10가지 멘탈 모델: 더 많은 작업을 완료하는 데 도움이 되는 웹 전문가의 예

게시 됨: 2022-04-10

우리 대부분은 급하게 내린 결정이 사업을 망치지 않는다면 성공적인 하루를 보냈다는 것을 알고 있습니다. 다른 모든 사람들에게는 멘탈 모델이 있습니다. 당신이 마케터인지 기술 지원 에이전트인지는 중요하지 않습니다. 웹 전문가를 위한 멘탈 모델 예제 모음은 문제 해결, 의사 결정 또는 경력 향상을 위한 새로운 도구를 제공합니다.

시나리오를 개발하고 결정 결과를 비판적으로 평가하는 새로운 방법을 찾을 수 있습니다. 그것들을 효과적으로 사용하려면 훈련과 약간의 연습이 필요하지만 사고 과정에 장기적인 내구성과 유연성을 제공합니다.

웹 전문가를 위한 멘탈 모델 예시

시작할 준비가 되셨습니까?

정신 모델: 웹 전문가를 위한 예

멘탈 모델이 가치 있는 이유에 대해 논의했으므로 이제 내가 가장 좋아하는 모델 10가지를 살펴보겠습니다.

  • 선택 아키텍처
  • 앵커링 바이어스
  • 2단계 사고
  • 측면 사고
  • 기대 이론
  • 능력의 원
  • 지속 가능성
  • 한계 효용
  • 한론의 면도날
  • 피드백 루프
#web #전문가를 위한 멘탈 모델: 보다 명확한 #사고와 더 나은 결정을 위한 10가지 아이디어
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1. 선택 아키텍처

최소한의 노력으로 최적의 선택을 하는 데 도움이 되는 의사 결정 프레임워크 구축

선택 아키텍처

#행동경제학 # 심리학 # 행동과학

선택 아키텍처는 우리의 두뇌가 힘든 일을 싫어하는 게으른 기관이라는 단순한 생각에 기반을 두고 있습니다.

다양한 옵션과 그 이점을 고려하면 순식간에 압도적일 수 있습니다. 이 모든 압력에 직면했을 때 두뇌는 바로 가기를 사용하여 에너지를 절약하고 좌절을 피하지만 이러한 바로 가기는 지도에서 벗어날 수 있습니다. 그리고, 이제 당신은 그 모든 나쁜 결정과 함께 살아야 합니다.

선택 아키텍처는 연관 사고, 확증 편향 및 가용성 편향에 희생되지 않고 압력을 줄이고 결정을 내릴 수 있는 일련의 트릭을 제공합니다.

Choice Architecture 멘탈 모델을 사용하는 방법:

  • 프레이밍과 맥락: 우리는 종종 미래의 결과를 잘못 판단하고 현재의 긍정적인 결과를 선택합니다. 우리는 미래의 결과와 2차 최선의 결과를 강조함으로써 이것을 피할 수 있다.
  • 기본 선택 없음: 이점과 결과에 순위를 매기지 않고 미리 선택된 선택을 수락해서는 안 됩니다.
  • 선택의 수를 줄이십시오: 대안과 잠재적 이점을 줄이고 결정에 대한 동기와 만족을 유지하십시오.
  • 속성 및 제어: 속성을 가장 중요한 정보로 분류하고 필터링하여 인지 부하를 줄입니다.
  • 속성 및 의미: 가치 있는 정보를 반영하는 메트릭을 찾으십시오.

추가 읽을거리: 넛지: 건강, 부, 행복에 대한 의사결정 개선(Richard H. Thaler 및 Cass R. Sunstein 저).

2. 고정 바이어스

하나의 정보로 전체 의사결정 과정을 결정할 수 있음

앵커링

#행동경제학 #심리학

인지 편향의 전체 목록은 길고 우울한 읽기를 만들기 때문에 앵커링을 고수합시다.

이러한 편견이 시작되면 아무도 좋은 결정을 내리지 못합니다. 운이 좋지 않고 어떤 주제에 대해 가장 먼저 배우는 것도 최고입니다.

