다중 채널 저장소로 효율성을 극대화하는 방법

하나의 플랫폼만 관리하는 것은 많은 작업이 될 수 있습니다. WooCommerce, eBay, Amazon, Etsy 또는 기타 판매 도구와 같은 비즈니스에 다른 사람을 추가하기 시작하면 복잡해질 수 있습니다. 여러 채널에서 매장 관리를 단순화하는 핵심은 제거, 자동화, 위임 및 커뮤니케이션이라는 네 가지 기본 원칙을 따르는 것입니다. 이러한 개념을 염두에 두고 운영하면 조직적이고 효율적이며 수익성 있는 상태를 유지하는 데 도움이 됩니다.

불필요한 비용 및 작업 제거

판매 채널 전반에 걸쳐 브랜드를 성장시킬 때 새로운 서비스를 추가하거나 플랫폼별 요구 사항을 지원하기 위해 추가 계약자 또는 대행사를 참여시키거나 대량의 신제품을 주문하는 자신을 발견할 수 있습니다. 성장은 일반적으로 투자에 대한 수익을 보기 전에 지출이 급증하므로 비용을 절감할 수 있는 방법을 모색해야 합니다.

현금 흐름과 인력에 대한 부담을 줄이기 위해 할 수 있는 몇 가지 조치는 다음과 같습니다.

잘 팔리지 않거나 수익성이 가장 낮은 제품은 폐기하십시오.

실적이 저조한 재고를 제거하면 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 판매 보고서를 확인하고 수익성이 높지 않은 항목을 찾은 다음 상점에서 제거하십시오.

이제 제품이 한 채널에서는 저조한 성능을 보이지만 다른 채널에서는 베스트 셀러인 경우가 있습니다. 해당 품목을 비즈니스에서 완전히 제거하는 대신 가장 잘 팔리는 상점으로 이동하십시오. 이렇게 하면 다른 상점과 창고의 공간을 절약하는 동시에 가장 인기 있고 수익성 있는 항목으로 상점 콘텐츠를 자연스럽게 큐레이션할 수 있습니다.

실적이 저조한 광고 캠페인 및 광고 채널 삭제

관리하는 매장이 많을수록 광고 캠페인 및 마케팅 채널을 추적하기가 더 어려워집니다. WooCommerce 스토어에 Google Ads, Facebook 및 Instagram을 사용하고 있을 수 있으며 Amazon, eBay 및 Etsy에서 특히 해당 플랫폼의 제품에 대한 광고를 실행할 수도 있습니다.

캠페인을 면밀히 모니터링하고 전환당비용(CPA) 벤치마크에 미치지 못하는 광고를 비활성화하십시오. 특정 광고 채널의 실적이 지속적으로 저조한 경우에는 해당 채널을 중단하고 가장 효과적인 방법에 집중하십시오.

계약된 서비스 종료 또는 통합

비즈니스가 성장함에 따라 회사가 성장하지 못한 서비스에 대해 비용을 지불하게 되거나 중복된 서비스 제공업체와 계약을 맺을 수 있습니다. 이것은 현금을 갉아먹을 뿐만 아니라 조정하는 데 더 많은 정신적 노력이 필요합니다. 한 지붕 아래에서 모든 것을 관리할 수 있는 충분한 자격을 갖춘 직원을 보유한 대행사를 고용해야 할 수도 있고, 아니면 몇 명의 정규직 직원을 고용해야 할 수도 있습니다.

기록을 살펴보고 지출에 대한 보고서를 실행하십시오. 시간 추적 앱을 사용하는 경우 계약자와 의사 소통하는 데 얼마나 많은 시간을 소비하는지 확인하십시오. 다양한 분야에서 지출한 비용과 시간을 비교하고, 함께 일하고 있는 계약자 및 대행사의 역량을 검토하고, 목표에 따라 통합의 우선 순위를 정하십시오. 시간 절약이 최우선 순위인 경우 주요 목표가 비용 절감 또는 서비스 확장인 경우와 다른 결정을 내릴 수 있습니다.

워크플로 자동화

시간은 가장 소중한 자원입니다. 더 많은 제품과 더 많은 돈을 벌 수 있지만 더 많은 시간을 벌 수는 없습니다. 판매하는 플랫폼이 많을수록 플랫폼을 관리하는 데 더 많은 시간을 할애하게 됩니다. 일부 작업은 수동으로 수행해야 하지만 가능하고 실용적일 때마다 자동화하십시오.

