Woo's Holiday Sale에서 배울 수 있는 것

우리는 매년 할로윈, 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이를 포함하여 WooCommerce.com에서 몇 가지 주요 홀리데이 세일을 진행합니다. 각각이 나올 때의 도전은 다음과 같습니다. 어떻게 더 크고, 더 좋고, 더 신선하게 계속 실행할 수 있을까요?

올해 우리는 전환율을 높이는 몇 가지 새로운 시도를 했습니다. 우리는 이러한 경험에서 많은 것을 배웠고, 여러분도 그들로부터 배울 수 있다고 생각하는 대로 그것에 대해 쓰기로 결정했습니다 .

판매를 실행하기 전에 물어봐야 할 몇 가지 주요 질문, 긍정적인 판매 경험을 만들기 위한 팁, Woo의 연말연시 판매에서 배울 수 있는 내용을 읽으십시오.

휴일 세일: 누구를 위한 것이며 무엇을 제공할 것입니까?

판매를 결정할 때 가장 먼저 결정해야 할 가장 중요한 것은 누구를 유인하고 싶은지 가장 많이 알 수 있는 정보입니다.

우리의 주요 판매에 대한 제안은 매우 간단합니다. 우리는 모든 것에 대해 정해진 비율 할인(예: 20% 또는 30%)으로 사이트 전체에서 판매를 실행합니다. 유일한 예외는 갱신입니다. 쿠폰은 신규 구매에만 적용됩니다.

우리는 왜 이 접근 방식을 취합니까? 우리가 스트레이트 업 % 할인 세일을 할 때 이미 WooCommerce 에 열광하는 고객이 우리와 함께 쇼핑하도록 하려는 의도 입니다. 우리는 이것으로 냉담한 잠재 고객을 얻으려고 노력하지 않으며 실제로 기존 고객은 매년 우리 제품을 구매할 가능성이 가장 높다는 것을 입증했습니다.

유인하려는 대상에 따라 특별 카테고리에서 일정 비율을 할인하여 휴일을 표시하거나 쇼핑객이 특정 금액을 초과할 경우 사은품을 제공하여 평균 주문 금액을 높일 수 있습니다. 1개 1개 무료로 구매하거나 특정 날짜에 구매한 경우 사은품을 증정할 수 있습니다(오래된 재고를 옮기는 좋은 방법).

우리가 가장 좋아하는 WooCommerce 매장 중 하나인 UniversalYums는 상향 판매에 뛰어납니다. 올해 블랙프라이데이에는 신규 구독권을 구매할 때마다 한정판 강림절 달력을 무료로 증정했으며, 현재 3~6개월 구독권을 구매하면 추가 간식 상자를 증정하는 플래시 세일을 진행하고 있습니다.

우리와 같은 일괄 판매가 당신의 차 한잔이 아닌 경우 시도할 수 있는 10가지 판매에 대해 읽어보십시오(및 이를 가능하게 하는 일부 WooCommerce 확장).

블랙프라이데이 + 사이버먼데이 = 블랙사이버

과거에는 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 별도의 판매로 취급했습니다. 그들은 다른 모양과 느낌, 다른 쿠폰 코드, 때로는 다른 할인을 가지고 있었습니다.

올해 우리는 결합된 BlackCyber ​​판매로 달렸습니다. 솔직히 말해서 이것은 약간의 실험이었습니다 . 저는 다가오는 판매에 대해 숙고하고 있었고 판매를 결합하고 전체에 대해 하나의 코드를 발행한다면 우리 팀과 아마도 우리 고객에게 더 간단할 것이라는 생각이 들었습니다. 4일의 기간.

나를 잠시 멈추게 한 것은 특히 사이버 먼데이가 우리에게 더 큰 판매일인 경향이 있기 때문에 금요일과 월요일에 보내는 이메일(우리가 "메일러"라고 부름) 간의 메시지 변경이었습니다. 어쨌든 시도해 보기로 결정하고 월요일 메시지를 "마지막 날"이라고 수정했습니다.

