5가지 훌륭한 NPS 설문조사 질문 예제 + 템플릿

웹사이트에서 NPS 설문조사를 시작하고 아이디어나 템플릿이 필요하십니까? 이러한 유형의 설문조사는 고객 평가를 사용하여 귀하의 비즈니스가 어떻게 진행되고 있는지 쉽게 확인할 수 있는 환상적인 방법입니다.

이 게시물에서는 몇 가지 훌륭한 NPS 설문조사 질문 예제와 템플릿을 나열했습니다.

지금 NPS 설문조사 양식을 작성하려면 여기를 클릭하십시오.

Net Promoter Score 설문조사란 무엇입니까?

NPS 설문 조사가 무엇인지 스스로에게 묻는다면 올바른 위치에 있습니다. 좋은 소식은 아마도 전에 본 적이 있을 것입니다.

NPS는 Net Promoter Score의 약자입니다. Net Promoter Score는 고객이 회사의 제품이나 서비스를 다른 사람에게 추천하려는 의향을 측정하는 0~10점의 점수입니다. 따라서 고객 만족도를 측정합니다.

이 고객 평가 시스템은 회사의 제품이나 서비스에 대한 전반적인 고객의 만족도와 브랜드에 대한 고객 충성도를 확인하는 데 사용됩니다.

이러한 중요한 설문조사는 고객의 마음에서 비즈니스에 대한 깊은 통찰력을 제공하고 브랜드와 관련된 잠재적인 문제를 지속적으로 파악할 수 있습니다.

NPS는 좋은 지표입니까?

NPS가 좋은 지표인지 물을 수도 있습니다. 대답은 비즈니스에 따라 다를 수 있지만 일반적으로 소규모 비즈니스 웹사이트를 포함한 모든 비즈니스에 유용한 도구입니다. 고객의 관점에서 고객 여정에 대한 높은 수준의 느낌을 얻는 데 도움이 됩니다.

이러한 설문 조사를 사용하는 가장 좋은 방법은 조건부 논리를 사용하여 점수 아래에 다른 질문을 만드는 것입니다. 그렇게 하면 귀하의 회사를 1로 평가하는 사람과 귀하의 회사를 10으로 평가한 사람과 다른 후속 질문을 할 수 있습니다(그들의 대답은 매우 다르지만 똑같이 가치가 있을 것입니다).

NPS를 다른 설문조사 필드와 비교하려면 이 설문지 예제와 템플릿을 확인하세요.

이제 이러한 유형의 설문조사에 대해 조금 더 알게 되었으므로 몇 가지 훌륭한 NPS 설문조사 질문의 예를 살펴보겠습니다.

NPS 설문조사 질문 예

다음은 몇 가지 훌륭한 NPS 설문조사 질문의 예입니다.

1. 당신의 점수의 주된 이유는 무엇입니까?
2. 그것을 개선하기 위해 우리가 할 수 있는 한 가지는 무엇입니까?
3. 귀하의 경험을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
4. 어떤 기능을 가장 많이 사용합니까?
5. (회사 이름)에서 가장 마음에 드는 것은 무엇입니까?
6. (회사 이름)에서 가장 마음에 들지 않는 점은 무엇입니까?
7. 경험에서 빠진 것이 있습니까?
8. 당신이 '와우'라고 말할 수 있도록 우리는 무엇을 할 수 있습니까?
9. 우리가 잘한 것은 무엇입니까?

그러나 이러한 유형의 설문조사에 대한 주요 질문은 일반적으로 다음과 같은 단일 질문 형식입니다.

친구나 동료에게 우리 회사를 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

그러나 점수에 따라 사람들에게 묻고 싶은 후속 질문 유형을 결정하는 것이 중요합니다. 다음은 양식에 사용할 몇 가지 NPS 설문조사 질문 예입니다.

1. 귀하의 점수에 대한 주된 이유는 무엇입니까?

이 질문을 하면 직접적인 답을 얻을 수 있습니다. 그 단순성은 사용자를 압도하지 않는 데 도움이 됩니다.

2. 개선을 위해 우리가 할 수 있는 한 가지는 무엇입니까?

이것은 누군가가 당신에게 좋은 평가를 내리지 않았는지 묻는 훌륭한 질문입니다. 그것은 당신이 당신의 제품을 사용하여 그들의 성공에 관심을 가지고 있음을 보여주기 때문에 매우 중요합니다.

제품이 완벽하지 않더라도 겸손하고 항상 경청하며 개선하기 위해 노력하는 모습을 보여줌으로써 많은 존경과 팬을 얻을 수 있습니다.