회계 소프트웨어와 동기화

회계 소프트웨어를 사용하지 않는다면 이것이 가장 먼저 해야 할 일입니다. 다양한 옵션이 있지만 Quickbook과 Xero가 가장 인기 있는 도구입니다. 이러한 프로그램 중 하나를 사용하는 경우 WooCommerce용 QuickBooks Sync 또는 Xero 확장 프로그램이 WooCommerce 스토어를 연결합니다. 주문, 제품, 결제, 재고 및 결제 게이트웨이 수수료까지 동기화할 수 있습니다.

더 인기 있는 회계 시스템을 사용할 때 좋은 점은 다른 전자 상거래 소프트웨어 및 시장과 통합되는 경우가 많다는 것입니다. 예를 들어 QuickBooks에는 Amazon, eBay, Walmart 및 Etsy가 통합되어 있으며 Xero도 마찬가지입니다.

채널 간 인벤토리 동기화

WooCommerce와 다른 채널 간의 제품 목록을 관리하고 재고를 추적해야 하는 경우 Sellbrite는 이러한 관리를 한 지붕 아래에서 모두 수행할 수 있습니다. 현재 제품과 재고를 동기화하려면 매장을 Sellbrite와 연결하세요. 새 제품을 추가할 준비가 되면 Sellbrite에서 직접 제품을 만들고 연결된 모든 상점에 일괄 업로드할 수 있습니다(한 번에 최대 100개 제품).

제휴 제품을 WooCommerce 스토어로 직접 가져오기

제휴 상품을 많이 제공하는 경우 eBay Product Importer & Affiliate, Walmart Product Importer & Affiliate, Amazon Product Importer & Affiliate와 같은 통합을 사용하여 설정 프로세스를 더 쉽게 만들 수 있습니다.

다음과 같은 제품 데이터를 자동으로 가져올 수 있습니다.

• 상품명
• SKU
• 설명
• 가격
• 이미지
• 상표
• 카테고리
• 변형
• 특징
• 고객 리뷰

제품 이행 간소화

ShipStation은 대부분의 주요 마켓플레이스와 통합되어 모든 판매 채널에서 일관된 주문 처리 경험을 제공할 수 있습니다. ShipStation 통합 확장을 사용하여 WooCommerce 스토어를 ShipStation에 연결합니다. 이 교차 채널 주문 이행 소프트웨어를 사용하면 '취약한', '보험 필요', '높은 우선 순위 등'과 같은 특수 식별자로 주문에 자동으로 태그를 지정할 수 있으므로 창고에서 주문을 포장하고 배송하는 방법을 알 수 있습니다. 분할 발송물을 자동화하고, 발송물 라벨을 대량 인쇄하고, 추적 업데이트가 포함된 SMS 문자를 고객에게 보낼 수 있습니다.

판매세 계산 및 지불 자동화

판매세가 장난이 아닙니다. 복잡하지만 실제 및 디지털 상품을 판매하는 모든 판매자는 연결 요건을 충족하는 경우 대부분의(전부는 아니지만) 미국 주에서 판매세를 납부해야 합니다. 해당 지역의 판매세법 및 의무가 확실하지 않은 경우 세무 전문가에게 문의하여 절차를 안내해 드립니다.

세금 요구 사항을 계산할 때 모든 플랫폼의 결합된 판매를 고려해야 하기 때문에 여러 채널에서 운영할 때 상황이 조금 더 복잡해집니다.

TaxJar 또는 Avalara와 같은 도구를 사용하여 판매세 관리 및 송금의 혼란을 없애십시오. 이러한 서비스는 매장에 대한 판매세율을 계산할 수 있을 뿐만 아니라 분기별 판매량을 기반으로 판매세 관련 요건을 충족한 시점을 결정합니다. 귀하를 대신하여 주정부에 자동으로 파일을 제출하고 지불하도록 할 수도 있습니다. 더 나아가 모든 플랫폼의 판매 수치를 자동으로 결합하여 의무에 대한 완전한 그림을 얻을 수 있도록 합니다.

해외 판매 여부에 관계없이 단일 채널 이상에서 운영하는 경우 판매세에 대한 Avalara의 다중 채널 판매자 가이드를 확인해야 합니다.

타사 앱 커넥터 사용

사전 구축된 통합 기능이 없는 소프트웨어를 사용하여 워크플로의 일부를 자동화하고 싶으십니까? Zapier와 같은 타사 앱 커넥터를 사용하여 WooCommerce 스토어와 판매하는 다른 채널 간의 작업을 자동화할 수 있습니다. WooCommerce Zapier 통합 확장을 사용하면 if-then 문을 사용하여 복잡한 워크플로를 만들고 3,000개 이상의 클라우드 앱과 연결할 수 있습니다.

