2022년 홀리데이 시즌 부모를 위한 온라인 쇼핑 트렌드

휴일은 전자 상거래 상점, 특히 부모와 자녀를 대상으로 하는 상점에 흥미진진한 시간이 될 수 있습니다. 시즌을 최대한 활용하려면 청중을 파악하고 최대한 쉽게 시청할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

올해 부모를 위한 온라인 쇼핑 트렌드를 살펴보고 이 데이터를 사용하여 휴일 판매를 극대화할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

2022년 부모들의 온라인 쇼핑 트렌드

전자상거래 마케팅 도구인 Klaviyo는 쇼핑객을 대상으로 심층 설문조사를 실시하여 2022년 연말연시 구매 습관에 대한 귀중한 정보를 수집했습니다.

인플레이션은 전반적으로 휴가 쇼핑에 영향을 미치고 있으므로 부모의 74%가 인플레이션이 지출 결정에 영향을 미친다고 말한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그렇다면 2022년 휴가 시즌은 무엇을 의미할까요?

우선, 부모는 오락에 지출하는 비용이 줄어들고 있습니다. 즉, 가정 내 오락에 59%, 집 밖에서 오락에 70% 더 적게 지출합니다.

그러나 그들은 다른 범주에서 더 많은 지출을 하고 있습니다.

• 식품, 음료 및 식료품(58% 이상)
• 건강 제품(57% 이상)
• 피트니스(52% 이상)
• 보석(50% 이상)
• 전자 제품(48% 이상)

휴가 쇼핑과 관련하여 부모의 절반은 과거와 동일한 금액을 지출할 것이라고 말했으며 32%는 지출을 줄이고 17%는 더 많이 지출할 것이라고 말했습니다. 꽤 혼합된 가방입니다. 대부분(42%)은 지출을 온라인 쇼핑과 오프라인 쇼핑으로 나눕니다.

부모의 50%는 일반적으로 명절 선물에 250~999달러를 지출하지만 40%는 1000달러 이상을 지출하며 이는 응답한 거의 모든 다른 인구통계보다 많습니다.

부모의 휴가 가게 선택 방법

자, 숫자가 많습니다. 이 데이터를 온라인 상점에 실제로 어떻게 적용할 수 있습니까? 이번 휴가철에 온라인 쇼핑 트렌드를 활용할 수 있는 7가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 리뷰, 검증 및 사회적 증거에 중점을 둡니다.

부모는 자녀에게 소개하는 제품에 대해 점점 더 선택을 하고 있으며 전체적으로 엔터테인먼트에 지출하는 비용은 줄어들고 있습니다. 그래서 당신의 임무는 당신의 제품이 그들의 독점적인 선물 목록에 포함되어야 한다고 그들을 설득하는 것입니다.

이를 수행하는 좋은 방법은 가능한 모든 곳에서 행복한 고객의 피드백을 보여주는 것입니다. 제품 목록 및 방문 페이지에서 리뷰를 강조 표시합니다. 귀하의 제품을 소개한 잡지, 웹사이트 및 출판물을 전시하십시오. 어린이와 부모가 사용하는 항목의 고품질 사진과 함께 Instagram 피드를 바닥글에 추가하십시오.

리뷰를 수집하려면 제품이 고객에게 배송된 후 리뷰 요청 이메일을 보내는 것이 좋습니다. Klaviyo를 사용하면 일반적으로 주문이 쇼핑객의 문앞에 도착한 후 며칠 후에 이메일이 발송되도록 예약하여 아이들이 장난감을 가지고 놀고, 옷을 입거나, 간식을 맛볼 시간을 줄 수 있습니다. 구매한 특정 제품에 대한 리뷰를 남길 수 있는 링크를 자동으로 삽입할 수도 있어 바쁜 엄마와 아빠가 쉽게 피드백을 제공할 수 있습니다.

2. 쇼핑객 교육

이와 같은 맥락에서 시간을 내어 귀하의 제품이 자녀에게 탁월한 선택인 이유를 부모에게 진정으로 교육하십시오. 그들은 모두 자연 스럽습니까? 특정 기술을 개발하는 데 도움이 됩니까? 이번 겨울에 아이들이 더 따뜻하게 지낼 수 있을까요? 그들은 부모의 삶을 더 쉽게 만들 수 있습니까?

