상점에서 가장 중요한 지표를 찾는 방법

온라인 상점에 대한 분석에 대해 처음으로 깊이 파고들면 상황이 순식간에 압도될 수 있습니다. 탐색해야 할 데이터가 너무 많고 배워야 할 교훈이 너무 많기 때문에 먼저 무엇을 해야 할지 모른다고 비난할 수는 없습니다.

직면하게 될 가장 큰 문제 중 하나는 중요한 데이터와 그렇지 않은 데이터를 아는 것입니다. 한 번에 몇 가지 주요 목표에만 시간과 관심을 집중할 수 있으므로 검토하고 조치를 취하는 데이터는 신중하게 선택해야 합니다.

그러나 어떤 측정항목이 현재 수행 중인 작업과 일치하는지 어떻게 알 수 있습니까? 또는 매장이 새로 생긴 경우 먼저 추적해야 하고 노력에 집중해야 하는 메트릭을 어떻게 알 수 있습니까?

오늘은 특정 매장에 대해 추적 해야 하는 측정항목에 대해 알아보겠습니다. 데이터에 뛰어들 준비가 되셨습니까? 갑시다.

상점의 측정항목을 모니터링하는 데 필요한 것

온라인 상점 활동을 추적하고 보고하는 데 사용할 수 있는 솔루션이 많이 있지만 분석이나 전자 상거래(또는 둘 다)를 처음 접하는 사람들에게는 Google Analytics를 권장합니다 .

Google Analytics는 무료일 뿐만 아니라 수많은 데이터를 캡처하고 보고할 수 있기 때문에 훌륭한 출발점이 됩니다. 상점 소유자는 원하는 만큼 제한 없이 원하는 시간에 찾고 검토할 수 있습니다.

WooCommerce를 사용하는 경우 Google Analytics Pro 확장 프로그램을 통해 Google Analytics를 상점과 빠르게 통합할 수 있습니다 . 이 확장은 향상된 전자 상거래 추적은 물론 장바구니에 추가된 항목, 완료된 구매, 쿠폰 사용 등과 같은 이벤트에 대한 미세 조정된 추적 및 보고 기능을 제공합니다.

매장에 대해 Google Analytics를 설정한 후에는 추적 대상 범위를 좁혀야 합니다. 데이터를 검색하는 데 몇 시간을 소비하지 않도록 하는 데 필요한 단계입니다.

Google Analytics로 추적할 수 있는 주요 측정항목

Google Analytics는 보고서, 데이터 시각화, 추적 및 학습 기회로 가득 차 있습니다. 1~2주 동안 실행하면 배우기 위해 조금씩 갉아먹게 될 것입니다. 그러나 머리에 쏙쏙 들어오거나 보고 있는 내용에 대해 혼란스러워 하는 것은 매우 쉽습니다.

GA로 추적할 수 있는 항목과 먼저 집중 해야 하는 항목을 분류하는 가장 좋은 방법 중 하나는 화면 왼쪽에 있는 4개의 "카테고리"인 잠재고객, 획득, 행동을 살펴보는 것입니다. 및 전환.

이러한 카테고리에서 다음을 찾을 수 있습니다.

• 오디언스: 방문자에 대한 데이터 — 매장을 방문하는 쇼핑객의 종류, 행동 방식, 사용하는 기기에 대한 자세한 정보
• 획득: 검색 엔진, 광고 또는 소셜 미디어 페이지와 같은 외부 네트워크에서 오디언스를 확보하는 방법에 대한 세부 정보
• 행동: 잠재고객과 매장이 어떻게 행동 하는지 — 방문자가 방문하는 페이지, 매장이 요청에 얼마나 빨리 응답하는지, 어떤 쿠폰 코드가 사용되는지 등
• 전환: 구매에 대한 정보 - 완료된 주문, 완료하는 데 걸린 시간, 고객이 거쳐간 "터치포인트" 수

어떤 정보를 사용할 수 있고 Google Analytics의 어느 부분에서 사용할 수 있는지에 대한 일반적인 지식이 있으면 길을 잃거나 데이터를 찾기 위해 클릭하는 데 시간을 낭비하는 것을 방지할 수 있습니다. 위의 설명을 가이드로 삼으십시오. 필요할 때마다 다시 찾아오십시오!

