2022년 WooCommerce 고객 충성도를 높이는 방법

게시 됨: 2019-10-22

기존 고객에게 판매하는 것이 신규 사용자에게 판매하는 것보다 쉽고 저렴합니다. 이것이 명백해 보일 수 있지만 고객 충성도는 일반적으로 WooCommerce 세계에서 간과됩니다. 유지는 성공적인 전자 상거래 상점을 갖는 열쇠입니다. 충성 스러운 쇼핑객은 더 많이 구매하고 친구와 가족에게 매장을 추천합니다. 따라서 시간과 비용을 절약하면서 비즈니스를 유기적으로 성장시키는 데 도움이 됩니다.

최근 연구 에 따르면 누군가가 귀하의 상점에서 두 번째 구매를 하면 귀하에게서 계속 쇼핑할 가능성이 더 높아집니다. 그렇기 때문에 두 번째 구매를 권장하는 것이 중요합니다. 이것은 귀하의 사이트에 더 많은 비즈니스를 가져오고 평균 고객 평생 가치 를 높일 것 입니다.

그러나 대부분의 사이트는 신규 사용자 확보에 모든 관심을 기울이고 기존 고객도 똑같이 중요하다는 사실을 잊습니다. 당신은 이미 그들을 전환시키기 위해 투자를 했으므로 이제 그들을 계속 참여시키고 최대한 활용할 때입니다.

일반적인 WooCommerce 고객 충성도 실수

많은 사람들은 WooCommerce 고객 충성도가 당신에게서 구매한 사람들에게 매주 이메일을 보내고 때때로 할인을 제공하는 것이라고 생각합니다. 이것은 진실에서 멀어 질 수 없습니다.

광고와 이메일로 그들을 폭격하는 것도 효과가 없습니다. 사용자를 유지하려면 계획과 전략부터 시작하여 그 이상이 필요합니다. 좋은 제품/서비스, 적절한 가격, 매력적인 테마 및 스토어에 우수한 플러그인 을 보유하는 것이 핵심입니다. 그러나 고객 반복을 높이려면 고객에게 충분한 가치를 제공해야 합니다.

좋은 소식은 잘하면 비즈니스에 큰 영향을 미칠 수 있다는 것입니다. 그래서 오늘은 WooCommerce 고객 충성도를 높이는 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다 .

WooCommerce 고객 충성도를 높이는 방법

회원 프로그램

우리는 쇼핑객이 상점에서 구매하기 위해 계정을 만들도록 강요하면 전환율에 영향을 미칠 수 있다는 것을 알고 있습니다 . 그러나 사용자에게 계정을 생성할 타당한 이유를 제공하면 대부분의 사용자가 계정을 만들 것입니다. 예를 들어 Google 및 Facebook 가입을 허용하여 계정 생성 프로세스를 쉽게 만드는 것을 잊지 마십시오.

회원가입을 함으로써 고객들은 일종의 혜택을 받기를 기대합니다. 독점 할인, 회원 전용 프로모션 이용, 무료 배송, 특별 반품 정책, 신제품 구매 우선권 등은 쇼핑객이 높이 평가할 훌륭한 특전입니다.

제공하는 혜택은 제공하는 제품/서비스 유형에 따라 다릅니다. 또한 청중을 파악하고 그들이 가치 있는 것을 제공해야 합니다.

멤버십은 매출을 늘리고 매장에서 WooCommerce 고객 충성도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

이러한 멤버십 프로그램을 관리하는 데 도움이 되는 일부 플러그인은 Gratisfaction 및 WooCommerce 멤버십 입니다.

포인트 및 특전 프로그램

멤버십을 보완하고 각 구매에 대해 사용자에게 포인트와 보상을 제공하는 것은 유지율을 높이는 또 다른 좋은 방법입니다.

아이디어는 쇼핑객이 주문할 때마다 포인트를 축적한 다음 특전이나 보상을 받는 데 사용한다는 것입니다. 예를 들어, 포인트를 사용하여 일부 제품을 구매하거나 할인을 받도록 할 수 있습니다.

이렇게 하면 고객이 계속 구매하도록 유도할 수 있습니다. 더 많이 쇼핑할수록 더 많은 포인트를 얻습니다. 그들은 구매에서 다른 것을 얻기 때문에 윈-윈 관계 입니다.

포인트 프로그램을 설정하고 WooCommerce 고객 충성도를 높이는 데 도움이 되는 일부 플러그인은 Reward Points , YITH Points and Rewards 및 WooCommerce Points and Rewards 입니다.

훌륭한 고객 서비스 및 반품 정책

사용자는 온라인이 더 빠르고 더 편안하기 때문에 구매합니다. 그러나 그들은 또한 자신의 질문에 답하고 문제가 있는 경우 도움을 줄 사람이 있다는 것을 알고 싶어합니다. 결과적으로 놀라운 고객 서비스를 제공하는 것은 매우 중요하며 큰 차이를 만들 수 있습니다.

고객 서비스가 매출 증대에 도움이 되기를 원하더라도 고객 서비스가 고객에게 가치를 제공하는지 확인해야 합니다.

또한 배송 장바구니 포기 의 주요 원인 중 하나는 신뢰 부족입니다. 요즘에는 사기성 웹사이트와 사기가 점점 더 보편화되고 있습니다. 그렇기 때문에 쇼핑객은 매우 신중하며 사이트를 신뢰하지 않으면 해당 사이트에서 구매하지 않습니다.

그들의 신뢰를 얻고 WooCommerce 고객 충성도를 높이려면 훌륭한 반품 정책을 갖는 것이 환상적인 전략입니다. 사용자의 위험을 낮출 뿐만 아니라 투명성을 제공합니다.

리뷰

쇼핑객의 신뢰를 얻는 또 다른 방법은 리뷰 시스템을 구축하는 것입니다. 더 많은 사람들이 귀하의 제품/서비스를 평가할수록 귀하의 사이트는 더욱 신뢰할 수 있습니다.

사용자로서 우리는 모두 리뷰에 의존하는 Amazon이나 Airbnb와 같은 플랫폼에 대한 경험이 있으며 다른 사람들의 의견에 따라 구매 여부를 결정했습니다. 그러므로 솔직한 리뷰로 좋은 시스템을 얻으려고 노력하십시오.

이 접근 방식을 멤버십 또는 포인트 프로그램과 결합하여 고객이 리뷰를 남기도록 할 수 있습니다.

WooCommerce 고객 충성도: 최종 생각

사용자의 신뢰를 얻고 WooCommerce 고객 충성도를 높이려면 시간과 노력이 필요합니다. 첫째, 웹사이트에 접속하여 변환하는 데 필요합니다. 그런 다음 시스템을 구축하고 계속 구매하고 리뷰를 남기고 친구를 데려오도록 인센티브를 제공하세요.

유용한 정보를 제공하고 관심을 끌기 위해 정기적인 후속 조치를 보내는 것도 좋은 선택입니다. 그러나 이것이 이메일로 스팸을 보내야 한다는 의미는 아닙니다. 자연스럽게 그들에게 돌아올 수 있도록 가치를 창출하는 데 중점을 두어야 합니다.

WooCommerce 고객 충성도를 향상시키는 다른 방법을 알고 있습니까? 어떤 다른 팁을 공유할 수 있습니까? 아래 의견에 귀하의 생각을 알려주십시오.