내 웹사이트가 손상되었습니다. 이제 어떻게 해야 합니까?

사무실에서 아침입니다. 전화가 울립니다. 내 고객 중 한 명이 당황한 목소리로 전화를 걸었습니다. “내 웹사이트가 사라졌습니다. 우리는 그것을 얻을 수 없습니다! 거기 없어!” 그의 사업은 하루 종일 그의 웹사이트에서 주문을 하는 고객에 달려 있습니다. 그가 자신의 웹사이트에 접속할 수 없을 때 그는 분명히 주문을 받고 이행할 수 없습니다. 정말 나쁜 하루의 시작.

다른 시간에는 그녀의 웹사이트에 대해 라이프 코치와 이야기하고 있습니다. 대화에서 웹사이트를 안전하게 유지하고 항상 가동하는 것에 대해 이야기할 때 그녀는 아무런 문제가 없다고 생각합니다. "만약 내 웹사이트가 다운된다면, 나는 그것을 재구축할 것입니다."

문제 없습니다. 그녀의 웹사이트가 중단/충돌/폭발/해킹되는 경우를 제외하고(Murphy 덕분에 최악의 시기에 일어날 수 있음) 그녀의 고객은 온라인에서 그녀를 찾을 수 없습니다.

그녀가 웹사이트를 재구축하기 위해 다른 모든 것을 중단하거나(따라서 수입을 잃음) 누군가를 고용하여 그녀를 위해 새 웹사이트를 매우 빠르게 구축할 때까지(확실히 추가 $$$$를 위한 급한 작업).

A Knight's Tale 의 대사처럼 “Pain. 많이 아파.”

문제가 있습니다. 하지만 어디에서?

웹사이트가 '중단'되면 먼저 인터넷에서 문제가 있는 위치를 파악하는 것이 중요합니다.

실제로 웹 사이트 파일을 보유하고 있는 서버와 브라우저 사이에는 많은 홉이 있습니다. 복잡한 체인의 어느 지점에서든 문제가 발생하면 사람들이 귀하의 웹사이트를 방문하지 못할 수 있습니다. 실제 웹 사이트 파일에 모든 것이 완벽하더라도.

집에서 다 괜찮아?

먼저 문제가 귀하의 위치에 국한되어 있는지 확인하십시오.

• 컴퓨터/모바일 장치가 실제로 인터넷에 연결되어 있습니까?
• 모뎀이 작동합니까?
• 장치와 브라우저가 제대로 작동합니까?
• 브라우저에서 다른 웹사이트를 방문할 수 있습니까?
• 기기에서 다른 브라우저를 사용하여 웹사이트를 방문할 수 있습니까?
• 브라우저에서 캐시를 비우거나 재설정했습니까? 모든 브라우저는 페이지를 다시 방문하면 인터넷보다 로컬 캐시에서 훨씬 빠르게 로드된다는 생각에 따라 최근에 방문한 웹사이트의 데이터를 캐시에 저장합니다. 완고한 로컬 캐시로 인해 라이브 웹 사이트에 액세스하지 못할 때까지 모두 좋습니다. 따라서 페이지의 최신 업데이트 버전을 실제로 보지 못할 수도 있습니다.
• 다른 장치를 사용하여 웹사이트를 방문할 수 있습니까? (사이트가 컴퓨터에 로드되지 않는 경우 휴대전화에서 불러올 수 있나요?)
• 나 뿐인가요? https://isitdownorjust.me 또는 https://downforeveryoneorjustme.com에서 귀하 또는 다른 모든 사람이 웹사이트를 사용할 수 없는지 확인할 수 있습니다. 이것은 웹 사이트가 실제로 다운되었는지 또는 문제가 브라우저와 호스팅 서버 사이 어딘가에 있는지 알려줍니다.

모뎀 이외의 문제 해결

모든 것이 로컬 수준에서 작동하는 경우 인터넷 서비스 공급자(ISP)를 확인하십시오. 그들은 항상 켜려고 노력하지만 때때로 연결 결함이 있습니다. 그것은 짧은 순간일 수도 있고 더 긴 중단일 수도 있습니다. 귀하의 위치, 도시 전체 또는 지역에만 영향을 줄 수 있습니다.

