2024년에 적용할 상위 7가지 영감을 주는 시장 트렌드

온라인 비즈니스 또는 디지털 상거래는 오늘날 광범위한 분야이며 인터넷을 넘어 무한히 성장하고 있습니다. 현재 "전자상거래/디지털은 매장 내 구매의 최대 60%에 영향을 미치는 반면, 전자상거래 자체는 미국 소매 판매의 거의 10%를 차지하며 그 수치는 매년 거의 15%씩 증가하고 있습니다."

이러한 기하급수적인 급증과 함께 전자상거래 세계에서 정의되고 확립된 비즈니스 수행 방식에 수많은 변화, 개선 및 추세가 발생합니다.

디지털 비즈니스는 이제 웹사이트에서 단순히 구매하고 판매하는 것 이상입니다. 이제는 기술을 사용하여 상품과 서비스를 교환하고 올바른 사람들에게 전달하는 매체에 더 가깝습니다.

따라서 소매점과 온라인 상점 모두 성공하려면 고객이 선호하는 방식과 플랫폼을 통해 자신의 존재감을 느낄 수 있어야 합니다.

다음은 올해 다가올 것으로 예상되는 최신 온라인 시장 동향과 디지털 상거래의 중요한 발전 사항입니다. 이는 온라인은 물론 매장 내 매출 성장에도 큰 영향을 미치고 현대 비즈니스의 지속 가능한 성장을 위한 초석을 마련할 것으로 예상됩니다.

2024년의 영향력 있는 시장 동향

매장 및 온라인 매장의 마케팅 동향

여기서는 오프라인 매장과 온라인 매장 모두와 관련된 상위 3가지 마케팅 트렌드에 대해 논의했습니다.

1. 오프라인과 온라인 마켓플레이스 모델 결합

실제 매장과 시장이 완전히 사라진 것은 아닙니다. 디지털 세계에 뿌리를 두고 이를 촉진하는 새로운 유형의 소매점 경험이 최근 현실화되고 있습니다.

다양한 이유로 대면 및 현장 상호작용이 중요해지고 있습니다. 온라인 공급업체와 판매자는 이제 쇼루밍과 웹루밍 경험의 중요성을 이해하고 있습니다.

이벤트, 제품 데모, 매장 내 시험판 등과 같은 사항은 여전히 ​​많은 소비자에게 결정적인 요소입니다.

소비자가 온라인 쇼핑의 다양성과 깊이, 그리고 상품을 현지에서 구매, 픽업 및 반품하는 편리함에 계속해서 프리미엄을 두기 때문에 온라인(“퓨어플레이”) 판매자는 물리적 입지를 확대할 것입니다. – 10가지 전자상거래 동향 .com

유통 허브와 실제 소매점에 투자함으로써 온라인 판매자는 고객 참여와 서비스를 향상시킬 수 있습니다. 고객이 경험과 편의성을 바탕으로 즐기는 새로운 매장 기능과 형식을 생각해 보고 이를 소매점과 온라인 마켓플레이스에 출시하기 시작하세요.

실제로 소비자는 원하는 제품을 직접 보고 온라인으로 구매하거나, 온라인으로 제품을 구매하고 지정된 매장에서 픽업하는 등 두 가지 장점을 모두 누리게 됩니다.

2. 모바일 결제가 데스크톱 결제를 능가합니다.

모바일 결제 기술이 신뢰성 있고 일반화되며 더욱 발전함에 따라 모바일 결제의 편의성이 데스크톱 결제를 따라잡을 것으로 예상됩니다. 첨단화되고 단순화된 모바일 기술로 거래 방식에 놀라운 변화가 일어나고 있습니다.

이동 중이나 매장 내에서 제품과 서비스를 구매하고 갱신하는 것이 모바일에서 일반화될 것입니다.

온라인 공급업체는 이러한 새로운 추세를 파악하고 사이트를 모바일로 안전하게 거래할 수 있도록 미리 노력해야 합니다. 이제 전자상거래의 가장 큰 과제는 피할 수 없는 자산이 될 것입니다.

이는 또한 전자상거래 사이트의 모바일 트래픽을 증가시킵니다. 또한, 소매 구매 시 선호되는 결제 방법이 될 가능성도 높습니다.

3. ROPO: 디지털 성공을 측정하는 새로운 방법

이제 소매업체, 온라인 판매자 및 브랜드는 디지털 광고를 통해 매장 내 매출이 얼마나 발생하는지, 투자 가치가 있는지 측정할 수 있습니다.

즉, 소매점 매출 중 온라인 광고 캠페인이 얼마나 기여했는지 정확하게 계산할 수 있습니다. 이 새로운 측정 모델 은 ROPO 비율(온라인 조사, 오프라인 구매) 로 알려져 있습니다.

모바일 사용자의 82%가 지역 비즈니스를 검색하고 지역 검색의 18%가 24시간 이내에 판매로 이어집니다.

ROPO 시스템을 통해 판매자와 마케팅 담당자는 모바일 장치를 결제, 소셜 미디어, 모바일 위치 추적, 재고, ERP, CRM 및 POS 시스템과 같은 다양한 미디어와 결합하고 어떤 광고, 목록 및 사이트 방문이 결과를 가져왔는지 확인할 수 있습니다. -매장 방문 및 구매.

