해외 판매 시 지불에 대해 고려해야 할 사항

오늘의 게시물은 PayPal의 Small Business Partner Marketing 책임자인 Sue Park가 제공한 것입니다. 그녀는 귀하의 비즈니스를 글로벌 규모로 확장하려는 생각을 하고 있는 귀하를 위한 몇 가지 팁을 공유하고자 합니다. 가져가, 수!

글로벌 번영과 모바일 채택은 소규모 기업이 해외의 새로운 고객에게 다가갈 수 있는 기회를 만들고 있습니다. 2025년까지 전 세계 소비 계층은 75% 증가하여 총 42억 명이 될 것으로 추정됩니다. 이 42억 명의 소비자는 연간 약 30조 달러를 지출할 것입니다 .

해외 바이어에게 사업을 시작하는 가능성을 막 고려하기 시작했든, 이미 몇 가지 목표 시장을 테스트하고 있든, 위험은 높습니다. 체크아웃은 대부분의 해외 구매자가 구매를 포기하는 장소입니다.

여러 가지 이유가 있지만 가장 큰 이유 중 하나는 신뢰입니다. 소비자는 자신의 지불이 안전하게 처리될 것이라는 확신을 가져야 하며 선호하는 방법을 사용하여 친숙한 통화로 편안하고 편리하게 지불해야 합니다.

해외 고객으로부터 결제를 시작하기 전에 생각하고 조치를 취해야 하는 사항은 다음과 같습니다.

해외 고객이 선호하는 결제 방법 알아보기

쇼핑객이 선호하는 결제 방법은 국가마다 다르므로 타겟팅하는 각 시장에 가장 적합한 방법을 이해하는 것이 중요합니다 .

예를 들어 다음을 고려하십시오.

• 체코에서는 결제의 50% 이상이 현금결제입니다.
• 네덜란드에서는 결제의 60%가 자동이체로 이루어집니다.
• 독일에서는 결제의 46%가 온라인 은행 송금으로 이루어집니다.

많은 해외 ​​쇼핑객이 신용 카드로 온라인 결제를 하고 있지만 모든 사람에게 적합한 단일 솔루션은 없습니다. 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 솔루션은 여러 지불 옵션을 제공 하거나 판매 대상 국가의 수를 제한하는 것입니다.

현지 통화로 가격을 표시하는 것은 항상 좋은 생각입니다.

판매자 서비스에서 제공하는 결제 처리 방법에 관계없이 현지 통화로 가격을 나열하여 고객이 편안하게 느낄 수 있도록 해야 합니다.

WooCommerce를 사용하면 선택적인 통화 변환기 위젯을 통해 다양한 통화로 제품을 나열할 수 있습니다 . 이렇게 하면 표시된 가격이 현지 통화로 실시간으로 대체됩니다.

체크아웃은 여전히 ​​상점의 기본 통화를 사용하여 수행된다는 점을 기억하십시오. 그러나 선호하는 통화는 모든 제품 페이지와 결제 시 저장 및 표시됩니다.

고객이 현지 통화로 결제할 수 있도록 허용

해외 고객에게 자국 통화로 편안하고 편리하게 결제할 수 있도록 하는 것은 주로 선택한 결제 게이트웨이의 기능입니다.

결제 게이트웨이가 국제 거래를 허용하는지 확인합니다. 그렇다면 외국 통화로 지불을 수락하는 데 어떤 유연성을 제공하는지 알아보십시오.

현지 통화로만 결제 수락

일부 게이트웨이에서는 현지 통화(예: 미국 달러)로만 결제를 수락할 수 있습니다. 물론 외국 고객의 경우 이것은 선호하는 지불 방법이 아닙니다.

고객은 현지 통화로 나열된 제품을 보았기 때문에 환전 수수료나 해외 거래 수수료에 대한 실망스러운 놀라움은 말할 것도 없이 귀하의 현지 통화로 지불해야 한다는 사실을 알고 기뻐하지 않을 수 있습니다.

하지만 본인의 통화만 받는 것이 결제 및 회계 측면에서 가장 간단한 결제 방법일 것입니다 . 여전히 해외 거래 수수료가 부과되고 거래에 대해 더 높은 할인율을 지불할 가능성이 높습니다.