ISP는 서비스에 대한 연결이 문제인지 알려줄 수 있어야 하고 문제를 해결해 줄 수 있어야 합니다. 문제가 더 넓은 지역에 영향을 미치는 경우 정전이 복구될 때까지 기다리는 것 외에는 아무 조치도 취하지 않을 수 있습니다.

ISP는 차례로 인터넷 백본에 연결합니다. 이는 나쁜 날을 경험하여 지역 또는 전국적인 정전을 일으킬 수 있습니다. 다시 말하지만, ISP는 중단 범위에 대한 정보를 제공하고 서비스가 언제 복원되는지 예측할 수 있습니다.

플랜 B를 위한 시간

인터넷 중단이 ISP(또는 백본) 어딘가에 있는 경우 플랜 B를 마련하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

• 유선 인터넷이 끊어진 경우 전화를 핫스팟으로 사용하고 모바일 네트워크를 통해 연결할 수 있습니다.
• 건물이나 도시 일부에서 인터넷이 끊겼을 수 있습니다. 물리적으로 다른 위치(친구, 도서관, 카페)로 이동하여 거기에서 연결할 수 있습니다.
• 항상 인터넷에 연결되어 있어야 하는 비즈니스는 2개의 ISP에서 인터넷 액세스 비용을 지불하도록 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 일반 공급자가 중단된 경우 백업 공급자로 빠르게 전환할 수 있습니다.

빠른 진단과 플랜 B를 통해 하루를 절약하고 온라인(웹 사이트 포함)으로 돌아갈 수 있습니다.

위의 옵션은 로컬 인터넷 중단이 발생했을 때 여러 번 저를 위해 하루를 저장했습니다.

그런 다음 깨진 웹사이트를 진단하는 첫 번째 단계는 문제가 있는 체인의 위치를 ​​파악하는 것입니다. 진단을 받은 후 해당 문제를 해결할 수 있다면 반드시 그렇게 하십시오. 또는 일시적으로 문제를 해결할 수 있습니다. 불행히도 때로는 책임 당사자가 문제를 해결할 때까지 기다리는 것 외에는 할 일이 없습니다.

그러나 귀하의 웹사이트는 여전히 인터넷이 작동하는 사람들이 접근할 수 있다는 것을 알고 있습니다.

웹사이트가 실제로 다운되었을 때

반면에 웹 사이트가 실제로 오프라인 상태가 된 경우 다른 시나리오에 직면하게 됩니다.

도메인 등록 기관 및 DNS

도메인 등록 또는 DNS 문제로 인해 웹사이트가 다운될 수 있습니다. 도메인 이름 서버 레코드는 사람이 읽을 수 있는 URL(yourdomain.com)을 실제 호스팅 서버를 가리키는 숫자 주소로 변환하는 조회입니다. 도메인 등록 기관이나 DNS에 문제가 있는 경우 방문자가 웹사이트에 액세스하지 못할 수 있습니다. 물론 문제가 해결될 때까지.

• 도메인이 등록된 위치와 DNS 레코드가 있는 위치, 이 수준에서 문제가 있는 경우 연락할 사람을 파악하십시오.

지금까지 모든 것이 잘 되었다면 다음으로 확인할 곳은 호스팅 회사입니다.

호스팅 회사

모든 웹사이트는 웹 서버에서 호스팅됩니다. 작동 중입니까?

서버가 다운된 경우 웹사이트가 전혀 표시되지 않을 수 있습니다.

그러나 서버가 제대로 실행되지 않거나 리소스가 충분하지 않을 수도 있습니다. 이 경우 웹 사이트의 많은 부분이 작동할 수 있지만 일부 기능은 실패합니다.

