경험을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다. 메시지를 전달하는 방식이 중요하며 관련 청중과 연결하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 양질의 리드를 포착하고 전환 기회를 극대화할 수 있습니다.

그러나 단조로운 웹 사이트에서는 그렇게 할 수 없습니다. 고객의 특성과 고객의 선호도에 맞게 사이트와 각 페이지를 조정해야 합니다.

SeedProd는 초보자에게 친숙한 WordPress 플러그인으로 끌어서 놓기로 간단하게 사용자 지정 페이지와 사이트를 만들 수 있습니다. 단 몇 분 만에 처음부터 반응성이 뛰어난 웹 사이트와 랜딩 페이지를 만들 수 있는 플러그 앤 플레이 도구입니다.

전반적으로 SeedProd를 사용하면 코딩 전문 지식 없이도 개인화된 사이트를 쉽게 만들고 시작할 수 있으므로 초보자에게 이상적인 도구입니다.

5. WP 로켓

기업은 때때로 웹 사이트 로드 시간 문제와 씨름합니다. 웹 사이트 로드 속도는 고객 경험에 상당한 영향을 미칩니다. 또한 느린 웹사이트는 로드 시간이 개선된 웹사이트에 비해 더 적은 수의 리드를 생성하는 경향이 있습니다.

관련된 많은 기술 요소가 있기 때문에 사이트 로드 불량을 유발하는 문제를 진단하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 이것은 초보자, 특히 전문 기술 지식이 없는 사람에게는 놀라운 일이 될 수 있습니다.

많은 경우에 사이트에서 캐싱을 활성화하면 웹사이트 로드 시간 문제를 해결하는 데 효율적이고 빠른 수정이 되는 것으로 입증되었습니다. 그런 점에서 WP Rocket은 고려할 가치가 있는 훌륭한 도구입니다.

WP Rocket은 완벽한 고객 경험을 보장하기 위해 웹 사이트의 성능과 로드 시간을 즉시 개선할 수 있는 최고의 WordPress 캐싱 플러그인 중 하나입니다.

이 도구는 권장 WordPress 캐싱 설정에서 사이트를 최적화합니다. 또한 자동 크롤링을 통해 웹 사이트 캐시를 구축하고 즉각적인 성능 향상을 제공합니다.

전반적으로 WP Rocket은 기술 전문 지식 없이도 WordPress 사이트의 속도와 성능을 향상시켜 고객 경험을 촉진하는 훌륭한 도구입니다.

6. 라이브챗

채팅은 고객이 나와 연결하고 질문에 대한 답을 얻을 수 있는 가장 쉬운 방법입니다. 사이트에서 이 기능을 활성화하면 훌륭한 고객 경험을 보장하고 그 과정에서 양질의 리드를 생성할 수 있습니다.

LiveChat은 현재 및 잠재 고객과 연결 상태를 유지하는 데 도움이 되는 유명한 WordPress 플러그인입니다. 웹 사이트에서 실시간 채팅 기능을 활성화하고 즉시 고객 문의를 받을 수 있는 플러그 앤 플레이 도구입니다.

인기 있는 플러그인은 다양한 사용자 지정 옵션과 함께 제공됩니다. 사용하기 쉽고 모바일 앱을 통해 이동 중에도 고객 쿼리에 액세스할 수 있습니다.

LiveChat을 현재 고객 지원 플랫폼, CRM 솔루션, 홍보 소프트웨어 등과 같은 다른 고객 경험 도구와 통합할 수 있습니다. 전반적으로 LiveChat은 고객과 연결 상태를 유지하는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 플러그인입니다.

7. 래플프레스

경품은 좋은 제스처입니다. 고객에게 보답하는 행위는 충성도를 높일 뿐만 아니라 공유 가능성과 입소문을 통해 더 많은 트래픽을 유도할 수 있습니다.

RafflePress는 웹사이트에서 경품 행사 및 콘테스트를 주최할 수 있는 WordPress 플러그인입니다. 입소문을 통해 더 많은 관심을 끌고 사이트 참여를 늘리며 고객에게 원활한 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

고맙게도 RafflePress는 가파른 학습 곡선이 없습니다. 상당히 사용하기 쉽고 다양한 기능을 제공합니다. 이 도구를 사용하면 바로 사용할 수 있는 템플릿에 액세스하고 몇 번의 클릭만으로 경품 행사를 시작할 수 있습니다.

8. WPML

언어 기본 설정이 다른 전 세계 고객을 대상으로 하는 경우 다국어 웹 사이트를 보유하는 것이 가장 좋습니다.

다국어 사이트를 사용하면 다른 지역의 현재 및 잠재 고객이 선호하는 언어로 관련 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 이것은 양질의 리드를 유치하고 전반적인 경험을 크게 향상시키는 데 도움이 됩니다.

예전에는 다국어 웹사이트를 만드는 것이 어려운 일이었지만 이제는 그렇지 않습니다. 다양한 언어로 훌륭한 사이트를 만드는 데 도움이 되는 많은 도구가 있으며 WPML은 최고의 도구 중 하나입니다.

WPML은 다국어 사이트를 만들 수 있는 WordPress 플러그인입니다. 이 도구는 사용하기 쉽고 다양한 언어를 지원하는 SEO 친화적인 웹 사이트를 만들기 위해 정교한 프로세스를 거칠 필요가 없습니다.

9. 스머시

앞서 언급했듯이 로드 시간이 좋지 않으면 고객 경험에 좋지 않으며 사이트에 최적화되지 않은 이미지가 많으면 실제로 속도가 느려질 수 있습니다.

Smush는 향상된 고객 경험을 위해 더 나은 성능을 보장하기 위해 웹사이트의 이미지를 최적화할 수 있는 WordPress 플러그인입니다. 페이지를 더 빨리 로드할 수 있도록 웹 사이트에 업로드된 이미지를 압축하고 크기를 조정할 수 있습니다.

Smush는 사이트를 크롤링하고 웹사이트 성능에 영향을 미치는 이미지를 찾습니다. 이 도구를 사용하면 최대 50개의 이미지를 동시에 최적화할 수 있으므로 빠르고 쉽게 프로세스를 수행할 수 있습니다.

따라서 사이트의 로드 시간 문제로 어려움을 겪고 있다면 Smush는 고려해 볼 만한 편리한 WordPress 플러그인입니다.

WordPress 플러그인으로 고객 경험 개선

당신은 그것을 가지고 있습니다! 고객 경험을 다음 단계로 끌어올릴 9가지 WordPress 플러그인을 살펴보았습니다. 손쉽게 연락처 양식을 디자인하든, 정보를 더 쉽게 찾을 수 있도록 하든, 더 빠른 사용자 경험을 위해 이미지를 최적화하든 상관없이 WordPress 플러그인은 고객과 잠재 고객의 우선 순위를 정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이제 빠르고 안전하며 안정적인 관리형 WordPress 호스팅만 있으면 현재 및 잠재 고객에게 원활한 사용자 경험을 보장할 수 있습니다.

게스트 기여자: Syed Balkhi

Syed Balkhi는 가장 큰 무료 WordPress 리소스 사이트인 WPBeginner의 설립자입니다. 10년 이상의 경력을 가진 그는 업계 최고의 WordPress 전문가입니다. 그의 소셜 미디어 네트워크에서 Syed를 팔로우하면 Syed와 그의 회사 포트폴리오에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.