판매 유입 경로를 통해 고객을 이동하도록 도울 수 있는 6가지 방법

최종 업데이트 - 2021년 10월 1일

판매 유입 경로는 비즈니스에 대해 배우는 것부터 구매에 이르기까지 사람들이 거치는 여정입니다. 더 많은 리드를 확보하고 이상적인 고객을 웹사이트로 유도하는 방법에 대한 다양한 기술을 가르치는 다양한 블로그 게시물을 본 적이 있을 것입니다. 그러나 그들이 거기에 도착한 후에는 어떻게 됩니까?

확보한 리드를 적절하게 육성하는 방법을 모른다면 기회가 줄어들 수 있습니다. 따라서 이를 방지하기 위해 판매 유입경로를 통해 고객을 이동시키는 데 사용할 수 있는 6가지 전술을 살펴보겠습니다.

항상 제품 또는 서비스 페이지에 강력한 클릭 유도문안을 포함하세요.

클릭 유도문안(CTA)은 잠재 고객에게 웹사이트에서 수행할 작업을 알려주는 데 사용할 수 있는 강력한 프롬프트입니다. 제품 또는 서비스 페이지에 CTA를 배치하는 것이 중요하므로 귀하가 제공하는 제품에 이미 관심이 있는 사람들을 확보하고 사이트의 전환율을 개선할 수 있습니다.

강력한 CTA를 생성하려면 "받기", "구독", "다운로드"와 같은 명령 동사 또는 잠재 고객에게 정확히 무엇을 해야 하는지 알려주는 기타 액션 단어를 사용해 보세요. 또한 CTA 버튼에 밝고 대담한 색상을 사용하여 페이지에서 눈에 띄도록 해야 합니다.

이제 영감을 얻기 위해 CTA가 강력한 사이트의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

예를 들어 American International University는 구매 여정의 다양한 단계에 있는 사람들을 대상으로 세 가지 다른 CTA를 만들었습니다. 사이트에서 다양한 프로그램을 살펴보기 시작하는 신규 이민자를 위한 "프로그램 찾기" CTA와 학위를 신청할 준비가 된 잠재 고객을 위한 "지원" CTA가 있습니다.

마지막으로 사람들이 질문이 있는 경우 추가 정보를 요청할 수 있도록 "정보 요청" 프롬프트도 포함되어 있습니다. 이러한 다양한 CTA를 제공하는 것의 장점은 아무도 자신의 사이트에서 무엇을 해야 하는지 궁금해하지 않고 판매 유입경로를 통해 더 많은 사람을 유치할 수 있는 기회를 증가시킨다는 것입니다.

Loganix는 링크 구축 서비스 페이지에서도 유사한 작업을 수행합니다. 자세히 살펴보면 잠재 고객을 전환하는 데 중요한 역할을 하는 관련 CTA를 추가했음을 알 수 있습니다. 예를 들어, 이전 고객에 대해 얻을 수 있었던 결과를 사람들에게 보여주기 위해 "사례 연구 읽기" CTA를 포함했습니다.

또한 구매 여정의 고려 단계에 있는 잠재 고객이 더 많은 사용 후기를 읽도록 권장하는 프롬프트가 있으며 이는 그들이 우리 서비스에 대해 가질 수 있는 의심을 해소하는 데 도움이 될 수 있습니다. 웹사이트 방문자가 어느 단계에 있는지 항상 예측할 수는 없으므로 신규 사용자 또는 전환할 준비가 된 잠재 고객 여부에 관계없이 판매 유입경로의 다양한 수준에 있는 사람들을 대상으로 하는 다양한 CTA를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객이 콘텐츠를 통해 정보에 입각한 구매를 할 수 있도록 지원

사람들은 정보에 입각한 구매를 하고 있다고 확신하는 경우 구매 가능성이 훨씬 더 높아집니다. 잠재 고객을 교육하는 가장 좋은 방법은 콘텐츠 마케팅을 통한 것입니다. 예를 들어, 구매자에게 도움이 될 수 있는 최고의 제품이나 서비스에 대한 다양한 옵션을 제공하는 경쟁업체 비교 자료를 제공할 수 있습니다.

