모든 WooCommerce 스토어에 필요한 세 가지 필수 후속 이메일
게시 됨: 2020-04-09WooCommerce 스토어 소유자는 새로운 고객을 찾아야 할 뿐만 아니라 보유한 고객을 최대한 활용해야 합니다. 당신은 훌륭한 제품을 가지고 있다는 것을 알고 있지만 고객이 더 많이 구매하기 위해 다시 방문하도록 하려면 종종 훌륭한 제품 이상의 것이 필요합니다.
세상은 중대한 변화를 겪고 있으며 고객은 많은 주의를 산만하게 하고 우려하고 있습니다. 이것은 당신이 조용히 있어야 한다는 것을 의미하지 않습니다. 그 어느 때보다 고객에게 후속 조치를 취하는 것이 중요합니다. 그들은 알림에 감사하거나 귀하의 간단한 메시지를 들을 것입니다.
다행히 AutomateWoo를 사용하면 사람들을 계속해서 WooCommerce 사이트로 안내하는 자동화된 이메일 워크플로를 만들 수 있습니다.
후속 이메일의 중요성
VentureBeat Insight 연구에 따르면 이메일 마케팅은 소셜 미디어와 같은 다른 마케팅 활동보다 더 높은 투자 수익률(ROI)을 생성하여 지출 1달러당 38달러를 생성합니다.
MarketingSherpa 연구에 따르면 72%의 사람들이 회사에서 이메일을 통해 커뮤니케이션하는 것을 선호하는 반면 소셜 미디어를 통해 소통하는 것은 17%에 불과합니다.
Adobe 연구에 따르면 밀레니얼 세대는 특히 이메일에 대한 지속적인 집착이 있으며, 20~30대는 하루에 6.4시간을 이메일을 확인하는 데 사용합니다.
이메일은 계속해서 유연하고 거의 보편적인 커뮤니케이션 매체입니다. 어느 한 대기업에 의해 통제되지 않습니다. 직접적이고 사용하기 쉬우며 연락을 유지하는 데 중요한 역할을 합니다. 거의 모든 사람이 이메일 주소를 가지고 있습니다.
문제는 많은 상점 소유자가 어떤 이메일의 우선 순위를 지정해야 하는지 모른다는 것입니다. 따라서 모든 WooCommerce 상점 소유자가 최소한의 노력으로 최대의 이점을 얻기 위해 설정해야 하는 세 가지 자동 이메일을 살펴보겠습니다.
- 환영 이메일
- 버려진 장바구니 알림
- 승소 이메일
1. 환영 이메일
환영 이메일은 고객이 목록에 가입할 때 받는 첫 번째 이메일입니다. 이름에서 알 수 있듯이 이 유형의 메시지는 고객을 환영하고 구독을 확인하기 위해 설계되었지만 브랜드를 소개할 기회도 제공합니다.
고객은 구매를 하거나 뉴스레터에 가입하는 즉시 받은 편지함에 환영 이메일이 표시되기를 기대하므로 실망하지 마십시오. 귀하의 상점이 마음에 드는 동안 1시간 이내에 보내도록 환영 이메일을 예약하십시오.
Emma에 따르면 환영 이메일의 공개율은 일반적으로 50%입니다. 마찬가지로 Wordstream은 환영 이메일이 표준 이메일 마케팅 캠페인보다 4배의 공개율과 5배의 클릭률을 보인다는 것을 발견했습니다. 그것은 강력한 물건입니다.
패션 소매업체인 Friend of Franki가 보낸 이 이메일은 간단하면서도 효과적입니다. 고객의 구독을 확인하고, 의상을 보여주고, 소셜 미디어를 통해 연락할 수 있는 방법을 제공하는 기본 사항을 다룹니다. 또한 쿠폰 코드가 포함되어 있어 쇼핑객은 다음 구매 시 $20 할인을 받을 수 있습니다.
AutomateWoo로 환영 이메일을 만드는 방법
1. 새 워크플로를 만들고 이름을 지정합니다. 트리거 드롭다운 목록에서 "고객 계정 생성"을 선택합니다.
2. 작업을 선택합니다. 이메일 보내기 를 선택하고 고객 이메일에 대한 변수를 입력하고 제목을 추가하고 메시지를 작성합니다.
3. 타이밍을 선택하십시오. 고객이 이메일 목록에 가입하면 브랜드에 대한 강한 관심을 나타내므로 즉시 환영합니다. WooCommerce 사이트에서 구매 후 즉시 영수증을 보내는 경우 환영 이메일을 60분 지연할 수 있습니다. 그러나 한 번에 너무 많은 이메일을 보내는 것을 두려워하지 마십시오. 고객은 일반적으로 이를 기대합니다.
