코로나19 기간 동안 대행사를 계속 운영하는 방법

이번 게스트 포스트는 프리랜서를 돕는 회사 밀로(Millo)의 창업자 프레스턴 리(Preston Lee)가 작성한 글이다. Millo에 대해 자세히 알아보려면 Millo.co 웹사이트를 방문하세요.

누구와 대화하느냐에 따라 우리는 코로나19 팬데믹이 막바지에 이르렀거나 2차 발병을 앞두고 있습니다.

누구를 믿든, 우리 모두가 믿을 수 있는 한 가지 간단한 사실이 있습니다. 많은 대행사가 여기서 어디로 가야할지 궁금해하고 있다는 것입니다.

어떻게 이익을 유지할 수 있습니까? 정리해고를 피할 수 있을까? 우리 고객이 향후 6~12개월 후에도 여전히 존재합니까(또는 예산이 있습니까)?

이러한 모든 질문은 일부 대행사 소유자를 밤잠 못 들게 할 수 있습니다. 따라서 저는 코로나19(또는 기타 경기 침체) 중에 대행사를 계속 운영할 수 있는 몇 가지 아이디어를 제공하고 싶습니다.

다음은 코로나19 기간 동안 기관이 계속 발전할 수 있도록 하는 8가지 아이디어입니다.

• 고객에게 추가 지원 제공
• 고객을 찾는 노력을 두 배로 늘리세요
• 성장하는 분야에서 고객 찾기
• 클라이언트리스 수익 창출
• 고객으로부터 장기적인 약속을 얻으세요
• 지불 계획을 세우십시오
• 직원 대신 프리랜서를 고용하세요
• 귀하의 전화번호를 그 어느 때보다 더 잘 아십시오

이 특별한 시간 동안 고객에게 추가 지원을 제공하세요

지금 당장은 당황하고 수익에만 집중하기 쉬울 수 있지만, 현명한 대행사 소유자는 지금 일어나는 일과 앞으로 몇 달 동안 일어나는 일이 앞으로 몇 년 동안 비즈니스에 큰 영향을 미칠 것이라는 것을 깨닫습니다.

이를 염두에 두고 가능한 한 비즈니스 에 대한 지원을 제공하여 현재, 이전 및 잠재 고객을 계속 지원하기 위해 최선을 다하십시오.

귀하의 고객도 중소기업을 운영하고 있으며 귀하와 동일한 문제로 어려움을 겪고 있는 경우가 많습니다. 코로나19 상황에서 고객을 가장 잘 지원할 수 있는 방법을 브레인스토밍하고 검토하는 시간을 가지세요.

Freeup의 Clayton Johnson은 최근 인터뷰에서 다음과 같이 말했습니다.

“사람들이 지금 당장 구매할 준비가 되어 있지 않더라도 이 기간 동안 당신이 한 일을 기억할 것입니다. 경제가 회복되면 여러분은 그 목록의 최상위에 오를 것입니다.”

고객을 찾는 노력을 두 배로 줄입니다.

이 목록에는 새로운 고객을 찾지 않고도 추가 수익을 창출하고 비즈니스를 성장시키는 방법에 대한 몇 가지 팁이 있지만 한 가지는 대행사 비즈니스 모델의 예측 가능한 필수 요소로 남아 있습니다.

고객이 필요합니다.

세상이 우리 주변을 폐쇄하고 잠재적인 신규 고객에게 다가가는 것을 중단하는 것이 유혹적일 수도 있지만, 그것은 아마도 당신이 해야 할 일과 완전히 반대일 것입니다.

예, 모든 사람이 예산을 빡빡하게 하고 있을 때 기업에 전화를 걸어 월간 유지 보수를 제안하는 것은 어색할 수 있습니다.

그러나 당신도 누구보다도 잘 알고 있습니다. 당신의 대행사가 지속적으로 새로운 고객을 찾지 않는다면 당신은 사업을 중단할 매우 실질적인 위험에 처하게 됩니다.

도움을 드리기 위해 저는 앞으로 30일 동안 10명의 고객을 찾는 방법에 대한 거대한 가이드를 편집했습니다. 새 탭에서 열어서 이 기사를 읽은 후에 읽어 보시기 바랍니다.

이번 달에 10명의 신규 고객이 필요하지 않더라도 더 많은 고객을 확보할 수 있는 검증된 방법이 여전히 많이 있습니다.

나의 좋은 친구이자 에이전시 빌더인 Clay Mosley는 매일 일종의 마케팅 활동에 참여하라고 조언합니다.

성장하는 분야에서 클라이언트 찾기

고객 찾기 노력을 유지(또는 강화)할 때, 코로나19 팬데믹으로 인해 성장하고 있는 부문에 집중하는 것이 현명할 수 있습니다.

