전자 상거래용 모바일 앱이 고객 경험을 향상시켜 더 많은 수익을 창출하는 방법

곧 5조 5500억 개가 될 전자 상거래 비즈니스에서 명성을 얻으려면 경쟁 우위를 찾아야 합니다. 그리고 모든 인터넷 트래픽의 절반 이상이 모바일 장치에서 발생하므로 해당 경로를 고려해야 할 때입니다. 전자 상거래용 모바일 앱은 많은 중소기업에서 대기업에 이르기까지 게임 체인저임이 입증되었습니다.

작년 블랙프라이데이(마케터들의 크리스마스)에는 모바일 앱을 통해 거의 90억 달러의 매출이 발생했고 사이버 먼데이는 107억 달러를 기록했습니다. 무역 분석가들은 올해 그 수치가 훨씬 더 높을 것으로 기대하고 있습니다.

통계에 따르면 2023년까지 미국에서 모바일 결제를 사용하는 사람의 수가 8천만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다.

비즈니스에 모바일 앱을 도입하는 것에 대해 생각하고 있지만 그 효과에 대해 걱정하고 있다면 이 블로그가 적합합니다. 여기에서는 전자 상거래를 위한 모바일 앱의 10가지 장점을 나열했습니다. 또한 Dokan 모바일 앱으로 멀티벤더 시장을 관리하는 좋은 아이디어를 얻을 수 있습니다(자세한 내용은 나중에 설명).

모바일 친화적인 웹 사이트 대 앱: 전자 상거래 사이트에 모바일 앱이 정말로 필요합니까?

모바일 쇼핑객의 수가 크게 증가했습니다. 미국에서는 2024년까지 1억 8,700만 명에 이를 것으로 예상됩니다.

많은 사람들이 정기적으로 휴대폰을 사용하여 옵션을 검색하고 비교하며 온라인으로 제품을 주문합니다. 최신 연구에 따르면 모바일 앱은 모바일 브라우저의 웹사이트보다 전환율이 더 높은 경향이 있습니다.

맞춤형 모바일 앱은 고객 여정을 훌륭하게 만들 수 있는 능력이 뛰어납니다. 신규 사용자의 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 새로운 제품 및 서비스, 특별 행사, 로열티 프로그램 등을 홍보하여 ​​기존 고객에게 더 나은 서비스를 제공합니다. 또한 소매업체는 소비자 기반과 선호도에 대한 깊은 지식을 얻을 수 있습니다.

모바일 앱을 통해 기업은 제품과 서비스에 대한 접근성과 사용 편의성을 높일 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스를 위한 모바일 앱에 대한 흥미로운 통계

• 78%의 사람들이 모바일 웹사이트보다 앱에서 매장에 액세스하는 것을 선호합니다.
• 고객은 데스크톱이나 모바일 사이트보다 모바일 앱에서 3~4배 더 오래 소비합니다.
• 사용자의 83%가 매장 내에서 쇼핑하는 동안 스마트폰에서 어떤 형태의 쇼핑 앱을 사용합니다.
• 모바일 앱은 장바구니 포기율이 20%로 가장 낮고 데스크톱 사이트는 68%, 모바일 사이트는 97%입니다.
• 소비자는 모바일 브라우저와 달리 앱에서 쇼핑할 때 286% 더 많은 제품을 보고 장바구니에 항목을 추가하는 비율이 85% 더 높습니다.

전자상거래 웹사이트에 모바일 앱을 사용해야 하는 7가지 이유

e커머스는 처음부터 데스크톱 컴퓨터를 통한 온라인 쇼핑을 거쳐 모바일 기기를 이용한 판매로 확대되어 지금은 m-커머스로 알려져 있습니다.

요즘 사람들은 모바일로 모든 것을 합니다. 음식을 주문하고, 항공편을 예약하고, 청구서를 지불하는 등 모바일 앱을 사용하면 손가락 하나로 모든 것을 만들 수 있습니다. 따라서 전자 상거래 비즈니스에 모바일 앱을 사용하면 많은 이점이 있습니다. 좋다-

1. 고객 경험 개선
2. 고객 충성도 및 브랜드 인지도 구축
3. 평균 주문 가치 증가
4. 장바구니 포기 줄이기
5. 유지율 증가
6. 상세한 분석 제공
7. 마지막으로 소비자는 모바일 애플리케이션을 선호합니다.

