성공적인 휴가철을 위한 지불 프로세스 최적화

휴가철이 다가옴에 따라 가장 많은 매출을 올릴 수 있도록 결제 프로세스를 최적화하는 방법은 무엇입니까? 결국 고객이 장바구니에 항목을 추가한 경우에도 여러 지점에서 고객을 쉽게 잃을 수 있습니다. 이를 가장 잘 이해하기 위해 결제 프로세스의 단계와 고객을 잃을 수 있는 위치를 살펴보겠습니다.

혼란스러운 체크아웃 경험, 긴 체크아웃 또는 지불 보안 문제로 인해 고객의 거의 절반을 잃을 수 있습니다! 이 세 가지 체크아웃 문제를 해결하는 것만으로 매출이 어떻게 향상될 수 있는지 상상해 보십시오. 이 게시물에서는 결제 프로세스를 개선하여 연말연시 판매를 늘릴 수 있는 5가지 주요 방법을 알아보겠습니다 .

1. 온라인 비즈니스에 대한 신뢰 구축 .
2. 결제를 간소화하기 위해 결제 장애물을 제거 합니다.
3. 모바일 투자 .
4. 해외 고객을 포함하도록 시장을 확장합니다.
5. 고객에게 더 많은 지불 선택권을 제공합니다.

시작하자.

매장에 대한 신뢰 구축

장바구니 포기는 다양한 이유로 발생할 수 있지만 많은 쇼핑객은 결제 보안 문제로 인해 장바구니를 포기합니다. 놓친 기회 중 일부를 어떻게 되찾을 수 있습니까?

웹사이트가 전문적이고 평판이 좋은 비즈니스처럼 보이는지 확인하는 것이 첫 번째 단계입니다. 다음은 수행할 수 있는 몇 가지 빠른 작업입니다 .

• 고객이 신뢰하는 디스플레이 로고. PayPal과 같은 신뢰할 수 있는 회사와 브랜드를 연결하는 것은 좋은 첫 시작입니다.
• 귀하의 상점이 빠르고 성능이 좋은지 확인하십시오. 사이트가 느리거나 끊어진 링크가 포함되어 있거나 모바일 장치에서 제대로 렌더링되지 않거나 단순히 비전문적으로 보인다면 의심의 여지가 생깁니다.
• 사회적 증거를 제공하십시오. 제품, 배송, 고객 서비스 또는 반품 정책을 얼마나 좋아하는지 강조하는 만족한 고객의 견적을 표시합니다. 그리고 수상했거나 기사에 언급된 경우 해당 항목도 추가하세요.
• 연락하기 쉽게 만드세요. 실시간 고객 서비스에 도달하기 어려운 경우 쇼핑객이 결제 프로세스를 포기할 수 있습니다.
• 명확한 반품 정책을 제공합니다. 고객에게 상품을 반품해야 하는 경우 간단한 지침을 제공하면 상점의 합법성을 강화할 수 있습니다.

결제 프로세스를 간소화하기 위해 장애물 제거

모든 기업은 고객에 대한 최대한 많은 데이터를 수집하기를 원하지만 판매 손실의 기회 비용을 저울질해야 합니다. 일반적인 함정은 고객이 구매하기 위해 계정을 만들어야 한다는 것입니다. PayPal Checkout과 같은 게스트 체크아웃 옵션을 제공하여 이를 쉽고 빠르게 완화할 수 있습니다.

결제 프로세스를 단순화하는 또 다른 장점은 판매가 성공할 때마다 만족한 고객 사이에서 충성도를 구축하여 더 많은 반복 구매로 이어질 수 있다는 것입니다.

모바일 경험 검토

WooCommerce 매장의 경우 모바일 친화적인 사이트는 있으면 좋을 뿐만 아니라 필수입니다. 다행히도 PayPal Checkout 플러그인을 사용하면 WooCommerce 스토어의 모바일 결제를 쉽게 최적화할 수 있습니다. 사이트가 모바일 친화적인지 결정할 때:

• 다양한 모바일 장치에서 상점이 얼마나 잘 작동하는지 확인하십시오. 장바구니에 제품 추가, 장바구니 보기, 결제 및 배송 정보 제출, 결제 등 전체 구매 프로세스를 거쳐야 합니다.
• 기본 모바일 글꼴 크기에서 사본을 쉽게 읽을 수 있는지 확인합니다 . 고객이 확대하여 텍스트를 읽을 것이라고 기대하지 마십시오. 이는 모바일에 최적화되지 않은 사이트의 일반적인 불만입니다.
• 정보를 입력하는 상자의 크기가 올바른지 확인 합니다. 고객이 자신의 정보를 보고, 이해하고, 입력하는 것을 어렵게 만들수록 고객은 불만을 품고 장바구니를 버릴 가능성이 커집니다. 계정 소유자가 몇 번의 빠른 탭으로 결제할 수 있는 PayPal과 같은 결제 옵션을 제공하는 것을 고려하십시오.

