온라인 스토어를 최신 상태로 유지하는 방법: WordPress 마켓플레이스 소유자 가이드

온라인 마켓플레이스를 운영하는 것은 힘든 일입니다. 주문 관리, 환불 프로세스, 공급업체 관리, 사용자 경험 등과 같은 많은 요소를 고려해야 합니다. 공급업체와 고객에게 긍정적인 영향을 미치려면 매장이 원활하게 운영되고 있는지 확인해야 합니다.

그렇기 때문에 시장 유지 관리 가 중요한 부분입니다.

마켓플레이스 유지 관리는 온라인 마켓플레이스의 원활한 운영, 기능 및 보안을 보장하는 데 필요한 지속적인 활동을 말합니다.

긍정적인 사용자 경험을 제공하고 구매자와 판매자를 유치하며 시장 생태계의 전반적인 건전성을 유지하기 위해 정기적인 업데이트, 모니터링 및 최적화가 필요합니다.

마켓플레이스 소유자는 마켓플레이스에 대한 유지 관리 점검을 정기적으로 수행해야 합니다. 그것은 당신을 도울 것입니다-

• 사용자 경험 및 시장 보안 강화
• 버그 수정 및 기술 문제 해결
• 성능 및 속도 최적화
• 소프트웨어 업데이트, 서버 유지 관리 및 백업 관리
• 사용자 간의 신뢰와 신뢰성 구축

귀하가 마켓플레이스의 관리자이고 정기적인 유지 관리 검사를 수행할 목록을 찾고 있다면 저희가 도와드리겠습니다. 멀티벤더 마켓플레이스에 대한 적절한 유지 관리 점검을 제공하는 데 도움이 되는 가이드를 준비할 예정입니다. 여기 우리가 당신에게 가져다 줄 것이 있습니다-

1. 공급업체의 여정을 개선하기 위한 마켓플레이스 유지 관리
2. 사용자 경험을 개선하기 위한 마켓플레이스 유지 관리
3. 기술 유지 보수 및 일부 보너스 유지 보수 작업

시작하자.

WordPress Marketplace 유지 관리: 확인해야 할 사항

고객은 온라인 쇼핑을 할 때 원활하고 번거롭지 않은 경험을 기대합니다. 특히 전자 상거래 상점과 다르기 때문에 멀티 벤더 시장에서.

훌륭한 고객 경험을 제공하려면 시장 효율성, 종속성 및 예측 가능성을 극대화해야 합니다. 제대로 작동하지 않는 웹사이트는 고객의 78%를 이탈하게 만들 수 있습니다 .

이것이 끊임없이 진화하는 이 산업에서 성공을 위해 시장 유지 관리가 중요한 이유입니다.

귀하의 편의를 위해 유지 보수 점검을 4 부분으로 분류했습니다.

• 벤더 관점의 사용자 경험을 위한 마켓플레이스 유지보수
  • 원활한 벤더 등록
  • 제품 게시 및 업로드
  • 인출 옵션
  • 공급업체 역량
  • 배송 관리
• 고객 관점의 사용자 경험을 위한 마켓플레이스 유지보수
  • 원활한 장바구니 추가 및 체크아웃 프로세스
  • 다중 결제 게이트웨이
  • 고객 알림 및 메시지(주문 추적)
  • 라이브 채팅 및 고객 지원
  • 예약, 경매처럼 작동하는 사용자 정의 기능
  • 환불 및 반품
• 기술 유지 보수
  • 소프트웨어 업데이트 및 호환성
  • 데이터베이스 및 서버 유지 관리
  • 보안 업데이트, 백업 및 재해 복구
  • 특징 및 기능 감사
  • 사이트 속도 테스트
• 기타 유지보수
  • 브라우저 호환성
  • 끊어진 링크 및 오류 확인
  • 콘텐츠 업데이트
  • 교차 장치 테스트
  • UI/UX 개선
  • SEO 최적화

자세히 알아보자-

1. 사용자 경험을 위한 마켓플레이스 유지보수(벤더 측)

공급업체는 시장의 필수 부분 중 하나이므로 공급업체가 운영하는 동안 문제에 직면하지 않도록 해야 합니다. 확인해야 할 사항은 다음과 같습니다.

원활한 벤더 등록

무엇보다도 공급업체가 귀하의 마켓플레이스에 성공적으로 등록할 수 있는지 확인해야 합니다. 그렇게 할 수 없다면 더 많은 공급업체를 추가하고 결국에는 시장에 더 많은 제품 옵션을 추가하지 못하게 됩니다. 그리고 공급업체가 시장에 참여하도록 설득하는 것이 얼마나 어려운지 알고 있습니다.

