개방형 전자 상거래의 신화, 강점 및 약점

오픈 소스 소프트웨어를 사용해 본 적이 없거나 사용해 본 적이 없다면 어디서부터 시작해야 할지 막막할 수 있습니다.

“질문이 있을 때 나는 어디로 향합니까? 이 소프트웨어를 설정하려면 어떻게 해야 합니까? 누가 짓고 있습니까?”

이 소프트웨어를 기반으로 비즈니스를 구축하려는 경우 선택한 도구가 오래 지속되고 매장에 적합하다는 확신을 갖고 싶을 것입니다.

개방형 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 경로가 새로운 판매자에게는 덜 투명해 보일 수 있지만 WooCommerce와 같은 개방형 플랫폼은 판매자에게 비할 데 없는 유연성, 자유 및 지속 가능성을 제공하는 동시에 비즈니스를 강화합니다.

개방형 전자 상거래에 대한 몇 가지 신화와 장점과 단점을 살펴보고 이것이 어떻게 판매자에게 큰 이익이 될 수 있는지 자세히 알아보겠습니다.

그러나 먼저 이야기:

폐쇄적 상거래에 짓눌린 사업

노트북 스탠드를 판매하는 성공적인 비즈니스를 구축했다고 상상해 보십시오. 여기까지 오는 데 4년이 걸렸고 그 중 많은 부분을 다음과 같이 썼습니다.

• 노트북 스탠드 디자인 및 제품 프로토타입 제작
• 생산 자재 소싱 및 단위당 제조 비용 결정
• 제품을 어디에서 어떻게 제조할지 파악
• 보유하고 있는 재고 및 보충 전략이 얼마나 필요한지 결정

...이 제품을 판매하고 수익을 창출하는 방법에 대해 생각하기도 전에 모든 것이 끝났습니다. 그래야만 판매 및 유통 전략에 대해 이야기할 수 있습니다. 귀하는 자신의 온라인 상점과 Amazon을 통해 판매하기로 결정했으며, 이제 1년 반 만에 마침내 이정표를 통과했습니다. 귀하의 회사는 올해 150만 달러의 매출을 올렸습니다.

당신은 98%의 긍정적인 피드백, 99%의 정시 배송, 0.11%의 제품 불량률을 자랑하는 Amazon의 모델 판매자입니다. 아마존은 이제 수익의 80%를 창출합니다.

그러나 노트북 스탠드를 판매하기 때문에 고객은 대부분의 고객보다 기술에 정통합니다. 그들은 다른 스탠드를 시험해보고 싶다면 아마존에서 무료 반품 배송을 받을 수 있는 두 가지 방법이 있다는 것을 알고 있습니다. 즉, 제품에 결함이 있거나 "광고와 다름"이고 판매자가 반품 배송료를 지불하는 것입니다. 훌륭한 실적에도 불구하고 Amazon에서 완전히 제거 하려면 이와 같은 소량의 부정적인 피드백(5-10개 인스턴스)만 있으면 됩니다.

즉, 하룻밤 사이에 9명의 직원이 일하는 비즈니스에서 4명 이상의 직원을 해고해야 하고 $350,000가 넘는 재고를 판매할 수 없고 저장하기 위해 지불해야 합니다. 당신의 효과적인 사업은 효과적으로 무너졌습니다. 그건 그렇고, 이것은 실제로 일어났습니다. 당신은 그것에 대해 읽을 수 있습니다(다른 제품, 같은 상황).

우리는 이것을 시장에서의 판매에 대한 경고의 이야기로 볼 수 있지만 더 큰 관심사로 봅니다. 판매자는 허용 가능한 위험 요소 측면에서 언제든지 종료하거나 제거할 수 있는 플랫폼에 대한 의존도를 평가해야 합니다 그들의 사업.

오픈 소스 전자 상거래 및 WooCommerce의 장점은 판매자가 플랫폼의 변덕에 의존하지 않고 자신의 비즈니스를 시작할 수 있도록 권한을 부여할 수 있다는 것입니다.

오픈 소스 신화

오픈 소스 소프트웨어(OSS)에 대해 가격, 언제 사용할 수 있는지, 비즈니스에 적합한지 여부에 대해 많은 오해가 있습니다. OSS에 대한 몇 가지 주요 신화를 분석해 보겠습니다.

소규모 상점을 위한 오픈 소스 솔루션입니까?

즉, WooCommerce와 같은 오픈 소스 솔루션이 대기업을 위해 확장될 수 있습니까? 물론 — "확장" 소프트웨어는 소프트웨어가 열려 있는지 여부가 중요하지 않습니다.