• 웹사이트가 호스팅되는 위치와 도움이 필요할 때 지원팀에 연락하는 방법을 알고 있습니다.
• 정의된 용량과 우수한 지원을 통해 양질의 호스팅에 투자하십시오. 일부 호스팅 회사는 24-48시간 내에 귀하의 티켓에 응답하는 것으로 만족합니다. 이는 귀하의 웹사이트가 지금 다운되었을 때 도움이 되지 않습니다. LiquidWeb 또는 Nexcess와 같은 좋은 호스팅 회사는 실시간 채팅 및 전화 지원은 물론 티켓 지원을 제공하고 신속하게 응답합니다. 귀하의 비즈니스는 귀하의 웹사이트가 운영되고 있는지에 달려 있습니다.

웹사이트 자체가 망가진 경우

지금까지 모든 것이 정상이라면 실제 웹 사이트 파일이나 코드에 문제가 있을 수 있습니다. 몇 가지 가능한 시나리오:

플러그인을 업데이트하고 있었는데 전체 웹사이트를 다운시켰습니다.

업데이트를 실행할 때마다 항상 문제가 발생할 수 있습니다. 전체 사이트를 다운시킬 수 있습니다. 또는 기능을 중단하여 웹 사이트가 예기치 않은 방식으로 작동하도록 합니다.

• 업데이트를 실행하기 전에 항상 웹사이트를 백업하십시오. 그렇게 하면 실제로 문제가 발생하는 경우 백업에서 항상 사이트를 다시 설치할 수 있습니다.
• 모든 것이 여전히 제대로 작동하는지 확인하기 위해 업데이트 후에 항상 웹사이트를 주의 깊게 확인하십시오.
• 변경 사항을 롤백하거나 백업에서 웹 사이트를 다시 설치하는 방법을 배울 시간은 재난 발생 후가 아니라 모든 것이 제대로 작동할 때입니다.

나는 웹 사이트에서 일하고 있었고 지금은 고장났습니다.

웹사이트에 새 페이지와 같은 콘텐츠를 추가하거나 일부 스타일 지정 코드 및 헛소리를 변경하면 웹사이트가 손상될 수 있습니다.

웹사이트를 실행하는 html, css 또는 기타 코드의 잘못된 위치에 있는 쉼표처럼 작은 것이 완전히 망가질 수 있습니다. 예상한 웹 페이지 대신 도움이 될 수도 있고 도움이 되지 않을 수도 있는 오류 메시지가 표시됩니다.

최악의 시나리오는 WordPress에 내장된 테마 또는 플러그인 편집기를 사용하고 있는데 문제가 발생하는 경우입니다. 오류로 인해 대시보드와 편집기에 액세스할 수 없기 때문입니다. 코드에 접근할 수 없을 때 어떻게 문제를 해결하고 수정합니까? 대체 액세스가 없으면 전체 웹 사이트를 삭제하고 처음부터 다시 만들어야 할 수 있습니다.

그래서 내가 만드는 WordPress 사이트에서 기본 제공 테마 및 플러그인 편집기를 항상 비활성화합니다. 대신 코드 편집을 위해 별도의 앱을 사용합니다. 이제 오류가 발생하고 오류가 발생하더라도 여전히 코드에 액세스할 수 있으며 문제를 해결하기 위해 문제를 해결할 수 있습니다. 전체 웹 사이트가 브라우저에 오류 메시지로만 표시되는 경우에도 마찬가지입니다.

내 기사 WordPress 및 내장 폭탄에서 내장 테마 및 플러그인 편집기를 비활성화하고 코드를 편집하는 데 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

여보, 당신은 그렇게 좋아 보이지 않습니다

때때로 우리는 우리 웹사이트를 방문하는데, 그 자체가 아닌 것처럼 보입니다. 제대로 로드되지 않거나 로그인할 수 없거나 다른 기능이 갑자기 작동하지 않을 수 있습니다.

H 단어를 외치고 호스팅 서버의 문제일 수 있다고 생각합니다. 다음은 두 가지 예입니다.

내 사이트 중 하나에서 페이지 리디렉션이 갑자기 제대로 작동하지 않거나 전혀 작동하지 않습니다. 그래서 방문자는 혼란스러워하며 다음 페이지가 로드되기를 기다리며 결코 일어나지 않았습니다. 이것은 나쁜 사용자 경험입니다.