등록 시스템이 작동하는지 확인하려면 WP-Admin–> 설정–> 일반 에서 " 누구나 등록 가능 " 옵션을 활성화했는지 확인하십시오.

그런 다음 브라우저에서 시크릿 모드로 이동하여 공급업체로 등록해 보세요. Dokan을 사용 중이고 사용자 지정 등록 양식을 만든 경우 시크릿 브라우저에서 해당 양식을 열고 공급업체로 등록해 보십시오.

모든 것이 잘 작동한다면 가셔도 좋습니다.

읽기: Dokan으로 마켓플레이스를 만드는 방법

제품 업로드 및 게시

상점을 등록하고 설정한 후 공급업체는 일반적으로 상점에 제품을 업로드하고 게시하기 시작합니다. 이 시스템이 완벽하게 작동하는지 확인하는 것이 가장 좋습니다.

Dokan의 경우 등록 후 새 공급업체가 제품을 업로드하지 못하도록 비활성화하거나 활성화할 수 있습니다. 마켓플레이스 정책에 따라 다릅니다. 따라서 시스템이 작동하는지 확인하십시오. 새로운 공급업체로 등록하고 제품 업로드를 시도하여 테스트할 수 있습니다.

또한 새 제품 업로드 상태를 테스트하십시오. 제품을 직접 게시할지 또는 검토 후 게시할지 선택할 수 있습니다. 따라서 제품을 업로드하고 원하는 대로 작동하는지 확인하십시오.

인출 옵션

수입을 인출하기 위해 공급업체는 관리자가 마켓플레이스에서 구성한 다양한 인출 방법을 사용합니다.

벤더에게 자동으로 지불금을 지급하는 PayPal 및 Stripe와 같은 인기 있는 지불 게이트웨이를 사용하는 경우 시스템이 완벽하게 작동하는지 확인해야 합니다. 더미 구매를 통해 매월 한 번 테스트할 수 있습니다.

또한 Dokan에는 사용자 정의 인출 방법이 있으므로 공급 업체가 다른 인출 방법을 사용하여 수입을 받을 수 있습니다. 제대로 작동하는지 확인하십시오.

공급업체 역량

마켓플레이스 소유자는 공급업체가 번거로움 없이 상점을 쉽게 관리할 수 있도록 공급업체에 다양한 기능을 할당할 수 있습니다.

공급업체는 다음과 같은 기능을 가질 수 있습니다.

1. 신제품 업로드
2. 제품 팝업 비활성화
3. 주문 상태 변경
4. 게스트 상품 문의
5. 경매 활성화
6. 제품 카테고리 선택
7. 새 제품 상태 변경
8. 중복 상품
9. 할인 편집
10. 고객 정보 숨기기
11. 배송 탭 비활성화 .

공급업체로 로그인하고 한 달에 한 번 이러한 기능을 테스트하여 할당한 모든 권한이 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

배송 관리

배송 관리는 시장에서 또 다른 중요한 기능입니다. 중소기업의 46.5%는 무료 배송을 제공하면 이익이 증가한다고 말합니다.

따라서 마켓플레이스에 배송 기능을 추가하는 것이 얼마나 중요한지 알 수 있습니다. Dokan을 사용하는 경우 다음을 포함하여 다양한 유형의 배송을 추가할 수 있습니다.

• 지역별 배송
• 테이블 요금 배송
• 거리 요금 배송.

배송 구성이 복잡할 수 있으므로 조건이 완벽하게 작동하는지 수시로 확인해야 합니다. 배송비가 일치하지 않으면 전체 주문 총액이 방해를 받아 장바구니가 포기될 수 있습니다. 따라서 배송 방법이 올바르게 작동하는지 확인하십시오.

더미 제품을 구매하여 모든 배송 방법을 테스트하여 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

2. 사용자 경험을 위한 마켓플레이스 유지보수(고객 측)

벤더 다음에는 고객이 온라인 상점에서도 원활한 쇼핑 여정을 경험할 수 있도록 해야 합니다. 이를 위해서는 다음 요소를 확인해야 합니다.

원활한 장바구니 추가 및 체크아웃 프로세스

장바구니에 추가 버튼이 제대로 작동하는지 확인하십시오. 일반적으로 멀티벤더 마켓플레이스 및 전자상거래 상점은 쇼핑 페이지와 단일 제품 페이지에 장바구니에 추가 버튼을 배치합니다. 버튼을 정기적으로 테스트하십시오.

