성공적인 온라인 상점 소유자의 교훈

기업가 정신은 유쾌하고, 겸손하고, 보람 있고, 단조롭고, 동시에 유쾌합니다. 그것은 당신이 의도한 것보다 더 많은 시간을 일하게 하지만 또한 삶을 최대한 활용할 수 있는 유연성을 제공합니다.

WooCommerce는 게시를 온라인 상점 소유권으로 민주화하려는 WordPress의 목표를 모든 사람에게 자신의 열정을 추구하고 이를 수익원으로 전환할 수 있는 기회를 제공합니다. 그러나 모든 기업가에게는 상점을 시작하기 전에 알았으면 하는 것이 있습니다. 다르게 하고 싶은 것과 다른 사람들이 같은 실수를 피하는 데 도움이 되는 교훈을 전할 것입니다.

각자의 사업을 운영하는 꿈을 추구하기 위해 성공적인 경력을 쌓은 4가지 산업 분야의 세 명의 기업가와 잠시 이야기를 나누었습니다. 우리는 그들이 어떻게 시작했는지, 왜 그리고 그 과정에서 무엇을 배웠는지 물었습니다.

Joe Niemann: Acoustic Solutions의 공동 소유주이자 사장이며 교회, 학교, 제조 시설, 야외 공연장, 병원 등의 소음 제어 문제를 해결하는 제품 제조업체이자 글로벌 유통업체입니다. 생산성을 향상시키고 개인 정보를 보호하며 음성 명료도를 향상시킵니다.

Katie Thomson : 영양학 석사를 보유한 공인 영양사이자 Square Baby의 설립자입니다. 각 연령 및 발달 단계에서 아기를 위한 100% 일일 영양으로 맞춤형 식사 계획을 제공합니다.

Ivan Rivera: 과거와 현재의 청소년 문화에서 영감을 받아 어린이를 위한 고품질의 현대적인 제품을 만드는 의류 브랜드인 Little Giants – Giant Shorties의 공동 설립자입니다. 이것은 평범한 브랜드가 아닙니다. 미래의 통치자들을 위해 만들어진 옷은 "어른들에게도 충분히 좋지만, 꼬맹이들을 위해 엄격하게 만들어진" 것입니다.

어떻게 그리고 왜 시작하셨나요?

우리가 이야기한 세 기업가 모두 강력한 기업 배경을 가지고 있었지만 더 많은 일을 할 수 있다고 느꼈습니다.

Joe Niemann 은 기존 회사를 인수하기 위해 여러 개인과 협력하여 다른 접근 방식을 취했습니다. 그는 대기업의 합병 및 인수에 중점을 둔 일부 기업을 포함하여 기업 업무에서 25년을 보냈지만 자신과 그의 파트너가 성장할 수 있는 더 작은 것을 인수하기 위해 자신 의 경험을 활용할 준비가 되어 있었습니다. 그러나 Acoustical Solutions는 그의 원래 의도가 아니었습니다.

“우리의 목표는 산업 제조 회사를 인수하는 것이었습니다. 다행스럽게도 이 회사를 찾았습니다. 이 회사는 주로 국가 B2B 유통 사업입니다.”

그는 2014년 회사를 인수했고 당시 온라인 판매로 매달 약 1만 달러를 벌고 있었습니다. 지금은 $450,000에 가깝습니다.

Katie Thomson 의 경우 Square Baby는 자신의 자녀에게 올바른 영양을 제공해야 하는 필요성에서 결성되었습니다.

“저는 2008년에 엄마가 되었고 음식 옵션을 찾기 위해 통로를 순항하면서 제가 찾은 것에 지쳤습니다. 많은 이유식 파우치에 럭키참 한 그릇과 같은 양의 설탕이 들어 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 정신. 부푼."

당시 케이티는 스타벅스의 수석 영양사였습니다. 그녀는 수년 동안 건강 옵션에 대한 브랜드의 많은 개선을 담당했으며 Perfect Oatmeal, Skinny Lattes 및 Frappuccino Light와 같은 제품에 대한 전략 및 영양 컨설팅을 제공했습니다. 그녀는 또한 컨설턴트로 일했으며 CEO인 Howard Shultz와 같은 주요 경영진과 함께 이탈리아로 제품 개발 여행을 떠났습니다. 2010년에 Katie는 꿈에 그리던 스타벅스를 그만두고 맞춤형 식사 계획 아이디어를 구상하기 시작했습니다. “저는 다음 세대의 아기들이 So에서 자라는 것을 원하지 않았습니다. 많이. 사과 소스." 케이티가 말했다.