단일 메시지 캠페인으로 인해 연말연시 매출이 감소했습니까? 단정적으로 말하기는 어렵지만 캠페인 실적은 해마다 상승했습니다. 우리의 결론은 우리의 분리된 판매를 BlackCyber에 병합한 것이 판매 경험을 합리화하기 위한 좋은 조치였다는 것 입니다.

당신을위한 테이크 아웃? 귀하와 귀하의 쇼핑객 모두에게 때로는 단순함이 가장 좋습니다.

비주얼 아이덴티티의 중요성

그림은 천 마디 말을 합니다. 우리의 실험에 따르면 짧은 마케팅 캠페인에도 강력한 시각적 아이덴티티를 갖는 것은 더 매력적으로 만드는 역할을 합니다.

그래픽은 또한 사용자에게 말하는 다양한 공간에서 메시지를 인식하는 데 도움이 됩니다. 메시지에 대한 여러 터치 포인트(메일러, 트윗, Instagram 게시물)가 있는 경우 사람들은 즉각적인 시각적 연결을 만들고 무언가를 보고 있다고 등록합니다. 다시 한 눈에. 광고판을 보고 같은 광고가 Facebook 피드에 도착하는 것과 비슷합니다 .

Automattic에는 WooCommerce 디자인 작업을 하는 재능 있는 디자이너가 많이 있습니다. 10월 Hallowoon 세일과 BlackCyber를 위한 비주얼 아이덴티티를 만든 Cobus Bester는 Woo 팀 구성원 중 가장 오래 근무한 사람 중 한 명입니다! 우리는 그의 신선한 디자인을 사용하여 모든 캠페인 요소를 하나로 묶었습니다.

특히 많은 브랜드가 관심을 끌기 위해 경쟁하는 온라인 소음을 고려할 때 맞춤형 캠페인 그래픽을 만드는 데 필요한 시간 투자는 그만한 가치가 있다고 생각합니다 .

제공할 제품을 파악하고 시각적 자산을 만들었으면 가능한 한 많은 마케팅 접점에 판매 메시지를 삽입해야 합니다.

매출 증대를 위한 매장의 4가지 변경 사항

상점 자체를 변경하면 판매 실적에 상당한 영향을 미칩니다. 주요 판매를 위해 WooCommerce.com에 4가지 주요 변경 사항을 적용합니다. 모두 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

사이트 전체 배너 배포

사용자는 광고를 보지 않고 귀하의 판매에 대한 메일러의 링크를 클릭하지 않고 귀하의 상점을 탐색하게 될 가능성이 있습니다. 이러한 경우 놓치기 어려운 메시지를 사이트에 게시하는 것이 중요합니다 .

WordPress에는 이 작업을 수행하는 데 도움이 되는 플러그인이 있지만 WooCommerce.com(물론)에는 WooCommerce를 사용하며 사용하기 쉬운 사이트 전체 배너 기능("Store Notice"라고 함)이 내장되어 있습니다.

사본을 가지고 놀고 판매 과정에서 변경하는 것을 즐기십시오. 당신이 사용하는 버튼에도 강력한 클릭 유도문안을 추가하고 (추적하는 경우 UTM 매개변수를 사용하여) 링크하십시오.

홈페이지 인수 또는 디자인 변경

과거에 우리는 WooCommerce.com을 유령, 검정 또는 사이버 y로 색칠하여 휴일 판매를 위한 주제별 사이트 인수를 수행했습니다. 올해 우리는 Hallowoon과 BlackCyber ​​모두에 대한 홈페이지 인수를 시도했습니다.

이 접근 방식은 각 그래픽을 홈페이지에 통합하는 것을 의미했습니다 (BlackCyber의 경우 로고도 검은색으로 변경했습니다).