4. 마지막으로 이메일 상태를 "활성"으로 설정하고 저장 을 클릭합니다.
2. 버려진 장바구니 알림
평균적으로 2018년에 온라인 장바구니의 75%가 중단되었습니다. 많은 사람들이 사이트를 탐색하고 장바구니에 항목을 추가한 다음 관심을 잃고 브라우저 탭을 닫습니다.
다행히 장바구니 포기 이메일을 사용하면 쇼핑객을 사이트로 유도하여 결제를 완료할 수 있습니다.
SalesCycle에 따르면 46.1%의 사람들이 장바구니 포기 이메일을 열고 13.3%가 이메일 내부를 클릭하며 이 클릭 중 35% 이상이 결국 무언가를 구매하게 됩니다. 그것은 눈을 뜨다입니다!
Kats Botanicals는 고객에게 장바구니에 담긴 내용과 이미지 및 가격을 정확히 보여주는 버려진 장바구니 이메일을 보냅니다. 또한 고객이 질문이나 문제가 있는 경우 연락할 수 있도록 연락처 페이지로 연결됩니다.
AutomateWoo로 버려진 장바구니 이메일을 만드는 방법
1. 새 워크플로를 만들고 이름을 지정한 다음 트리거를 선택합니다. 장바구니를 포기한 모든 고객을 확인하려면 '장바구니 포기'를 선택하세요. 또한 이메일을 보내려면 장바구니를 포기한 후 며칠이 지나야 하는지 선택해야 합니다. 쇼핑객이 떠난 이유가 무엇이든 몇 시간 안에 쇼핑객을 되찾을 수 있습니다. 따라서 장바구니 포기 후 하루 이내에 이메일을 보내십시오.
2. 작업으로 이메일 보내기 를 선택한 다음 이메일을 생성합니다. 오른쪽에 나열된 변수를 사용하여 고객의 장바구니에 있는 항목을 표시하고 고객이 체크아웃을 완료하도록 직접 다시 연결하는 링크를 제공할 수 있습니다.
3. 마지막으로 상태를 "활성"으로 설정하고 저장을 클릭합니다.
3. 이메일 회수
고객이 잠시 동안 비활성 상태였다면 다시 윈백 이메일로 고객을 다시 참여시킬 수 있습니다.
대부분의 WooCommerce 비즈니스에는 이메일 목록에 조용해진 고객이 있습니다. 그들은 몇 달 동안 방문하지 않았을 수도 있지만 이메일이 있다면 언젠가는 관심을 보였을 것입니다! 이 사람들은 당신의 브랜드에 익숙하기 때문에 완전히 새로운 팬을 확보하는 것보다 당신에게서 다시 구매하도록 설득하는 것이 더 쉽습니다. 당신은 그들이 당신의 사이트로 돌아와서 새로운 것을 확인하도록 약간만 움직여야 합니다.
회수 이메일에는 종종 할인이나 무료 배송과 같은 인센티브가 포함됩니다. 만료 날짜를 포함하면 만료되기 며칠 전에 두 번째로 원활하게 후속 조치를 취할 수 있습니다.
일부 상점은 "보고싶다!"와 같은 문구로 감정을 사용하는 것을 좋아합니다. 그리고 "어디 갔니?" 고객에게 한동안 참여하지 않았음을 상기시킵니다.
AutomateWoo로 윈백 이메일을 만드는 방법
1. 새 워크플로를 만들고 이름을 지정한 다음 Customer Win Back 트리거를 선택합니다. 이 트리거는 마지막 구매 날짜를 기준으로 고객에 대해 실행됩니다.
2. 마지막 구매 이후 이메일을 보낼 날짜를 선택합니다. 30일을 시작하는 것이 좋지만 고객에게 가장 적합한 것이 무엇인지 실험해 보고 싶을 것입니다.
3. 작업을 "이메일 보내기"로 설정하고 이메일을 만듭니다. 오른쪽에 나열된 변수를 사용하여 비활성 쇼핑객이 다시 와서 다시 구매하도록 유도하는 쿠폰 코드를 포함합니다.
4. 마지막으로 워크플로의 상태를 "활성"으로 설정하고 저장을 클릭합니다.
고객에게 후속 조치
자동화된 이메일은 귀하와 귀하의 팀에게 막대한 부담을 안겨주는 반면, 트리거는 귀하의 이메일이 최상의 시간에 고객에게 전달되도록 합니다.
이 게시물에서 우리가 이야기한 세 가지 이메일인 환영 이메일, 포기한 장바구니 알림, 회수 이메일은 신규 고객을 환영하고, 그들을 매장으로 데려오고, 관심을 잃었을 때 다시 참여하도록 도와줍니다.
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