해외 고객을 포함하도록 시장 확장

귀하의 고객 기반을 귀하의 국가에 있는 고객으로만 제한하지 마십시오 . 이번 휴가철을 시작으로 해외 시장에서의 판매 가능성도 고려하십시오.

PayPal 비즈니스 계정을 사용하면 몇 분 안에 외화 수락을 시작할 수 있습니다.

매장의 분석 데이터를 보면 방문자가 어디에서 왔는지 알 수 있어야 합니다. 해외 청중을 대상으로 하지 않더라도 그들이 당신을 찾을 수도 있습니다! EU 및 영국의 사용자에게 적용되는 개인정보 보호법을 숙지하고 있는지 확인하십시오. GDPR로 알려진 일반 데이터 보호 규정은 비즈니스가 아닌 사용자의 위치에 따라 적용된다는 점을 기억하십시오.

해외 고객은 종종 해외 회사에서 구매하는 것에 회의적 이어서 트래픽이 전환되지 않을 수 있습니다. 이것은 더 많은 트래픽을 유료 고객으로 전환할 수 있는 확실한 기회가 될 수 있습니다.

위에서 다룬 두 가지 권장 사항(신뢰 구축 및 결제 장애물 제거)은 특히 국제 판매와 관련이 있습니다.

이미 해외에서 판매 중이든 이제 막 시작했든 다음을 강조 표시해야 합니다.

• 잘 알려진 글로벌 브랜드 및 로고 . 협회를 통해 신뢰를 구축하고 사이트에서 파트너 로고를 눈에 띄게 만드십시오. 특히 결제 시 PayPal과 같은 결제 옵션을 제공하면 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
• 지불 보안 . 고객은 체크아웃이 안전하다는 것을 알 때 해외 소규모 비즈니스에서 보다 편안하게 쇼핑할 수 있습니다. 특히 디지털 지갑을 사용하여 체크아웃할 수 있고 개인 정보를 판매자에게 직접 제공할 필요가 없는 경우 더욱 그렇습니다.
• 여러 통화 가격 책정 . 고객은 현지 통화로 표시된 가격을 보고 감사합니다.
• 여러 지불 옵션 . 고객이 선호하는 수단으로 지불할 수 있는 기능을 제공합니다. PayPal Checkout을 사용하면 기업에서 PayPal, Venmo*, PayPal Credit**, 주요 직불카드 및 신용카드를 사용할 수 있습니다.
• 고객 보호 . 해외 소비자가 자신의 구매가 대응 지원 및 환불 정책으로 보호된다는 사실을 알고 안심하고 쇼핑할 수 있도록 합니다.

고객에게 더 많은 지불 유연성 제공

고객이 크리스마스 선물을 구매하는 데 필요한 옵션과 유연성을 제공하고 있습니까?

한 가지 아이디어 는 고객이 제품에 보증금을 내고 나머지를 할부로 지불할 수 있는 결제 기능을 제공하는 것입니다 . 이를 통해 전환율을 높이고 매출을 높이며 고객 만족도를 높여 반복 구매로 이어질 수 있습니다.

또는 PayPal 크레딧을 제공할 수 있습니다. 선불로 지급되는 반면, 고객은 지금 구매하고 99달러 이상 구매 시 6개월 동안 특별 파이낸싱으로 시간이 지남에 따라 지불할 수 있는 유연성이 있습니다.*** WooCommerce Deposit 확장은 고려해야 할 또 다른 옵션입니다.

다음은 귀하의 비즈니스에 좋은 휴가철입니다.

결제 프로세스를 살펴보고 개선할 부분을 고려할 때 이러한 솔루션이 더 많은 쇼핑객을 쉽게 전환하고 휴가를 성공적으로 만드는 데 도움이 될 수 있다고 믿습니다.

휴일이 빠르게 다가오고 있습니다. 귀하의 성공을 기원하며 이 팁이 도움이 되기를 바랍니다.

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오늘의 게시물은 PayPal의 파트너 마케팅 관리자인 Sabrina Papini가 제공한 것입니다. 그녀는 지불, 체크 아웃 및 휴일과 관련하여 생각해야 할 사항을 알려 드리기 위해 왔습니다.

* Venmo를 결제 옵션으로 허용하는 기능은 현재 미국에서 모바일 웹 체크아웃을 통해 적격 기업에서만 사용할 수 있습니다.** PayPal 신용은 소비자 신용 승인을 받아야 합니다.*** 6개월 이내에 전액을 지불한 경우 $99 이상의 적격 구매에 적용됩니다. 고객은 PayPal로 결제하고 PayPal 크레딧을 사용합니다.

이 기사의 내용은 정보 제공의 목적으로만 제공됩니다. 비즈니스 결정을 내리기 전에 항상 독립적인 비즈니스, 세금, 재정 및 법률 자문을 받아야 합니다.