여러 통화로 결제하기

때때로 여러 주요 통화로 지불을 받는 것이 가능합니다. 여기에서 전 세계 고객을 위한 이점은 더 나은 사용자 경험과 더 원활한 체크아웃입니다. 고객은 친숙한 통화로 결제할 수 있고 귀사의 제품이 나열되는 것을 본 적이 있기 때문입니다. 당신에게 이것은 더 높은 판매를 의미할 수 있습니다.

일반적으로 이를 위한 두 가지 옵션이 있습니다. 결제를 외화로 유지하거나 판매자 계정에서 인출할 때 환전하거나 거래 시 통화를 자동으로 환전할 수 있습니다.

마지막으로, 각 신용 카드에는 통화 변환에 대한 고유한 환율이 있으며 이는 판매자 서비스의 변환 수수료에 보고되거나 보고되지 않을 수 있습니다. 이 수수료를 제품 가격에 포함시킬 수 있으므로 판매를 시작하기 전에 이것이 무엇인지 확인하십시오 .

기타 지불 옵션

신용 카드 및 직불 카드 외에도 국제 지불을 수락하는 몇 가지 다른 방법이 있으며 각 방법에는 고유한 위험 수준이 있습니다. 외국 고객에게 제공하는 편리함과 비즈니스에 대한 위험 사이의 균형을 맞춰야 합니다.

국제 전신 송금

은행 송금은 해외 구매자로부터 지불을 받는 보다 안전한 방법 중 하나입니다 . 웹사이트 또는 인보이스에서 회사 이름 및 주소, 비즈니스 은행 이름 및 주소, SWIFT 코드, ABA 라우팅 번호 및 계좌 번호를 포함한 라우팅 지침을 제공합니다.

송금인은 자신의 은행에서 귀하의 은행 계좌로 직접 자금을 송금합니다. 이를 위해 그들은 상당한 금액을 지불하고 구매를 연기할 수 있습니다.

게다가 계좌 이체는 추적하기가 까다로울 수 있습니다. 계좌 세부 정보가 잘못 입력되었고 돈이 은행이 아닌 다른 곳으로 이체된 경우 정확히 어디로 갔는지 파악하기 어려울 수 있습니다.

국제 우편환

우편환의 경우 고객은 은행에 가서 신분증을 제시하고 현지 통화나 귀하의 통화로 우편환을 받고 우편으로 받습니다.

전체 지불 프로세스는 며칠이 걸릴 수 있으며 우편으로 분실될 위험이 있습니다. 또한 국제 우편환의 위조도 심각한 문제입니다.

우편환을 수락하기로 결정했다면, 과거에 거래가 있었던 고객에게서만 받는 것을 고려해야 합니다 . 가짜를 구별하는 방법도 숙지해야 합니다. 자세한 내용은 미국 우체국 웹사이트를 참조하십시오.

현금 착불

일부 국가에서는 COD가 선호되는 지불 방법입니다. 다행스럽게도 현재 여러 글로벌 운송 회사에서 이 서비스를 제공하고 있으며 판매 금액의 일정 비율을 받는 대가로 미지급 위험을 감수하고 있습니다.

이러한 회사는 일반적으로 고객에게 통화, 보증 자금, 수표 및 우편환을 포함한 지불 방법에 대한 몇 가지 옵션을 제공합니다.

페이팔

PayPal 을 사용하면 200개 이상의 국가에서 1억 6,900만 고객에게 상품을 판매하고 신용 카드, 직불 카드 및 PayPal을 통해 26개 통화를 사용할 수 있습니다. WooCommerce에는 필요에 따라 사용할 수 있는 여러 PayPal 확장 프로그램이 있습니다 .

PayPal은 거래 시 또는 귀하가 계정에서 돈을 인출할 때 소액의 수수료 를 지불 하고 고객의 현지 통화를 귀하의 현지 통화로 변환합니다 . 주문 대금을 지불하기 위해 PayPal 계정에 로그인하는 구매자는 자동으로 현지 통화로 표시된 가격을 볼 수 있습니다.

세금과 관세를 잊지 마세요

마지막으로 상점과 고객에게 가장 적합한 지불 방법을 결정하는 것 외에도 (국가별) 세금, 관세 및 관세에 대해 잘 이해하고 있는지 확인해야 합니다.

구실

대부분의 경우 판매 대상 국가마다 판매된 상품에 세금이 부과됩니다. 가장 흔한 외국세는 부가가치세(VAT)로 대부분의 유럽, 캐나다, 중국, 인도, 대부분의 남미 및 아프리카 및 기타 국가에서 부과됩니다.

