세 가지 WooCommerce 확장을 사용하여 고객 충성도를 높이는 방법

새로운 고객을 찾는 것은 종종 비즈니스를 소유하는 데 있어 가장 어렵고 비용이 많이 드는 부분 중 하나입니다. 그렇기 때문에 반복 고객이 매우 가치가 있습니다. 기존 구매자에게 판매하는 것이 신규 구매자를 유치하고 전환하는 것보다 비용이 훨씬 적게 듭니다.

충성도가 높은 고객은 반복 구매를 할 뿐만 아니라 친구 및 가족에게 귀하의 비즈니스에 대해 자주 이야기하여 추천을 통한 판매로 이어집니다.

그러나 온라인에서 고객 충성도를 정확히 어떻게 구축합니까?

WooCommerce는 고객이 계속해서 재방문할 수 있도록 온라인 상점을 위한 세 가지 확장 기능을 만들었습니다.

WooCommerce 포인트 및 리워드로 쇼핑을 즐기세요

온라인으로 제품을 판매할 때의 한 가지 단점은 고객이 구매할 때마다 포인트 카드를 받는 기쁨을 놓치게 된다는 것입니다. 그러나 WooCommerce 포인트 및 리워드 확장 프로그램을 사용하면 개인화된 거래 및 특별 제안을 사용하여 온라인 상점에 기쁨을 더할 수 있습니다.

작동 방식은 다음과 같습니다.

고객이 구매를 하거나, 리뷰를 작성하거나, 이메일 목록에 등록하거나, 멤버십 프로그램에 가입할 때마다 포인트가 적립됩니다. 나중에 이 포인트를 사용하여 향후 구매 시 할인받을 수 있습니다.

포인트 및 리워드를 사용하면 각 구매에 대해 적립되는 포인트와 할인을 위한 각 포인트의 가치를 사용자 정의할 수 있습니다.

지출한 1달러당 1포인트를 지급한다고 가정해 보겠습니다. 고객이 50달러를 지출하면 50포인트가 적립됩니다. 그런 다음 25포인트를 $1.00 할인으로 설정할 수 있습니다. 따라서 동일한 50포인트는 향후 구매 시 $2.00의 가치가 있습니다.

이것은 고객이 귀하로부터 구매하는 것에 대해 만족감을 느끼게 하고 포인트를 사용할 수 있도록 재방문하도록 동기를 부여할 수 있는 좋은 방법입니다.

더 많은 로열티 마케팅 옵션

포인트 및 보상 확장 프로그램을 사용하면 보상 시스템이 작동하는 방식을 완벽하게 제어할 수 있습니다. 다음은 사용 가능한 몇 가지 다른 기능입니다.

• 장바구니, 카테고리 또는 제품 수준에서 포인트를 사용하여 얻을 수 있는 최대 할인을 제어합니다.
• 가입 또는 제품 리뷰 작성과 같은 작업에 대해 포인트를 제공합니다.
• 적립된 포인트를 모든 이전 주문에 적용하여 고객이 즉시 할인을 받을 수 있도록 합니다.
• 고객의 포인트 잔액을 조정합니다.
• 브랜드에 맞는 보상 시스템과 포인트의 이름을 설정하세요.

고객이 적립하는 포인트의 이름을 변경할 수 있다는 것은 실제로 강력한 브랜딩 도구가 될 수 있습니다. 온라인 상점인 Sugary Treats에서 사탕과 초콜릿을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 보상 프로그램을 "Treat Rewards"라고 부르고 포인트를 "Treat Bucks"라고 할 수 있습니다.

보상 시스템이 더 특별하다고 느낄수록 고객은 더 많이 머물고 싶어할 것입니다. 로열티 프로그램을 사용자 정의하면 독특하고 독점적으로 느껴지게 됩니다.

그러나 이미 몇 년 동안 충성도를 유지한 고객은 어떻습니까? 기존 온라인 스토어에 리워드 프로그램을 추가하면 고객의 이전 주문에 포인트를 적용하여 바로 할인을 받을 수 있습니다. 고객을 놀라게 하고 대할 수 있는 좋은 방법입니다!

로열티 프로그램은 평균 평생 고객 가치를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 구매자는 다른 곳에서 쇼핑하는 대신 온라인 상점으로 다시 돌아올 것입니다.

WooCommerce 포인트 및 보상에 대해 자세히 알아보기

스마트 쿠폰으로 고객 재방문 유지

쿠폰과 할인은 재구매를 유도하는 좋은 방법입니다. Smart Coupons 확장 기능을 사용하면 상상할 수 있는 거의 모든 유형의 쿠폰을 만들고 관리할 수 있습니다.

다음을 제공할 수 있습니다.