자동차 가격이 제시되면 이 가격이 모든 관련 협상의 기준점이 됩니다(최대 1주일 동안). 당신이 자동차 가격에 대해 이야기할 때마다, 당신의 두뇌는 자연스럽게 합당한 비교 지점으로 닻을 내리게 될 것입니다.

이 앵커를 제거하려는 모든 데이터는 폐기됩니다. 불행히도 초기 앵커를 극복하는 것은 매우 어려울 수 있습니다.

앵커링 및 가용성 편향을 어떻게 피할 수 있습니까?

  • 문제에 대해 비판적 사고, 측면적 사고, 2차적 사고를 활용합니다.
  • 모든 것을 가장 기본적인 요소로 분해하여 가정을 피하십시오.
  • 앵커 자체를 검사하고 옳고 그름을 증명하십시오.

추가 읽기 자료: Daniel Kahneman의 생각, 빠르고 느림

3. 2차적 사고

시간의 시험을 견디는 결정 내리기

웹 전문가를 위한 멘탈 모델 예: 2단계 사고

#경제학 # 비판적 사고

2차적 사고는 유명한 투자자인 Howard Marks로부터 시작되었습니다. 그것은 우리 대부분이 위대한 일을 성취할 수 있는 지식, 기술 및 기회를 가지고 있다는 전제에 기초합니다. 좋은 소식이죠?

불행히도 경쟁이 치열 합니다. 2차적 사고는 잠재적인 기회를 발견하고 일반적인 실수를 피하는 방법입니다.

웹 전문가를 위한 다른 멘탈 모델의 예에 속하지 않는 것처럼 들릴 수도 있지만, 2단계 사고 습관은 반응적 사고를 멈추고 솔루션을 찾고 기회를 활용하기 위해 능동적으로 생각하기 시작하는 데 도움이 됩니다.

그리고 그것이 당신을 격려하기에 충분하지 않다면, 당신의 장기적인 결정이 끔찍한 실수가 될 가능성도 줄어들 것입니다.

2차원적 사고를 사용하는 방법?

  • 결정의 즉각적인 결과를 기록하십시오. 그런 다음 "그리고는 무엇입니까?" 가능한 한 많은 목록.
  • 합의 의견을 고려하십시오 . 당신의 의견은 그것과 어떻게 다르거나 일치합니까?
  • 합의된 의견의 결과에 대해 생각해 보십시오 . 맞다면 어떻게 될까요? 잘못된 경우에는 어떻게 합니까?
  • 장기적인 결과에 대한 확률을 결정합니다.

추가 읽기 자료: 가장 중요한 것: 사려 깊은 투자자를 위한 상식 밖의 이해 by Howard Marks

4. 측면적 사고

틀 밖에서 생각하기 위한 도구

측면 사고

#창의적 사고 #추론

수수께끼를 좋아한다면 측면 사고를 즐길 수 있습니다. 그것은 모델이라기보다 사고 과정에 가깝지만, 틀 밖에서 생각하기 위한 도구입니다. 측면적 사고를 할 때 패턴을 변경하여 창의적인 솔루션을 개발하게 됩니다.

친숙한 순차적인 단계별 추론 프로세스를 피하기 때문에 연습이 필요합니다. 대신, 측면적 사고는 덜 분명한 아이디어를 찾기 위해 옆으로 움직입니다. 그리고 그 과정에서 인지 편향을 통해 획득한 정신적 혼란을 전환합니다.

아이디어가 "틀린" 것처럼 보이더라도 화를 내지 마십시오. 이것은 여러 개의 새로운 아이디어를 생성할 때 예상됩니다. 그러나 대략적인 아이디어에 안주하기보다는 혁신적인 접근 방식을 개발하는 데 도움이 됩니다.

어떻게 측면 사고를 시작합니까?

  • 측면 사고를 연습하고 배우기 위해 시간을 할애하십시오 . 퍼즐을 통해 이를 수행할 수 있습니다.
  • 무작위 시드 단어를 사용하여 사고 과정에 무작위성 을 도입하십시오.
  • 문제 에 대한 솔루션의 최소 수를 설정하십시오 . 이렇게 하면 명백한 답을 넘어서는 데 도움이 됩니다.

