다중 지불 게이트웨이: 전자 상거래 비즈니스에 이점이 있습니까?

단일 지불 플랫폼이라는 아이디어는 프로세스를 단순화하기 때문에 많은 신규 비즈니스 소유자에게 현명해 보입니다. 그러나 여러 게이트웨이가 있으면 실제로 비즈니스 수익성을 높이는 데 도움이 되는 수많은 이점을 제공합니다.

다중 지불 옵션은 무엇입니까? 그리고 그들은 당신의 상점에 적합합니까? 다음은 여러 지불 방법의 장단점입니다.

다양한 결제 수단으로 고객의 쇼핑 편의성 제공

결제와 관련하여 가능한 한 편리하게 프로세스를 만들고 싶습니다. 여러 지불 방법이 도움이 됩니다. 고객이 선호하는 결제 방법을 찾을 수 없으면 장바구니를 포기합니다.

Baymard Institute는 온라인 쇼핑객을 대상으로 온라인 장바구니에 담긴 상품을 포기하는 이유에 대해 설문조사했습니다. 설문 조사에 따르면 8%의 사람들이 사용 가능한 온라인 결제 수단이 충분하지 않아 포기했습니다. 그 비율은 놓친 판매의 건전한 덩어리를 나타냅니다.

스마트한 온라인 가맹점주들도 모바일 결제를 지원하여 고객의 편의를 제공합니다. 소매 연구는 스마트폰을 통한 미국 판매가 향후 5년 동안 연간 18% 성장할 것으로 추정합니다. 스마트폰은 미국 전체 소매 매출의 3분의 1 이상인 10억 달러에 대해 고객의 구매 결정에 영향을 미칠 것입니다.

밀레니얼과 Z세대는 모바일 결제, 특히 로열티 보상을 제공하는 모바일 지갑(예: Venmo) 및 모바일 결제 앱(예: 스타벅스)을 통한 결제에 대한 선호도가 있습니다. 이러한 추세를 활용하십시오. 모바일 쇼핑의 편의를 제공하는 하나 이상의 지불 게이트웨이를 제공하십시오.

쇼핑객은 선호하는 결제 수단을 사용할 수 있습니다.

쇼핑객은 종종 특정 지불 유형을 선호합니다. 한 고객은 자신이 좋아하는 신용 ​​카드로 캐쉬백 포인트를 적립하고자 할 수 있습니다. 다른 사람은 자신의 전화로 이루어진 ACH(Automated Clearing House) 결제만 신뢰할 수 있습니다. 다중 게이트웨이를 사용하면 더 많은 고객을 위해 더 많은 지불을 사용자 지정할 수 있습니다.

대부분의 온라인 상점에서 주요 신용 카드 및 ACH 결제를 허용하지만, 그 이후에 추가하는 항목은 다른 요인에 따라 다릅니다. 한 상점에 ​​맞는 것이 다른 상점에는 적합하지 않을 수 있습니다. 다음은 몇 가지 질문입니다.

• 실제 제품을 판매하고 있습니까, 아니면 디지털 제품을 판매하고 있습니까?
• 대량의 저가 제품을 판매합니까, 아니면 소량의 고가 제품을 판매합니까? 게이트웨이의 트랜잭션당 비용은 수익에 영향을 미칠 수 있습니다.
• 대부분의 고객이 특정 유형의 결제 수단을 선호합니까? 예를 들어, 다른 세대는 다른 지불 방법을 선호합니다.

이러한 질문에 답하면 제품과 고객의 요구 사항을 결제 게이트웨이에 맞추는 데 도움이 됩니다. 좋은 일치는 쇼핑 경험을 사용자 정의하고 구매 장벽을 낮추며 판매를 증가시킵니다.

고객은 데이터를 제공하는 것이 더 안전하다고 느낍니다.

지불 게이트웨이의 안전이 최우선입니다. 결국 게이트웨이의 주요 작업은 고객 데이터를 암호화하고 안전하게 전송하는 것입니다. 따라서 지불 게이트웨이가 PCI를 준수하는지 확인하고 서명하십시오. 고객의 데이터는 귀하의 책임입니다.

그러나 실제 데이터 보안과는 별도로 여러 지불 게이트웨이를 사용하면 고객에게 보안 인식을 심어줍니다. Baymard Institute 설문 조사에 따르면 19%의 고객이 신용 카드 정보가 있는 사이트를 신뢰하지 않아 장바구니를 포기한 것으로 나타났습니다. 그러나 여러 지불 게이트웨이가 있으면 도움이 됩니다.