자세히 보자-

1. 개인화된 쇼핑 경험으로 고객 경험 향상

고객은 질문에 대한 빠른 답변을 원합니다. 그들은 기다리기를 원하지 않으며 응답을 빨리 받을수록 더 만족합니다. 전자 상거래 상점용 모바일 앱 덕분에 이 절차가 쉽고 간단해졌습니다. 이것은 분명히 고객 경험을 향상시키는 결과를 가져올 것입니다.

모바일 앱은 웹사이트에 비해 훨씬 안정적이고 개인화되어 있습니다. 그렇기 때문에 불필요한 단계를 제거하여 고객의 "속도 요구" 서비스를 충족할 수 있습니다. 웹사이트와 달리 고객은 서비스를 받기 위해 일련의 클릭을 거칠 필요가 없습니다.

또한 푸시 알림을 활용하여 모바일 앱을 통해 고객의 참여를 유지할 수 있습니다. 이 기능을 개인화와 결합할 수 있습니다.

전자 상거래 웹 사이트 소유자는 연령, 성별 또는 위치와 같은 요인에 따라 범주로 분류하는 것과 같은 기본적인 개인화를 수행합니다. 그런 다음 경험을 개선하기 위해 대상 이메일을 보냅니다.

2. 고객 충성도 및 브랜드 인지도 구축

고객 경험 개선과 함께 모바일 앱은 충성도 높은 고객 기반을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 모바일 앱은 기존 웹사이트와 유사하지만 고도로 최적화되고 개인화되고 잘 디자인되었습니다.

이를 통해 고객 경험이 향상되고 신규 고객 확보 및 유지가 용이해집니다. 그들은 웹사이트와 모바일 앱에서 동시에 상품을 구매할 수 있는 온라인 상점에 있습니다. 또한 고객은 다음과 같은 모바일 앱을 사용하는 동안 몇 가지 이점을 얻습니다.

• 그들은 언제 어디서나 살 수 있습니다
• 그들은 더 빠른 로딩 시간을 경험합니다
• 모바일 앱은 개인화된 콘텐츠를 제공합니다.
• 더 중요한 것은 스마트폰으로 모바일 앱에 오프라인으로 액세스할 수 있다는 것입니다.

이것이 전자 상거래 비즈니스가 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있는 방법입니다.

또한 모바일 앱은 브랜드 인지도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다. 모바일 앱이 없는 경쟁사보다 우위를 점할 수 있을 뿐만 아니라 콘텐츠와 프로모션을 주입하여 소비자가 지속적으로 업데이트되고 참여하도록 할 수 있습니다.

또한 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼을 모바일 앱에 추가하여 고객이 제품 및 서비스에 대해 이야기할 수 있도록 할 수 있습니다. 이는 고객이 매장을 공유하고 브랜드 인지도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

3. 평균 주문 금액 증가

모바일 앱은 평균 주문 금액(AOV)을 증가시킵니다. 우리는 이미 모바일 앱이 브랜드 인지도를 향상시키면서 수익을 높이는 데 도움이 된다는 사실을 확인했습니다. 이와 함께 평균 주문 가치도 높아집니다.

고객은 모바일 앱을 통해 제품을 볼 수 있으므로 제공하는 제품을 더 많이 볼 수 있습니다. 그리고 통계에 따르면 모바일 앱은 모바일 브라우저와 데스크톱 화면보다 평균 주문 가치가 더 높습니다.

4. 장바구니 이탈 감소

다음은 흥미로운 통계입니다. 모바일 앱을 통한 장바구니 포기율은 웹사이트를 통한 68%와 비교하여 20%입니다. 모바일 앱은 모바일 웹사이트 및 데스크톱 사이트에 비해 장바구니 이탈률이 가장 낮습니다.