3. 귀하의 경험을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?

이 개방형 질문은 설문 응답률이 낮을 수 있지만 응답에는 유용한 세부 정보가 많이 포함될 수 있습니다.

4. 어떤 기능을 가장 많이 사용합니까?

여러 기능을 가진 제품을 제공할 수 있습니다. 그렇다면 이것은 물어볼 좋은 질문입니다. 어떤 기능과 업데이트의 우선 순위를 정해야 하는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 질문은 모든 사람에게 할 수 있습니다.

5. (회사 이름)에서 가장 마음에 드는 것은 무엇입니까?

이 질문은 매우 유용합니다. 회사와 가장 잘 맞는 것이 무엇인지 안다면 그 일을 훨씬 더 잘하고 있는지 확인할 수 있습니다.

6. 가장 마음에 들지 않는 점(회사 이름)은 무엇입니까?

마지막 제안과 마찬가지로 회사와 함께 작동하지 않는 것이 무엇인지 알면 개선할 수 있습니다. 이 질문은 설문조사 결과를 보기 전까지는 알지 못했던 비즈니스에 부정적인 영향을 미치는 잠재적 패턴을 찾는 데 도움이 될 수 있습니다.

7. 경험에서 빠진 것이 있습니까?

이렇게 묻는 것이 불편할 수 있습니다. 그리고 정말로 직접적인 응답을 받을 수도 있습니다. 그러나 고객의 건설적인 비판은 정말 중요할 뿐만 아니라 엄청나게 가치가 있습니다.

패턴을 보고 고객 경험에서 누락될 수 있는 것이 무엇인지 알게 되면 훨씬 쉽게 수정할 수 있습니다.

8. 당신이 '와우'하게 만들려면 무엇을 할 수 있습니까?

이것은 몇 가지 충격적인 답변을 얻기 위해 묻는 훌륭한 질문입니다. 어떤 사람들은 불가능하다고 생각하는 것을 말할 수도 있습니다. 이것은 당신을 놀라게 할 수 있는 정말 훌륭한 사업 아이디어를 얻을 것입니다.

그리고 이 질문에는 재미있는 심리적 비밀이 있습니다. 비즈니스가 아닌 고객에 대한 질문입니다!

9. 우리가 잘한 것은 무엇입니까?

이 개방형 질문은 다른 질문의 변형입니다. 그러나 긍정적 인 점수에 사용하는 것이 좋습니다.

자 여기 있습니다...이 훌륭한 예는 순추천고객지수 설문조사를 작성하는 데 사용할 수 있습니다.

NPS 설문조사를 처음부터 시작하지 않고 웹사이트에 작업 설문조사를 삽입하려는 경우(코드를 알 필요 없이) 다음 몇 가지 템플릿을 보여드리겠습니다.

NPS 설문조사 질문 템플릿

자신의 웹사이트를 사용하여 WordPress에서 NPS 설문조사를 만들 준비가 되셨습니까? WPForms의 Survey 및 Polls 애드온을 사용하여 수행할 수 있습니다. 다음은 몇 분 만에 시작할 수 있는 사용하기 쉬운 템플릿입니다.

1. 국민연금 기본 설문조사 양식

이 NPS 설문 조사 양식은 WordPress 웹 사이트의 코드를 엉망으로 만들고 싶지 않고 몇 분 안에 시작하고 실행하려는 경우에 훌륭한 양식입니다. 모든 WPForms 템플릿을 사용하면 처음부터 시작할 필요가 없습니다.

이 양식은 NPS 점수를 요청할 뿐만 아니라 답변이 6 미만인 경우 등급 필드 아래에 다른 필드를 엽니다. 위의 NPS 설문조사 질문 예를 사용하여 질문을 사용자 지정할 수 있습니다.

2. 강화된 국민연금 설문조사 양식

사용자로부터 좀 더 자세한 정보를 얻고 싶으십니까? 향상된 NPS 설문 조사 양식에는 등급 유형에 따라 등급 필드 뒤에 3개의 상자 중 1개가 표시됩니다. 당신을 높게 평가한 사람들로부터 더 많은 정보를 얻고 싶다면 이 기능이 좋습니다!

NPS 설문조사 양식과 마찬가지로 고급 템플릿을 사용하면 답변을 기반으로 사용자에게 묻는 후속 질문을 사용자 지정할 수 있습니다.

그리고 이 양식에는 귀하를 높게 평가한 사람들을 위한 평가를 요청하는 객관식 질문이 내장되어 있습니다. 이것은 당신이 잘하고 있다고 말하는 사람들로부터 고객의 피드백을 수집하는 동시에 이메일 목록을 늘릴 수 있는 좋은 방법입니다.

