CartPulse 소개: WooCommerce 상점에서 판매 손실에 작별 인사

잘 알려진 이커머스 매장부터 최근에 출시된 이커머스 매장에 이르기까지 모두가 온라인 장바구니 포기 효과에 대처하기 위해 고군분투하고 있습니다. Baymard Institute에 따르면 사용자의 69.57%가 장바구니를 포기했습니다.

장바구니 이탈은 잠재 고객이 온라인 주문에 대한 체크아웃 프로세스를 시작했지만 구매를 완료하기 전에 프로세스를 중단하는 경우입니다.

윈도우 쇼핑을 상상해보세요. 고객은 매장에 들어와 주변을 둘러본 다음 아무 것도 구매하지 않고 떠납니다. 온라인 상점의 경우 장바구니에 제품을 추가하지만 프로세스를 완료하지는 않습니다. 그것은 버려진 카트입니다.

장바구니 포기는 전자 상거래 상점에서 불가피합니다. 배송비에 대해 얼마나 명확하고 체크아웃 프로세스가 얼마나 최적화되어 있더라도 일부 사용자는 여전히 구매를 완료하지 않기로 선택합니다.

이러한 손실은 수익에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 월 $15000를 벌고 있습니다. 포기 카트의 25%만 판매로 전환할 수 있다면 수익은 $45000/월이 됩니다 .

이와 관련하여 오늘은 장바구니 포기 원인을 나열하고 장바구니 포기의 영향에 대해 논의하고 CartPulse 라는 놀라운 플러그인을 사용하여 이 문제를 해결하는 솔루션을 탐색합니다. 그러니 주변에 머물러 라.

CartPulse는 무엇이며 손실된 판매를 회복하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

WeDevs는 최근 CartPulse라는 새로운 WooCommerce용 솔루션을 출시했습니다. 이 포기한 카트 복구 확장 프로그램은 기업가가 장바구니 포기로 인해 손실된 판매를 되찾도록 도와줍니다.

CartPulse는 다음을 통해 리드를 캡처할 수 있는 광범위한 솔루션을 제공합니다.

• 종료 의도 팝업
• 비활성 트리거
• 맞춤형 자동 이메일 캠페인 등

CartPulse를 사용하면 저장된 항목이 있는 모든 카트 활동을 추적 및 모니터링할 수 있으며 포기 및 복구된 모든 카트에 대한 관리자 알림이 가능합니다. 또한 상세한 보고서가 포함된 대시보드를 통해 회수율, 수익 등에 대한 강력한 통찰력을 제공합니다.

CartPulse를 활용하면 잃어버린 판매를 되찾고 고객이 구매를 완료하지 않을 때 귀하의 노력이 헛되지 않도록 할 수 있습니다. CartPulse는 맞춤형 자동 이메일 캠페인과 적시에 고유하게 생성된 쿠폰을 제공하여 잃어버린 리드를 포착합니다.

이제 몇 가지 기본 사실을 살펴 보겠습니다.

사람들이 장바구니를 버리는 이유

“ 전자 상거래 상점은 장바구니 포기로 인해 매년 180억 달러의 판매 수익을 잃습니다 .”라는 놀라운 사실이 있습니다. 이 통계는 마켓플레이스 소유자가 문제를 찾아 신속하게 수정하도록 하는 모닝콜입니다.

모든 전자 상거래 상점은 다르지만 고객이 장바구니를 포기한 몇 가지 일반적인 이유가 있습니다.

• 기술적 문제 : 사이트가 느리고 양식이 잘 최적화되지 않은 경우 고객이 장바구니를 포기하도록 강요합니다.

• 결제 옵션 부족 : 전 세계 사람들이 매장에서 구매하려고 합니다. 지역 또는 신뢰할 수 있는 결제 옵션을 찾지 못하면 장바구니를 떠날 가능성이 높습니다.

• 복잡한 체크아웃 프로세스 : 온라인 쇼핑객은 집중하는 시간이 짧고 복잡성에 직면하면 장바구니를 버릴 것입니다. 결제 흐름이 복잡하면 반드시 고객을 잃게 됩니다.