또한 체크아웃 버튼과 프로세스가 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 모든 체크아웃 필드가 제대로 작동하는지, 체크아웃 흐름을 방해하는 불필요한 필드가 없는지 확인하세요. 긴 체크아웃 프로세스도 버려진 카트 수가 증가하는 이유입니다.

마지막으로 고객 등록 프로세스를 확인하십시오. 게스트 체크아웃을 허용한 경우 더미 구매를 수행하고 체크아웃 프로세스를 완료하여 제대로 작동하는지 확인하십시오.

다중 결제 게이트웨이

온라인 상점이므로 전 세계 사용자가 제품을 구매할 것입니다(현지 고객을 대상으로 하지 않는 경우). 그래도 고객이 쉽게 구매를 완료할 수 있도록 여러 지불 게이트웨이를 추가해야 합니다.

이것은 고객의 신뢰 요인을 구축하는 데 도움이 되기 때문에 매우 중요한 요소입니다. 따라서 지불 게이트웨이가 올바르게 작동하고 지불이 원하는 방식으로 지불되고 있는지 확인하십시오.

고객 알림 및 메시지(주문 추적)

주문 후 고객은 이메일로 확인 메시지를 받습니다. 이렇게 하면 주문이 성공적으로 이루어지고 주문을 추적하는 데 사용할 수 있는 주문 번호를 얻을 수 있습니다.

WooCommmerce 및 Dokan을 사용하여 마켓플레이스를 관리하는 경우 이메일 설정을 구성해야 합니다. 구성한 후 주문을 완료하여 주문 번호가 포함된 확인 이메일을 받는지 확인하십시오.

또한 Dokan은 고객이 배송 상태 기능을 사용하여 주문을 추적할 수 있도록 합니다. 주문 추적이 올바른 방식으로 작동하는지 정기적으로 확인해야 합니다.

라이브 채팅 및 고객 지원

실시간 채팅은 멀티벤더 시장은 말할 것도 없고 모든 종류의 웹사이트에 중요합니다. Dokan을 사용하면 마켓플레이스에 실시간 채팅을 추가할 수 있습니다. Facebook, Tawk.to, WhatsApp 및 TalkJS를 사용하여 라이브 채팅 기능을 구현할 수 있습니다. 라이브 채팅 기능이 작동하고 고객이 공급업체와 대화할 수 있는지 확인하십시오.

또한 지원 기능이 올바르게 작동하는지 확인하십시오. 고객은 지원 티켓을 생성할 수 있고 벤더는 이에 응답할 수 있습니다. 원하는 경우 직접 테스트 지원 티켓을 만들고 기능이 작동하는지 확인할 수 있습니다.

예약, 경매처럼 작동하는 사용자 정의 기능

예약 및 경매와 같은 틈새 시장의 경우 예약 및 경매 기능이 작동하는 것이 매우 중요합니다.

호텔 예약 마켓플레이스를 운영하고 있는데 예약 기능이 제대로 작동하지 않으면 빠른 속도로 고객을 잃게 됩니다. 또한 예약 날짜가 일치하지 않으면 마켓플레이스와 공급업체 모두에 문제가 생길 수 있습니다.

또한 고객이 경매 시장에서 입찰가를 올바르게 설정할 수 있는지 확인하십시오. 그리고 입찰 증분 기능이 올바르게 작동하는 경우.

환불 및 반품

환불 및 반품은 전자상거래 산업의 일부입니다. 당신이 무엇을 하든 반품 또는 환불 비율을 0으로 만들 수는 없습니다. 항상 귀하의 잘못이 아닐 수 있지만 고객이 환불을 원하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다.

환불 프로세스가 올바르게 작동하는지 확인해야 합니다. 고객은 환불을 요청하거나 제품을 반품하는 동안 번거로움을 겪지 않아야 합니다. 환불 정책을 확인하고 환불 절차를 테스트하십시오. 지연이나 중단이 느껴지면 즉시 수정하십시오.

3. 기술적인 유지보수

따라서 벤더와 고객에게 더 나은 마켓플레이스 경험을 제공한 후에는 마켓플레이스의 기술적 측면을 확인해야 합니다. 기술 유지 관리는 시장이 원활하게 운영되도록 합니다. 확인해야 할 사항은 다음과 같습니다.

소프트웨어 업데이트 및 호환성

마켓플레이스를 지원하는 소프트웨어를 정기적으로 업데이트해야 합니다. 보안, 안정성 및 최신 기술과의 호환성을 유지하는 데 중요합니다.