다른 사이트에서 갑자기 대시보드에 로그인할 수 없고 백업이 작동하지 않습니다.

두 경우 모두 서버 공간 문제였습니다. 첫 번째 사이트에서는 악성 백업 프로세스가 백업을 삭제하는 대신 백업으로 서버를 채웠습니다. 서버 공간이 부족하여 제대로 작동하지 못했습니다. 백업 프로세스가 수정되고 추가 데이터가 삭제되면 모든 것이 다시 완벽하게 작동했습니다.

두 번째 경우에는 웹사이트 파일 자체가 너무 커서 호스팅 계정에 전체 사본을 저장할 공간이 없었습니다. 그러나 백업은 저장을 위해 오프사이트로 보내기 전에 서버에 임시로 저장되는 전체 복사본을 만듭니다. 서버가 가득 차면 자체적으로 잠겨서 WordPress에 로그인할 수 없습니다. 순서를 복원하기 위해 백업 파일을 수동으로 삭제하기 위해 호스팅 계정에 액세스했습니다.

호스팅 회사에서 도움을 줄 수 있는 문제입니다.

전혀 예상한 바가 아니네요...

마지막으로, 많은 웹사이트 소유자가 웹사이트에 연결할 수 없거나 제대로 작동하지 않을 때 바로 이동합니다. 해킹당했습니다.

일부 해킹은 감지하기 쉽습니다. 웹사이트에 가보면 예상과 다른 것을 볼 수 있습니다. 또는 완전히 다른 사이트로 리디렉션됩니다.

다른 해킹은 탐지하기가 훨씬 어렵습니다. 예를 들어 웹 사이트가 느리거나 응답하지 않습니다.

너 뭐하니? 먼저, 웹사이트와 그 파일에 접근하는 방법에는 여러 가지가 있다는 것을 이해하십시오. 사용자 계정의 암호를 변경하는 것만으로는 도움이 되지만 충분하지 않습니다.

iThemes 교육에는 해킹된 웹사이트를 다루는 교육이 포함되어 있으며 그 과정이 반드시 마음이 약한 사람을 위한 것은 아닙니다.

이것이 아마도 많은 사람들이 모래에 머리를 박고 "아무도 내 작은 사이트를 해킹하고 싶어하지 않으므로 걱정할 필요가 없습니다."라고 주장하는 것을 선호하는 이유일 것입니다.

귀하의 웹사이트가 해킹당했다면 귀하의 호스팅 회사는 별로 도움이 되지 않을 것입니다. 이는 실제 웹사이트 파일에 문제가 있기 때문입니다. 그리고 그것들은 당신의 책임입니다.

그러나 해킹된 웹사이트를 진정으로 고칠 만큼 충분히 알지 못할 것입니다. 또한 비즈니스 소유자로서 해당 프로세스를 처리할 시간이 없습니다. 시간을 많이 잡아먹습니다.

정기적인 웹사이트 업데이트, 보안 및 백업을 제공하기 위해 함께 일하는 사람이 있다면 많은 해킹 시도를 막을 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 그들은 또한 해킹당하는 웹사이트를 구출할 수 있습니다. 그리고 당신은 분명히 이 시점에서 당신의 편이 될 누군가를 원합니다.

한 가지 방법은 현재 설치되어 있는 웹사이트(WordPress)와 C-panel 계정을 완전히 제거하는 것입니다. 그런 다음 새 계정이 생성되고 정상으로 확인된 백업에서 웹사이트가 다시 설치됩니다. 물론 모든 수준의 암호가 변경됩니다.

핵심은 호스팅 서버에서 떨어진 곳에 백업을 저장하는 것입니다. 관리하는 모든 웹 사이트에 대해 최소 한 달치의 백업을 보관합니다. 만약을 위해.

멀웨어가 웹사이트에 존재했지만 감지되지 않았을 수 있습니다. 이 경우 최근 백업에서 다시 설치하면 맬웨어가 복원된 사이트로 이동합니다. 따라서 서커스는 다시 시작할 수 있습니다.

