전자 상거래 사이트의 평균 주문 가치를 높이는 방법

평균 주문 금액을 높일 수 있는 방법을 찾고 계십니까?

AOV(Average Order Value)는 비즈니스 성장을 분석하기 위해 살펴봐야 할 가장 간단한 전자상거래 지표 중 하나입니다. 그런데 어떻게 늘리나요? AOV를 늘리는 것이 실제로 비즈니스에 도움이 됩니까?

이 기사에서는 평균 주문 값, 최적화해야 하는 이유, AOV를 높이는 몇 가지 정말 쉬운 방법에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

좋은가요? 다이빙하자.

평균 주문 금액이란 무엇입니까?

평균 주문 금액(AOV)은 웹 사이트 또는 전자 상거래 상점에서 주문당 지출한 평균 금액을 측정하는 지표입니다. 총 수익을 주문 수로 나누어 계산할 수 있습니다.

예를 들어 매장에 100개의 주문이 있고 총 수익이 $10,000인 경우 AOV는 $100($10,000/주문 100건)가 됩니다.

AOV는 고객 기반의 가치를 이해하고 매출 증대 기회를 식별하는 데 도움이 되기 때문에 비즈니스에 중요한 지표입니다. AOV를 높이면 비즈니스는 각 고객으로부터 더 많은 수익을 창출할 수 있으므로 전체 판매 및 수익성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

번들 할인 제공, 관련 제품 상향 판매, 번들 가격 사용 등 AOV를 높이는 데 사용할 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다. 이러한 전략을 효과적으로 구현하면 시간이 지남에 따라 더 많은 판매를 유도하고 AOV를 높일 수 있습니다. 곧 더 자세히 이야기하겠습니다.

평균 주문 금액이 최고의 전자상거래 지표입니까?

AOV(Average Order Value)를 높이는 것이 비즈니스를 성장시키는 데 유용한 방법이 될 수 있지만 고려해야 할 몇 가지 잠재적인 단점이 있습니다. AOV를 높이면 다음이 가능합니다.

• 고객 획득 비용 증가: AOV를 높이려면 마케팅 및 고객 획득 노력에 더 많은 투자가 필요할 수 있습니다. 이로 인해 신규 고객 확보 비용이 증가하여 비즈니스의 전반적인 수익성에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 장기적으로 지속 가능하지 않음: AOV를 높이는 것은 장기적으로 지속 가능한 전략이 아닐 수 있습니다. 고객이 결국 각 주문에 더 많은 비용을 지출하지 않으려는 지점에 도달할 수 있기 때문입니다. 따라서 계절 세일을 할 때는 AOV에 집중하는 것이 가장 좋습니다.
• 고객 불만 유발: AOV를 높이는 데 너무 집중하면 고객이 필요하거나 원하는 것보다 더 많은 제품을 구매하도록 강요하여 고객을 짜증나게 할 수 있습니다. 이는 고객 불만으로 이어지고 잠재적으로 비즈니스 평판에 해를 끼칠 수 있습니다.
• 모든 비즈니스에 적합하지 않음: 비즈니스 및 해당 제품의 특성에 따라 AOV를 높이는 것이 실현 가능하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 저가 제품을 판매하는 경우 고가 제품을 판매하는 기업보다 AOV를 높이는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

전반적으로 AOV 증가의 잠재적인 단점을 신중하게 고려하고 균형 잡힌 접근 방식을 취하는 것이 중요합니다. 단기적인 성장으로 인해 비즈니스에 지속적인 영향을 미쳤을 충성도 높은 고객을 잃게 될 수 있습니다.

상점의 평균 주문 가치를 높이는 방법

이제 평균 주문 금액이 무엇인지, 왜 관심을 가져야 하는지 이해했으므로 AOV를 높이는 방법을 확인해야 합니다. 거의 모든 팁에는 일부 마케팅 도구가 필요합니다. AOV 최적화를 시작하기 전에 AOV에 집중해야 한다는 것을 100% 확신해야 합니다.

#1. 무료 배송을 위한 최소 주문 금액 생성

무료 배송으로 많은 매출을 올릴 수 있습니다. 그러나 평균 주문 가치를 높이려면 더 저렴한 제품에 대해 포기하는 것을 중단해야 합니다. 한 가지 방법은 무료 배송을 위한 최소 주문 금액을 설정하는 것입니다.