위에 나열된 것보다 훨씬 더 많은 것을 추적할 수 있지만 처음 사용하는 경우 절대적으로 작게 시작해야 합니다 . 이를 염두에 두고 계속 진행하여 주시해야 할 측정항목을 찾는 데 도움을 드리겠습니다.

매장의 나이와 성장 단계를 고려하십시오.

추적할 대상을 결정할 때 가장 먼저 고려해야 할 사항 은 상점의 운영 기간과 성장 단계입니다 .

귀하의 상점이 새 브랜드이고 여전히 모든 판매에 어려움을 겪고 있다면 몇 년 동안 주변에 있었고 방문자를 유치하는 데 문제가 없는 상점과 동일한 데이터를 강조하는 것은 이치에 맞지 않습니다. 당신의 필요는 다르고 당신의 목표는 다릅니다.

현재 상황에 따라 주의를 기울여야 하는 측정항목은 다음과 같습니다.

• 매장이 새 매장인 경우 방문자를 유치하고 방문자가 어디에서 오는지 확인하는 데 집중해야 합니다. 트래픽이 없으면 한 번도 판매할 수 없기 때문입니다.
• 약간의 트래픽이 있고 약간의 매출을 올리기 시작한 경우 전환 가능성이 가장 높은 소스를 찾아 확장하기 위해 노력합니다.
• 매출이 안정적이라면 트래픽 소스 모니터링에서 전환에 기여하는 것이 무엇인지 살펴보는 것으로 관심을 돌리십시오. 여기에는 어떤 쿠폰이나 거래가 가장 많이 활용되고 있는지

기본적으로 매장이 새로울수록 트래픽에 더 중점을 둡니다 . 초기 단계에서 주의를 기울이는 보고서는 일별, 주별, 월별 방문자 수와 방문자의 출처를 자세히 설명하는 보고서여야 합니다.

시간이 흐르고 트래픽을 얻기가 더 쉬워짐에 따라 전환에 초점을 맞추고 방문자가 구매를 진행하는 과정에서 매장과 상호 작용하는 방식을 살펴볼 수 있습니다.

현재의 주요 목표에 대해 생각해 보십시오.

현재 매장에 대한 목표는 무엇입니까? 물론 모든 사람의 목표는 "돈 많이 버는 것"입니다. 하지만 어떤 즉각적인 목표를 염두에 두고 있습니까?

당신의 상점이 새로운 것이라면, 아마도 당신의 목표는 "나의 첫 50개의 판매를 만들어라" 또는 "어떤 마케팅 방법이 가장 효과적인지 알아내십시오"일 것입니다. 한동안 이 작업을 수행했다면 아마도 "내 평균 주문 금액을 높이십시오"일 것입니다.

Google Analytics에서 추적하는 데이터는 달성하려는 목표를 뒷받침해야 합니다 . 설정한 목표에 계속 집중하고 귀하와 귀하의 팀에 업데이트를 제공하는 데 도움이 됩니다.

몇 가지 생각:

• 특정 주문 수에 도달하는 것을 목표로 설정했다면 대부분의 시간을 전환에서 지원 데이터를 살펴보는 데 보내야 합니다.
• 사이트가 신규이고 현재 목표가 트래픽 증가에 초점을 맞추고 있는 경우 가장 많은 추천 소스와 SEO가 얼마나 효과적인지를 포함하여 획득 보고서에 주의를 기울여야 합니다.
• 평균 주문 가치 증가와 같은 미세 조정 목표를 설정했다면 전환 – 전자상거래에서 이러한 더 작은 값의 변경을 추적하고 특정 제품 또는 카테고리 데이터를 살펴보는 데 시간을 보내야 합니다.

물론 아무 것도 하지 않고 단순히 목표를 설정하고 데이터를 추적할 수는 없습니다 . 추적할 데이터 대응 데이터를 찾는 것은 (트래픽을 확장하기 위한 것이든, 전환을 늘리기 위한 것이든, 또는 당신이 가진 것이 무엇이든) 계획을 세운 후에 수행해야 하는 마지막 단계입니다.