중요하게도 모범 사례 에 따라 스테이징 사이트에서 코드를 테스트했으며 (모바일에서 어떻게 보이는지 포함) 블랙 프라이데이에 라이브로 푸시하기 전에 아무 것도 손상되지 않았는지 100% 확인했습니다.

맞춤 방문 페이지

맞춤 랜딩 페이지를 아직 실험해보지 않았다면 이 페이지는 전자상거래 전환의 비밀 무기입니다 . 전자 상거래 랜딩 페이지에 대해 자세히 알고 싶다면 올해 초에 전자 상거래 랜딩 페이지를 최적화하는 방법에 대해 썼습니다.

자체 실험의 관점에서 볼 때 홈페이지보다 전용 페이지로 트래픽을 보낼 때 더 높은 전환율을 보여주는 매우 매력적인 통계가 있으므로 올해 크게 절약하려는 사람들을 위해 최고 판매 확장 프로그램을 나열하는 특별 테마 페이지를 만들었습니다. .

이 페이지의 전환율은 11% 이상이었고 페이지는 판매 후 며칠 동안 계속해서 매우 좋은 실적을 보였습니다.

OpenGraph를 통한 소셜 공유를 위한 홈페이지 최적화

홈페이지는 많이 공유되지 않는 경향이 있습니다. 그러나 우리가 판매를 할 때 우리는 누군가가 그것을 공유하면 우리를 위해 우리의 판매를 홍보하기 위해 홈페이지의 OpenGraph 정보를 업데이트합니다 .

판매 기간 동안 사람들이 우리의 URL을 공유하면 Facebook, Twitter 등에 표시되는 특별 그래픽과 판매 프로모션에 구워집니다. 판매 후에는 일반 Woo 카피와 이미지가 포함된 일반 카드로 다시 변경합니다.

OpenGraph에 익숙하지 않다면 깔끔한 플러그인이며 탐색할 가치가 있습니다. 한 번 살펴보세요!

특히 Facebook과 함께 이 소셜 공유 최적화의 마지막 팁은 변경 사항이 표시되도록 URL을 스크랩하도록 요청하는 것입니다. 매장 URL(사이트에 대한 최신 정보를 가져옴)을 입력하기만 하면 Facebook에서 여기를 다시 스크랩하도록 지시할 수 있습니다.

혼란 속에서 당신의 판매를 돋보이게 하는 방법

당신의 제품이 훌륭하면 사람들이 찾을 것이라는 위험한 생각이 있습니다. 슬프게도 이것은 항상 사실이 아닙니다.

사람들은 입소문과 제품 전도사를 통해 가장 큰 소리로 외쳐지는 제품을 찾을 수 있지만 그마저도 공동의 노력(때로는 유료, 때로는 기존 사용자에게 무료 전략 메시지)에 의해 압도당하는 경우가 많습니다.

세일을 진행하고 있고 사람들에게 알리고 싶다면 여기 세 가지 간단한 방법이 있습니다. 이 모든 것은 Hallowoon 및 BlackCyber ​​판매를 위해 한 것입니다.

이메일(우리의 경우 기존 고객에게)

우리 판매를 위한 트래픽과 판매의 가장 큰 동인은 우리가 보내는 우편물입니다. 귀하의 판매를 홍보하기 위해 단 한 가지만 하는 경우에는 이것이 되어야 합니다. 기존 고객 목록을 우편으로 보내 귀하가 판매를 진행 중임을 알리십시오 .

이는 귀하가 이미 고객 이메일 주소 목록을 작성하고 있다는 가정 하에 적극 권장합니다! 아직 이메일을 캡처하지 않은 경우 체크아웃 중에 필드를 추가하고 MailChimp 계정에 고객 목록을 작성하는 이 깔끔한 WooCommerce for MailChimp 통합을 확인하십시오.

귀하의 고객은 귀하가 판매에 대해 알렸다는 사실에 기뻐할 것입니다. 그리고 사실, 그들에게 알리지 않으면 정가로 쇼핑하고 할인을 놓친 사람들에게 환불을 해야 할 수도 있습니다.