하지만 케이티에게 일이 하루아침에 이루어진 것은 아닙니다. “저는 8년 동안 스퀘어 베이비 컨셉과 사업 계획에 대해 작업했습니다. 미친 소리 같죠? 때로는 타이밍이 전부입니다.”라고 그녀는 말합니다. "런칭하기까지 많은 노력이 필요했지만 내가 열정을 갖고 있는 일을 위해 이렇게 열심히 일할 수 있는 기회에 감사드립니다."

Ivan Rivera 와 그의 아내는 또한 아들 Knowledge의 탄생을 통해 부모가 된 것에서 영감을 받았습니다.

Ivan은 "현대적이고 문화적으로 우리와 관련이 있으며 저렴한 아동복 공간을 찾을 수 없었습니다."라고 말합니다. 존재하는 모든 것은 너무 비싸고 우리가 속해 있는 하위 문화의 가치와 사랑에 충분히 부합하지 않는 고급 사치품이었습니다. 그래서 우리는 지식을 위한 우리 자신의 옷을 만들기 시작했고 거기에서 확장했습니다.”

당신의 삶은 어떻게 바뀌었습니까?

Acoustical Solutions가 그가 사려고 했던 종류의 사업이 아니었던 것처럼 Joe Niemann의 역할은 그가 상상한 것처럼 나오지도 않았습니다.

“저희가 회사를 인수했을 때 파트너와 저는 음향에 대해 잘 몰랐고 우리 스스로 소규모 사업을 운영한 적이 없었습니다. 그래서 우리에게는 일상적인 업무를 수행해야 하는 총책임자가 있었는데, 그는 두 달 만에 떠났습니다. 사장의 역할을 해야만 했다. 나는 그 역할을 오랫동안 유지할 생각은 없었지만 지금은 그것에 정말 만족합니다. 아직까지는 그게 옳은 결정이었다고 생각한다”고 말했다.

Little Giants – Giant Shorties를 시작하라는 영감을 받았을 때 Ivan Rivera 는 IT에서 데이터베이스 컨설턴트로 일했으며 성공적인 힙합 경력도 가지고 있었습니다. 그의 삶은 액션으로 가득 차 있었습니다. 즉석 여행, 스튜디오 세션, 늦은 밤, 클럽 및 전문 음악과 함께 제공되는 모든 것.

이제 인생은 여전히 ​​행동으로 가득 차 있습니다. Ivan은 웃으며 말합니다. “나는 너무 많은 모자를 쓰고, 많은 역할을 수행하고, 매일의 비즈니스를 즐깁니다. 당신은 그것을 처음 아빠가되는 것과 결합하지만 여전히 피곤하고 다릅니다.”

Katie Thomson 은 균형에 대한 감정을 다음과 같이 되풀이합니다.

“저는 가정과 개인 생활에서 어느 정도 균형을 유지하는 일을 꽤 잘 해냈다고 생각합니다. 저는 두 아들의 엄마입니다. 그래서 인생은 카풀, 학교 공부, 교사 후속 조치, 스포츠 연습/게임, 요리, 집안일처럼 보입니다. . . 그리고 스타트업. 말도 안되지만 완전히 가능합니다.

자신이 하는 일을 사랑하고 직업이 아니라 특권으로 여기면 결승선을 통과할 에너지가 강해집니다. 내 두 아들이 내 꿈을 쫓기 위해 열심히 일하는 모습을 보게 되어 자랑스럽습니다. 그리고 그들이 필요로 하는 초점과 사랑을 주기 위해 때때로 그것을 끌 수 있다는 것이 자랑스럽습니다. 매일이 균형을 잡는 일이지만, 그게 인생일 뿐이죠?”

사업을 시작하기 전에 무엇을 알았으면 합니까?

케이티 톰슨 은 그녀의 시장 출시 시간이 길다는 사실은 들어본 적이 없지만 가장 일반적인 시나리오는 아니라는 것을 잘 알고 있습니다. 그리고 그녀는 자신의 꿈이 몇 년이 지나야 실현될 것이라는 사실을 알지 못한 채 그냥 갔던 것에 감사합니다. “출시하는 데 얼마나 걸릴지 그때는 알지 못해 다행입니다. 10년 전에는 낙담했을 수도 있습니다.”라고 Katie는 말합니다.