한 번에 너무 많은 목표를 설정하지 마십시오

한 마디 조언: 한 번에 너무 많은 목표를 설정하지 마십시오. 목표를 높게 잡는 것은 자연스러운 일이지만 결과는 참담할 수 있습니다.

매장이 새로 생긴 경우 한 번에 개선해야 할 중요한 목표 또는 측정 기준 하나에 집중하십시오. 이를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 목표를 분할하는 대신 그 목표에 모든 에너지를 쏟아붓습니다 . 에너지와 관심이 많을수록 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
2. 여러 개의 움직이는 부분과 다음 단계에 초점을 맞추려고 하는 대신 다음에 일어날 일에 대한 명확한 감각을 갖습니다.
3. 한 번에 하나의 테스트 또는 실험만 실행하십시오 . 이는 A/B 테스트 초보자에게도 좋은 조언입니다.

매장(및 잠재적으로 팀)이 성장함에 따라 여러 목표와 실험을 병행하는 것이 더 편하다는 것을 알게 될 수도 있습니다. 그러나 초보자의 경우 한 번에 한 가지에만 집중하면 압도되거나 혼란스러워지는 것을 방지할 수 있습니다.

추적하는 측정항목은 마케팅 활동과 일치해야 합니다.

마지막으로 잠재 고객에게 매장을 마케팅하기 위해 무엇을 하고 있는지 고려하십시오. Facebook 페이지에 새로운 제품에 대해 게시하고 있습니까? 아니면 관심 있는 쇼핑객에게 이메일 캠페인을 보내고 있습니까?

추적하는 데이터는 이러한 마케팅 활동과 일치해야 합니다. 즉, 노력의 결과를 추적하고 효과가 있었던 부분이나 개선할 수 있는 부분을 파악해야 합니다 .

GA에서 추적할 수 있는 마케팅 전술의 몇 가지 예:

• 새로운 제품으로 트래픽을 유도하기 위해 소셜 미디어를 사용하고 계십니까? 획득 – 소셜에서 가장 성공적인 채널을 알려줍니다.
• 이메일 캠페인을 보내시겠습니까? 이러한 메시지의 결과를 추적하려면 전환 – 목표로 이동하여 개요 보고서에서 "이메일" 태그가 지정된 항목을 찾으십시오(하지만 UTM 링크에 대한 중요한 참고 사항은 먼저 아래 참조).
• 쿠폰 코드가 있습니까? Google Analytics Pro 확장 프로그램을 사용하면 WooCommerce가 이 데이터를 제공하여 향상된 전자상거래 보고서에서 어떤 코드가 승자인지 확인할 수 있습니다.

대부분의 경우 마케팅 데이터는 Google Analytics에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 그러나 수행 중인 작업이나 사용 중인 도구에 따라 정확한 보고서를 수신하기 위해 UTM 링크를 사용하여 특수 추적을 설정해야 할 수도 있습니다.

다음은 유용할 수 있는 UTM에 대한 설명이며, Google의 UTM 링크 빌더를 사용하여 단 몇 초 만에 적절하게 태그가 지정된 링크를 생성할 수 있습니다. 맵시 있는!

추적할 올바른 측정항목을 찾는 것은 매장에 대한 현재 목표에 따라 다릅니다.

Google Analytics는 손끝에 엄청난 양의 데이터를 제공합니다. 상점 소유자는 트래픽, 클릭률, 전환 등을 최적화하기 위해 모든 것을 팔로우하고 추적하는 데 너무 쉽게 빠져 있습니다.

그러나 가장 좋은 방법은 상점에 대한 하나의 강력한 초점을 선택하고 이에 해당하는 GA에서 측정항목을 추적하는 것 입니다. 이것이 트래픽 증가인지, 방문자 최적화인지, 전환 증가인지는 목표와 성장 단계에 따라 다릅니다. 핵심은 한 번에 한 가지 일만 잘할 수 있다는 사실을 아는 것 입니다.

Google Analytics를 시작하거나 매장의 측정항목을 추적하는 분들에게 이 정보가 유용한 정보였기를 바랍니다. 질문이 있으신가요? 댓글에 남겨주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.