그런 다음 귀하의 사이트에 평가를 게시하고 강력한 디지털 마케팅 도구인 사회적 증거로 사용할 수 있습니다.

3. NPS 필드가 있는 간단한 설문조사 양식

NPS 필드가 추가된 단순 설문조사 양식을 사용하면 설문조사 양식의 단순성을 사용하고 설문조사에 NPS 필드를 수동으로 추가할 수 있습니다. 사실 끌어서 놓기 편집기에서 이 필드를 다양한 유형의 설문조사에 추가할 수 있습니다.

설문조사 양식 템플릿이 작동하는 방식이 마음에 들지만 NPS 점수도 얻으려는 경우에 가장 좋습니다. 이렇게 하려면 양식 편집기의 왼쪽 패널에서 Net Promoter Score 필드를 양식으로 끌어다 놓고 저장을 클릭 하기만 하면 됩니다.

NPS 설문조사를 할 준비가 되었습니다. 다음 단계는 무엇입니까?

설문조사를 시작할 준비가 되었다면 WPForms Pro에서 설문조사 및 설문조사 애드온을 즉시 받고 싶을 것입니다.

WPForms는 세계 최고의 WordPress 양식 플러그인일 뿐만 아니라 고객이 어떻게 느끼는지 확인하기 위해 NPS 설문조사를 생성하는 최고의 설문조사 플러그인이기도 합니다. 웹사이트 방문자와 고객이 작성하고 싶어할 매력적인 설문조사를 만들 수 있는 설문조사 및 설문조사 애드온이 함께 제공됩니다. 설문 조사 보고 기능은 놀랍고 사용하기 쉬운 보고 대시보드에서 데이터를 쉽게 볼 수 있도록 합니다.

특징:

• NPS 설문조사 템플릿 — 단순하거나 고급 NPS 설문조사를 만들기 위한 조건부 논리가 있거나 없는 무료 NPS 설문조사 템플릿이 포함되어 있습니다.
• 사용 하기 쉬운 — WPForms는 시장에서 사용하기 가장 쉬운 양식 작성 플러그인이며 끌어서 놓기 빌더로 설문 조사를 빠르고 간단하게 추가할 수 있습니다.
• 사용자 정의 가능 — WPForms의 강력한 기능을 사용하면 다양한 기능을 위해 양식에 여러 필드를 추가할 수 있습니다. 텍스트 필드, 드롭다운 필드, 확인란 목록, 라디오 버튼, 별표 등급 등과 같은 설문 조사 필드를 쉽게 포함할 수 있습니다.
• 다중 기능 — 모든 사람은 웹사이트에 연락처 양식이 필요하며 WPForms를 사용하면 반복 지불 양식, 기부 양식, 주문 양식 등과 같은 간단한 고급 양식을 만들 수 있습니다.
• 화려함 — 설문 조사 보고 대시보드는 아름답고 선, 파이 차트 및 막대 그래프를 포함한 여러 차트 유형을 제공하며 모두 WordPress 대시보드에서 액세스할 수 있습니다.
• 조건부 논리 — 스마트한 조건부 논리 기능을 사용하면 이전 답변을 기반으로 질문을 숨기거나 표시하여 설문조사를 깔끔하고 현대적으로 유지할 수 있습니다.
• 이메일 알림 — 설문조사 또는 설문조사 양식을 작성하는 사람에게 이메일을 보내 항목이 수신되었는지 확인하거나 이메일 양식 알림을 사용하여 자신이나 비즈니스 파트너에게도 이메일을 보낼 수 있습니다.

지금 NPS 설문조사 양식을 작성하려면 여기를 클릭하십시오.

결론적으로

그리고 당신은 그것을 가지고 있습니다! 이제 몇 가지 훌륭한 NPS 설문조사 질문 예제와 템플릿을 알게 되었습니다. 조사 결과 요약 작성에 대한 가이드를 읽고 조사 결과를 제시하는 방법에 대한 몇 가지 팁을 얻으십시오.

웹 사이트에서 SaaS 비용을 줄이는 방법에 대한 게시물에도 관심이 있을 것입니다.

그래서 당신은 무엇을 기다리고 있습니까? 지금 가장 강력한 WordPress 양식 플러그인을 시작하십시오. WPForms Pro에는 사용할 수 있는 몇 가지 무료 NPS 설문 조사 양식 템플릿이 포함되어 있으며 14일 환불 보장을 제공합니다.

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