Joe Niemann 에게 같은 질문을 하면 그는 즉시 요점 목록을 끄적거립니다. 그는 리더십 역할을 하기 전에 무엇을 공부했는지 정확히 알고 있습니다.

1. 검색 엔진 마케팅 및 Google과 Bing이 사이트로 트래픽을 유도하는 방법.
2. 검색 엔진 최적화 및 콘텐츠 개발에서 키워드를 사용하여 검색 결과에서 더 나은 위치에 배치하는 방법.
3. 확장 기능을 최대한 활용하여 WooCommerce를 확장하고 비용을 관리하는 방법.
4. 포장을 표준화하고 UPS 도구를 보다 효과적으로 사용하는 것의 중요성.
5. 주 판매세의 미래 영향.
6. 신용 카드 처리의 모든 것 및 사기로부터 보호하는 방법.

이 목록은 Joe의 간단하고 고도로 조직화된 관리 스타일을 엿볼 수 있을 뿐만 아니라 자신의 전자 상거래 비즈니스를 시작하려는 모든 사람에게 확실한 개요를 제공합니다. 많은 사람들이 일부 항목에 대해 잘 알고 있을 수 있지만 전부는 아닙니다. Joe는 당신에게 낯선 영역에 대해 더 배우거나 당신이 아닌 영역에서 강력한 파트너를 찾을 것을 제안합니다.

하지만 Ivan Rivera 는 쉬지 않고 사업에 뛰어들었습니다.

“영업, 마케팅, 비즈니스 전반에 대해 더 많이 알고 싶었습니다. 우리는 방법을 모른 채 의류 라인을 시작했습니다. 그래서 '화재 재판'이 많이 이루어졌습니다. 처음부터 더 많은 시스템, 구체적인 성장 전략, 실제 의류 생산에 대한 더 나은 이해가 있었으면 합니다.”

자신의 가게를 시작하려는 사람에게 무엇을 말하겠습니까?

Katie Thomson 은 기업가들이 작게 시작하는 것을 두려워하지 말라고 격려합니다. “테스트하기 전에 주어진 경로에 너무 많은 투자를 하지 마십시오. 어떤 식으로든 선회해야 한다는 사실을 알아야 합니다.”

Katie는 변화를 위한 끊임없는 개선과 변화를 넘어 고객 여정을 연구하고 발견한 내용을 기반으로 결정을 내려야 한다고 말합니다.

“고객의 말을 듣고 배우십시오. 특히 DTC(Direct to Consumer)에서 고객 경험보다 더 중요한 것은 없습니다. 고객이 귀하의 사이트에 도착하고, 탐색하고, 답변을 찾고, 구매하고, 제품을 받고, 도중에 도움을 요청하는 순간부터 고객에게 레이저 초점을 맞추는 것이 신뢰할 수 있는 브랜드와 충성도 높은 팔로워를 구축하는 열쇠입니다. .”

Ivan Rivera 에게 현재와 같은 시간은 없습니다. “나는 그들에게 그것을 하라고 말할 것이다! 그러나 하루 일과를 가능한 한 오래 유지하고 가능한 한 많이 저축하십시오. 너무 일찍 그만뒀어요. 그리고 화려한 기술에 현혹되기 전에 마케팅, 영업 및 제품 개발의 기본 사항에 익숙해지십시오. 기본 사항을 숙지하지 않으면 비즈니스가 한 번 도약하면 한 발 앞서 나갈 수 있고 감히 감을 잡기가 정말 어렵습니다.”

Joe Niemann 에 따르면 신중한 계획이 필요합니다.

“처음 창업을 하거나 이전에 온라인 비즈니스를 운영한 적이 있는지 여부는 중요하지 않습니다. 경쟁 환경에 대한 철저한 이해를 포함하는 사려 깊은 사업 계획을 개발해야 합니다.”

그러나 그는 작게 시작하고 고객 경험에 집중하라는 조언에도 동의했습니다.

“저는 웹사이트와 탐색을 간단하게 시작하고 제한된 수의 제품으로 시작해야 한다고 생각합니다. 검색 엔진 마케팅에 돈을 지출하여 트래픽을 늘리고, 아마존을 멀리하고, 항상 구매자의 경험을 가능한 한 쉽고 즐겁게 만드는 데 집중할 계획입니다.”