YouGov의 또 다른 설문 조사에 따르면 온라인 소비자의 40%는 하나의 옵션만 제공하는 매장보다 다양한 결제 수단이 있는 매장에서 구매하는 것이 더 편하다고 답했습니다. 이는 상당한 신뢰 증가입니다.

여러 지불 게이트웨이가 있다는 것은 고객에게 귀하가 신뢰할 수 있다는 신호입니다. PayPal과 같은 특정 회사의 신뢰는 단순 연결을 통해 귀하에게 이전됩니다. 사용하는 지불 게이트웨이가 많을수록 전문성, 정당성 및 신뢰 수준이 높아집니다.

여러 지불 방법을 통해 국제적으로 더 많은 돈을 벌 수 있습니다

국제적으로 판매할 계획이라면 현지 지불 방법을 지원하기 위해 여러 지불 게이트웨이가 필요할 것입니다. 지불 게이트웨이는 국가, 지역 및 허용되는 통화에 따라 다릅니다.

예를 들어 Alipay는 중국에서 선호하는 결제 솔루션입니다. 그것을 지원하지 않는 지불 게이트웨이가 있으면 거대한 시장에서 단절될 것입니다.

해외 시장으로 확장하려는 경우 여러 지불 게이트웨이를 통해 다양한 통화를 처리할 수 있습니다. 고객이 현지 통화로 제품과 서비스를 구매할 수 있을 때 편의성과 신뢰가 높아집니다. 따라서 웹사이트의 통화를 현지 통화로 변환할 수 있는 게이트웨이가 필요합니다. 자동 변환으로 결제 프로세스가 더욱 편리해집니다. 즉, 버려진 장바구니 비율이 낮아집니다.

게이트웨이가 충돌하는 경우가 아닌 여러 지불 방법에 대한 백업 제공

사이버 먼데이이고 기록적인 판매 실적을 기록하고 있다고 상상해 보십시오. 갑자기 지불 게이트웨이가 충돌합니다. 게이트웨이 회사는 사과를 게시하지만 매 순간 경험하고 있는 수백 달러의 매출 손실에 도움이 되지 않습니다. 고객은 Twitter와 Facebook에 불만을 표시하고 받은 편지함은 고객 질문으로 가득 차 있습니다. 이 시나리오는 멀리 가져온 것이 아닙니다. 실제로 지불 게이트웨이 충돌이 자주 발생합니다.

다중 게이트웨이는 안전 장치를 제공합니다. 하나가 충돌하면 고객을 다른 곳으로 보낼 수 있습니다. 이상적이지는 않지만 게이트웨이가 없는 것보다 확실히 낫습니다. PayPal과 같은 하나의 결제 게이트웨이를 사용하더라도 다른 여러 게이트웨이에 액세스할 수 있습니다. PayPal이 중단되는 경우에도 마찬가지입니다.

추가 게이트웨이는 또한 고객 데이터의 백업을 기록합니다. 고객이 제품을 구매할 때 결제 게이트웨이는 고객의 정보를 기록하므로 향후 구매를 위해 입력할 필요가 없습니다. 게이트웨이가 두 개 이상 있으면 해당 데이터가 서로 나눕니다. 데이터가 삭제되거나 파괴되더라도 모든 것을 잃지는 않습니다.

여러 지불 방법의 단점

여러 지불 게이트웨이를 사용하면 몇 가지 추가 비용이 발생합니다. 따라서 전략이 귀하의 비즈니스 계획에 맞는지 확인하려면 다음을 확인하십시오.

시간과 비용면에서 더 높은 비용

여러 게이트웨이가 있는 경우 여러 계약, 통합 및 설정이 있습니다. 이는 더 많은 서류 작업과 감독을 의미합니다. 여러 처리 수수료, 월별 멤버십 및 거래 비용을 추적하고 지불해야 합니다.

또한 모든 지불 게이트웨이에 대한 판매자 계정이 있어야 고객 지불을 받을 수 있습니다. Authorize.NET과 같은 일부 게이트웨이는 서비스와 함께 판매자 계정을 제공하지만 서비스에 대해 더 높은 월별 요금을 청구합니다.

이 모든 추가 골칫거리 때문에 많은 신규 비즈니스 소유자가 Stripe 또는 PayPal과 같은 통합 결제 프로세서를 선택합니다. 둘 다 다양한 결제 방식을 허용하고 다른 판매자와 자금을 결합하는 통합 판매자 계정을 포함합니다. 이 계정은 시작하기 쉽고 월 사용료가 적습니다. 그러나 거래당 비용은 더 높습니다.

대량 가격 책정이 더 어렵습니다.