사람들에게 판매에 대해 알리기 위해 우리가 하는 모든 마케팅 노력 중에서 메일러는 단연 최고의 전환율과 사용자당 지출을 가지고 있습니다(이것이 흥미롭다면 Twitter가 그 뒤를 이었습니다).

우리는 매우 국제적인 메일링 리스트 를 보유하고 있으며 미국 및 미국에 거주하지 않는 고객에게 최적화된 주요 판매를 위해 두 개의 메일을 보내면 전환율이 증가한다는 사실을 알게 되었습니다.

타이밍에 대한 핵심 내용에 관심이 있다면 MailChimp는 캠페인이 시간대별로 각 사용자에게 최적으로 자동 배포되도록 설정하는 타임워프 기능을 제공합니다.

소셜 미디어에 게시(두 번 이상)

CoSchedule을 사용하여 콘텐츠 및 마케팅 캠페인을 계획합니다. WordPress 및 소셜 채널과 정말 잘 통합되며 최근에는 Instagram 게시물 예약 기능을 추가한 최초의 예약 도구였습니다.

연말연시 세일 을 위해 미국 외 사용자와 미국 사용자 모두를 대상으로 트윗을 예약했으며 처음 몇 개는 메일러와 동시에 시작되었습니다 . 우리는 반복을 피하기 위해 각 트윗에 대해 다른 문구를 작성하지만 일관성을 위해 메일러 메시징에서 동일한 문구와 아이디어를 일부 포함합니다.

올해 BlackCyber용 WooCommerce 소셜에서 수행한 작업은 다음과 같습니다.

• 1x 인스타그램 GIF
• 2x Facebook 게시물(금요일과 월요일, 둘 다 부스트)
• 1x Facebook 제안(170회 이상 사용)
• 7x 트윗(금요일 4회, 토요일 1회, 월요일 2회)

마지막으로, 판매가 있을 때 우리가 주의 깊게 해야 할 일은 소셜 미디어에서 사용자를 관리하고 응답하는 사람들에게 머리를 전달하여 그들이 준비되어 있고 FAQ에 대한 답변을 가지고 있는지 확인하는 것입니다.

이 작업을 수행하는 팀이 있어 운이 좋습니다. 하지만 1인 쇼인 경우 판매일에 소셜에 응답해야 하는 것은 까다로울 수 있습니다. 매일 시간을 내서 완료되는지 확인하십시오 .

광고하는

혼란스러운 연말 세일 기간 동안 온라인 광고를 위해 비용을 지불할 가치가 있습니까? 여기서 질문은 당신이 다른 방법으로 말을 퍼뜨릴 때 그 메시지를 전하기 위해 지출할 가치가 얼마나 되는지 입니다.

사람들에게 우리의 판매에 대해 알리는 것이 수익에 있어 큰 승리라는 것은 분명합니다. 우리는 계속해서 Facebook과 Google 네트워크에서 WooCommerce 제품을 광고하는 데 지출하지만 만족스러운 ROI를 보기가 얼마나 더 어려워지는지 연휴 기간 동안에 주목했습니다.

BlackCyber의 경우 53%의 광고 수익(ROAS)에 대해 3,000달러를 약간 넘는 데 거의 6,000달러(미화)를 지출했습니다. 이는 평소 목표인 75%보다 훨씬 낮습니다. 주요 쇼핑 휴일에 광고할 가치가 있습니까 ? 많은 시간, 돈, 에너지를 투자할 수 있다면 답은 기껏해야 때때로 입니다.

여기에 추가할 한 가지는 현재 유료 고객(및 아직 구매하지 않고 판매 상품의 착륙선을 본 사람들)에 대한 광고가 신규 고객을 노리는 것보다 훨씬 더 높은 전환율을 산출한다는 것입니다. 우리는 이미 WooCommerce를 사용하고 있는 고객과 같이 가장 효과적인 판매 기간 동안 광고 예산을 집중합니다 .