프로젝트를 수행할 수 있는 가장 적합한 사람에게 프로젝트를 위임합니다.

특히 소규모 기업인 경우 자체 부기, 마케팅 일정 작성 또는 물류 및 고객 서비스 관리에 익숙할 수 있습니다. 더 많은 판매 채널을 통해 비즈니스를 확장함에 따라 점점 더 허약해지며 일부 작업을 다른 서비스 제공업체에 위임하기 시작해야 합니다. 위임을 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

부기

판매 채널이 회계 소프트웨어와 동기화되어 있더라도 거래를 조정하고 세무 대리인을 위해 보고서를 내보낼 사람이 필요합니다. 부기는 일반적으로 모든 상점 소유자가 가장 좋아하지 않는 작업이므로 이 작업을 전문가에게 아웃소싱하면 작업이 올바르게 완료되고 활력을 주는 비즈니스 운영 측면에 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다.

판매세 관리

세법은 시간이 지남에 따라 변경되며 회사의 운영 세부 사항도 변경됩니다. 이전에 넥서스가 없었던 주에 사는 새 직원을 추가했을 수 있습니다. 이제 판매세 넥서스가 있습니다. 이와 같은 변경 사항은 간과하기 쉬우므로 판매세 전문가가 매년 귀하의 계정을 검토하여 현재 법률을 준수하고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

기타 전문 업무

카피 라이팅, 사진, 그래픽 디자인 및 웹 개발은 모두 전문 분야입니다. 이러한 작업을 직접 수행하고 경험이 많지 않은 경우 귀중한 시간을 낭비하고 만족스럽지 못한 결과를 생성할 수 있습니다. 이러한 프로젝트를 전문가에게 아웃소싱하면 수행 중인 작업의 품질이 향상되는 동시에 자신의 전문 분야에 집중할 수 있는 기회가 제공됩니다.

한 영역에서 많은 양의 작업이 필요하지 않지만 여전히 혼자서 관리할 수 있는 것보다 많은 경우 프리랜서 개인이 적합할 수 있습니다. 또는 완료하는 데 일주일에 20-40시간이 걸릴 수 있는 빡빡한 마감일과 일일 프로젝트가 있는 경우 직원을 고용해야 할 수도 있습니다.

고객과 명확하게 커뮤니케이션

고객과 상호 작용하는 것을 좋아하지만 고객과 고객 모두를 위한 시간이 필요합니다. 명확한 의사 소통 없이는 매일 같은 질문에 답하고 고객의 인내심이 점점 약해지고 있음을 알게 될 것입니다.

질문을 예상하고 명확한 기대치를 전달하여 한 발 앞서 나가십시오. 고객은 더 행복해지고 더 많은 시간을 가질 수 있습니다.

브랜드 아이덴티티 가이드 개발

고객은 어디에서 구매하든 상관없이 회사에서 정품을 구매한다는 사실을 알아야 합니다. 브랜드 아이덴티티 가이드를 만들어 귀하와 귀하의 팀이 모든 채널에서 일관된 디자인 및 카피라이팅 규칙을 사용하고 있는지 확인하십시오. 이 가이드는 회사의 색 구성표, 글꼴, 로고, 이미지 스타일 및 음성에 대한 세부 정보를 제공하고 이러한 요소를 다양한 컨텍스트에서 사용하는 방법을 지시해야 합니다.

파일 크기 및 크기 제한, 레이아웃 요구 사항 및 다양한 판매 및 광고 채널에 특정한 제한된 콘텐츠에 대한 참조 가이드를 포함해야 합니다. 각 플랫폼에 고유할 수 있는 추가 브랜드 스타일 요구 사항을 통합합니다. 명확한 규칙과 기대치를 설정하여 주요 수정의 필요성을 제한하면 시간과 비용을 절약하는 동시에 브랜드를 일관되고 인지도 있게 유지하는 데 도움이 됩니다.

고객 서비스를 가능한 한 하나의 소스로 되돌려 보내십시오.