추가 읽기 자료: 측면적 사고: 에드워드 드 보노의 창의성 교과서

5. 기대 이론

우리의 성과가 바람직한 결과로 이어질 것이라고 믿을 때 동기가 가장 높습니다.

웹 전문가를 위한 멘탈 모델 예: 기대 이론

#경영이론 #심리학 # 커뮤니케이션이론

Victor Vroom은 노력, 성과, 결과 및 보상을 포함한 여러 힘의 균형을 유지하는 이 대안적 동기 부여 이론을 개발할 때 Yale에서 일하고 있었습니다.

우리 모두는 엄청난 급여 인상을 좋아하지만 다른 것들에 더 동기를 부여받습니다. 예를 들어, 우리가 기대하는 성과가 좋은 결과로 이어질 것이라고 믿을 때.

수행할 수 없다고 생각하면 의욕을 잃게 됩니다. 그런 경우에는 좋은 결과로 끝나는 공연을 할 수 없다고 생각합니다.

그것으로 충분합니다. 급여 인상은 어떻습니까? 충격에 대비하세요...

돈은 그렇게 중요하지 않습니다. 우리가 기대하는 만족도가 중요합니다. 급여 인상이 엄청난 만족을 가져다줄 것이라고 기대한다면 당연히 동기가 부여될 것입니다.

그러나 우리는 작은 보상을 할인해서는 안됩니다. 기대되는 만족도가 충분히 높으면 여름에 긴 주말을 보내는 것이 상당히 동기가 될 수 있습니다.

기대 이론을 사용하는 방법:

  • 개별 가치 시스템에 맞는 다양한 보상 사용 : 긴 점심 식사, 추가 휴일, 대규모 급여 인상과 같은 추가 동기 부여를 위해 다양하고 가치 있는 프로젝트 보상을 제공할 수 있습니다.
  • 보상의 바람직함: 가치 시스템을 이해하면 개인에게 바람직한 보상을 제공할 수 있습니다.
  • 성과에 대한 적절한 보상: 필요한 노력에 따라 보상을 조정해야 합니다.
  • 훈련 및 학습 기회 제공 : 이것은 능력을 향상시키고 기대되는 성과를 제공하는 능력을 증가시켜 노력과 성과를 모두 향상시킵니다.

추가 자료: Victor Vroom의 일과 동기

6. 능력의 원

우리는 우리가 생각하는 것만큼 똑똑하지 않다

능력의 원

#심리학

웹 전문가를 위한 가장 잘 알려진 멘탈 모델의 예 중 하나는 유명한 역량 서클입니다.

익숙하지 않은 경우, 귀하의 역량 범위는 기여하고 성공하기에 충분한 지식과 경험이 있는 분야로 정의됩니다. 우리 모두는 유명한 투자자인 워렌 버핏(Warren Buffet) 및 찰리 멍거(Charlie Munger)와의 관계를 통해 그것을 알고 있으며, 그것이 그들에게 효과가 있는 것 같습니다.

모든 사람에게 역량의 범위는 실수를 피하고 위험을 줄이는 도구가 될 수 있습니다. 그러나 이점을 얻기 위한 멋진 도구이기도 합니다. 당신의 서클 안에서 당신은 전문가이고 이것은 당신에게 침입자보다 우위를 제공합니다.

당신은 서클 밖에서 성공할 수 있습니까? 확신하는. 하지만 운이 많이 필요하고 운을 따라갈 수 있는 재능이 없을 것입니다.

귀하의 역량 범위는 어떻게 찾습니까?

  • 사람들이 당신에게 묻는 질문에 대해 생각해 보십시오 . 당신은 어떤 주제에 대해 "가는" 사람입니까?
  • 직장에서 단 하나의 기술만 사용할 수 있다면 어떤 기술이 가장 돈을 많이 벌까요?
  • 1년 동안 어떤 기술을 가장 즐겨 사용 하시겠습니까?

추가 읽기: 좋은 삶의 기술: 비즈니스를 위한 명확한 사고와 더 나은 삶, Rolf Dobelli

7. 지속 가능성

시스템이 기능 손실 없이 자체적으로 유지될 수 있습니까?