대부분의 시장이 하락세를 보이는 동안 Amazon, Netflix, Zoom의 주가는 모두 상승한 데에는 이유가 있습니다. 그들은 세상이 소란에 빠져 있기 때문에 많은 부문과 기업이 계속해서 번영할 수 있음을 증명합니다.

나는 고객이 모두 연예계, 스포츠 산업, 요식업에 종사했기 때문에 현재 생활에 어려움을 겪고 있는 프리랜서와 에이전시 오너 몇 명을 알고 있습니다.

하지만 의학, 원격 근무, 홈 엔터테인먼트 및 기타 번창하는 분야에서 고객을 찾았기 때문에 그 어느 때보다 바쁜 사람들도 있습니다.

다음은 코로나19로 인해 잘 운영되고 있고 기관의 서비스가 필요할 수 있는 몇 가지 비즈니스 부문을 소개합니다.

• 게임, 영화, TV 등과 같은 홈 엔터테인먼트. 클라이언트에는 YouTube 사용자부터 지역 텔레비전 방송국, Twitch Celebs에 이르기까지 모든 사람이 포함될 수 있습니다.
• 재택 운동 서비스, 놀이터, 집에서 바쁜 시간을 보낼 수 있는 기타 활동을 포함한 건강 및 웰니스 카테고리 입니다.
• 사무실에서 홈 오피스로 이동하기 위한 도구, 리소스, 기술 및 소모품을 포함한 원격 근무 지원 .
• 특히 GrubHub 또는 DoorDash 네트워크에 속할 여유가 없는 지역 사회의 소규모 기업을 위한 배달 서비스입니다 .

생각해보면, 우리의 일반적인 라이프스타일의 변화로 인해 수요가 더 많아 지는 분야가 훨씬 더 많아질 것이라고 확신합니다. 이러한 고객을 타겟팅하면 전환율이 높아지고 안정적인 수익을 얻을 수 있습니다.

클라이언트리스 수익 창출

물론 고객을 찾고 협력하는 것이 대행사가 수익을 창출할 수 있는 유일한 방법은 아닙니다.

Chris Do와 그의 소속사인 Blind를 예로 들어 보겠습니다. 그의 팀은 창의적인 사람들에게 성공적인 비즈니스 운영 방법을 가르치는 The Futur 라는 또 다른 프로젝트를 구축하기 시작했습니다.

그리고 Chris의 사업은 고객 없이도 수십만 달러의 추가 수익을 창출하면서 빠르게 성장하고 있습니다.

따라서 귀하가 코로나19로 인해 고객이 예산과 장기 약속을 '보류'하게 된다면 비클라이언트 수익원을 창출하여 '추가 시간'을 사용하는 것이 현명한 결정일 수 있습니다.

시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

• 교육(Udemy, 자체 호스팅 강좌 등)을 통해 DIY 고객 타겟팅
• 매출 증대를 위한 미사용 작품 업사이클(크리에이티브 마켓 등)
• 현재 고객에게 제휴 제품을 홍보하세요(Flywheel, Freshbooks 등).

이 세 가지 아이디어는 제가 최근에 발표한 기사에서 나온 것입니다. 여기서 더 자세히 읽어보시면 제가 제안하는 내용에 대한 더 나은 아이디어를 얻으실 수 있습니다.

고객으로부터 장기적인 약속을 얻으세요

아마도 이 모든 불확실성으로 인해 가장 불안한 부작용은 향후 12개월 동안 귀하의 비즈니스가 어떤 모습일지 알 수 없다는 점일 것입니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 대행사와 장기 반복 수익 계획에 서명하는 데 동의한 고객에게 할인을 제공하는 것입니다.

일부 대행사 소유자는 보다 장기적인 비즈니스 안정성을 확보하기 위해 단기적인 타협을 고려하기를 원할 수 있습니다.

귀하의 대행사가 일회성 고객을 반복적인 월별 수익으로 전환하기 위해 아직 최선을 다하지 않는다면 귀하는 많은 잠재적인 비즈니스를 놓치고 있는 것입니다.

일부 기업은 상황이 너무 불확실해 장기적인 투자를 할 수 없는 반면, 다른 기업은 예산이 부족해지는 시기에 소액의 월별 또는 연간 할인을 환영할 수도 있습니다.

지불 계획 수립

슬픈 사실은 귀하의 고객 중 일부가 이미 귀하에게 전화하여 귀하와 계속 협력할 수 없음을 알렸을 수도 있다는 것입니다.

귀하가 제공하는 서비스에 따라 경기 침체기에 일부 기업에서는 대규모 대행사 비용이 가장 먼저 발생하는 경우가 많습니다.

귀하가 이런 경우라면 앞으로 몇 달 안에 청구서를 전액 지불하는 것이 걱정되는 고객을 위해 지불 계획을 세우는 것을 고려해 볼 수 있습니다.

이상적인 시나리오는 전체 지불금을 한 번에 징수하는 것이지만, 시간이 지남에 따라 지불을 받는 것이 전혀 지불하지 않는 것보다 확실히 낫습니다.