당신이 배운 가장 큰 교훈은 무엇입니까?

이러한 기업가들은 Joe Niemann 이 다음과 같이 요약한 바와 같이 고객을 지속적으로 개선하고 집중하기 위해 노력합니다.

"경쟁사도 지속적으로 개선되고 있으며 고객이 자신의 매장보다 매장에서 더 나은 구매 경험을 할 수 있도록 매장을 계속 업데이트해야 합니다."

Katie Thomson 은 고객 경험을 생생하게 숨쉬게 할 필요성과 UX 디자인을 넘어 고객 서비스 전반에 걸쳐야 한다고 강조합니다.

"고객의 말을 경청하고 대응하는 방법, 고객을 이해하고 후속 조치를 취하는 방법이 중요합니다."

그런 다음 그녀는 우리가 아직 논의하지 않은 디자인과 시각 자료로 전환했습니다.

“제품 사진을 아끼지 마세요. 온라인 비즈니스의 경우 방문 페이지와 사이트는 잠재 고객의 관심과 존경을 받을 수 있는 기회입니다. 사이트의 아름다움은 기능 못지않게 중요합니다.”

Ivan Rivera 는 또한 견고한 팀에서 강점을 찾았습니다.

“모든 사람이 먹을 때 삶은 더 좋습니다. 그리고 100% 포도는 수박의 1/3만큼 좋지 않습니다. 회사와 팀에 대해 욕심을 부리거나 이기적으로 생각하지 마십시오.

좋은 팀은 필수입니다. 기하급수적으로 성장하려면 배수가 필요합니다. 그리고 그 팀이 없으면 손에 쥔 손가락보다 더 많은 모자를 써야 하고 하루에 이 모든 것을 하기에 충분한 시간이 없을 것입니다.”

그렇다면 WooCommerce는 어디에 있습니까?

헤어지기 전에 WooCommerce를 솔루션으로 선택한 이유가 무엇인지 알아야 했습니다.

Katie Thomson 은 유연성에 대해 다음과 같이 언급했습니다.

“WooCommerce와 몇 가지 추가 플러그인을 사용하여 맞춤형 구독 서비스를 만들 수 있었습니다. 고객 경험을 최우선으로 하여 고객이 원활하게 일시 중지, 한 주 건너뛰기, 배송 구성 변경 등을 수행할 수 있도록 지원합니다.”

사용 용이성은 Ivan Rivera 의 주요 요인이었습니다.

“WordPress와 WooCommerce 덕분에 사이트를 즉시 구축하고 실행할 수 있었습니다. 그리고 간단하고 쉽게 매일 실행할 수 있습니다. 그렇다면 당신의 유일한 관심사는 판매를 시작할 때 준비할 수 있도록 기본적인 절차를 마련하는 것입니다.”

Joe Niemann 은 웹 개발자가 WooCommerce를 소개했습니다.

“2015년에 웹 사이트를 다시 시작했을 때 개발자는 당시 온라인에서 하고 있던 비즈니스 규모에 맞는 사용하기 쉬운 전자 상거래 엔진인 WooCommerce를 소개했습니다. 우리는 온라인 상점 비즈니스를 오늘날과 같은 수준으로 효과적으로 성장시키기 위해 사이트 기능을 향상시키기 위해 원래 구현에 많은 플러그인을 추가했습니다.”

WooCommerce는 기업가를 위한 것입니다.

기업가로서 때때로 당신은 성장하고, 앞으로 나아가고, 봉사하는 데 너무 집중하다 보면 자신이 얼마나 멀리 왔는지 되돌아보고 감사하는 것을 잊습니다. 모든 WooCommerce 매장 소유자가 반성과 자부심의 순간을 경험하기를 바랍니다. 그리고 그들이 수익을 배가했든, 삶의 균형을 개선했든, 또는 측정할 수 없을 정도로 성장했든, WooCommerce가 그들의 여정의 일부가 된 것을 기쁘게 생각합니다.

자신의 상점을 시작하는 것을 고려하고 있다면 WooCommerce 커뮤니티가 당신을 받아들일 준비가 되어 있습니다. 더 이상 기다리지 마십시오. 오늘 시작하세요.