무료 배송의 최소 주문 금액(MOV)은 고객이 주문에 대해 무료 배송을 받기 위해 스토어에서 지출해야 하는 최소 금액입니다. 이 마케팅 전략을 사용하여 고객이 웹사이트에서 더 많은 돈을 쓰도록 장려할 수 있습니다.

최소 주문 금액을 설정하면 배송 및 처리를 위해 각 주문에 지출해야 하는 금액이 줄어듭니다. 비용 절감으로 수익성을 유지하기가 더 쉬워집니다.

무료 배송을 위해 최소 주문 금액을 구현하는 또 다른 이유는 고객이 단일 주문으로 더 많은 품목을 구매하도록 유도하기 위해서입니다. 이것은 평균 주문 값을 매우 쉽게 증가시킬 수 있습니다.

#2. 제품 번들 및 패키지 생성

번들 제품은 비즈니스의 평균 주문 가치(AOV)를 높이기 위한 일반적인 전략입니다. 제품을 묶어서 패키지로 판매하면 개별적으로 판매하는 것보다 더 많은 제품을 더 높은 가격에 판매할 수 있는 경우가 많습니다.

다음은 제품 번들링을 사용하여 AOV를 높이는 몇 가지 팁입니다.

• 보완 제품을 선택하십시오.
• 번들 할인 을 제공합니다.
• 번들 가격을 사용합니다.

이 세 가지 기본 원칙만 지키면 불티나게 팔리는 패키지를 만들 수 있다. 평균 주문 금액을 높이는 좋은 방법입니다.

#삼. 상향 판매 및 교차 판매 무료 제품

아마존에 따르면 매출의 35%가 교차 판매에서 나온다. 교차 판매 푸시 알림은 자동으로 고객에게 제품을 교차 판매하는 캠페인입니다. 교차 판매 푸시 알림은 기존 고객에게 판매할 가능성이 60-70% 더 높기 때문에 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다.

상향 판매는 사용자가 더 비싼 제품이나 이미 구매하고 있는 제품의 더 나은 버전으로 업그레이드하도록 유도하는 방법입니다. 교차 판매는 관련 제품 또는 보완 제품을 고객에게 판매하는 것입니다.

교차 판매 및 상향 판매는 가장 효과적인 마케팅 방법입니다. 교차 판매 및 상향 판매 캠페인을 사용하여 평균 주문 금액(AOV)을 쉽게 높일 수 있습니다. 이를 수행하는 쉬운 방법 중 하나는 다음과 같은 교차 판매 푸시 알림을 만드는 것입니다.

교차 판매 푸시 알림을 생성하는 방법에 대한 단계별 가이드는 이 문서를 확인하십시오. 동일한 기술을 사용하여 상향 판매 알림을 생성할 수도 있습니다.

#4. 로열티 프로그램을 사용하여 평균 주문 가치를 높입니다.

현실 확인: 새 고객을 확보하고 온보딩하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 더 저렴합니다. 항상 새로운 고객을 확보하는 데 집중하고 있다면 기존 고객을 유지하기 위해 예산과 시간의 일부를 지출하는 것도 좋은 생각일 수 있습니다.

그래서 무엇을 할 수 있습니까? 고객이 중요하고 가치 있다고 느끼게 만드는 정말 간단한 방법 중 하나는 충성도 프로그램을 만드는 것입니다. 아니오, 로열티 프로그램은 항공사만을 위한 것이 아닙니다. 현재 거의 모든 대형 브랜드에는 보상 프로그램이 있습니다. 이를 수행하는 한 가지 쉬운 방법은 다음과 같은 푸시 알림을 사용하는 것입니다.

한 단계 더 나아가 충성 고객에게 다양한 방식으로 보상할 수 있습니다.

로열티 프로그램을 처음 사용하고 이전에 설정한 적이 없다면 Yotpo를 사용해 보십시오. Yotpo는 귀하의 웹 사이트에 대한 즉각적인 로열티 프로그램을 만들 수 있도록 도와줍니다. 그리고 이를 구현하기 위해 코드를 전혀 알 필요가 없습니다.

#5. 사이트에 라이브 채팅 추가

귀하의 사이트에 라이브 채팅 상자를 갖는 것은 웹 사이트 참여를 위한 정말 효과적인 도구가 될 수 있습니다. 사이트에서 라이브 채팅 도구를 사용하여 다음에 대한 채팅 상자 트리거를 쉽게 설정할 수 있습니다.