지불 게이트웨이에는 대량 판매 계획이 있으므로 더 자주 판매하면 요금이 낮아집니다. 단일 지불 게이트웨이가 있는 경우 비용을 낮추기 위해 높은 판매 계층으로 진입하는 것이 더 쉽습니다. 그러나 여러 지불 게이트웨이로 판매를 분할하면 동일한 판매량 목표에 도달하는 데 더 많은 시간이 걸립니다.

대량 가격 책정은 대부분의 새로운 비즈니스 소유자가 고려하는 것이 아니라 매장의 미래를 위해 생각해야 하는 것입니다.

다양한 결제 수단에 필요한 기능

여러 지불 게이트웨이는 고객과 상점에 많은 이점을 제공합니다. 그러나 여전히 비즈니스 요구 사항을 충족하는 지불 게이트웨이를 찾아야 합니다. 다음은 귀하의 비즈니스에 도움이 될 몇 가지 지불 게이트웨이 기능입니다.

모바일 친화적

전자상거래의 미래는 모바일이므로 모바일 결제 옵션이 있는 결제 게이트웨이를 찾으십시오. Square는 앱을 통해 모바일 결제를 제공합니다. 또한 Square와 같은 모바일 친화적 게이트웨이는 판매 기회를 다양화하는 데 도움이 됩니다. Square의 모바일 POS 기능을 사용하면 박람회나 팝업 상점과 같은 물리적 위치에서 결제를 할 수 있습니다.

웹사이트 통합

PayPal과 같은 지불 게이트웨이를 사용하면 고객이 귀하의 웹사이트 또는 PayPal 사이트에서 체크아웃하도록 할 수 있습니다. 그 차이는 작아 보이지만 고객의 결제 프로세스에 큰 영향을 미칩니다.

하나는 고객이 PayPal 플랫폼에서 결제할 때 구매 순간의 구매 경험에 대한 통제력을 상실한다는 것입니다. 사이트 브랜딩이 PayPal 팝업 창으로 대체됩니다. 고객이 결제를 위해 사이트를 떠난 후에는 다른 항목을 상향 판매하거나 추천할 수 없습니다. 이로 인해 잠재적인 판매 비용이 발생할 수 있습니다. 그러나 PayPal은 이미 지불 게이트웨이의 시스템에 지불 정보가 저장되어 있는 신규 고객에게 편리합니다.

반복 결제

멤버십, 구독 및 독점 콘텐츠에 대한 액세스를 판매하는 상점 소유자의 경우 반복 결제는 생활을 단순화하고 매출을 높이는 데 도움이 됩니다. Payflow 및 Stripe와 같은 일부 지불 게이트웨이는 미리 결정된 간격(예: 매일, 매월, 매년)으로 고객의 신용 카드에 자동으로 요금을 청구하도록 설정할 수 있습니다. 반복 청구는 멤버십 및 구독 갱신을 잊어버릴 수 있는 고객을 유지하는 데 도움이 됩니다. 즉, 더 많은 판매와 번거로움이 줄어듭니다.

보고

판매 보고서를 생성하거나 부기 소프트웨어와 통합되는 지불 게이트웨이를 찾으십시오. 매출을 높이려면 인기 상품, 지출이 많은 고객, 계절별 매출 동향을 파악해야 합니다. 이 데이터를 통해 적시에 적절한 사람들에게 적절한 제품을 홍보할 수 있습니다. 또한 Braintree에서 제공하는 것과 같은 보고 기능을 사용하여 고객의 환불, 지불 거절 및 분쟁 거래를 보고 해결할 수 있습니다.

결제 게이트웨이는 결제만 처리하는 것이 아닙니다.

고객 구매 여정의 중요한 부분으로서 지불 게이트웨이는 고객 데이터를 수신, 저장 및 전송하는 것 이상의 역할을 합니다. 그들은 귀하의 웹 사이트에 대해 말합니다. 하나를 선택할 때 이름 브랜드가 중요합니다. 고객이 게이트웨이를 인식하지 못하면 게이트웨이와 귀하를 신뢰하지 않을 가능성이 큽니다.

따라서 지불 게이트웨이는 실제로 브랜딩의 일부입니다. 그들은 당신의 회사, 당신이 고객을 대하는 방법, 당신이 무엇을 중요하게 생각하는지에 대해 전달합니다. 브랜드 이름, 색 구성표, 로고 디자인, 제품 페이지 또는 기타 디자인 요소만큼 상점의 개성에 중요합니다. 따라서 현명하게 선택하십시오. 편의성이나 빠르게 시작하는 것 이상을 고려하십시오. 비즈니스 모델이 좋은 모델이라면 미래도 고려해야 합니다.

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