여기에는 마켓플레이스 플랫폼, 콘텐츠 관리 시스템 및 사용된 모든 플러그인 또는 확장 프로그램 업데이트가 포함됩니다. 최신 상태를 유지하면 마켓플레이스를 안전하게 유지하고 최적의 성능을 발휘하며 최신 기능과 통합을 지원할 수 있습니다.

데이터베이스 및 서버 유지 관리

마켓플레이스의 원활한 운영을 위해서는 데이터베이스와 서버를 유지하는 것이 필수적입니다. 정기적인 유지 관리 작업에는 데이터베이스 성능 최적화, 서버 리소스 모니터링, 스토리지, 메모리 또는 처리 능력과 관련된 문제 해결이 포함됩니다.

적절한 데이터베이스 및 서버 유지 관리는 효율적인 데이터 저장, 검색 및 전달을 보장하여 시장에서 증가한 트래픽 및 사용자 활동을 처리할 수 있도록 합니다.

보안 업데이트, 백업 및 재해 복구

보안은 마켓플레이스의 최우선 순위여야 합니다. 보안 업데이트 및 패치를 정기적으로 적용하면 잠재적인 취약성과 사이버 위협으로부터 시장을 보호할 수 있습니다.

또한 백업 및 재해 복구 조치를 구현하면 데이터가 안전하게 저장되고 데이터 손실, 시스템 오류 또는 보안 침해가 발생한 경우 복원할 수 있습니다. 시장 데이터의 무결성을 유지하려면 백업 및 복구 프로세스를 정기적으로 테스트하는 것이 중요합니다.

특징 및 기능 감사

마켓플레이스의 기능을 정기적으로 감사하면 모든 것이 의도한 대로 작동하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

기존 기능, 사용자 흐름 및 인터페이스를 검토하고 평가하면 개선이 필요한 영역, 잠재적인 버그 또는 오래된 기능을 식별할 수 있습니다. 이 확인을 통해 마켓플레이스의 목표 및 사용자 요구에 맞는 개선 사항, 업데이트 및 새로운 기능의 우선 순위를 지정할 수 있습니다.

사이트 속도 테스트

사이트 속도는 시장에서 사용자 경험과 전환에 영향을 미치는 중요한 요소입니다. 다양한 장치 및 네트워크 조건에서 마켓플레이스의 속도와 성능을 정기적으로 테스트하면 잠재적인 병목 현상, 느리게 로드되는 페이지 또는 성능 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다.

페이지 로드 시간과 전체 사이트 속도를 최적화하면 사용자 만족도가 향상되고 시장에서의 참여와 거래가 촉진됩니다.

4. 확인해야 하는 기타 유지 관리

마켓플레이스 유지 관리 체크리스트를 종료하기 전에 다음 사항을 확인해야 합니다.

브라우저 호환성

다양한 웹 브라우저 및 버전에서 마켓플레이스를 정기적으로 테스트하여 호환성을 확인하세요. 시장이 올바르게 작동하고 Chrome, Firefox, Safari 및 Edge와 같은 널리 사용되는 브라우저에서 제대로 표시되는지 확인하십시오. 모든 사용자에게 일관된 경험을 제공하기 위해 호환성 문제를 즉시 해결하십시오.

끊어진 링크 및 오류 확인

깨진 링크, 누락된 이미지 및 기타 오류가 있는지 마켓플레이스를 정기적으로 스캔합니다. 끊어진 링크는 사용자를 좌절시키고 사용자 경험에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 도구 또는 플러그인을 사용하여 끊어진 링크를 식별하고 수정하여 모든 내부 및 외부 링크가 작동하는지 확인합니다. 오류 로그를 모니터링하고 기술적 오류를 해결하여 원활한 브라우징 경험을 유지하십시오.

콘텐츠 업데이트

마켓플레이스의 콘텐츠를 자주 업데이트하고 새로 고칩니다. 여기에는 제품 설명, 이미지, 블로그 게시물 및 기타 정보 페이지가 포함됩니다. 모든 콘텐츠가 정확하고 관련성이 있으며 매력적이어야 합니다. 콘텐츠를 정기적으로 검토 및 최적화하여 SEO 모범 사례에 맞게 조정하고 제품 제공 또는 비즈니스의 변경 사항을 반영하세요.

교차 장치 테스트

스마트폰, 태블릿, 데스크톱 컴퓨터를 포함한 다양한 기기에서 마켓플레이스를 철저히 테스트합니다. 다양한 화면 크기와 해상도에서 사용자 인터페이스, 응답성 및 기능을 테스트합니다. 각 장치에 대한 사용자 경험을 최적화하여 원활한 탐색 및 사용성을 보장합니다.