Veer는 기술, 안전, 보증 및 왜건의 기능에 대한 세부 정보와 함께 제품 페이지에 많은 추가 정보를 추가합니다. 또한 부모가 제공해야 하는 내용을 실제로 시각화할 수 있도록 이미지와 비디오를 제공합니다.

이를 수행할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 아이들이 장난감에서 배울 수 있는 모든 방법을 보여주는 블로그 게시물을 게시하세요. 무독성 접시와 컵의 중요성에 대한 정보가 담긴 전자책을 공유하세요. FAQ 페이지에서 일반적인 질문에 답하세요.

쇼핑객이 제품에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필요한 모든 정보를 제공하세요.

3. 마케팅 활동에서 구체적이어야 합니다.

데이터는 제품 결정에 도움이 될 뿐만 아니라 높은 수준에서 고객과 공감할 수 있도록 마케팅 활동을 안내합니다. 이를 수행할 수 있는 가장 강력한 방법 중 하나는 특정 특성을 공유하는 연락처 그룹인 세분화를 사용하는 것입니다.

다양한 교육용 장난감을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 적절한 연령대에 따라 해당 제품에 태그를 지정한 다음 과거 구매 데이터를 사용하여 해당 그룹에 속하는 자녀가 있는 부모에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 결국, 한 살짜리 아이가 있는 사람은 비디오 게임, 자전거 액세서리 또는 다트판 목록을 뒤지는 것을 원하지 않습니다. 하지만 열 살짜리 아이의 부모는 그것을 좋아할 것입니다!

이것은 나이에만 적용되는 것이 아닙니다. 최신 온라인 쇼핑 트렌드 또는 의류 크기, 알레르기 항원 유형, 위치 또는 평균 주문 크기와 같은 속성을 기준으로 이메일 목록을 분류할 수 있습니다. 여기에 있는 옵션은 거의 끝이 없으며 이를 통해 고객의 시간을 절약하고 특정 요구 사항에 대해 이야기할 수 있습니다.

더 많은 가능성에 대해서는 Klaviyo의 이 세분화 가이드를 참조하십시오.

4. 구매 프로세스 간소화

휴일은 특히 이미 충분히 바쁜 부모들에게 바쁩니다! 가족 사진을 찍고, 파티에 참석하고, 휴일 연극을 보고, 진저브레드 하우스를 짓고, 라이트 쇼를 경험하고, 음식을 굽고, 목록은 계속됩니다. 따라서 가능한 한 쉽게 선물을 구매할 수 있다면 그들의 사업에서 성공할 가능성이 더 높아집니다.

정확히 어떻게 할 수 있습니까? 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 큐레이트 선물 세트. 연령, 관심사 등에 따라 항목을 선물 세트로 묶어 쇼핑객이 쉽게 물건을 구매할 수 있도록 합니다. 어린이용 요리 제품을 판매하는 경우 "필수품 팩", "유아용 도구 번들" 및 "디저트 애호가 세트"를 제공하십시오. 또는 전자 제품을 판매하는 경우 케이스와 배터리가 포함된 패키지를 함께 구성할 수 있습니다.
• 선물 포장 서비스를 제공합니다. 제품을 포장하는 것은 고객의 접시에서 제거할 수 있는 또 하나의 일입니다. 추가 기능으로 선물 포장을 제공할 수 있으며 소정의 금액 이상 주문 시 소정의 수수료를 부과하거나 포함할 수 있습니다.
• 크기와 성분에 대한 정보를 제공합니다. 제품 페이지에 크기 차트, 성분 목록 및 기타 유용한 정보를 제공하여 쇼핑객이 필요한 정확한 크기와 제품을 알 수 있도록 돕습니다.
• 재입고 알림 및 사전 주문을 제공합니다 . 많은 고객이 몰리는 경우 특정 SKU가 소진될 수 있습니다. "재고 재입고" 알림을 설정하여 원하는 품목이 언제 입고되는지 정확히 알 수 있습니다. 신제품에 대한 소문을 미리 알리고 싶다면 선주문을 활성화할 수도 있습니다.
• 결제 프로세스를 간소화합니다. 가능한 한 빠르고 간단하게 구매를 완료하십시오. 불필요한 필드를 제거하십시오. 소셜 로그인 기능을 켭니다. 모든 것을 한 페이지에 보관하십시오. 디지털 지갑을 수락합니다. 휴일 주문 프로세스 개선에 대해 자세히 알아보십시오.

