매장 탐색을 휴일 쇼핑객에게 친숙하게 만드는 방법

휴가철은 고객 행동에 이상한 변화를 가져올 수 있습니다.

보통 참을성 있게 배송을 기다리던 쇼핑객은 지연으로 인해 정신이 멍해집니다. 품절 알림은 잘 안 내려갑니다. 받은 편지함에 놀라움이 생길 수도 있습니다!

휴일은 쇼핑객이 매장을 탐색하는 방식도 바꿉니다. 자신이 원하는 것이 무엇인지 정확히 알고 있는 사람은 사이트 검색으로 눈을 돌릴 것입니다. 하지만 휴일 쇼핑객은 메뉴, 위젯, 바닥글 및 기타 탐색 옵션을 사용하여 탐색할 가능성이 더 큽니다.

매장 탐색이 연말연시 쇼핑객에게 유용하지 않은 경우 경쟁업체를 찾기 위해 귀하를 버릴 수 있습니다 . 쇼핑객은 올해 이맘때에 혼란스러운 메뉴나 누락된 페이지로 고생할 시간이나 인내심이 없습니다... 즉, 여기서 실수하면 비용이 많이 들 수 있습니다.

다음은 바쁜 휴가 쇼핑객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 고려해야 할 몇 가지 사항입니다.

마치 쇼핑객인 것처럼 사이트를 탐색하세요(또는 다른 사람이 탐색하는 것을 지켜보세요!)

상점을 처음 보는 것처럼 사용하기만 하면 탐색 정리에 앞서 나갈 수 있습니다.

일반 고객의 입장이 되어 보십시오. 제공해야 하는 것을 탐색하거나 특정 항목을 찾는 것처럼 메뉴를 클릭합니다. 자신에게 물어:

• 각 페이지 또는 대상의 레이블이 명확합니까?
• 중요한 링크나 페이지가 누락 되었습니까?
• 사이트 검색을 사용하지 않는 경우 이 방법으로 특정 제품을 찾을 수 있습니까?
• 검색을 통해 매장에 왔다면 다른 페이지로 쉽게 이동할 수 있나요?

단순히 상점 주변을 클릭하고 탐색을 시도하면 메뉴에 몇 가지 새 페이지를 추가하는 것을 잊었다는 것을 상기시키거나 일부 제품에 접근하기 어렵다는 것을 알 수 있습니다. 조정해야 할 사항을 기록하고 일이 바빠지기 전에 이러한 변경을 수행할 시간을 확보하십시오.

객관적으로 매장을 둘러볼 수 있는지 확신이 서지 않으세요? 보는 동안 쇼핑할 친구나 가족을 모집합니다 . 경험을 이야기하고 질문에 답하게 하십시오. 무엇이 그들을 혼란스럽게 합니까? 그들이 원하는 것을 찾을 수 있습니까? 뭔가 빠진 것 같나요?

둘 중 하나 또는 두 가지 접근 방식 모두 휴일 전용 변경 사항에 뛰어들기 전에 주요 문제를 해결하는 데 도움이 되며 이번 시즌 이후의 판매에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다(좋은 일입니다!).

기본 탐색에 임시 또는 휴일 전용 페이지 추가

연중 이 바쁜 시기에 매장을 돋보이게 할 수 있는 몇 가지 방법이 있으며 이러한 다양한 마케팅 활동이나 매장 업데이트 중 일부는 일시적이기는 하지만 쇼핑객을 위한 새로운 랜딩 페이지 또는 특별한 목적지를 생성하도록 유도할 수 있습니다.

대부분의 경우 이러한 새 페이지를 상점 탐색에 추가해야 합니다 . 그 이유 중 하나는 쇼핑객이 이러한 페이지 중 하나를 통해 도착한 후 나중에 다시 방문하기를 원하는 경우 메뉴를 사용하거나 바닥글에서 해당 링크를 찾아 쉽게 방문할 수 있어야 한다는 것입니다.

예를 들어, 모든 휴가 거래가 포함된 임시 페이지를 만들고 이메일, 소셜 미디어 등에서 링크하는 경우 고객은 필요한 코드를 찾기 위해 돌아오기 전에 쇼핑을 끝내고 싶어할 수 있습니다( 또는 어떤 거래가 그들에게 가장 적합한지 확인하십시오). 그들이 그 페이지를 다시 찾을 수 없다면, 그들은 좌절하고 당신의 상점을 떠날 수 있습니다.