• 제품 1개 구매 후 추가 제품 할인.
• 일정 금액 사용 후 상품권. 예를 들어 "$250 지출하고 $25 쿠폰을 받으세요."
• 고객이 친구 및 가족에게 줄 수 있는 상품권.
• 체크아웃 시 표시되는 원클릭 쿠폰 제안.
• 이메일이나 소셜 미디어를 통해 링크로 공유할 수 있는 URL 기반 쿠폰.

고객이 온라인 계정에 돈을 저장할 수 있는 신용 시스템을 만들 수도 있습니다. 예를 들어 누군가가 자신의 계정에 $100를 추가했지만 $40 제품만 구매할 수 있습니다. 그들은 그 추가 $60를 사용하기 위해 미래에 다시 오고 싶어할 것입니다!

그러나 모든 고객이 귀하의 사이트에 돈을 저장하고 싶어하는 것은 아니기 때문에 추가 지불 방법을 제공할 수 있습니다.

스마트 쿠폰은 연결된 제품 및 구독과 같은 다른 많은 WooCommerce 확장과 원활하게 작동합니다. 추가 통합을 통해 구독 및 멤버십 모두에 대한 쿠폰을 생성할 수 있습니다. 멤버십 갱신 동기를 부여하기 위해 기간 한정 갱신 쿠폰을 제공하면 멤버십 충성도를 높일 수 있습니다.

스마트 쿠폰을 사용하면 쿠폰 생성과 관련된 많은 시간을 자동화할 수도 있습니다. 수천 개의 쿠폰을 자동으로 생성하고, 고객에게 이메일로 보내고, 매장에 추가하고, 비즈니스 파트너와 공유할 수 있는 CSV 파일로 내보낼 수도 있습니다.

이는 고객 충성도와 평균 거래 규모를 모두 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

6가지 스마트 쿠폰 전략을 더 살펴보세요.

이메일 후속 조치를 사용하여 고객 충성도 높이기

이메일 마케팅은 고객과 연결하고 재구매를 유도하는 강력한 방법입니다.

Follow-Ups 확장 프로그램은 이메일 마케팅 프로세스를 자동화하고 WooCommerce 사이트의 모든 것을 올바르게 유지합니다. WooCommerce 대시보드에서 관리되기 때문에 전체 매장 워크플로가 같은 위치에 있습니다. 그리고 많은 이메일 마케팅 플랫폼보다 훨씬 저렴한 옵션입니다.

후속 조치는 이메일 시스템에서 기대하는 것과 동일한 기능을 모두 제공합니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

• 이메일 마케팅을 자동화하십시오.
• 이메일을 미리 예약하세요.
• 이메일 목록을 가져옵니다.
• 병합 태그 및 사용자 정의 변수를 사용하여 이메일을 개인화하십시오.
• 뉴스레터를 발송합니다.
• 템플릿을 만듭니다.
• 이메일 목록을 세분화하십시오.
• 열기 및 클릭과 같은 이메일 측정항목을 추적합니다.

그러나 후속 조치는 한 단계 더 나아갑니다. WooCommerce와 원활하게 통합되기 때문에 다른 확장 기능의 효과를 증폭시키고 고객과의 관계를 심화할 수 있습니다.

예를 들어, 후속 조치를 사용하여 각 개별 고객에 대해 개인화된 쿠폰을 만들고 보낼 수 있습니다. 이름이 적힌 쿠폰은 구매자가 감사하고 특별하다고 느끼게 만드는 데 큰 역할을 합니다!

첫 주문과 같이 고객의 행동에 따라 트리거되는 미리 작성된 이메일을 생성할 수 있습니다. 이는 멤버십 시작과 같은 주요 시점이나 고객이 오랜만에 매장을 방문했을 때 고객을 참여시킬 수 있는 좋은 방법입니다.

또한 후속 조치를 통해 구매 후 감사 트윗을 보내고 리뷰를 요청하고 Twitter에서 구매자와 직접 연결할 수 있습니다.

여러 채널을 통해 참여하면 고객 충성도를 높이고 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다. 후속 조치를 통해 이메일을 사용하여 스마트 쿠폰, 포인트 및 리워드로 수행하는 모든 작업을 강화하고 비즈니스 성장을 지켜볼 수 있습니다.

후속 조치 확장에 대해 자세히 알아보기

3가지 강력한 확장 기능으로 고객 충성도 향상

성공적인 고객 충성도의 핵심은 가치를 창출하는 것입니다. 고객이 감사함을 느끼고 쇼핑 경험을 즐기는 것이 중요합니다!

포인트 및 보상, 스마트 쿠폰 및 후속 조치를 결합하여 고객의 참여, 연결, 기쁨 및 놀라움을 유지하는 강력하고 역동적인 시스템을 만듭니다.