• 제품 또는 결제 페이지에서 많은 시간을 보내는 고객
• 장바구니에 제품을 추가했지만 결제할 수 없는 고객
• 장바구니 가치가 높은 고객은 쿠폰 또는 할인을 제공합니다.

이들은 모두 많은 잠재 고객을 매우 빠르게 전환하는 데 도움이 되는 자동화된 트리거입니다. LiveChat을 사용하는 것이 좋습니다.

LiveChat은 대화식 마케팅 및 판매를 위한 실시간 채팅 도구입니다. 온라인에서 제품을 판매하거나 에이전시를 위해 리드를 수집하는 경우 이 플러그인을 사용하는 것이 좋습니다.

자동화된 트리거가 실행되면 채팅 상자에서 고객에게 핑을 보냅니다. 그리고 거기에서 고객 서비스 담당자가 인수하여 고객이 구매 결정을 내리도록 도울 수 있습니다.

#6. 잠재고객 세분화를 사용하여 전환율 증가

관심사와 행동에 따라 청중을 분류하면 캠페인을 클릭할 가치가 더 높아집니다. 청중과 더 관련성이 높은 제안 및 프로모션을 보내면 전환이 급증합니다.

예를 들어 푸시 알림 구독자를 분류하면 클릭률이 훨씬 높아집니다.

구독자를 자동으로 분류하면 맞춤형 푸시 알림 캠페인을 매우 쉽게 보낼 수 있습니다. 이렇게 하면 푸시 알림에 대한 클릭을 개선하여 사이트로 더 많은 재방문 트래픽을 유도할 수 있습니다.

그리고 이것은 PushEngage로 설정하기가 매우 쉽습니다. 일반적으로 세그먼트를 만들려면 Javascript API를 사용해야 합니다. PushEngage를 사용하면 여전히 해당 옵션이 있지만 가장 쉬운 방법은 PushEngage 대시보드에서 사용하는 것입니다. Audience » Segments 로 이동하여 Create a New Segment 를 클릭합니다.

탐색 중인 URL을 기준으로 구독자를 자동으로 분류하는 규칙을 만듭니다.

예에서는 구독자가 "examples"라는 단어가 포함된 사이트의 URL을 방문할 때 구독자를 자동으로 분류하는 "Sample Segment"라는 세그먼트를 만들었습니다. 여기에서 원하는 키워드를 거의 사용할 수 있습니다.

규칙에 만족하면 만들기 를 클릭합니다.

#7. 다운셀 애드온

다운셀링은 고객이 처음에 원했던 것 대신에 더 저렴한 제품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 판매 기술입니다. 이는 고객이 더 비싼 옵션에 대한 예산이 없거나 더 저렴한 옵션이 고객의 요구 사항을 충족하는 경우와 같이 다양한 이유로 수행될 수 있습니다.

계산대에 사탕과 담배를 보관하는 가게를 생각해 보십시오. 다운셀링은 충동 구매 및 애드온에서 가장 잘 작동합니다. 애드온을 다운셀링할 때 사용할 수 있는 몇 가지 전략이 있습니다.

• 저렴한 옵션의 가치 설명: 저렴한 애드온이 어떻게 여전히 고객의 요구를 충족하고 가치를 제공하는지 설명합니다.
• 더 비싼 옵션의 단점 강조: 고객이 필요로 하지 않을 수 있는 더 비싼 애드온의 단점이나 불필요한 기능을 지적합니다.
• 대안 제안: 고객의 요구와 예산에 더 적합한 다른 옵션이나 애드온을 제안합니다.
• 희소성 또는 긴급성을 사용하십시오: 제한된 가용성 또는 저렴한 옵션에 대한 제한된 시간 제안을 언급하여 긴박감을 만듭니다.

고객에게 정직하고 투명하게 대하고 결정을 내리도록 압력을 가하지 않는 것이 중요합니다. 대신, 그들의 필요와 예산에 가장 잘 맞는 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 돕는 데 집중하십시오.

#8. 더 높은 판매를 위해 종료 의도 팝업 사용

종료 의도 팝업은 사이트를 떠나려는 웹 사이트 방문자의 관심을 끌기 위해 고안된 일종의 마케팅 도구입니다. 이러한 팝업은 일반적으로 방문자가 커서를 브라우저 창 외부로 이동하거나 페이지 하단으로 스크롤할 때 나타나며 곧 떠날 것임을 나타냅니다.