UI/UX 개선

마켓플레이스의 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 지속적으로 개선합니다. 사용자 피드백을 수집하고, 사용성 테스트를 수행하고, 사용자 행동을 분석하여 개선할 영역을 식별합니다. 시각적 디자인을 개선하고 워크플로를 간소화하며 전체 사용자 여정을 최적화하여 직관적이고 즐거운 경험을 제공합니다.

SEO 최적화

검색 엔진에 맞게 마켓플레이스를 최적화하여 가시성과 유기적 트래픽을 개선하세요. 키워드 연구를 수행하여 관련 키워드를 식별하고 콘텐츠, URL, 메타 태그 및 제목에 전략적으로 통합합니다. 이미지의 페이지 제목, 메타 설명 및 alt 태그를 최적화합니다. 검색 엔진 친화적인 구조, 깨끗한 코드 및 빠른 로딩 페이지를 보장하여 마켓플레이스의 검색 엔진 순위를 향상시키십시오.

따라서 마켓플레이스를 유지하고 실행하기 위해 수행해야 하는 유지 관리 작업은 다음과 같습니다.

weCare: 마켓플레이스를 위한 손쉬운 WordPress 유지 관리 서비스

시장을 유지하기 위해 해야 할 일의 수에 압도당하고 있거나 단순히 이러한 점검을 할 시간이 없다면 운이 좋은 것입니다.

WordPress에서 가장 인기 있는 멀티벤더 마켓플레이스 플러그인인 Dokan을 사용하여 마켓플레이스를 관리하는 경우 weCare 의 도움을 받을 수 있습니다.

weCare는 시장을 관리하기 위해 복잡성에 직면한 시장 소유자를 위한 즉각적인 유지 관리 서비스입니다.

이 프리미엄 서비스를 통해 다음을 얻을 수 있습니다-

• Slack을 통한 지원
• 월간 플러그인 업데이트
• 매월 WordPress 업데이트
• 월간 테마 업데이트
• 자동 백업
• 웹사이트 페이지 캐시
• 스테이징 사이트 유지
• 매우 빠른 해상도
• 이미지 압축
• 테스트 웹 사이트 주문 프로세스
• 결제 게이트웨이 워크플로 테스트
• 라이브/티켓 지원
• 일일 웹사이트 모니터링
• WooCommerce 문제 해결 등.

이 서비스를 사용하여 긴장을 풀고 전문가가 시장을 조심스럽게 처리하도록 할 수 있습니다.

WordPress Marketplace 유지 관리에 대한 FAQ

마켓플레이스를 올바른 방법으로 유지하고 최대한의 이익을 얻으십시오

마켓플레이스를 관리하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 당신은 많은 것들을 돌봐야 하고 시장 유지는 그 중 하나입니다.

너무 많은 일이 진행되면서 무엇을 해야 하고 어디서부터 시작해야 할지 혼란스러워하는 것은 자연스러운 일입니다. 그래서 범주에 따라 모든 작업을 나열했습니다. 당신의 도움을 위해 우리는 그것들을 다시 다룰 것입니다-

• 벤더 관점의 사용자 경험을 위한 마켓플레이스 유지보수
  • 원활한 벤더 등록
  • 제품 게시 및 업로드
  • 인출 옵션
  • 공급업체 역량
  • 배송 관리
• 고객 관점의 사용자 경험을 위한 마켓플레이스 유지보수
  • 원활한 장바구니 추가 및 체크아웃 프로세스
  • 다중 결제 게이트웨이
  • 고객 알림 및 메시지(주문 추적)
  • 라이브 채팅 및 고객 지원
  • 예약, 경매처럼 작동하는 사용자 지정 기능
  • 환불 및 반품
• 기술 유지 보수
  • 소프트웨어 업데이트 및 호환성
  • 데이터베이스 및 서버 유지 관리
  • 보안 업데이트, 백업 및 재해 복구
  • 특징 및 기능 감사
  • 사이트 속도 테스트
• 기타 유지보수
  • 브라우저 호환성
  • 끊어진 링크 및 오류 확인
  • 콘텐츠 업데이트
  • 교차 장치 테스트
  • UI/UX 개선
  • SEO 최적화

문제가 발생하거나 작업에 대한 질문이 있는 경우 의견 섹션에서 질문을 자유롭게 하십시오. 그리고 동료 마켓플레이스 소유자도 해야 할 일을 알 수 있도록 블로그를 공유하세요.