그 주된 이유는 전자 상거래의 모바일 앱이 결제 프로세스의 단계 수를 줄이기 때문입니다. 또한 고객이 제품을 구매하면 향후 사용을 위해 기본 설정이 저장됩니다. 따라서 나중에 이름, 주소, 카드 번호 등을 수동으로 다시 입력할 필요가 없습니다. 지문을 스캔하여 구매를 완료할 수 있습니다.

모바일 앱을 사용하면 대체 결제 방법도 쉽게 사용할 수 있습니다. 인기 있는 모바일 결제 옵션의 예로는 Apple Pay, Google Pay 및 PayPal이 있습니다. 따라서 모바일 앱이 장바구니 포기율을 크게 줄이는 이유를 알 수 있습니다.

5. 고객 유지율 증가

데이터 보안은 온라인 고객의 주요 관심사가 되었습니다. 그렇기 때문에 그들은 웹 사이트를 통한 지불에 대해 더 회의적입니다. 전자 상거래 비즈니스 소유자는 그 어느 때보다 최고 수준의 사이버 보안 및 데이터 개인 정보 보호 서비스를 제공하기 위해 많은 비용을 지출하고 있습니다.

보안은 대부분의 사람들이 모바일 결제 옵션을 선호하는 이유입니다. 그들은 안심하고 돈을 지불할 수 있습니다. 정보가 장치에 저장되므로 민감한 정보를 쉽게 공유할 수 있습니다. 사용자는 모바일 앱에서 PayPal과 같은 결제 옵션을 사용하여 보다 안전한 결제를 할 수도 있습니다.

소비자가 만족하고 모바일 앱을 신뢰하면 고객 유지율이 향상됩니다.

6. 자세한 분석 수집

모바일 앱에서 분석을 수집하는 것은 매우 쉽습니다. 이를 통해 사용자의 상호 작용을 모니터링하고 특정 콘텐츠 및 기능에 대한 반응성, 피드백, 세션 길이 및 대상 구성과 같은 사용자에 대한 유용한 정보를 제공합니다.

이를 통해 개인화된 콘텐츠를 만들고 마케팅 전략 및 판촉 캠페인을 개발할 수 있습니다.

7. 마지막으로 소비자는 모바일 애플리케이션을 선호합니다.

고객의 78%는 전자 상거래 상점용 모바일 앱을 선호합니다. 모바일 앱이 있고 100명의 고객을 확보하고 있다면 그 중 78명이 모바일 앱을 통해 방문한다는 의미입니다.

편의성과 속도는 고객이 데스크톱 웹사이트보다 모바일 앱을 선호하는 두 가지 주요 이유입니다. 모바일 웹사이트가 아무리 빠르더라도 앱의 기능은 항상 더 최적화된 사용자 경험을 제공합니다.

따라서 모바일 앱 경로를 채택하면 전자 상거래 경쟁자보다 우위를 점할 수 있습니다.

그러나 전자 상거래 상점에서 더 많은 수익을 올릴 수 있는 또 다른 방법이 있습니다. 그것은 전자 상거래 상점을 멀티벤더 시장으로 전환하는 것입니다.

읽기: WordPress로 멀티벤더 사이트를 시작하는 방법

WooCommerce를 사용하여 전자 상거래 상점을 만드는 경우 Dokan을 사용하여 다중 공급업체 시장을 만들 수 있습니다. 그리고 Dokan에는 시장을 원활하게 운영하는 데 도움이 되는 모바일 앱이 있습니다.

Dokan 다중 공급업체 모바일 앱이 시장을 원활하게 운영하는 데 도움이 되는 방법

Dokan 멀티 벤더 모바일 앱을 사용하면 고객이 쉽게 더 스마트하게 쇼핑하고 매출을 극대화할 수 있습니다. Dokan용 다중 공급업체 마켓플레이스 앱은 WooCommerce 상점을 완벽하게 작동하는 마켓플레이스로 전환하는 훌륭한 도구입니다. 이 앱을 사용하면 여러 판매자 계정을 만들고 상점에서 제품을 판매하도록 초대할 수 있습니다.

각 판매자는 제품을 진열하고 재고를 관리할 수 있는 맞춤형 상점을 가지고 있습니다. 판매자로부터 상품을 구매하는 고객은 내 계정을 통해 결제하고 한 곳에서 일괄 결제할 수 있습니다.