PPC(클릭당 지불) 캠페인 또는 선물 가이드를 사용하여 고급 마케팅을 수행 하는 경우 특별 휴가 방문 페이지에 액세스할 수 있는지도 확인해야 합니다 . 특정 쇼핑객을 위해 선택한 특정 제품 또는 항목의 컬렉션은 이러한 캠페인 이상에 유용할 수 있습니다. 따라서 기본 메뉴에서 해당 항목을 연결하고 몇 가지 추가 판매를 시도하십시오.

이러한 변경 사항이 영구적일 필요는 없습니다 . WordPress를 사용하면 메뉴 안팎으로 페이지를 즉석에서 이동할 수 있으므로 탐색을 변경하는 데 최대 몇 분 이상 걸리지 않습니다.

휴일 거래, 할인 또는 쿠폰을 위한 중심 지점 만들기

휴일 쇼핑객은 약속한 저축액을 찾기 위해 땅을 파헤칠 필요가 없습니다. 그들의 받은편지함이 곧 넘쳐날 것입니다. 그들이 당신의 이메일을 찾지 못하거나 실수로 이메일을 삭제했다면 당신은 세일을 놓치게 될 것입니다.

위에서 언급했듯이 모든 거래, 할인, 쿠폰 코드 또는 기타 제안에 대한 중앙 지점 역할을 하는 페이지를 기본 탐색에 추가하는 것에 대해 생각해 보십시오. 따라서 고객이 해당 25% 할인 거래에 대한 링크를 분실한 경우 이 페이지를 방문하여 다시 받을 수 있습니다.

이 페이지는 또한 당신이 구매할 가치가 있는 새로운 쇼핑객을 설득하는 데 도움이 됩니다. 상점의 제품은 처음 쇼핑을 시작하는 순간부터 세일이 진행 중이거나 할인이 가능하다는 것을 알면 꽤 좋아 보이기 시작합니다!

이 페이지를 만든 후에는 업데이트된 상태로 유지하는 것을 잊지 마십시오. 만료된 코드나 거래를 삭제하여 고객 불만을 피하십시오.

공간을 절약하기 위해 덜 중요한 페이지를 일시적으로 재배치

이번 휴가 시즌에 매장 탐색에 추가하려는 항목에 따라 공간이 부족할 수 있습니다. 또는 메뉴가 원하는 것보다 조금 더 크게 보인다고 생각할 수 있습니다.

탐색을 멋지고 깔끔하게 유지하려면(여전히 고객을 지원하면서) 약간의 재배치 를 수행하십시오.

최근에 추가한 항목을 포함하여 기본 탐색의 모든 옵션을 살펴보십시오. 중요하지 않거나 클릭할 가능성이 낮은 링크를 다음을 포함한 몇 가지 위치 중 하나로 일시적으로 재배치할 수 있습니다.

• 매장 바닥글
• 하위 메뉴 또는 최상위 페이지(예: 하나의 "정책" 링크 아래에 "반품", "배송" 및 "보증" 링크)
• 테마가 지원하는 경우 사이드바 위젯

다시 말하지만, 휴가 시즌이 끝나면 임시 휴가 페이지를 다시 초안으로 설정하고 탐색을 이전 방식으로 되돌릴 수 있습니다.

여기서 고려해야 할 중요한 사항 은 모든 페이지의 접근성입니다. 의도적으로 무언가를 숨기지 않는 한 상점 어딘가에서 절대적으로 연결되어야 합니다. 그렇지 않은 경우 검색 엔진 결과에 표시하기가 훨씬 더 어렵습니다.

이 팁을 사용하면 쇼핑객이 길을 찾는 데 문제가 없을 것입니다.

이미 매장 탐색이 마음에 들더라도 휴일은 고객이 찾고 있는 것부터 고객이 사이트를 사용하는 방법, 강조해야 할 가장 중요한 페이지에 이르기까지 모든 사람의 상황을 바꿀 수 있습니다.

이 팁을 사용하여 페이지 추가 또는 제거를 의미하는지 여부에 관계없이 현재 탐색에 가장 적합한 것이 무엇인지 결정하십시오. 그리고 기억하십시오. 지금 하는 일은 영구적일 필요가 없습니다! 1월에는 바로 되돌릴 수 있습니다.

휴일 동안 탐색을 어떻게 해야 하는지에 대해 질문이 있는 경우 아래에 의견을 남겨주세요.