또는 사례 연구를 만들어 이전 고객과의 작업과 고객에게 얻을 수 있었던 결과를 강조할 수 있습니다. 많은 사람들은 또한 고객이 구매한 제품을 사용하는 방법에 대한 구체적인 정보를 제공하기 때문에 사용자 가이드를 제공하는 회사를 높이 평가합니다.

만들 수 있는 또 다른 유형의 콘텐츠는 가이드 구매입니다. 대부분의 사람들은 최고의 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공하기 때문에 구매 가이드를 사용하는 것을 좋아합니다. 영감을 주기 위해 일부 회사에서 고객이 정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 도움이 되도록 만든 구매 가이드의 예를 살펴보겠습니다.

중소기업을 위한 회계 소프트웨어를 제공하는 회사인 FreshBooks는 청중 중에 온라인 회계에 대한 아이디어가 처음이고 도움이 될 최고의 소프트웨어를 선택하는 데 지침이 필요한 사람들이 있을 수 있다는 것을 알고 있습니다.

그래서 회사는 클라우드 회계 소프트웨어가 무엇인지, 이점, 많은 기업이 클라우드 회계 소프트웨어로 전환하는 주요 이유를 설명하기 위해 이 구매 가이드를 만들었습니다. 청중에게 온라인 회계 소프트웨어에 대한 더 많은 정보를 제공하여 사람들이 계속 진행하기 전에 전환할 의사가 있는지 확인할 수 있는 좋은 방법입니다.

Helix Helix Care는 또한 웹사이트에서 사람들에게 제공하는 다양한 보청기 솔루션에 대해 교육함으로써 유사한 작업을 수행합니다. 그들은 사람들이 알지 못할 수도 있는 보이지 않는 것을 포함하여 보청기 옵션에 대한 매우 유용한 정보를 제공했습니다.

그리고 그 위에 오늘날의 기술이 청력 손실이 있는 사람들을 위해 더 작은 보청기를 만드는 데 어떻게 도움이 되었는지 설명하는 매우 매력적인 비디오도 포함되어 있습니다. 잠재 고객이 자신의 필요에 가장 적합한 유형의 보청기를 선택할 수 있도록 자세한 정보를 제공하는 훌륭한 가이드입니다.

판매 유입경로를 통해 사람들을 더 빨리 이동시키려면 고객이 충분한 정보를 바탕으로 구매하는 데 필요한 모든 정보를 제공할 수 있는 상세한 콘텐츠를 만드는 것도 고려해야 합니다.

전환되지 않은 리드에 대한 후속 조치

이전에 구매에 매우 가까웠던 사람들에게 후속 조치를 취하는 것이 매우 중요합니다. 예를 들어, 이전에 대화를 나누었던 잠재 고객에게 다시 전화를 걸어 귀하가 하는 일을 상기시키도록 메모를 작성할 수 있습니다.

또는 장바구니를 포기한 사람들에게 미리 알림 이메일을 보낼 수 있습니다(할인 코드가 있을 수 있음). 이 작업을 수행할 때 선택한 항목의 사진을 포함하여 그들이 무엇을 남겼는지 기억할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 그러면 전환율을 높이는 데 확실히 도움이 됩니다.

리드에 대한 후속 조치를 취하는 또 다른 방법은 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 관련 기사를 보내는 것입니다. 예를 들어, 이메일 마케팅 플랫폼으로 연락처를 가져오는 데 문제가 있다고 언급한 잠재 고객과 영업 통화를 했다고 가정해 보겠습니다. 이 문제를 다루는 관련 블로그 게시물이 있으면 언제든지 잠재 고객에게 보낼 수 있습니다. 이것은 당신이 그들에 대해 생각하고 있음을 보여주고 잠재 고객이 당신의 서비스를 다시 살펴보게 할 수도 있습니다. 모든 비즈니스가 같지는 않지만 이 예를 자신에게 적합한 방식으로 확실히 적용할 수 있습니다.