회복

내가 백업을 많이 하고 있다는 사실을 이제 눈치채셨을 것입니다. 그들 중 많은.

문제가 발생하면 웹사이트를 처음부터 다시 만들 계획이었던 코칭 친구와 달리 저는 정당한 이유 없이 웹사이트를 처음부터 다시 만들고 싶지 않습니다. 그것은 많은 작업과 항상 불편한 시간에.

호스팅 서버에서 멀리 떨어진 곳에 저장된 웹사이트의 매일 전체 백업을 의미합니다. 웹 사이트가 해킹되면 해당 위치에 저장된 모든 백업이 손상됩니다. 그리고 서버가 충돌하면 웹 사이트와 백업이 모두 사라집니다.

저는 수년 동안 수동 및 자동 백업을 위해 BackupBuddy에 의존해 왔습니다. 또한 웹 사이트를 새 위치로 매우 쉽게 마이그레이션할 수 있습니다.

복구는 간단하거나 어려울 수도 있고 완전히 어려울 수도 있습니다. 그것은 모두 실제 웹사이트 문제가 무엇이고 얼마나 잘 준비했는지에 달려 있습니다. 그러나 안정적인 백업이 있으면 작업이 훨씬 쉬워집니다.

1온스의 예방은 1파운드의 치료 가치가 있습니다

웹사이트 문제가 발생합니다. 귀하의 웹사이트는 충돌/해킹/작동하지 않을 것입니다. 시간 문제일 뿐입니다.

그래서 당신은 준비하고 싶어합니다. 그러면 상황이 나빠질 때 가동 중지 시간을 최소화할 수 있습니다.

준비를 위한 8단계:

1. 정기 백업. 호스팅 서버에서 떨어진 곳에서 매일 전체 백업을 저장합니다. 호스팅 회사에 의존하지 않고 제어할 수 있는 백업을 원합니다. BackupBuddy와 같은 WordPress 백업 플러그인을 사용하여 전체 사이트를 백업할 백업 일정을 설정하세요.
2. 가동 시간을 추적합니다. 웹사이트에 체크인하여 웹사이트가 여전히 존재하는지 알려주는 몇 가지 도구가 있습니다. 가동 시간 추적기는 또한 웹 사이트가 정기적으로 방문하지 않는 경우 발생하지 않을 수 있는 자동화된 백업 실행과 같은 기능을 웹사이트에 트리거하는 데 도움이 됩니다. 저는 iThemes Sync를 사용하여 웹사이트를 관리하고 가동 시간을 추적합니다.
3. 누구에게 전화해야 하는지 알아보세요. ISP, 호스팅 회사, 도메인 등록 대행자, 웹사이트 업데이트, 보안, 백업 관리자 등을 들 수 있습니다. 각각의 연락 방법과 문제 발생 시 대응 방법을 숙지하십시오.
4. 양질의 호스팅을 사용하십시오. 저렴한 지하실 호스팅 거래를 광고하는 회사가 여전히 있습니다. 호스팅 패키지가 실제로 제공하는 것과 실제로 필요할 때 지원이 얼마나 멀리 떨어져 있는지 이해하십시오. 좋은 호스팅에는 대가가 있습니다. 그러나 호스팅 회사가 제공하지 않기 때문에 웹 사이트 비즈니스 비용이 감소하면 저렴한 계획에서 얻은 절감액이 빠르게 소모됩니다.
5. WordPress에서 내장 테마 및 플러그인 편집기를 비활성화합니다. 적어도 WordPress에 내장된 편집기를 사용하지 마십시오. 더 나은 방법은 항상 외부 앱을 사용하여 테마 또는 플러그인 코드를 편집하는 것입니다.
6. 보안 소프트웨어를 실행합니다. iThemes Security를 ​​사용하고 추천합니다. 또한 필요에 맞게 올바르게 구성되어 있는지 확인하십시오. 보안 플러그인을 켜는 것만으로는 생각만큼 안전하지 않을 수 있습니다.
7. 정기적으로 WordPress 코어, 테마 및 플러그인을 업데이트합니다. 대부분의 비즈니스 소유자는 운영할 사업이 있기 때문에 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다. 또한 비즈니스 일이 바쁠 때에도 항상 업데이트를 실행하시겠습니까? 최신 온라인 보안 및 위협 뉴스를 모두 확인하시겠습니까? 저와 같은 많은 디자이너/개발자는 고객을 위한 컨시어지 서비스로 이것을 제공합니다. 그들은 단지 그것이 완료되고 있다는 것을 알고 싶어합니다.
8. 정기적으로 웹사이트를 방문하여 기능을 확인하십시오. 그것은 또한 당신을 위해 웹사이트를 가장 먼저 기억하게 합니다. 당신의 웹사이트입니다. 뭔가 제대로 작동하지 않을 때 알 수 있습니다. 방문자가 작동하지 않는 경우 알려줄 것이라고 기대하지 마십시오. 그들은 대신 경쟁자에게 갈 것입니다.