종료 의도 팝업은 사이트를 떠나려는 웹 사이트 방문자의 관심을 끌기 위해 고안된 일종의 마케팅 도구입니다. 이러한 팝업은 일반적으로 방문자가 커서를 브라우저 창 외부로 이동하거나 페이지 하단으로 스크롤할 때 나타나며 곧 떠날 것임을 나타냅니다.

종료 의도 팝업을 사용하여 방문자가 사이트에 머물면서 구매하거나 원하는 다른 조치를 취하도록 설득할 수 있습니다. 이탈 의도 팝업은 방문자의 경험을 존중하는 방식으로 드물게 사용하는 것이 중요합니다. 팝업을 과도하게 사용하거나 방해가 되거나 성가신 방식으로 팝업을 사용하면 부정적인 사용자 경험을 초래할 수 있으며 궁극적으로 판매 노력에 해를 끼칠 수 있습니다.

#9. 환영 캠페인 만들기

웹사이트 환영 메시지는 거슬리지 않고 청중과 다시 소통할 수 있는 완벽한 방법입니다. 구독자는 이메일과 푸시 알림을 실제로 구독하고 있는지 확인하는 방법을 원할 것입니다. 환영 푸시 알림의 자동 시퀀스 생성은 웹 사이트 방문자를 온보딩하는 완벽한 방법입니다.

예제를 살펴보면서 이 간단한 캠페인으로 얼마나 많은 일을 할 수 있는지 알아보겠습니다.

하지만 아직 웹사이트를 만들지 않았다면 환영합니다. 지금 당장 시작해야 합니다. 이메일과 푸시 알림만 사용할 수 있는 것도 아닙니다. 웹 사이트에서 팝업을 사용하는 경우 환영 매트를 확인해야 합니다.

환영 메시지가 있는 멋진 팝업을 만들려면 OptinMonster로 시작해야 합니다. OptinMonster는 세계 최고의 전환 최적화 툴킷이며 더 많은 웹사이트 방문자를 이메일 구독자로 전환하는 팝업을 매우 쉽게 생성할 수 있습니다.

방문자의 사용자 이름, 위치, 날짜 등을 사용하여 환영 팝업을 개인화하는 것과 같은 수많은 고급 옵션을 얻을 수 있습니다. 그리고 가장 좋은 점은 다양한 캠페인으로 신규 방문자와 재방문자를 타겟팅하여 보다 유기적인 방식으로 전환할 수 있다는 것입니다.

#10. 시간에 민감한 제안 만들기

판촉 행사가 있을 경우 사이트에 카운트다운 타이머를 추가하기만 하면 됩니다. 우리는 애니메이션 타이머를 테스트하여 자체 판매를 늘리고 놀라운 결과를 얻었습니다.

카운트다운 타이머를 사용하면 긴박감을 조성하고 타이머가 끝나기 전에 고객이 구매하도록 유도하여 판매를 늘리는 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

카운트다운 타이머의 지속 시간은 제안의 특성에 적합해야 합니다. 기간 한정 할인을 제공하는 경우 몇 시간 또는 하루 단위로 카운트다운하는 타이머가 적합할 수 있습니다. 보다 중요한 제안을 위해 일주일 이상 카운트다운 타이머를 사용할 수 있습니다.

#11. 결제 흐름을 통해 사회적 증거 제공

사회적 증거는 웹 사이트 방문자에게 다른 사람들이 귀하의 비즈니스를 신뢰하고 귀하로부터 구매한다고 알리는 관행입니다. 다음과 같이 웹사이트에 포함할 수 있는 여러 형태의 사회적 증거가 있습니다.

• 사례 연구
• 사용후기
• 리뷰
• 인스타그램 피드
• 트위터 언급
• YouTube 동영상

그리고 더. TrustPulse를 사용하여 사회적 증거를 위해 다음과 같은 팝업을 만드는 것이 좋습니다.

TrustPulse가 무엇인지 이제 막 발견하고 있는 분들을 위해 여기 간단한 설명이 있습니다.

TrustPulse는 모든 사이트에 추가할 수 있는 사회적 증거 소프트웨어입니다. 즉시 사이트 전환율을 높이는 사회적 증거 팝업을 생성합니다. TrustPulse는 온라인으로 제품을 판매하는 사이트에 환상적입니다. 그러나 매우 간단하고 강력하며 사용하기 쉬워 블로그 사이트에 TrustPulse를 설치하여 참여도를 높일 수도 있습니다.

