결제 게이트웨이가 WooCommerce의 사용자 경험에 미치는 영향

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사용자 경험 – 줄여서 UX는 단순히 제품이나 플랫폼을 사용할 때 고객의 경험으로 정의됩니다. 온라인 구매가 계속 증가하는 오늘날의 세계에서 고객 경험은 모든 비즈니스의 성공을 결정하는 가장 중요한 단일 요소가 될 수 있습니다.

사용자 경험이 왜 중요한가요?

사용자 경험은 소비자의 의견입니다.

단일 고객의 열악한 경험은 나쁜 평판을 얻고 잠재적인 구매자를 몰아낼 수 있습니다. 따라서 점점 더 많은 온라인 비즈니스가 전자 상점의 모양과 느낌을 개선하는 데 집중하기 시작했습니다.

예를 들어, WordPress 디자이너가 클라이언트의 경험을 개선하는 것에 대해 생각할 때 올바른 테마를 선택하는 것이 우선 순위가 됩니다. 그들의 관심사는 웹사이트의 목적을 지원하기 위한 탐색, 페이지 레이아웃 등입니다.

마찬가지로 WooCommerce 스토어와 관련하여 우려되는 사항은 다음과 같습니다.

• 고객이 원하는 제품을 찾도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
• 어떻게 하면 검색 및 결제 경험을 더 원활하게 만들 수 있습니까?
• 어떻게 그들에게 개인적인 관심을 줄 수 있습니까?

이 모든 질문은 매장의 UX를 개선하는 데 도움이 됩니다.

지불 게이트웨이의 역할은 언제 그림으로 나타납니까?

사용자 경험을 개선하기 위해 WooCommerce 스토어를 디자인할 때 지불 게이트웨이가 가장 마지막에 고려될 수 있습니다. 그러나 Woo store는 홈페이지에서 주문 완료 페이지까지 바로 사용하기 쉬워야 하며, 지불 게이트웨이는 두 극단 사이에 맞는 단계 중 하나입니다.

고객이 구매 시 마지막 단계는 결제 입니다. 그리고 지불 게이트웨이는 전체 구매 경험에 추가됩니다.

고객에게 모든 구매는 투자입니다. 그들은 안전하고 신뢰할 수 있는 거래 를 원합니다. 체크아웃 시점에서 당신은 그들이 돈을 잃는 것에 대해 궁금해하는 것을 원하지 않습니다.

지불 게이트웨이는 성공적인 거래와 버려진 장바구니의 차이를 보장할 수 있습니다.

고객이 결제하는 동안 안심할 수 있도록 하려면 다음 사항이 도움이 되어야 합니다.

• 친숙한 로고 사용 – 온라인 쇼핑에 대한 공정한 경험이 있는 고객은 Visa, MasterCard, Maestro 등과 같은 인기 있는 로고를 잘 알고 있습니다.
• 명확한 메시지 – 오프사이트 결제 방법을 사용하는 경우(나중에 다루겠습니다) 고객에게 가능한 한 명확하게 메시지를 전달해야 합니다. 사전 통지 없이 결제를 처리하기 위해 다른 사이트로 리디렉션되는 것은 고객이 장바구니를 포기하도록 유도하는 것을 걱정할 수 있습니다.
• SSL 인증 – 지불 게이트웨이가 SSL 인증을 받았는지 확인하십시오. 보안 로고도 포함하는 것이 좋습니다.

귀하의 상점에 적합한 지불 게이트웨이를 결정하는 방법은 무엇입니까?

따라서 다음 단계는 완벽한 고객 경험을 보장하기 위해 올바른 지불 게이트웨이를 결정하는 것입니다.

지불 게이트웨이는 호스팅되거나 API를 통해 통합 될 수 있습니다.

호스팅된 결제 게이트웨이 는 결제 정보를 입력하기 위해 고객을 게이트웨이 사이트로 리디렉션합니다.

자, 이렇게 생각해보세요. 실제 매장에서 옆집으로 가서 결제하라고 하면 어떤 기분이 들까요? 고려하시겠습니까? 고객을 다른 사이트로 보내는 것도 마찬가지이며 판매에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 하지만 항상 그런 것은 아닙니다. 결제를 위해 은행에 가야 한다면? 당신은 그것을 믿을 것입니다, 그렇죠? 호스팅된 결제 게이트웨이는 동일한 방식으로 작동합니다.

• 호스트형 지불 게이트웨이의 가장 큰 이점은 오프사이트 공급자가 모든 PCI 규정 준수 및 데이터 보안을 책임진다는 것입니다. 따라서 걱정할 것이 하나 줄어들고 더 빨리 판매를 시작할 수 있습니다.
• 오프사이트 결제 게이트웨이가 인기가 있으면 고객은 이를 더 잘 신뢰할 수 있습니다(예: PayPal , Stripe ).
• 호스팅된 결제 게이트웨이는 다양한 국가 또는 통화를 취급하고 사이트에서 가능한 모든 결제 옵션을 통합할 수 없을 때 잘 작동합니다.

이제 다른 시나리오를 고려해 보겠습니다. 구매를 서두르는 참을성이 없는 고객이 있다고 가정해 보겠습니다. 다른 사이트로 리디렉션하면 어떤 기분이 들까요? 고객이 여러 단계를 거치게 하면 답답할 수 있습니다. 이 경우 한 페이지 결제가 항상 더 나은 선택입니다.

따라서 대부분의 온라인 상점에서 통합 지불 게이트웨이 가 선호되는 선택입니다.

통합 결제 게이트웨이 경로를 선택하는 경우 결제 페이지에 매장의 단순함과 스타일이 그대로 반영되는지 확인하세요. 다음은 통합 지불 게이트웨이의 예입니다 – Authorize.net

모던으로 갈 것인가, 클래식으로 갈 것인가?

그런 다음 "현대"와 "클래식" 지불 게이트웨이 중에서 선택하기로 결정합니다.

최신 지불 게이트웨이 를 사용하면 판매자 계정을 설정할 필요가 없기 때문에 번거로움 없이 상점을 시작할 수 있습니다. 그러나 단점은 일반적으로 상점이 커질수록 부담이 될 수 있는 더 큰 거래당 수수료를 부과한다는 것입니다. 또한 대부분의 최신 결제 게이트웨이는 고객을 오프사이트로 보내 결제를 수행한다는 점에 유의해야 합니다.

고려해야 할 또 다른 기준은 반복 지불에 대한 지원입니다. 구독 기반 제품을 판매할 계획이라면 최신 게이트웨이가 자동 청구를 지원하므로 더 현명한 옵션입니다.

이제 좋은 부분은 선택할 수 있는 널리 사용되는 WooCommerce 지불 게이트웨이 확장 프로그램 이 많다는 것입니다. 그리고 "클래식" 또는 "모던" 접근 방식 중에서 선택할 수 있는 기능을 볼 수 있습니다.

마지막으로

이제 청중, 위치, 트렌드에 따른 인기 있는 지불 옵션에 따라 고객을 달래기 위해 올바른 지불 게이트웨이를 선택해야 합니다. 일반적으로 여러 옵션이 하나보다 낫습니다. 또한 지불 게이트웨이 간 전환이 전자 상거래 플랫폼 간 전환만큼 고통스럽지 않다는 것은 말할 필요도 없습니다. 따라서 마음이 바뀌더라도 항상 도움이 되는 서비스를 이용할 수 있습니다 .

기억해야 할 가장 중요한 점은 고객에게 원활한 쇼핑 경험을 제공하여 더 많은 판매를 보장하는 것입니다!

행복한 판매!

저자 소개

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