그리고 실제로 최적화가 필요한 영역에 부딪히더라도 최소한 소스 코드를 제어하여 이를 실행하는 코드에 액세스할 수 없는 개방형 플랫폼과 비교하여 개방형 플랫폼에서 잠재적인 개선을 만들 수 있습니다.

실제로 WooCommerce가 달성할 수 있는 몇 가지 벤치마크는 다음과 같습니다.

• 초당 최대 5개 주문
• 그것은 시간당 20,000건의 주문이고 하루에 약 50만 건입니다. 만약 당신의 가게가 그 비율을 플래시 세일 이상으로 유지할 수 있다면
• 사이트의 동시 구매자 4,000 – 6,000명

더 중요한 것은 WooCommerce 3.0은 이미 이러한 지표를 일부 개선했으며 WooCommerce 4.0은 이를 훨씬 더 확장할 것입니다!

확장은 훨씬 더 하드웨어, 지능형 캐싱 및 기타 스마트 성능 향상의 기능입니다. 더 많은 서버 리소스를 구입하면 공개 전자 상거래 사이트를 확장하는 데 비용을 지불하게 되지만 소프트웨어가 제한 요소는 아닐 것입니다.

오픈 소스 소프트웨어는 무료입니까 아니면 더 저렴합니까?

오픈 소스 소프트웨어는 종종 "자유" 소프트웨어라고 합니다. 이 용어는 가격이 아닌 자유를 의미합니다. 오픈 소스 소프트웨어는 사용 및 유연성 측면에서 사용자에게 최대의 자유를 제공합니다. WooCommerce는 가격면에서도 무료이지만 오픈 소프트웨어가 무료일 필요는 없습니다. 예를 들어 WooCommerce 확장 프로그램은 유료로 판매되지만 오픈 소스 사용 라이선스가 있기 때문에 모두 오픈 소스입니다.

오픈 소스 소프트웨어는 종종 독점 소프트웨어보다 비용이 저렴하지만 호스팅 또는 개발자 시간과 같은 다른 비용이 있습니다. 개방형 전자 상거래 플랫폼을 사용할 때 호스팅 또는 지원 서비스와 같이 독점 플랫폼이 흡수하는 기타 "책임"에 대해 비용을 지불할 수 있습니다.

요컨대, 개방형 플랫폼은 사용 비용이 저렴할 수 있지만 원칙적으로는 그렇지 않습니다.

OSS가 독점 소프트웨어보다 사용하기 더 어렵습니까?

소프트웨어가 "개방형"이라고 해서 본질적으로 사용하기 어렵게 만드는 것은 없습니다. 오히려 OSS와 관련된 대부분의 어려움은 자체 호스팅 서비스를 사용하거나 임대하는 것과 소프트웨어 작성자가 제공하는 서비스를 사용하는 것의 자체 호스팅에서 비롯됩니다.

자체 호스팅하는 경우 전자 상거래 소프트웨어의 고유한 "인스턴스"를 실행하는 것입니다. 다른 누구도 매장을 폐쇄하거나 수정할 수 없기 때문에 OSS가 제공하는 유연성의 이점을 누릴 수 있습니다. 그러나 이는 평균 이상의 기술이 필요하다는 것을 의미합니다. 어느 시점에서 자체 호스트하는 상점 소유자는 다음과 같은 사항을 알아야 합니다.

• 도메인 이름 및 소스 DNS 호스팅을 등록하는 방법
• 호스팅 제공업체와 사이트를 설정하는 방법
• FTP 액세스를 사용하거나 제공하는 방법

이는 웹사이트가 아닌 비즈니스 운영에 집중하고자 하는 많은 판매자의 어려운 요구이므로 개방형 전자 상거래의 이점을 활용하기 위해 판매자가 시작하기가 더 어려울 것입니다. 이것이 WooExperts 프로그램이 도움이 되는 이유입니다.

오픈 소스 강점

WooCommerce와 같은 개방형 플랫폼은 실제로 어디에서 빛날까요? 기업이 독점 소프트웨어와 개방형 소프트웨어를 선택하는 이유는 무엇입니까?

데이터 소유권

호스팅 플랫폼을 사용 중이고 비즈니스가 중단되거나 제거를 선택하면 어떻게 됩니까? 서비스 약관을 위반하지 않았더라도 고객 데이터 및 주문에 액세스할 수 없으면 비즈니스가 중단될 수 있습니다.