• 신뢰 부족 : 사용자는 온라인에서 신용 카드 정보를 제공하는 것을 항상 주저합니다. 고객이 귀하의 브랜드를 신뢰하지 않거나 귀하의 브랜드에 대한 평판이 충분하지 않으면 고객이 장바구니를 버릴 가능성이 있습니다.

• 가격 비교 : 때때로 고객은 귀하의 사이트를 방문하여 제품을 검색하고 귀하가 제공하는 제품을 확인합니다. 그것은 또한 버려진 카트의 이유 중 하나입니다.

• 높은 배송비 : 종종 사용자는 체크아웃 페이지를 볼 때까지 배송비에 대해 알지 못합니다. 높은 배송비를 보면 장바구니를 포기하게 됩니다.

• 강제 계정 생성 : 게스트 체크아웃 기능이 없으면 사용자는 체크아웃 프로세스를 완료하기 위해 계정을 강제로 생성해야 합니다. 그것은 또한 버려진 카트 비율이 증가한 이유이기도 합니다.

이것이 사람들이 카트를 버리는 일반적인 이유입니다. 따라서 수익을 잃고 있다면 위의 문제에 대해 웹사이트를 확인하십시오. 이제 온라인 장바구니 이탈 효과에 대해 알아보겠습니다.

온라인 쇼핑 카트 포기 효과: 보이지 않는 문제

버려진 카트에는 여러 가지 이유가 있는 만큼 그 결과도 심각합니다. 장바구니 포기의 해로운 영향은 무엇입니까? 이 질문은 보통 가게 주인들이 이 사건을 접하자마자 떠오른다.

처음에 사람들은 이 문제가 수익에만 영향을 미친다고 생각하기 때문에 이 문제의 심각성을 이해하지 못합니다. 그러나 그것은 옳지 않습니다.

장바구니 포기는 사이트 성능, 중요한 통계 벤치마크 및 마케팅 노력과 같은 다른 영역에 영향을 미칩니다.

목록을 보면 눈에 보이는 것보다 더 많은 피해가 있음을 알 수 있습니다. 다음은 장바구니 포기의 효과입니다.

1. 수익 손실 동안 전환율 감소
2. 고객평생가치 상실
3. 부정적인 사용자 경험
4. 신뢰 문제 개발
5. 느린 웹 사이트 속도
6. 높은 리타겟팅 비용
7. 광고로 돈을 잃다

자세히 살펴볼까요?

1. 매출 감소와 전환율 하락

마켓플레이스 소유자로서 버려진 카트 비율이 증가하는 것을 보면 마케팅 노력이 효과가 없다고 생각할 수밖에 없습니다. 가격 책정 및 마케팅 기술이 잘못되었다고 가정하여 더 많은 돈을 투자하게 됩니다.

또한 마케팅 퍼널의 최종적이고 가장 중요한 부분에서 고객을 잃고 있습니다. 따라서 비용이 회수되지 않습니다. 수익 손실로 이어집니다.

2. 고객평생가치 상실

고객이 상점에서 지출하는 금액과 해당 고객으로부터 얻을 수 있는 금액은 고객 평생 가치를 계산하는 방법입니다. 이 메트릭은 마케팅 캠페인을 이해하는 데 도움이 되므로 전자 상거래 상점에 매우 중요합니다. 또한 이는 가치가 높은 고객에게 집중하는 데 도움이 되며 단기 및 장기 비즈니스 목표의 균형을 훨씬 더 쉽게 만듭니다.

따라서 고객이 장바구니를 버리면 장기적으로 수천 달러를 잃게 됩니다. 그리고 고객의 평생 가치를 잃고 있습니다.

3. 부정적인 사용자 경험

입소문은 전자 상거래 비즈니스에서 매우 중요한 측면입니다. 소셜 미디어 플랫폼에 대한 좋은 리뷰와 다른 친구/가족/동료에게 매장을 언급하는 것은 모두 좋은 입소문의 일부입니다.