이것은 이전에 온라인 상점 설정 비용으로 인해 대기업과 경쟁하기 위해 고군분투했던 지역 비즈니스에 특히 유용할 것입니다. 이것은 또한 개인이 플랫폼을 통해 벤더로서 자신의 제품을 훨씬 쉽게 판매할 수 있도록 합니다.

이전에는 호스팅, 소프트웨어, 웹 사이트 디자인 및 일반 사람들이 감당하기 어려운 기타 항목에 투자해야 했습니다. 이제 그들은 Dokan을 사용하여 자체 멀티 벤더 상점을 설립할 수 있습니다.

그러나 멀티벤더 온라인 스토어용 앱은 어떻게 구할 수 있습니까? 먼저 마켓플레이스용 앱을 구매하세요. ➜ 브랜드에 따라 앱을 구축하기 위한 자격 증명을 제출하세요. ➜ 고객이 사용할 수 있도록 준비하세요. 간단합니다.

Dokan 공식 웹사이트에서 이 모바일 앱을 다운로드해야 하는 이유는 무엇입니까? 이유는 다음과 같습니다.

• 이 앱은 완벽하게 작동하며 iOS 및 Android를 모두 지원합니다.
• 다중 공급업체 모바일 앱을 처음부터 구축하는 시간을 절약할 수 있습니다.
• 앱 구축 및 개발을 위해 개발자를 고용하여 비용을 절감하세요.
• 자신의 브랜드를 나타내는 100% 화이트 라벨 앱을 얻을 수 있습니다.
• 사용자를 위한 안전한 결제 보장
• 가장 중요한 것은 코딩 지식이 없어도 누구나 조작할 수 있다는 것입니다.

따라서 이제 간편한 체크아웃을 보장하고 브랜드를 긍정적으로 나타내는 완전한 멀티 벤더 모바일 앱을 찾고 있다면 Dokan 모바일 앱이 반드시 선택해야 할 솔루션일 것입니다.

Walmart 모바일 앱의 성공: 전자 상거래 매장을 위한 슈퍼 앱 구현 방법

Walmart는 전자 상거래 업계의 가계 이름입니다. 전 세계 매출은 5730억 달러입니다. 전자상거래는 매출의 2.8%를 차지합니다.

그러나 Walmart는 고객의 매장 내 경험과 모바일 경험을 결합한 덕분에 많은 성공을 거두었습니다. 이 회사는 주로 모바일 앱 덕분에 전자상거래 매출이 40% 증가했습니다.

Walmart는 최근 Walmart 쇼핑 경험을 변화시키는 새로운 도구 세트를 제공하는 새로운 Store Assistant 모바일 앱을 공개했습니다. 이 모바일 기술은 매장 내 경험과 함께 작동하여 사용자가 '스마트 쇼핑 목록'을 만들거나 바코드 스캐너, 제품 검색 표시줄, 고객 리뷰 및 Walmart Pay와 같은 기능에 액세스할 수 있도록 합니다.

통계에 따르면 5,800만 명의 미국인이 Walmart 앱을 사용하고 있습니다. 아마존은 5400만개로 2위, 스타벅스는 4400만개로 3위다.

이 그래픽에서 전자 상거래 상점용 모바일 앱을 보유하는 것이 장기적으로 도움이 되고 경쟁사를 이길 수 있음을 분명히 알 수 있습니다.

모바일 앱을 만들고 경쟁사보다 앞서 나가십시오

이제 모바일 앱이 전자 상거래 비즈니스에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알았습니다. 전자 상거래 게임에서 경쟁자보다 앞서 나가고 싶다면 무기고에 모바일 앱이 있어야 합니다.

귀하의 편의를 위해 전자 상거래용 모바일 앱이

• 고객 경험 향상
• 고객 충성도 구축
• 브랜드 인지도 향상
• 장바구니 이탈 감소
• 고객 유지율 증가

전자 상거래용 모바일 앱에 대한 질문이 있는 경우 의견 섹션에 알려주십시오.