잠재 고객에게 후속 조치를 취할 때 너무 무리하지 않도록 해야 합니다. 아직 결정을 내리지 않은 잠재 고객에게 너무 많은 압력을 가하면 결국 그들을 쫓아낼 수 있습니다. 당신은 그들이 당신의 브랜드와 거래하도록 설득하고 싶지만 당신이 절망적으로 보이기 시작하는 방식은 아닙니다.

항상 청중의 소셜 미디어 피드에 있는지 확인하십시오.

소셜 미디어는 비즈니스를 성장시키고 사이트로 더 많은 트래픽을 유도하는 데 사용할 수 있는 최고의 마케팅 도구 중 하나입니다. 회사, 제품 또는 서비스가 잠재 고객의 마음에 남아 있는지 확인하고 싶습니다. 그리고 소셜 미디어에서 활발하게 활동함으로써 효과적으로 그러나 미묘하게 이를 수행할 수 있습니다.

소셜 미디어 캘린더를 만들고 일관성을 유지할 수 있도록 푸시하려는 모든 콘텐츠의 개요를 작성했는지 확인하세요. 또한 모든 콘텐츠를 수동으로 게시할 필요가 없습니다. Buffer 또는 Sprout Social과 같은 도구를 사용하여 미리 일괄 예약할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 타겟 고객과 지속적으로 소통하려면 캡션에 질문을 포함하여 팔로워가 댓글 섹션에서 답변할 수 있도록 하세요. 귀하의 브랜드, 귀하의 콘텐츠에 대해 어떻게 생각하는지 물어보거나 단순히 하루를 어떻게 보내고 있는지 물어볼 수 있습니다.

소셜 미디어 페이지에서 경연 대회나 경품 행사를 개최하여 청중을 참여시킬 수도 있습니다. 참가자들에게 콘테스트 규칙의 일부로 댓글을 남기거나 다른 팔로워를 태그하도록 요청할 수 있습니다. 이는 청중과의 참여를 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드의 도달 범위를 넓힙니다. 결과적으로 이것은 더 많은 사람들을 판매 유입 경로로 안내하는 데 도움이 됩니다.

고객이 다음 단계로 쉽게 이동할 수 있도록 합니다.

누군가가 귀하의 비즈니스에서 다음 단계를 수행하는 것이 더 쉬울수록 구매 가능성이 높아집니다. 따라서 사람들이 문제 없이 다음 단계로 빠르게 이동할 수 있도록 웹사이트를 설정하는 것이 중요합니다.

강력한 CTA를 사용하여 사람들이 귀하의 사이트에 방문했을 때 무엇을 해야 하는지 정확히 알려줌으로써 이를 수행할 수 있습니다. 또는 잠재 고객이 판매 깔때기를 통해 이동할 수 있도록 필요한 단계를 강조하는 섹션을 만들 수 있습니다.

또한 방문자가 귀하의 사이트에서 다음 단계를 결정하는 데 도움이 되는 추가 질문을 하기 위해 귀하에게 연락할 수 있는 몇 가지 연락처 옵션이 있는지 확인할 수도 있습니다. 이 전술을 잘 사용하는 웹사이트의 예를 살펴보겠습니다.

Excel Builders는 델라웨어의 맞춤형 주택 건축업자이며 방문자가 질문이 있는 경우 연락할 수 있는 방법을 알 수 있도록 여러 연락처 옵션을 제공하는 훌륭한 일을 합니다. 그들은 페이지 상단에 전화번호를 강조 표시했고 오른쪽에 연락처 양식도 포함했습니다.