그뿐만 아니라 제품 설명, 사진 및 재고 추적과 ​​같이 손실될 다른 모든 데이터에 대해서도 생각해 보십시오. 독점 시스템을 사용하면 이 데이터에 대해 해당 시스템에 의존하게 되며, 어떤 이유로 더 이상 플랫폼을 사용할 수 없는 경우 다른 곳으로 이동하거나 비즈니스를 저장하기 위해 시스템에서 데이터를 추출하지 못할 수 있습니다. 그렇기 때문에 기업이 2016년에 OSS를 선택한 가장 큰 이유는 "벤더 종속으로부터의 자유"였습니다.

귀하의 데이터는 귀하의 데이터이므로 호스팅을 제외하고 사용량 기반 또는 거래 수수료를 피할 수 있습니다. 귀하는 스토어를 실행하는 코드를 제어할 수 있기 때문에 더 많은 제품이나 더 많은 주문에 대해 비용이 청구되지 않습니다.

기본적으로 독점 시스템에서 서비스를 임대하고 있습니다. 오픈 시스템으로 매장을 소유하고 있습니다.

보안 및 코드 품질

"솔루션의 품질"은 기업이 OSS를 선택하는 두 번째 이유입니다. 개방형 소프트웨어는 일반적으로 독점 시스템보다 품질이 높습니다.

상용 소프트웨어에는 일반적으로 코드 1,000줄당 20~30개의 버그가 있습니다... 이 연구에서는 Linux 커널에서 코드 1,000줄당 0.17개의 버그를 식별했습니다.
– 출처: Carnegie Mellon + Stanford 대학 연구

개방은 "보안"을 의미합니다. 코드에 더 많은 눈이 있고 더 많은 사람들이 기여하므로 결과적으로 취약성과 버그가 묻히지 않고 표면에 드러납니다.

“취약점과 버그는 묻히지 않고 드러난다”

유연성 및 자유

내가 가장 좋아하는 부분! 개방형 시스템이 제공하는 자유와 유연성은 내가 폐쇄형 시스템보다 OSS를 선호하는 주된 이유입니다.

다른 사람들은 동의합니다. "소프트웨어 사용자 정의 및 수정 기능"은 기업이 OSS를 선택하는 #3 이유입니다. 사용 측면에서 자유가 있을 뿐만 아니라 코드베이스 측면에서도 자유가 있습니다.

사용 자유 는 제품, 변형, 이미지, 주문 또는 상점의 기타 부분에 대한 제한이 없음을 의미합니다. 당신은 또한 당신이 무엇을 팔 수 있고 팔 수 없는지 말할 수 없습니다. 귀하는 자체 플랫폼을 실행하고 있으므로 독점 시스템의 조건에 제한을 받지 않으며 위반으로 인해 제거될 수 없습니다.

개발 자유 는 플랫폼을 구축하고 필요에 맞게 사용자 정의할 수 있고 개발자가 동일한 작업을 수행하여 앱, 플러그인 또는 기타 솔루션을 제공할 수 있음을 의미합니다.

• 개방형 플랫폼을 사용하면 플랫폼에서 허용하거나 기본 제공 기능을 제공하는 것이 아니라 요구 사항 에 따라 매장의 기능이 결정됩니다. 사용자 지정 가격 구조 또는 특별 계층 할인 시스템을 제공하고 싶지만 아직 존재하지 않는 경우 플랫폼에 구축할 수 있습니다. 이는 코드베이스에 대한 액세스 권한이 없기 때문에 독점 솔루션으로는 불가능합니다.
• 개방형 전자상거래 플랫폼은 독점 시스템 보다 확장성 이 뛰어납니다. 90%를 달성할 수 있는 독점 소프트웨어를 찾으십니까? 안타깝게도 마지막 10%에 대해서는 수정할 수 없기 때문에 프로젝트에서 작동하지 않을 수 있습니다. OSS 프로젝트는 사용 가능한 API로만 작업하는 대신 코드베이스를 조작할 수 있기 때문에 사용자 정의 프로젝트의 시작점으로 사용할 수 있습니다.
• 버그를 찾거나 사용자 정의할 방법이 필요하십니까? 제출하시면 됩니다! 독점 시스템을 사용하면 정의된 API와만 상호 작용할 수 있지만 개방형 플랫폼을 사용하면 기여할 수 있습니다.
• WooCommerce와 같은 개방형 플랫폼도 개발자 독립적입니다. 원저자가 흥미를 잃거나, 사업을 팔거나, 플랫폼을 제공하고 싶지 않다면, 당신은 그들에게 의존하지 않습니다. 당신의 상점은 자체 설정으로 운영되기 때문에 계속 사용하고 유지 관리를 위해 다른 개발자를 고용할 수 있습니다. 또는 원하는 방향으로 가져갑니다. 더 큰 규모로 프로젝트를 다른 사람들이 채택하고 유지할 수 있습니다.