시계처럼 판매를 실행

우리가 판매를 실행하고 일이 약간 혼란스럽고 막판에 있었던 때가 있었습니다. 이를 방지하고 지식이 소수의 두뇌에만 국한되지 않도록 하기 위해 우리는 내부적으로 학습 내용을 게시했습니다.

이 지식을 여러분과 공유하기 위해 다음은 우리가 가장 좋아하는 몇 가지 학습 사항입니다.

• 스테이징에서 사이트 변경 사항을 테스트합니다. 코드를 미리 확인하십시오. 라이브 사이트에서 하지 마세요.
• 시작 체크리스트를 만들고 사람들에게 작업을 할당합니다. 누군가가 아플 경우에 대비해 백업해 두십시오. 최소한 일주일 전에 필요한 모든 작업을 완료하도록 노력하십시오.
• 내부적으로 잘 의사소통 : 우리가 배운 것은 팀(지원 및 소셜 닌자)과 영업에 대해 잘 의사소통하는 것이 얼마나 좋은지입니다.
• 테스트 쿠폰은 (다시) 작동 중입니다. 아마도 한 번 게시하는 것을 잊었다는 사실에 놀라지 않으실 것입니다!
• 시간과 시간대를 다시 확인하십시오! 쿠폰 타이밍과 만료 날짜에 주의하십시오. 매장의 시간대를 알고 쿠폰을 일치하도록 설정했는지 확인하십시오.
• 이용약관을 명확히 하십시오. 판매를 알아야 하는 사용자가 적용되지 않습니까? 이를 명확하고 일관되게 전달하십시오.
• 트래픽 급증에 대비하십시오. 판매 중에 사이트가 다운되는 것은 이상적이지 않습니다. 호스트와 이야기하여 스파이크에 적절히 대비하십시오.

판매 후: 모든 것을 측정

말할 것도 없이 지나쳤지만 마케팅 노력의 결과를 추적하는 것이 건강하고 중요하다는 점을 추가하여 다음에 어떤 것이 효과가 있고 얼마나 많은 시간을 투자할 가치가 있는지 알 수 있습니다 .

무엇을 추적합니까?

• 소셜, 메일러 및 광고의 트래픽
• 전환 및 버려진 장바구니
• 쿠폰 사용
• 신규 고객 vs. 재방문 고객

판매를 추적하고 Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 이를 올바르게 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 프로모션이 종료된 후 해야 할 일에 대해 작성한 이 게시물을 확인하십시오. 소셜 게시물, 광고 및 메일러에 올바른 추적 링크 또는 UTM을 추가하는 것은 과거에 생략했던 모든 작업이며 현재 개선되고 있습니다.

추적에 대한 추가 읽기 및 학습:

• 전자 상거래 추적 옵션에 대한 MailChimp의 이 가이드를 살펴보세요.
• 맞춤 캠페인 만들기에 대한 Google의 모범 사례에 익숙해지기
• 맞춤 URL 작성 도구 사용 연습(자세한 내용을 알고 싶은 경우 여기에서 확장 가이드 참조)

오늘날 우리는 모든 데이터를 가르치고 한 곳에서 추적을 유지하는 Automattic에서 구축한 자체 분석 도구를 가지고 있어 다행입니다.

이러한 학습을 ​​사용하여 자신의 휴일 판매를 개선하십시오.

블랙 프라이데이부터 사이버 먼데이까지가 지금까지 최고의 판매 기간이었습니다. 항상 개선의 여지가 있지만 위의 방법이 효과가 있다고 확신하며 2017년 연말연시 세일 노력에 도움이 되기를 바랍니다 .

우리는 다른 사람들이 시도한 것에서 배우는 것을 좋아하고 올해 귀하에게 효과가 있었던 것이 무엇인지 듣고 싶습니다. 댓글로 저희에게 큰 소리로 알려주세요. 읽어주셔서 감사합니다.