고객이 행복하면 다른 사람들에게도 그 느낌을 전할 것입니다. 그러나 그것은 그들이 좌절하거나 실망할 때도 마찬가지입니다. 복잡한 체크아웃 프로세스와 혼란스러운 랜딩 페이지 디자인은 부정적인 사용자 경험과 장바구니 포기율 증가로 이어질 수 있습니다. 브랜드 이미지에도 좋지 않은 영향을 미치게 됩니다.

4. 신뢰 문제 개발

고객이 쇼핑하는 동안 부정적인 경험을 하고 장바구니를 버리면 신뢰가 부족해집니다. 큰 장바구니 이탈 효과 중 하나입니다. 신뢰는 충성 고객을 만드는 주요 측면 중 하나이기 때문입니다.

또한 고객이 사이트를 다시 방문하고 유지율을 줄이는 데 도움이 됩니다. 그러나 신뢰가 부족하면 수입원을 잃게 되고 처음부터 전환을 시작해야 합니다.

5. 느린 웹사이트 속도

웹사이트 속도가 느리면 전환율이 4.4% 감소할 수 있습니다. 하지만 포기 카트로 인해 웹 사이트 속도가 느려질 수 있습니까? 음, 극단적인 경우에는 그럴 수 있습니다.

카트에 수천 개의 제품을 추가하는 높은 수준의 트래픽은 서버 대역폭을 차지하고 전체 사이트 속도를 저하시킬 수 있습니다. 즉, 실제 고객은 답답하고 느린 로딩 사이트에 남게 됩니다. 결국 그들은 경쟁자에게로 향할 것입니다.

읽기 : ROI를 높이는 WooCommerce 스토어 속도를 높이는 방법

6. 높은 리타겟팅 비용

리타겟팅은 마케팅 담당자가 제품이나 애플리케이션에 관심을 보였지만 구매를 완료하지 않은 사용자를 대상으로 하는 전략입니다.

판매 손실 복구를 목표로 하는 리타깃팅 캠페인은 클릭당 $0.66에서 $1.23 사이의 비용이 들 수 있으며, 이는 종종 다른 PPC 및 CPC 광고보다 비용이 적게 듭니다.

그러나 더 많은 고객이 장바구니를 버릴수록 고객을 재타겟팅하고 사이트로 다시 데려오는 데 더 많은 비용이 듭니다. 소유자는 일반적으로 처음으로 고객을 유치하는 데 수천 달러를 지출하지만 고객을 다시 유치하려면 몇 달러를 더 추가해야 합니다. 이는 더 높은 대상 변경 비용을 의미합니다.

7. 광고로 인한 손실

대부분의 전자 상거래 소유자는 특정 이유로 광고 캠페인에 많은 돈을 지출하고 있습니다. 그러나 이러한 광고를 통해 들어온 고객이 무언가를 구매하기 전에 떠나면 어떻게 될까요? 이는 광고에 사용된 모든 비용이 낭비됨을 의미합니다.

이것은 주요 온라인 쇼핑 카트 포기 효과 중 하나입니다.

무섭지 않나요? 버려진 카트 비율이 증가함에 따라 직면할 수 있는 결과입니다. 하지만 포기 장바구니 비율을 줄일 수 있는 방법에 대한 목록을 준비했으므로 걱정하지 마십시오.

잃어버린 고객을 되찾기 위한 입증된 기술: 버려진 장바구니 복구 팁

온라인 장바구니 포기의 원인과 결과는 다양하지만 올바른 전략을 사용하면 확실히 요금을 낮출 수 있습니다.

버려진 장바구니를 피하는 방법을 알아낼 때 쇼핑객이 떠나는 이유와 이를 바꾸기 위한 귀하의 역할에 집중해야 합니다. 분석 데이터를 보고 하차 지점을 식별하고, 사용자 조사 및 설문 조사를 수행하거나, 결제 흐름을 경쟁 사이트와 비교하여 이를 수행할 수 있습니다.