5. 쇼핑객이 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오.

부모가 구매하려는 특정 크기, 품목 또는 범주를 찾기가 어렵다면 다른 곳으로 이동합니다. 탐색을 간단하고 직관적으로 만드는 것으로 시작하십시오. 기본 메뉴에서 몇 가지 항목만 사용하고 방문자가 자신에게 적용되지 않는 옵션에 압도되지 않도록 보조 페이지를 아래에 중첩합니다.

제품이 몇 개 이상인 경우 온라인 쇼핑 트렌드의 데이터를 기반으로 카테고리로 그룹화하십시오. 동일한 항목을 여러 범주에 포함하여 작업을 더 쉽게 만들 수도 있습니다. 예를 들어 장르, 형식 및 연령대별로 책을 그룹화할 수 있습니다.

또한 상점에 ​​필터를 추가하여 고객이 선택 범위를 좁힐 수 있습니다. Magna-Tiles에는 브랜드, 카테고리, 가격, 제품 유형, 관심분야 및 색상에 대한 필터가 있습니다.

마지막으로 메인 메뉴나 바닥글에 검색 표시줄을 추가하세요. Jetpack Search와 같은 도구를 사용하여 관련성이 높은 결과를 표시하고 맞춤법 오류를 자동으로 수정하며 쇼핑객이 카테고리, 태그, 날짜 등을 기준으로 페이지를 필터링하도록 할 수도 있습니다.

6. 옴니채널 접근 방식

옴니채널 접근 방식은 온라인과 오프라인 상호작용을 연결하므로 고객은 매장, 사이트, 소셜 미디어 등 다양한 플랫폼에서 원활하게 쇼핑하고 참여할 수 있습니다. 또한 대다수의 부모가 직접 대면으로 구매를 분할할 계획이기 때문에 온라인에서는 그 어느 때보다 중요합니다.

다음을 포함하여 옴니채널 전자상거래를 최대한 활용할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.

• 모든 채널에서 최고의 지원을 제공합니다.
• 모든 구매가 단일 고객에게 연결되도록 온라인과 오프라인 결제를 통합합니다.
• 쇼핑객이 온라인과 매장 모두에서 제품을 쉽게 반품할 수 있도록 합니다.
• CRM을 사용하여 각 고객에 대한 모든 정보와 기록을 집계합니다.

옴니채널 전자상거래에 대해 자세히 알아보십시오.

7. 다양한 구매 옵션 제공

바쁜 연휴 기간에는 고객이 있는 곳에서 고객을 만날 수 있도록 최선을 다하십시오. 사람들은 모든 종류의 지불 방법을 선호합니다. 일부는 신용 카드를 사용하여 지불하는 반면, 다른 일부는 온라인으로 상품을 예약하고 매장에서 수령할 때 현금으로 지불하기를 원할 수 있습니다.

Apple Pay 및 Google Pay와 같은 디지털 지갑은 체크아웃 프로세스를 더 빠르게 만들어 쇼핑객이 신용 카드를 찾아 모든 정보를 입력하는 대신 이미 가지고 있는 계정을 사용하여 결제할 수 있도록 합니다. WooCommerce Payments를 사용하면 하나의 완벽한 솔루션을 통해 이러한 모든 결제 방법을 수락할 수 있습니다.

그리고 한 번에 많은 돈을 지출할 수 있는 부모를 돕기 위해 지금 구매를 제안하고 더 큰 구매에 대해서는 나중에 솔루션을 지불할 수 있습니다. 그들은 할부로 항목을 지불 할 수 있지만 책임에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

홀리데이 마케팅 활동을 시작하세요

이번 휴가철에 부모님께 다가가고 싶다면 최신 온라인 쇼핑 트렌드를 파악하고 부모의 니즈를 최대한 잘 반영해야 합니다. WooCommerce와 Klaviyo가 도와드리겠습니다.

WooCommerce는 결제를 단순화하고 다양한 지불 방법을 허용하며 적합한 제품을 쉽게 찾을 수 있는 강력한 도구를 제공합니다.

Klaviyo는 마케팅 부분을 처리하여 초개인화된 이메일을 보내고 마케팅 활동을 자동화하며 고객에 대해 자세히 알아볼 수 있도록 지원합니다.

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