게다가, 당신이 정말로 현명하다면 시간이 지남에 따라 부분 지불을 허용하기 위해 추가 "수수료"를 실제로 징수할 수도 있습니다.

최근에 제가 마스터마인드 그룹과 함께 했던 사고 실험은 다음과 같습니다.

“지금 청구서를 지불할 수 없는 고객이 있다면 추가 비율의 수수료가 포함된 지불 계획을 제안하는 것을 고려해 보십시오.

“여기에 새로운 지불 구조를 수학적으로 계산할 수 있는 매우 간단한 방법이 있습니다.

“고객이 완료된 프로젝트에 대해 $1,000를 지불해야 한다면 다음 해에 매달 $100를 지불하겠다고 제안하십시오.

"연말에 귀하의 고객은 귀하가 지불 계획을 제안한 것에 기뻐할 것이며 귀하의 은행 계좌에 인내심을 갖고 20%(또는 200달러)를 추가로 확보하게 될 것입니다."

이 방법은 현금 흐름이 있고 고객이 실제로 계획을 고수할 것이라는 확신이 있는 경우에만 효과가 있다는 점을 명심하십시오. 하지만 올바르게 수행된다면 모두가 윈윈(win-win)할 수 있습니다.

신입사원 대신 프리랜서를 고용하세요

귀하의 기관 예산이 약간 부족해지기 시작하면 신규 직원 채용을 피하고 싶은 유혹을 느낄 수도 있습니다(일부 기관에서는 해고를 고려할 수도 있습니다).

소속사 직원을 해고하는 일이 없기를 진심으로 바라지만 이것이 현 경제의 현실이라는 것을 잘 알고 있습니다.

대행사의 재정적 부담을 줄이기 위해 팀에 구성원을 추가하거나 해고 후 보충해야 하는 경우 정규 직원 대신 프리랜서를 고용하는 것이 좋습니다.

계약자를 관리하는 것이 어떤 면에서는 조금 더 어려울 수 있지만, 우리 대부분이 계속 원격으로 일한다는 사실은 프리랜서에게 정규 직원과 같은 방식으로 팀과 함께 일할 수 있는 기회를 제공합니다.

또한 다른 W2 직원 대신 1099를 받는 사람을 고용하면 컴퓨터, 의료 또는 기타 값비싼 혜택에 대한 비용을 지불할 필요가 없습니다.

프리랜서를 고용하는 것은 대행사를 구축하는 보람 있는 방법이 될 수 있으며 동시에 중요한 자금을 절약할 수 있습니다. 그런 다음 사업이 성공하기 시작하면 나중에 언제든지 해당 계약자에게 정규직을 확장할 수 있습니다.

당신의 숫자를 그 어느 때보다 더 잘 알아보세요

마지막으로, 그 어느 때보다 대행사의 비즈니스 번호를 알아야 합니다.

나는 당신이 얼마나 많은 돈을 지출하고 얼마나 벌고 있는지에 대해서만 말하는 것이 아닙니다(물론 이러한 기본 지표가 중요하더라도). 나는 더 복잡한 숫자를 언급하고 있습니다.

예를 들어:

• 해고를 강요하지 않으려면 직원 대비 수익 비율이 어느 정도여야 합니까?
• 새로운 계약자나 직원을 고용하기 전에 얼마나 많은 신규 고객을 확보할 수 있습니까?
• 지금부터 새로운 고객을 예약하지 않으면 대행사가 얼마나 오래 살아남을 수 있습니까?
• 현재 수익율을 유지하려면 대행사에 몇 명의 신규 고객이 필요합니까?

대행사의 수익이 완전히 상실된 느낌이 든다면 회사의 현금 흐름과 일반적인 재무 건전성을 명확하게 파악하는 데 도움이 되는 Quickbooks와 같은 기본 금융 소프트웨어에 투자하는 것이 좋습니다.

귀하의 수치를 더 잘 알게 되면 귀하의 대행사가 앞으로 나아가는 데 대해 더 많은 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있을 뿐만 아니라, 소용돌이치는 광기에도 불구하고 귀하의 재정 건전성이 계속 안정적으로 유지된다는 사실을 알고 밤에 좀 더 잘 잠을 잘 수 있을 것입니다. 세상에서 당신 주위에.

우리는 모두 함께 이 일을 하고 있습니다…

무엇보다도 기억하세요. 우리는 모두 함께 이 일을 하고 있습니다. 우리는 이것을 가지고 있습니다. 우리 모두가 서로 여유를 갖고 이 팬데믹에 함께 대처하는 방법을 배우고 있음을 깨닫게 되면 앞으로 몇 년간 귀하의 대행사를 지원할 장기적인 관계가 구축될 수 있습니다.

행운을 빌어요. 그리고 거기에서 잘 지내세요!