그러나이 문제를 해결하려면 모범 사례를 따라야 합니다. 여기 당신이해야 할 일이 있습니다

i) 포괄적인 제품 설명 제공

귀하의 제품에 대한 모든 것을 진정으로 파악하는 제품에 대한 완벽한 설명을 제공하는 것이 매우 중요합니다.

ii) 체크아웃 프로세스를 간편하게

이미 짐작했듯이 고객은 참을성이 없고 주요 목표는 전환입니다. 따라서 결제 유입경로를 최대한 단순하게 유지하세요.

iii) 게스트 체크아웃 제공

고객이 구매를 완료하기 위해 계정을 만들도록 강요하지 마십시오. 오히려 손님 체크아웃 기능을 추가하여 고객이 무언가를 좋아하면 즉시 구매할 수 있도록 합니다.

iv) 모든 비용(특히 배송)에 대해 명확해야 합니다.

고객에게 배송에 대해 알리기 위해 결제할 때까지 기다리지 마십시오. 높은 가격은 장바구니 포기의 주요 원인 중 하나입니다. 배송비를 첫 페이지에 명확하게 명시하십시오.

v) 고객에게 다양한 결제 옵션 제공

가능한 한 많은 지불 옵션을 추가하십시오. PayPal, Stripe 및 Wirecard와 같은 유명하고 일반적인 결제 옵션과 함께 현지 결제 옵션도 추가해 보세요.

vi) 환불 보장 제공

고객이 주저하게 만들지 마십시오. 그들에게 환불 보장을 제공하면 구매 프로세스를 통해 그들과 함께 서 있는 것입니다. 이 전략은 매장의 온라인 판매를 늘리려는 경우에도 도움이 될 수 있습니다.

vii) 고객에게 구독을 강요하지 마십시오.

계정을 만들도록 강요하지 않는 것과 함께 가입하도록 강요하지도 마세요. 옵션으로 유지할 수 있지만 체크아웃 프로세스를 완료하기 위해 구독해야 한다고 말하지 마십시오.

viii) 배송 프로세스가 원활하고 추적 가능한지 확인

마지막으로 중요한 것은 고객이 배송 일정에 액세스하고 배송 상태의 모든 단계를 추적할 수 있는지 확인하는 것입니다. 주변에 앉아서 제품이 어디에 있는지 궁금해하지 마십시오.

ix) 버려진 장바구니 이메일 전략 만들기

이건 매우 중요합니다. 장바구니를 버린 고객의 이메일을 모아 이메일을 보냅니다. 돌아가서 구매를 완료하도록 유도할 할인 또는 기타 보상을 제공하십시오. 보너스 부분에서 어떻게 하는지 보여드리겠습니다.

이러한 입증된 해킹을 따르면 장바구니 포기를 크게 줄일 수 있습니다.

장바구니 펄스 WordPress 플러그인을 사용하여 버려진 장바구니 이메일을 수집하고 보내는 방법

다음은 몇 가지 통계입니다.

버려진 장바구니 이메일의 평균 오픈율은 41.18%, 클릭율은 9.50%, MooSend에 따르면 전환율은 10.7%입니다.

따라서 포기한 장바구니 이메일을 보내는 것은 잃어버린 고객을 되찾는 현명한 방법입니다. WooCommerce 상점 소유자가 버려진 카트를 관리하는 데 도움이 되는 버려진 카트 플러그인인 CartPulse를 사용하여 이메일을 자동으로 수집하고 보낼 수 있습니다. 버려진 카트를 줄이는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.

CartPulse란 무엇이며 어떤 역할을 합니까?

CartPulse는 WooCommerce 상점을 위한 최신 자동 버려진 카트 플러그인입니다. 이 플러그인은 버려진 카트 문제를 해결하기 위한 간단하고 자동화된 솔루션을 찾고 있는 상점 소유자를 위해 특별히 제작되었습니다.

백엔드에서 버려진 카트를 추적하여 버려진 카트 목록에 추가할 수 있습니다. 사이트 방문자가 장바구니에 항목을 추가했지만 10,20,30, 40분 등의 시간 내에 구매하지 않으면 CartPulse는 이를 버려진 장바구니로 간주합니다. 또한 손실된 판매를 복구하기 위해 복구 이메일 캠페인을 시작합니다.