개방형 시스템을 사용하면 시스템과 코드 내에서 사용 측면에서 진정한 유연성을 얻을 수 있습니다.

상호 운용성

WooCommerce 및 기타 개방형 솔루션과의 상호 운용성 은 비할 데 없습니다. 소스 코드와 액세스가 공개되어 있기 때문에 다른 서비스와 이미 통합되어 있거나 구축할 수 있는 경우가 많습니다. 틈새 결제 또는 배송업체와 협력해야 합니까? 솔루션이 이미 존재할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 구축할 수 있습니다.

WooCommerce를 사용하면 WordPress 승수 도 얻을 수 있습니다. 사이트를 수정하는 데 사용할 수 있는 플러그인 및 테마의 방대한 생태계가 있습니다. 시스템에서 고객을 "태그"하는 방법이 필요하십니까? 독점 소프트웨어를 사용하는 경우 이를 수행하지 못할 수 있습니다. 이를 위한 WooCommerce 플러그인이 없을 수도 있습니다. 그러나 WooCommerce는 WordPress를 활용하기 때문에 귀하의 요구를 정확히 해결하는 WordPress 사용자와 함께 작동하는 플러그인이 있을 수 있습니다. 기존의 대규모 개발자 커뮤니티와 "추가 기능" 생태계는 거의 항상 사이트의 요구 사항을 충족하는 방법을 찾거나 다른 프로젝트를 시작점으로 사용할 수 있음을 의미합니다.

상호 운용성은 사이트를 다른 서비스에 연결하는 것만을 의미하는 것이 아니라 매장이 전체 웹 사이트에 연결되는 방식도 의미합니다. 전자상거래를 위한 독점 솔루션은 완전한 웹사이트가 아닌 전자상거래에 초점을 맞추고 있습니다. 다른 콘텐츠 공유, 고객 세분화 또는 사이트에 커뮤니티 구축 측면에서 유연성을 제공하지 못할 수 있습니다.

WooCommerce는 WordPress를 사용하기 때문에 귀하의 사이트는 콘텐츠, 고객 상호 작용 또는 원하는 모든 것을 중심으로 구축될 수 있습니다. 귀하의 목표를 지원하지 않는 플랫폼에 자신을 가두기 전에 전체 사이트의 비즈니스 목표와 마케팅 전략을 고려해야 합니다.

"WooCommerce는 WordPress를 사용하기 때문에 콘텐츠, 고객 상호 작용 또는 원하는 모든 것을 기반으로 사이트를 구축할 수 있습니다."

지역 사회

지속 가능성은 OSS 프로젝트의 큰 관심사입니다. 당신은 당신이 의존하고 있는 소프트웨어가 당신의 비즈니스가 그것에 의존할 수 있도록 오랫동안 유지되기를 원합니다. (a) 참여하고 활동적인 커뮤니티, (b) 상업적 후원 또는 (c) 상업적 단체의 지원을 받는 기여자와 함께 프로젝트에 기대면 포기 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다.

반면 OSS 프로젝트는 원래 만든 회사나 작성자에 의존하지 않기 때문에 프로젝트가 중단되더라도 장기적으로 사용할 수 있고 모든 개발자가 작업할 수 있습니다.

그렇다면 이러한 종류의 "커뮤니티" 사고 방식은 사이트 소유자로서 무엇을 합니까? 많은 사람들이 소프트웨어를 구축하거나 기여한다는 것은 무엇을 의미합니까? 일반적으로 이로 인해 배우고 성장하는 데 도움이 되는 플랫폼에 대한 정보와 지원을 얻을 수 있는 많은 리소스 또는 그룹이 생깁니다. WooCommerce를 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• WordPress.org 포럼
• 광범위한 문서
• Slack의 WooCommerce 커뮤니티
• 고급 WooCommerce Facebook 그룹
• SellwithWP와 같은 커뮤니티 운영 사이트

오픈 소스 약점

오픈 소스 플랫폼이 약한 곳은 어디입니까? 책임 측면에서 — 사용자에게 놀라운 유연성과 자유를 제공하지만 여기에는 대가가 따릅니다. 사용자는 사이트, 유지 관리 및 설정에 대한 책임이 있습니다. 오픈 소스 플랫폼을 최대한 활용하려면 사용자가 플랫폼을 실행하는 사이트 인스턴스의 소유권을 가져야 합니다.

갈등 해결의 책임은 누구에게 있습니까? 업데이트가 완료되었는지 확인하는 것은 어떻습니까? 유연성에 대한 모든 절충점은 다음과 같습니다. 사이트 소유자는 독점 플랫폼이 "서비스"의 일부로 포함할 수 있는 사항에 대해 책임이 있습니다.