온라인 상점을 위한 최고의 시장 동향

1. 증강 현실이 차선책이 될 것입니다

AR은 전 세계 브랜드가 이미 AR을 활용하기 시작했기 때문에 2024년에는 거대해질 것으로 예상됩니다. 이 새로운 기능을 통해 소비자는 집, 사무실 또는 기타 어느 곳에서나 자신이 선택한 품목을 휴대폰에서 직접 경험할 수 있습니다. 여기에는 가구와 같은 더 큰 크기의 품목도 포함됩니다.

이 시각화는 강력합니다. 이를 통해 소비자는 구매하기 전에 특정 제품이 자신이 좋아하는 정확한 위치에 배치되었을 때 어떻게 보일지 시각화할 수 있습니다.

단순한 상상에서부터 시각화에 이르기까지 쇼핑객은 이제 제품을 선택해야 하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 이는 더 빠르고 더 만족스러운 구매와 고객 경험으로 이어집니다.

온라인 쇼핑의 가장 큰 문제 중 하나인 반품을 줄이는 데도 도움이 될 수 있습니다.

2. 제품 및 서비스를 찾기 위한 음성 검색

마케팅 담당자는 더 이상 전통적인 SEO에 의존할 필요가 없습니다. 음성 검색은 검색 엔진 환경을 획기적으로 변화시킬 것으로 예상됩니다.

Apple의 Siri와 마찬가지로 이 기능은 소비자가 이전과는 전혀 다른 방식으로 쇼핑할 때 모바일 장치를 사용하여 일대일로 음성으로 상호 작용하는 방법을 배우게 되므로 커질 것으로 예상됩니다.

검색 결과는 매우 좁습니다. 제품에 대한 심층적인 정보가 있어야 하며 음성 검색에 최적화되어 쉽게 찾을 수 있어야 하고 매장 재고가 실시간으로 제공되어야 합니다.

3. 동일 또는 유사한 상품을 이미지로 검색

음성 검색과 마찬가지로 이미지 기반 검색도 2024년에는 더욱 커질 것으로 예상된다. 이 기능은 이미 일부 기기에서 사용되고 있다.

온라인 판매자는 모바일 장치에서 이 새로운 기능을 사용할 수 있습니다. 언어는 더 이상 발견에 장애물이 되지 않기 때문입니다. 쇼핑객은 물건의 사진을 클릭하여 해당 물건이나 유사한 물건을 온라인으로 검색할 수 있습니다.

이 기능을 디지털 전략에 통합한 판매자는 풍부한 보상을 받게 됩니다.

이러한 디지털 기능을 제품 및 마케팅 전략에 채택하는 온라인 공급업체는 상당한 이점을 얻을 수 있습니다. 여기에는 새로운 수준의 ROI와 새로운 시장 진출이 포함됩니다. 그리고 이는 그들이 제공하는 제품에 대해 제공하는 이미지의 품질과 다양성을 기반으로 합니다.

4. 시장은 더욱 협소하게 집중되고 지역화되고 있습니다.

디지털 상거래 시장은 이제 제안 범위와 서비스를 제공하는 사용자 및 고객의 종류가 점점 더 좁아지고 있습니다. 본질적으로 그들은 더욱 수직화되고 있으며 지역적으로나 전 세계적으로 더 많은 틈새 대상 그룹을 수용하고 있습니다.

예를 들어 스테이마르타(Staymarta)는 본질적으로 에어비앤비이지만 기독교 친화적인 숙박 시설과 모험을 제공합니다. 반면에 Go-Jek은 Uber와 같은 운송 회사이지만 인도네시아에만 해당됩니다. 또한 Bikroy는 Craigslist라는 제안을 채택했지만 방글라데시 청중을 위해 극도로 현지화되었습니다.

이에 대한 좋은 점은 이러한 새로운 플레이어가 고유한 요구 사항과 수요에 따라 이러한 고객 그룹에 서비스를 제공할 수 있다는 것입니다. 또한 고유한 문화적, 지역적 가치와 요구 사항에 따라 결정됩니다.

시장의 최근 변화에 맞춰 전략을 업데이트하세요

우리는 전통적으로 상거래가 수행되어 온 방식에 지속적인 혼란이 일어나고 있음을 목격하고 있습니다. 전자상거래 참가자들이 최신 시장 동향을 따라잡으려고 노력할 때 주목해야 할 몇 가지 다른 발전 사항이 있습니다.

• 중개인 기업의 중요성이 사라지고 있음
• 신뢰를 높이고 고객 경험을 향상시키는 인공 지능 및 기계 학습
• 구매자와 판매자 경험을 향상시키는 온라인 마켓플레이스 중심의 서비스 성장
• 디지털 상거래의 신뢰와 투명성을 향상시키는 블록체인의 등장
• 기업이 온라인 및 모바일에서 제품 검색과 구매를 시작함에 따라 온라인 B2B 구매가 기하급수적으로 증가하고 있습니다.

온라인 비즈니스와 상거래는 2024년에 크게 번창할 것이며 사람들이 사고 파는 방식을 형성할 것입니다.

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