CartPulse의 주목할만한 기능

이 플러그인에는 사용자가 장바구니를 버린 사용자를 쉽게 수집하고 자동으로 이메일을 보낼 수 있도록 도와주는 기능이 있습니다. 그 기능은 다음과 같습니다.

• 그래프, 차트, 카트 퍼널을 포함한 자세한 보고서가 포함된 대시보드
• 장바구니를 버린 고객의 이름으로 정리된 목록
• 매력적인 이메일 템플릿 및 미리 만들어진 이메일 시퀀스
• 나만의 이메일 시퀀스 생성 기능
• 날짜 필터가 있는 장바구니 개요 보고서 데이터
• 카트 세부 정보 – 복구 URL, 전환, 카트 삭제, 기록, 고객 정보
• 이메일 수집을 위한 종료 의도 팝업
• 항목이 저장된 모든 카트 모니터링
• 게스트 체크아웃 등을 추적하는 기능.

이제 버려진 카트에 이 플러그인을 사용하는 방법을 살펴보겠습니다. 하지만 먼저 실행 중인 WooCommerce 사이트가 있는지 확인하세요.

버려진 장바구니 이메일을 수집하고 보내는 방법

이제 CartPulse를 사용하여 버려진 장바구니 이메일을 보내고 수집하는 방법을 보여드리겠습니다.

01단계: 버려진 장바구니 이메일 수집

장바구니를 버린 고객의 이메일을 수집하기 위해서는 먼저 설정을 구성해야 합니다. 그렇게 하려면 WP-Admin –> CartPulse –> 설정으로 이동하십시오.

일반 섹션에서 카트 추적 활성화 및 게스트 카트 활성화 를 선택해야 합니다.

그런 다음 이메일 섹션에서 게스트 이메일 팝업 활성화 . 또한 시간 제한을 설정하면 그 시간이 지나면 게스트 고객을 위해 자동 이메일 팝업이 열립니다.

완료 후 변경 사항을 저장합니다.

고객이 사이트를 떠날 때 보게 되는 팝업입니다.

WP-Admin –> CartPulse –> Carts 섹션에서 카트를 버린 고객 목록을 찾을 수 있습니다.

02단계: 버려진 장바구니 이메일 보내기

이메일을 수집했으면 이제 이메일을 보낼 차례입니다. WP-Admin –> CartPulse –> 이메일 에 이미 세 개의 기성 이메일 템플릿이 있음을 알 수 있습니다.

원하는 대로 이메일을 사용자 정의할 수 있습니다. 또한 템플릿 이름을 변경하고 제목 줄에 고객 이름을 추가합니다. 가장 중요한 부분은 블록을 사용하여 템플릿을 편집할 수 있다는 것입니다.

이메일 템플릿을 사용자 지정한 후에는 트리거 빈도를 선택할 차례입니다. 즉, 장바구니를 버린 후 메일을 보낼 시간을 설정해야 합니다. 완료 후 저장 버튼을 누르십시오.

더 알고 싶다면 CartPulse 문서를 확인하십시오.

버려진 카트를 자동으로 수집하고 보내도록 CartPulse를 설정할 수 있는 방법입니다.

온라인 장바구니 이탈 영향에 대한 FAQ

온라인 장바구니 이탈 효과에 대해 알아보고 필요한 예방 조치를 취하십시오.

장바구니 포기 이유와 그 영향을 파악한 후에는 이제 이 문제에 대해 더 주의를 기울이시기 바랍니다. 또한 포기한 장바구니 비율을 줄이는 데 사용할 수 있는 복구 기술에 대해서도 논의했습니다.

추가 보너스로 버려진 카트를 관리하고 줄이는 혁신적인 플러그인인 CartPulse에 대해 언급했습니다.

이 기사에는 많은 정보가 있습니다. 그러니 당황하지 마시고 차근차근 해보시기 바랍니다. 기사에서 통찰력이 있다고 생각되면 소셜 미디어에 공유하십시오. 또는 추가하고 싶은 것이 있으면 댓글 섹션에 알려주세요.