다중 채널 소매: 하나의 시장이 더 이상 충분하지 않은 이유

게시자 참고 사항: 우리는 파트너 중 하나인 Ecomdash 에게 다중 채널 소매의 중요성에 대한 생각을 공유해 달라고 요청했습니다. 그들은 은혜롭게 의무를 다했고 우리는 그것을 여기에서 여러분과 공유하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

온라인에서 판매하는 모든 장소는 웹사이트, Amazon, Instagram Checkout 등 판매 채널입니다.

단일 채널에서만 판매하는 경우 해당 채널이 아무리 성공적이더라도 잠재 고객을 놓치게 됩니다. 타겟 고객을 포함하여 대부분의 온라인 쇼핑객은 대부분의 시간(및 돈)을 소비하는 몇 가지 선호하는 플랫폼을 보유하고 있습니다. 당신이 거기에 없다면 그들은 당신을 볼 수 없습니다.

그들이 당신을 볼 수 있는지 어떻게 확인합니까? 한 번에 둘 이상의 장소에 있어야 합니다. 즉, 다중 채널 판매입니다. 이 가이드에서는 고려해야 할 사항과 시간을 최대화하는 방법을 설명합니다.

다채널 판매의 5가지 이점

하나의 판매 채널을 감독하는 것은 충분히 어려운 일인데 왜 굳이 추가 노력을 들일 필요가 있습니까? 가치가 있는 이유는 다음과 같습니다.

1. 새로운 사람들에게 다가가라

어떤 사람들은 좋아하는 온라인 마켓플레이스를 떠나지 않고 새로운 마켓플레이스를 발견합니다. 그들은 당신에게 오지 않을 것입니다. 당신은 그들에게 가야합니다.

고객에게 쇼핑 습관을 바꾸도록 설득하기보다 고객이 있는 곳에서 만나십시오. 새로운 채널을 열 때마다 기본 제공되는 새로운 잠재고객을 활용할 수 있습니다.

2. 수입원 다변화

"계란을 한 바구니에 담지 마십시오"라는 말을 들어보셨을 것입니다. 그 바구니를 떨어뜨리고 계란이 깨지면 아무것도 남지 않습니다. 그러나 여러 바구니에 계란을 뿌린다면 어떤 일이 일어나더라도 어느 정도 보호할 수 있습니다.

사업을 하는 것도 다르지 않습니다. 단일 채널을 통해 수익을 창출할 수 있지만 문제가 발생하면 아무 것도 없이 처음부터 다시 시작해야 합니다. 사이트가 다운되는 것과 같은 사소한 불편이라도 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다.

다각화(여러 수입원)가 최선의 방어책입니다.

3. 신제품 및 전략 테스트

새로운 아이디어가 있지만 주요 판매 채널에 올리는 위험을 감수하고 싶지 않으신가요? 다중 채널 판매를 사용하면 보조 채널에서 신제품, 가격 전략 또는 프로모션 캠페인을 테스트하여 가장 많은 잠재고객에게 제공하기 전에 실적을 확인할 수 있습니다.

보조 채널을 사용하여 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목에 대한 추가 정보를 얻고 실험할 수 있는 다양한 고객 유형 및 사이트 디자인의 이점을 얻으십시오. 이는 웹사이트를 재설계하거나 더 많은 전환을 위해 결제를 최적화할 때 특히 유용합니다.

4. 브랜드 인지도 향상

사람들이 당신의 브랜드를 더 많이 볼수록 더 많이 기억할 것입니다. 많은 쇼핑객이 여러 플랫폼을 사용하며 그 중 한 명이 귀하의 이름이나 로고를 볼 때마다 귀하의 브랜드를 강화하고 향후 귀하를 기억하는 데 도움이 됩니다. 그리고 여러 채널에 출연하면 브랜드가 성공적으로 보일 수 있습니다. 사람들은 당신을 자주 보면 당신이 사업을 많이 하고 있다고 생각합니다.

5. 우수한 투자 수익률

많은 온라인 채널은 판매할 때마다 막대한 수수료를 받습니다. 그러나 WooCommerce 스토어보다 더 좁은 마진에도 불구하고 시작 비용은 일반적으로 최소이며 수익 증가는 그만한 가치가 있습니다.

다중 채널 체크리스트

여러 채널에서 판매를 시작할 준비가 되셨습니까? 이 질문에 답하면 든든한 출발을 할 수 있습니다.

타겟 고객이 어디에서 쇼핑하는지 알고 있습니까?

다채널 판매는 집중과 정확성의 이점을 제공합니다. 가능한 한 많은 채널에 가입하는 것이 아니라 비즈니스에 적합한 채널에 가입하는 것입니다. 타겟 쇼핑객이 선호하는 플랫폼을 조사하고 먼저 가입하십시오. 마찬가지로 틈새 시장에 가장 적합한 것이 무엇인지 살펴보십시오. 집에서 만든 공예품은 Etsy에 가장 적합하지만 Amazon에서는 수요가 많지 않을 수 있습니다.

대상 고객의 선호도가 확실하지 않은 경우 구매자 페르소나를 만들어 격차를 메울 것을 권장합니다.

새 채널에 대한 규칙 및 판매자 정책을 검토했습니까?

각 채널에는 고유한 지침이 있습니다. 일부는 제품 사진의 특정 형식과 같이 사소한 것이지만 반품 정책과 같은 다른 것은 절차(및 수입)에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 놀라움을 피하기 위해 미리 검토하십시오.

표준화된 제품 식별자를 채택했습니까?

하나의 표준 방법을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 그렇지 않으면 어떤 시스템을 어떤 채널에 사용하는지 기억해야 하는 물류 문제로 끝날 것입니다.

가장 안전한 선택은 GS1에서 규제하는 GTIN(Global Trade Item Numbers)입니다. GTIN에는 북미 지역에서 널리 사용되는 UPC(Universal Product Code)와 EAN(유럽 품목 번호)이 모두 포함됩니다. 일부 채널에는 자체 식별자가 있지만(Amazon에는 ASIN이 있음) 대부분의 경우 GTIN으로 충분합니다.

재고 관리 소프트웨어를 사용하고 있습니까?

다채널 판매 전략에서 가장 어려운 부분은 모든 매장을 한 번에 관리하는 것입니다. 운 좋게도 재고 관리 소프트웨어는 이러한 많은 작업을 자동화합니다.

인벤토리 소프트웨어는 판매할 때마다 모든 채널의 재고 수준을 업데이트합니다. 이것이 없으면 개별 채널을 통해 직접 재고 수준을 변경하거나 초과 판매 위험을 감수해야 합니다.

적절한 발표 전략이 있습니까?

다른 채널로 확장하는 경우 충성도가 높은 고객에게 알리고 싶습니다. 그들은 이전 채널보다 새로운 채널 중 하나를 선호하여 더 행복한 고객이 될 수 있습니다. 그리고 소셜 미디어의 공개 발표는 공유하기 쉽고 새로운 사람들에게 널리 퍼집니다.

오프라인 매장과 마찬가지로 가장 필요할 때 처음부터 새로운 비즈니스를 유치하기 위해 "그랜드 오프닝 세일"을 하는 것도 도움이 됩니다. 이메일 마케팅의 모범 사례를 따르면 구독자에게 새 채널에 대한 독점 쿠폰 코드를 제공할 수도 있습니다.

더 즐겁게!

여러 판매 채널을 추가하면 도달 범위를 늘리고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 재고 관리 소프트웨어를 사용하여 필요한 작업을 최소화하면 보다 다양하고 광범위한 수익원을 누릴 수 있습니다.