그렇다면 이러한 약점을 어떻게 극복할 수 있을까요? 그것은 모두 자신의 위치를 ​​파악하고 이러한 약점을 표적으로 삼을 수 있는 올바른 파트너십과 도구를 개발하는 것입니다.

설정 및 구성

개방형 플랫폼은 상점 소유자가 플랫폼이 실행되는 위치에 대한 소유권을 가질 때, 즉 자체 호스팅될 때 가장 강력합니다. 그러나 상점이 설정되는 지점까지 도달하는 것은 어려울 수 있습니다. 호스팅 플랫폼을 소싱하고, 도메인 이름을 설정하고, 플랫폼을 설치하는 것은 스토어가 준비되기 전에 넘어야 할 모든 장벽입니다.

많은 호스팅 회사에서 WordPress와 WooCommerce를 사전 설치하여 이를 지원하며 많은 호스팅 회사에서 귀하의 도메인 이름을 등록할 수도 있습니다(단, 귀하가 갇히지 않도록 직접 등록하는 것이 좋습니다). 개발자의 경우 클라이언트를 위해 이 프로세스를 진행하면 최소한의 번거로움으로 시작하고 실행할 수 있습니다.

최적화

독점 시스템은 판매자를 위해 자체 하드웨어 및 소프트웨어 스택을 최적화합니다. 캐싱 구성 및 성능 조정이 플랫폼에 내장되어 있습니다. 개방형 시스템은 성능에 중점을 두지만 사용 중인 특정 호스팅 구성, 데이터베이스 최적화 또는 캐싱 구성에 의존할 수 없습니다. 사용자로서 개발자나 호스팅 회사에 물어봐야 하는 질문입니다.

호스팅 회사, 개발자 및 대행사는 우수한 전자 상거래 경험을 제공하기 위해 "즉시 사용 가능한" 것이 아닌 고품질 하드웨어, 지능형 캐싱 및 기타 성능 향상에 중점을 두어야 합니다.

유지

독점 시스템을 사용할 때 "유지 관리"가 내장되어 사용자에게 투명합니다. 사용자는 보안 패치, 호환성 변경 또는 정기 업데이트에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이러한 변경 사항이 무엇을 하는지, 자신의 설정과 호환되는지 확인하는 방법이 확실하지 않은 경우 이러한 용어는 무서운 용어입니다.

상점 소유자는 이러한 변경 사항을 지원하기 위해 대기 중인 개발자를 확보할 수 있으며 개발자 또는 에이전시는 스테이징 또는 개발 환경을 사용하여 업데이트 및 유지 관리가 간편하여 상점에 다운타임이 없도록 해야 합니다.

개방형 전자 상거래의 진정한 힘

개방형 전자상거래의 힘은 자유와 커뮤니티에서 나옵니다.

• 사용자 는 자신에게 가장 적합한 도구와 함께 선택한 방식으로 플랫폼을 자유롭게 사용할 수 있습니다. 그들은 갇히거나 자신의 의지에 반해 제거될 위험 없이 적합하다고 판단되는 한 플랫폼을 자유롭게 사용할 수 있습니다.
• 개발자 는 플랫폼을 구축하고 플랫폼에 기여할 자유가 있습니다. 플랫폼에서 사용하는 API의 영향을 받지 않으며 필요에 따라 소스 코드를 읽거나 수정할 수 있습니다.

판매자에게 개방형 플랫폼은 엄청난 유연성과 낮은 위험을 제공하므로 우수한 개발자 또는 대행사와 협력하여 개방형 솔루션의 설정 및 유지 관리 약점을 극복하십시오. 개발자 또는 에이전시는 고객을 위해 OSS 전자 상거래가 작동하도록 만드는 열쇠입니다. 약점을 극복하고 강점을 활용하여 가능한 최고의 솔루션을 제공하는 데 중점을 둡니다. 귀하의 도움으로 판매자는 개방형 솔루션을 선택하는 데 아무런 단점이 없습니다.

WooConf 2017에서 전달된 이 게시물의 비디오 버전을 시청하십시오.

Beka Rice는 SkyVerge의 제품 책임자이자 작가 지망생이자 최고의 gif 공유자입니다. 그녀는 SkyVerge의 50개 이상의 WooCommerce 확장 세트를 통해 WooCommerce를 사용하는 판매자와 광범위하게 협력하고 Sell with WP에서 상점 소유자와 채팅하고 판매자와 대행사가 Jilt를 통해 더 많은 판매를 유도할 수 있도록 지원합니다.