자체 주문을 처리하든, Fulfillment by Amazon(아마존 주문처리 서비스)을 사용하든, 다른 제3자 물류 제공업체(3PL)와 계약하든, 또는 이 세 가지를 모두 수행하든 상관없이 고객이 모든 질문에 대해 단일 소스로 돌아가도록 유도하는 것이 중요합니다. 고객 서비스를 위해 제품을 어디에서 구매했는지에 관계없이 사람들을 WooCommerce 사이트로 다시 유도할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 제품 포장에 만족 카드를 추가하십시오. 고객이 웹사이트에 리뷰를 남기거나 고객 서비스 팀에 연락하도록 권장하는 작은 카드를 포장에 포함하세요.
• WooCommerce 스토어 에 FAQ 페이지 또는 지식 기반 을 추가 하십시오. 제품 가이드, 고객 영수증 및 소셜 미디어 채널에서 고객을 웹사이트의 FAQ 페이지나 기술 자료로 다시 안내하여 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 여러 위치에서 FAQ를 업데이트할 필요가 없고 고객에게 제공하는 정보가 최신 상태로 유지됩니다.
• CRM을 사용하고 있다면 고객문의 모든 채널을 연결하세요. 당신이 아무리 노력해도 고객은 여전히 ​​당신에게 편리하지 않은 경로를 통해 연락할 것입니다. WooCommerce 사이트, 소셜 미디어 계정, 이메일 계정, 전화번호까지 CRM에 연결하세요. 문의가 어디에서 시작되든 한 곳에서 모든 고객 서비스를 관리하세요.

팀과 효율적으로 작업

귀하의 팀은 성장하는 모든 비즈니스의 핵심입니다. 그것들은 당신 자신을 복제하는 데 가장 가까운 것입니다(모든 기업가의 꿈!). 따라서 그들에게 올바른 도구를 제공하는 것은 매우 가치가 있습니다. 여기에서 프로세스와 교육은 먼 길을 가지만, 피드백에 열려 있고 성장에 따라 적응하는 것도 마찬가지입니다.

다음은 팀을 최대한 활용할 수 있는 몇 가지 팁입니다.

생산성 소프트웨어로 프로젝트 관리

생산성 소프트웨어와 관련하여 선택할 수 있는 옵션이 많이 있습니다. 귀하와 귀하의 팀에 가장 적합한 도구를 식별하기 어려울 수 있지만 프로젝트와 작업 관리를 모두 한 곳에서 유지하는 도구를 사용하는 것이 조직을 유지하는 데 중요합니다. 협업하는 모든 사람이 시간을 보다 효율적으로 사용하는 데 도움이 되며 직원의 시간 사용 방식과 개선할 수 있는 워크플로 영역에 대한 상위 수준 데이터를 제공합니다.

생산성 도구를 바로 구매하고 싶지 않다면 Asana, Trello, Clickup, Wrike 및 Hubstaff와 같은 영구 무료 계정을 제공하는 몇 가지 옵션을 사용해 볼 수 있습니다.

시간 추적 소프트웨어 사용

귀하와 귀하의 팀이 가장 많은 시간을 보내는 곳을 확인하고 Clockify로 직원 또는 계약자 근무 시간을 추적하십시오. 이 클라우드 기반 시간 추적 앱은 필요한 기능의 수에 따라 무료 계층과 유료 계층을 제공합니다. Clockify를 Quickbooks와 연결하여 작업표를 급여 및 급여 계약자로 전환합니다.

팀의 의견을 들어보세요

마지막으로 팀의 말에 귀를 기울이십시오. 다중 채널 비즈니스 관리를 더욱 개선할 수 있는 변경 사항에 대해 함께 작업하는 개인 및 회사로부터 피드백을 받으십시오. 시간을 내어 해당 분야에서의 경험과 수익 증대 또는 운영상의 문제점을 줄이기 위해 제안을 사용하거나 수정할 수 있는 방법을 고려하십시오. 사람들의 훌륭한 아이디어가 너무 많다면 먼저 구현할 제안과 장기적인 로드맵에 추가할 제안을 전략화하고 우선 순위를 지정하십시오.

성장통은 그만한 가치가 있다

WooCommerce 스토어를 추가 판매 채널에 열면 기회가 확장되는 것을 종종 볼 수 있습니다. 그러나 이러한 성장은 자연스럽게 일부 추가 작업 부하와 함께 발생하지만 제거, 자동화, 위임 및 커뮤니케이션 방법을 찾는 것은 결국 결과를 낳을 것입니다. 적시에 효율적으로 실행할 수 있도록 준비하는 것이 중요합니다.

고맙게도 WooCommerce에는 접하는 거의 모든 것을 위한 도구가 있는 광범위한 확장 시장이 있습니다. 사용 가능한 모든 확장을 봅니다.