이 계획을 작성하는 시간은 모든 것이 잘 작동할 때입니다. 일단 문제가 있고 웹사이트가 고장 나면 너무 늦습니다.

우리는 예상치 못한 일을 예상해야 합니다

웹사이트가 깨집니다. 그 일을 계획하십시오. 그러면 준비가 된 것이며 주어진 상황에서 최선의 조치를 취할 수 있습니다.

자신의 웹사이트가 다운되어 패닉에 빠져 나에게 전화를 걸었던 그 사업주를 기억하십니까?

실제로 다운되지 않은 것으로 나타났습니다. 그를 제외한 모든 사람이 접근할 수 있었습니다. 다행히 준비가 되어 있었습니다. 그는 전환할 수 있는 대체 ISP가 있었습니다. 차단해서는 안 되는 소수의 웹사이트를 차단하는 이유를 파악하기 위해 해당 ISP가 문제를 해결하는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸렸습니다. 결국 모든 것이 정리되었고 그의 웹사이트도 사업도 손실되지 않았습니다.

그 라이프 코치에 관해서는, 그녀의 웹사이트가 절대 다운되지 않기를 바라며 그녀의 모든 일이 잘되기를 진심으로 기원합니다. 그러나 언젠가는 그렇게 될 것입니다 ...

그래서 항상 준비하십시오. 언젠가는 일이 터질 것을 알기 때문입니다. 예상치 못한 일에 대비하십시오. 그런 다음 웹 사이트가 다운될 때 완전한 재해 없이 복구하고 계속 이동할 수 있습니다.

WordPress 보안 및 보호를 위한 최고의 WordPress 보안 플러그인

WordPress는 현재 모든 웹사이트의 40% 이상을 차지하므로 악의적인 의도를 가진 해커의 쉬운 표적이 되었습니다. iThemes Security Pro 플러그인은 WordPress 보안에서 추측을 배제하여 WordPress 웹사이트를 쉽게 보호하고 보호할 수 있습니다. 귀하의 WordPress 사이트를 지속적으로 모니터링하고 보호하는 전임 보안 전문가를 직원으로 두는 것과 같습니다.

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클라스 요나손

Claes Jonasson은 Claes Jonasson Design의 웹 디자이너, 크리에이티브 및 작가입니다. 그는 고객과 1:1로 일할 뿐만 아니라 온라인 과정도 가르칩니다. 그는 온라인과 오프라인에서 훌륭한 사용자 경험을 만드는 데 열정적이며 “펜을 잡을 수 있었기 때문에 미디어 분야에서 일했습니다. 그 과정에서 그는 해안가에서 일하고 군용 탱크를 운전하는 것과 같은 다양한 일을 하고 있습니다. 직장 밖에서 Claes 는 단편 소설과 장편 소설을 씁니다. 그는 하이킹(반성할 시간), 기차 타기(미국 전역의 해안에서 해안까지), 책 읽기, 팟캐스트 듣기를 좋아합니다. 게다가 가족과 함께 시간을 보낸다.