선택 아키텍처

#환경과학 #시스템이론 #경제학

지속 가능성 이론은 웹 전문가를 위한 멘탈 모델 예제 목록으로 고려하기에는 이상한 이론처럼 보일 수 있습니다. 하지만 나와 함께 있어! 물론 지속 가능성은 효과적인 인간과 지구 관계를 구축하는 데 중요하지만, 이를 사용하여 자원을 관리하고 비즈니스를 유지할 수도 있습니다.

우리는 제품에 대해 생각할 때 종종 제품의 리소스 사용을 무시합니다. 개발 시간이든, 고객 기반이든, 광고 수입이든, 성공을 유지하려면 이러한 모든 리소스가 필요합니다.

리소스가 잘못 관리되면 시스템 오류가 발생할 수 있습니다. 지속 가능성은 리소스를 관리할 뿐만 아니라 리소스 전달의 변경 사항에 효과적으로 대응하는 데 도움이 됩니다.

지속 가능성은 다음을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

  1. 시스템의 출력을 제공하기 위한 필수 리소스입니다.
  2. 이러한 자원을 보충하는 방법.
  3. 다른 자원을 대체할 수 있는 자원.
  4. 어떤 자원이 비효율적으로 관리되고 있습니까?

또한 지속 가능성 사고는 더 큰 시스템 내에서 귀하의 위치를 ​​정의하는 상호 연결을 식별합니다. 더 넓은 시야를 가질 때, 당신은 성공을 결정짓는 시장 상황을 더 명확하게 볼 수 있습니다.

지속 가능성을 사용하는 방법?

  • 시스템 결과, 목표 및 가치 식별: 각 시스템에는 목적이 있으며 각 시스템의 가치를 이해하지 않고는 리소스를 관리할 수 없습니다.
  • 시스템에 의해 재생성되거나 외부 흐름에서 다시 채워지는 제한된 리소스를 식별합니다. 시스템을 계속 유지하는 것은 무엇입니까? 운영하려면 수입과 같은 외부 소스가 필요합니까?
  • 자원의 수명은 얼마입니까? 외부 수입원이 필요한 경우 얼마가 필요하며 얼마나 자주, 언제 소진될까요?
  • 어떤 상호 연결이 시스템의 기능을 결정합니까? WordPress 테마를 만드는 경우 외부 WordPress 환경을 이해하는 것이 성공에 매우 중요합니다.

8. 한계효용

추가된 개선 사항은 더 작은 만족 단위를 가져옵니다.

웹 전문가를 위한 멘탈 모델의 예: 한계 효용

#경제학

전자 상거래 비즈니스를 시작하려고 할 때 고객 만족도 수준에 관심이 있습니다. 고객이 만족하면 추가 구매를 하게 됩니다. 한계효용은 소비자가 추가 구매를 할 때 얻는 만족에 관한 것입니다.

그러나 한계 효용 이론은 또한 반복 구매가 덜 만족스럽다고 주장합니다. 뿐만 아니라 만족이 중립적이거나 부정적일 때까지 전체 프로세스가 계속될 수 있습니다.

만족도를 낮추는 몇 가지 방법이 있습니다. 제품의 경우 희소성을 근사하여 만족도를 높일 수 있습니다. 정기적인 업데이트나 고유한 기능으로 만족 수준을 유지할 것입니다. 그러나 디지털 제품은 쉽게 복제되기 때문에 고객 만족도를 파악하는 열쇠는 대화를 통한 것입니다.

한계 유틸리티를 사용하는 방법?

  • 사용자와 열린 의사 소통을 장려하십시오.
  • 커뮤니케이션과 연구를 바탕으로 어떤 기능이 구매 만족도를 높일 수 있는지 알아내십시오.
  • 무관심을 줄이는 데 도움이 되도록 제품 및 서비스의 복잡성을 줄입니다.
  • 잠재적인 만족 단위를 측정하는 데 도움이 되는 상세한 페르소나를 개발합니다.
  • 설문 조사, 출구 데이터 및 인터뷰에서 데이터를 수집하고 분석합니다.