국제적으로 판매 및 배송하기 전에 제품에 VAT가 적용되는지 확인하십시오. 각 국가마다 고유한 VAT 규정이 있으므로 이를 확인하고 등록 및 신고서를 제출하기 위해 따라야 하는 단계를 찾아보아야 합니다. 자세한 내용 은 VAT 정부 기관의 공식 웹사이트인 부가가치세 블로그 를 확인하세요.

다행히 WooCommerce도 도움이 될 수 있습니다. WooCommerce 용 AvaTax 확장 프로그램 은 지속적으로 업데이트되는 규칙 및 예외 데이터베이스를 활용하여 193개국의 거래에 대한 VAT를 결정합니다.

많은 해외 ​​고객은 세금 또는 VAT가 포함된 온라인 상품 목록을 보는 데 익숙합니다. 제품 가격이 세금 또는 VAT 없이 나열되어 있는 경우 제품 페이지에 이를 메모하여 체크아웃 시 추가 수수료에 놀라지 않도록 하십시오.

마지막으로, 운영하는 매장 유형에 따라 유럽 국가의 고객은 구매 후 VAT 등록 번호가 포함된 인보이스를 요청할 수 있습니다. WooCommerce 확장 을 사용하여 PDF 형식으로 생성하고 VAT 번호(또는 기타 세금 정보)를 사용자 정의 필드에 수동으로 입력할 수 있습니다.

직장

관세는 국경을 넘어 운송되는 상품에 부과되는 관세 또는 세금입니다. 수입되는 물품의 흐름을 조절하여 수입국의 경제, 일자리 등을 보호하는 것이 목적입니다. 수입되는 물품 마다 그에 따른 관세액이 다르기 때문에 관세를 확인하셔야 합니다. 당신이 판매하는 각 제품 .

많은 국제 운송 업체는 품목이 배송되기 전에 관세를 지불할 수 있는 옵션을 제공하며, 이를 DDP(Delivery Duty Paid)라고 합니다. 또는 고객은 물품이 해당 국가에 도착할 때까지 관세 납부를 연기할 수 있습니다. 이를 DDU(배송 관세 미지급)라고 합니다.

그럼에도 불구하고 고객에게 추가 관세 요금이 적용될 수 있으며 상품을 수령하기 전에 이러한 수수료를 지불하는 것은 고객의 책임임을 항상 인지하십시오.

알아 두어야 할 중요 사항: 사기 및 국제 결제

국제 판매는 상품 수령의 불확실성과 결합된 지불에 대한 불확실성으로 인해 약간의 증분 위험이 있습니다.

위험을 최소화하려면 다음 위험 신호에 주의하십시오.

• 고위험 지역 또는 국가의 주문 — 특정 국가는 고위험으로 간주되며 사기성 신용 카드 거래로 유명합니다.
• 비정상적 주문 — 일반적으로 한 달에 2건의 해외 주문만 받는데 며칠 내에 미국 외 고객으로부터 50건의 주문을 받거나 평균보다 훨씬 많은 주문을 받는 경우
• 의심스러운 이메일 주소 — [email protected]과 같이 이상해 보이는 이메일 주소
• 의심스러운 실제 주소 - 범죄자가 주문을 화물 운송업체, 운송 회사, 사서함 또는 빈 부동산으로 배송하여 익명을 유지할 수 있습니다.

이러한 경고 신호 중 어느 것도 주문이 사기임을 자동으로 의미하지는 않지만, 너무 좋은 것이 사실이라고 생각되지 않는다면 아마도 사기일 것입니다. 확실하지 않은 경우 고객에게 연락하여 거래를 확인하십시오.

다음 팁을 사용하여 해외 결제를 준비하세요.

해외 여행과 마찬가지로 전자 상거래 비즈니스를 통해 국제적으로 판매하는 것은 보람 있는 모험이 될 수 있습니다. 다른 국가와 문화에 대해 배우고 전 세계 고객과 관계를 구축할 수 있는 기회를 제공합니다 .

국제적으로 판매를 시작할 준비가 되면 trade.gov 에서 국제 무역 협회(International Trade Association)를, commerce.gov 에서 미국 상무부를 방문 하여 더 유용한 조언을 얻으십시오. 그리고 국제 판매 전략 수립에 대한 정보나 팁은 PayPal PassPort 사이트를 확인하십시오.

해외 고객으로부터 지불을 받기 전에 고려해야 할 사항에 대해 질문이 있습니까? 또는 공유할 자신의 조언이 있습니까? 알려주십시오.