TrustPulse에 대한 전체 리뷰를 확인하여 사이트에 대한 사회적 증거를 만드는 데 사용할 수 있는 방법에 대한 더 나은 아이디어를 얻으십시오.

#12. 여러 결제 옵션 추가

Stripe은 WordPress 사이트에서 신용 카드 결제를 허용합니다. 가장 중요한 부분은 지불 게이트웨이가 반복 지불을 포함한 여러 지불 형식을 허용한다는 것입니다.

명확하게 말하면 고객은 신용 카드를 사용하여 지불하기 위해 Stripe 계정이 필요하지 않습니다. 그들은 신용 카드 프로세서와 마찬가지로 귀하의 사이트에서 간단히 구매할 수 있습니다.

Target, Lyft 및 UNICEF를 포함하여 세계에서 가장 큰 이름 중 일부에서도 사용됩니다. 따라서 결제가 항상 처리되도록 신뢰할 수 있다는 것을 알고 있습니다.

그러나 우리가 Stripe를 좋아하는 가장 큰 이유는 투명성 때문입니다. 숨겨진 수수료가 없습니다. 이전에 PayPal을 사용하여 결제를 수락했다면 숨겨진 수수료가 다른 결제 프로세서 및 게이트웨이에 얼마나 많은 문제가 있는지 알 수 있습니다. WP Simple Pay를 사용하여 결제를 처리하는 것이 좋습니다.

WP Simple Pay는 소리 그대로입니다. WordPress 사이트에서 온라인 결제를 간단하게 만듭니다. 사용하기 쉽고 신뢰성이 높으며 설정하는 데 코딩이 필요하지 않습니다.

가장 좋은 부분? WP Simple Pay는 전 세계의 결제 수락에 대해 걱정할 필요 없이 제품을 만들고 판매하는 데 집중할 수 있도록 도와줍니다. 또한 세계 최고의 WordPress Stripe 플러그인 중 하나입니다.

모든 고객 및 결제 정보는 WordPress 웹사이트가 아닌 Stripe 계정에 저장됩니다. 결과적으로 플러그인은 다른 대안처럼 사이트를 팽창시키지 않습니다. WP Simple Pay는 WordPress 사이트에 Stripe 결제를 추가하는 가장 간단한 방법을 제공합니다.

WP Simple Pay 설정은 매우 간단합니다.

다음은 WP Simple Pay Pro의 주요 기능에 대한 간략한 설명입니다.

• 결제 양식 빌더
• Stripe Checkout 결제 페이지 빌더
• 맞춤 금액 결제
• 맞춤형 구독 옵션
• 쿠폰 코드 할인
• 대체 결제 수단
• 맞춤형 결제 확인 흐름

그리고 더! WP Simple Pay Pro 검토에서 기능을 자세히 살펴볼 수 있습니다.

평균 주문 금액을 높인 후 해야 할 일

이제 평균 주문 금액을 높이는 방법을 알았으니 다른 중요한 전자 상거래 지표도 살펴봐야 합니다. 전자 상거래 비즈니스를 성장시키는 가장 쉬운 방법 중 하나는 푸시 알림을 사용하는 것입니다. 이 문서의 전술을 구현한 후 전자 상거래 푸시 알림에 대한 문서를 확인하십시오.

푸시 알림은 트래픽, 참여 및 판매를 늘리는 데 도움이 되는 강력한 마케팅 도구입니다. 확신이 서지 않습니까? 시작하려면 다음과 같은 방대한 리소스를 확인하세요.

• 버려진 카트 푸시 알림을 설정하는 방법(쉬운 자습서)
• 웹 알림 WordPress 플러그인을 사이트에 설치하는 방법
• 푸시 알림 A/B 테스트 수행 방법(모범 사례)
• 즉각적인 트래픽을 얻기 위한 7가지 푸시 알림 모범 사례
• 2022년 최고의 전자 상거래 WordPress 플러그인 21개(무료 및 유료)

PushEngage를 사용하여 푸시 알림을 보내는 것이 좋습니다. 이러한 모든 리소스를 살펴보면 PushEngage가 시장에서 최고의 푸시 알림 소프트웨어라는 것을 알게 될 것입니다. 따라서 아직 시작하지 않았다면 지금 바로 PushEngage를 시작하십시오!