추가 읽을거리: 측정 효용: Ivan Moscati의 한계 혁명에서 행동 경제학으로

9. 한론의 면도날

개인이 아니라...

한론의 면도날

#철학

나폴레옹에서 처칠에 이르기까지 모든 사람들은 "그들은 비열한 것이 아니라 멍청하다"는 취지의 말을 한 번쯤은 해봤을 것입니다. 다소 거칠게 들리지만 보다 효과적으로 의사 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마찰을 일으키는 모든 동작에 적용할 수 있습니다. 화난 고객이 그것을 개인적으로 만들고 있다고 느낀 횟수를 생각해 보십시오.

한론의 면도날을 적용해 경험이 부족하고 답답한 고객을 공개해 보세요. 안전 지대를 벗어나면 잘못된 방향으로 좌절감이 폭발할 수 있습니다.

우리는 대부분의 변덕스러운 행동에 동일한 추론을 적용할 수 있습니다. 많은 것들이 누군가를 촉발할 수 있으며 그 중 당신과 관련된 것은 거의 없습니다. 그러나 반응하고 의사 소통하는 방법은 아름다운 관계를 시작하기에 충분한 전문성을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

한론의 면도기 사용법은?

  • 말하기 패턴을 확인 하고 명확성을 유지하십시오.
  • 끊임없는 사과를 피하십시오 : 대신 문제에 대한 해결책을 제시하십시오.
  • 공감을 유지 하십시오.

10. 피드백 루프

피드백 루프는 시스템 작동을 유지합니다.

웹 전문가를 위한 멘탈 모델 예시: 피드백 루프

#시스템이론

피드백 루프는 어디에나 있으며 모든 시스템의 정의 기능입니다. 그들은 결과를 제공하고 가치를 창출하기 위해 함께 일합니다. 언제든지 여러 피드백 루프가 실행 중이므로 각 루프가 달성하려는 의미와 상호 연결 흐름을 알아야 합니다.

피드백 루프에는 두 가지 유형이 있습니다.

  • 긍정적 또는 강화 루프 : 기하급수적인 성장 또는 감소로 이어집니다.
  • 균형 루프 : 균형이 궁극적인 목표인 목표 지향적입니다.

피드백 루프를 식별하면 개별 노드를 식별하고 성능을 유지할 수 있습니다.

예를 들어 문서, 제품 평판, 가격 및 고객 만족도가 하나의 제품 피드백 루프로 구성되어 있으면 판매 감소를 조사하기가 더 쉽습니다.

성장이 지연될 수 있지만 문제에 긍정적으로 대응할 수 있습니다. 문서화되지 않은 기능으로 인해 제품을 사용하기 어려운 경우 업데이트된 문서가 루프에 피드백되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

피드백 루프를 사용하는 방법?

  • 피드백 루프의 개별 노드와 서로 간의 관계를 식별합니다.
  • 시스템 및 모든 하위 시스템의 목표를 이해합니다.

추가 읽을거리: 시스템으로 생각하기: Donella H. Meadows의 입문서

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정신 모델 및 사례에 대한 결론

우리 각자에게는 세상을 설명하고 최선의 결정을 내리는 방법을 찾는 데 사용한 일련의 정신적 모델이 있습니다. 그들이 효과적이라는 데는 의심의 여지가 없지만 때로는 다른 프레임워크가 더 나은 결과를 얻을 수 있는 대안을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

웹 전문가를 위해 이러한 모든 멘탈 모델 예제를 구현할 수 있는지 확신이 서지 않더라도 걱정하지 마십시오. 하나의 멘탈 모델로 시작해보세요. 툴킷에 추가하고 작업을 처리하는 새로운 방법을 찾으십시오.

시간이 지남에 따라 연습과 반복을 통해 두뇌는 새로운 방법에 적응하고 이전에는 불가능해 보였던 새롭고 혁신적인 아이디어로 보답하기 시작할 것입니다.

#web #전문가를 위한 10가지 멘탈 모델로 의사 결정과 #사고력 향상
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