이것은 질문이 있는 사람들에게 매우 편리하며 잠재 고객이 다음 단계를 수행하는 데 도움이 되는 더 많은 정보와 설명을 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 이는 특히 잠재 고객에게 압도적일 수 있는 정보가 많은 경우 사이트에 적합할 수 있는 전술입니다.

질문이나 우려 사항이 있는 경우 귀하에게 연락하는 것이 간단합니다.

잠재 고객이 질문이나 우려 사항이 있는 경우 연락하고 싶을 것입니다. 하지만 그렇게 하기 어렵다면 구매하지 않고 떠날 가능성이 높다. 그렇기 때문에 사람들이 자신에게 가장 적합한 연락처를 선택할 수 있도록 여러 연락처 옵션을 만들어야 합니다.

귀하의 비즈니스를 위해 특별히 이메일 주소 또는 전화번호를 제공하거나 잠재 고객이 회사 담당자와 더 빨리 연결할 수 있도록 라이브 메시징 옵션을 만들 수도 있습니다. 다양한 고객의 요구 사항을 충족할 수 있도록 여러 옵션을 만들고 싶습니다. 이 모든 것을 관리하는 데 도움이 되도록 비즈니스를 위한 다중 채널 고객 서비스를 처리하는 방법에 대한 LearnWoo의 가이드를 확인하십시오.

잠재 고객과 성공적으로 의사 소통하려면 자신과 직원에게 경청 기술을 교육해야 합니다. 다양한 문제나 우려 사항을 가진 많은 고객이 있으므로 획일적인 접근 방식을 채택할 수 없습니다. 모든 고객을 만족시키는 데 필요한 모든 세부 정보를 얻을 수 있도록 적극적으로 경청하는 기술을 마스터해야 합니다. 그리고 이 모든 것을 스스로 할 수 없다는 것을 알게 되면 고객 지원 팀에 작업을 아웃소싱하는 방법을 살펴보고 싶을 것입니다. 이렇게 하면 비즈니스의 다른 부분에 집중할 수 있고 각 고객의 요구 사항이 제 시간에 충족될 수 있습니다.

영감을 주기 위해 적절한 고객 서비스 옵션을 많이 제공하는 웹사이트의 예를 살펴보겠습니다.

법률 지원을 받는 것은 때때로 혼란스러울 수 있습니다. 특히 법률 분야에서 사용되는 모든 기술 용어를 고려하면 더욱 그렇습니다. 이것이 법률 회사가 잠재적인 고객이 모든 질문에 대해 연락할 수 있도록 연락처 옵션을 제공하는 것이 중요한 이유입니다.

Florin Roebig은 사람들이 그들에게 연락할 수 있는 여러 가지 방법을 포함하여 이를 잘 수행합니다. 그들의 홈페이지에 전화번호, 실시간 채팅 옵션, "전문가와 상담하기" 버튼이 포함되어 있어 잠재 고객이 자신의 사례를 논의하기 위해 매우 쉽게 연락할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 속한 산업에 관계없이 페이지에서 최소한 몇 가지 연락처 옵션이 강조 표시되어 있는지 확인해야 합니다. 이렇게 하면 판매 깔때기로 이동하여 장기적으로 전환할 수 있는 잠재 고객과 연결하는 데 도움이 됩니다.

요약

이 기사에서는 판매 유입경로를 통해 리드를 유도할 수 있는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 여기에는 강력한 클릭 유도문안 사용, 전환되지 않은 리드 후속 조치, 사람들이 매우 쉽게 연락해.

이제 조치를 취하고 이 팁을 시작하여 사이트에서 더 많은 전환을 얻을 차례입니다. 그리고 더 자세히 알아보려면 LearnWoo의 SEO 및 마케팅 아카이브를 확인하여 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있는 마케팅 팁과 해킹에 대한 최신 정보를 받아보세요.

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