더 나은 형식 변환율을 위한 7가지 모범 사례

모든 비즈니스 웹사이트의 궁극적인 목표는 제품과 서비스에 대한 소문을 만들어 수익성 있는 비즈니스를 이끌어내는 것입니다.

보다 효과적인 리드 생성 웹 사이트를 만들기 위해 사용할 수 있는 전략이 많이 있습니다.

이러한 전략 중 하나는 양식 변환 최적화에 중점을 둡니다.

양식 대화는 웹사이트 방문자가 양식을 성공적으로 작성하고 웹사이트에 제출할 때마다 발생합니다. 이것을 장기적으로 "거시 변환"을 생성할 수 있는 "미시 변환"이라고 부를 수 있습니다.

많은 사람들은 더 짧은 양식이 더 높은 전환율에 해당한다고 믿습니다. 그러나 모든 경우에 해당되는 것은 아닙니다. 면밀한 분석은 웹사이트의 양식 전환율을 개선하는 방법을 이해하는 데 도움이 됩니다.

더 나은 양식 전환율을 위한 7가지 모범 사례

B2B 회사가 어떤 리드 캡처 전략을 선택하든 리드 생성 양식은 필수입니다.

실제로, 이는 잠재 고객이 서비스를 구매하도록 미묘하게 설득하여 참여를 비즈니스로 전환하는 첫 번째 단계입니다.

웹사이트 방문 페이지에 배치된 이러한 양식은 방문자와 사이트 간의 게이트웨이 역할을 합니다.

연구에 따르면 양식 생성 리드 중 27%만이 자격을 갖춘 것으로 나타났습니다. 나머지는 낭비됩니다. 그러나 최적화된 형태는 전세를 당신에게 유리하게 바꿀 수 있는 힘을 가지고 있습니다.

성공은 세부 사항에 있습니다. 전환율이 높은 형태와 낮은 형태의 차이는 우리가 흔히 당연하게 여기는 "사소한" 요소에서 찾을 수 있습니다.

다음은 최적화된 양식을 만들어 높은 전환율을 보장하는 데 도움이 되는 몇 가지 연구 기반 팁과 모범 사례입니다.

1. 청중의 참여도

그들이 말했듯이 첫인상이 가장 중요합니다.

방문 페이지는 "인상"을 만들고 페이지 방문자에게 호기심을 불러일으키는 데 있어 매우 중요합니다.

이것은 양식 배치에 가장 적합한 장소입니다. 양식이 방문 페이지의 핵심 메시지와 완벽하게 맞아야 합니다.

부주의하게 만들어진 양식은 잘 디자인되고 잘 작성된 방문 페이지의 전망을 망칠 수 있습니다.

중요한 질문은 — 양식이 사용자의 참여를 유도합니까?

주의를 기울이고 고려한다면 하나의 참여 수준만 목표로 삼는 것으로 충분할 것입니다.

주요 참여 수준을 살펴보겠습니다.

불확실한 전망

여기에서 아직 확신이 서지 않는 사람들을 설득하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 귀하의 제안을 더 자세히 설명하려면 방문 페이지가 여기에서 가장 길어야 하고 양식은 훨씬 아래에 위치해야 합니다. 이 단계에서는 전체 이름 및 이메일 ID와 같은 기본 필드로 충분합니다.

관심있는 잠재 고객

예, 그들은 관심이 있습니다. 그러나 양식 작성을 진행하려는 동기는 충분하지 않습니다. 방문 페이지를 조금 더 길게 유지하고 CTA가 정보를 제공할 뿐만 아니라 동기를 부여하도록 합니다. 여기서 더 적은 수의 필드가 바람직합니다.

이미 팔린 유망주

양식에서 보다 구체적인 필드를 보장하면서 방문 페이지를 짧게 유지할 수 있습니다. 이러한 방식으로 잠재 고객으로부터 필요한 세부 정보를 얻을 수 있습니다. 더욱이, 그들이 이미 확신하고 있는 것처럼, CTA는 이제 동기 부여가 아닌 정보에 집중할 수 있습니다.

2. 필드 수

원천

성공적인 양식 변환율을 위한 가장 일반적인 조언은 더 적은 수의 필드로 양식을 만드는 것입니다.

그러나 짧게 유지하는 대신 가능한 가장 짧은 길이로 양식을 유지하십시오.

즉, 필드 수는 대상 고객 및 참여 수준에 따라 달라야 합니다.

불필요한 필드로 사용자를 압도하거나 너무 많은 정보를 요구하는 것은 의미가 없습니다. 그들은 너무 많은 기밀 세부 사항을 공유하는 것을 불편해할 수 있습니다.

당신이 그것을 도울 수 있다면, 당신의 양식에 대해 세 개의 필드를 넘지 마십시오.

Hubspot의 연구에 따르면 필드 수를 4%에서 3%로 줄이면 양식 완성률이 50% 증가합니다.

인터넷에서 사용할 수 있는 수십 개의 양식 템플릿이 있습니다. 페이지에 등록 양식이 포함되어 있든 주문 양식이 포함되어 있든 이 템플릿을 참조하고 필요한 지침을 얻으십시오.

3. 클릭 유도문안(CTA) 헤드라인

랜딩 페이지 CTA 외에도 전환 양식에는 고유한 CTA 제목, 부제목 및 버튼 집합이 있어야 합니다.

이것은 방문자가 "무료 평가판 시작" 또는 "지금 등록"과 같은 특정 작업에 대한 규정을 만들어 다음 단계로 진행할지 여부를 결정합니다.

대부분의 경우 웹 사이트는 동사를 CTA 헤드라인 또는 버튼 레이블로 사용합니다.

임의의 사이트에서 정기적으로 "제출", "가입", "다운로드"와 같은 단어를 접했을 것입니다.

그러나 이러한 동사는 단독으로 사용될 때 모호한 의미를 생성하고 불쾌감을 주는 잠재 고객에게 "명령"으로 나타날 위험이 있습니다.

이 문제를 극복하려면 명사를 사용하여 제안과 일치하는 CTA를 만드십시오.

또한 CTA 버튼 색상은 여기서 중요한 역할을 합니다.

트릭은 현재 디자인 및 레이아웃과 동기화되지만 잘 정의되고 명확하게 레이블이 지정된 CTA 버튼으로 계속 진행하도록 초대하는 것을 부끄러워하지 않는 색상을 선택하는 것입니다.

일부 사례 연구는 빨간색이 가장 인상적인 성능으로 눈에 띄는 방법을 보여줍니다. 녹색과 주황색은 크게 뒤처지지 않습니다.

보시다시피 여기에서 간단한 수정, 약간의 조정으로 엄청난 이득을 얻을 수 있습니다.

4. 올바른 양식 위치

전문가들은 변환 양식이 스크롤 없이 볼 수 있는 화면의 전반부(스크롤 없이 볼 수 있는 부분) 위에 배치되어야 한다고 말합니다.

또한 양식 레이아웃은 다른 페이지 요소들 사이에서 두드러질 수 있어야 합니다. 페이지 하단의 변환 양식은 거의 또는 전혀 목적을 달성하지 못합니다. 소수만이 그것을 발견합니다.

그러나 여기에 캐치가 있습니다. 잠재 고객이 정보를 채울만큼 영감을 얻지 못하면 어떻게 될까요?

매력적인 랜딩 페이지를 통해 참여를 유도하고 동기를 부여하시겠습니까?

아니면 무관심한 방문자로부터 정보를 추출하는 데 너무 열성적입니까?

건전한 비즈니스 마인드가 있으면 랜딩 페이지가 눈길을 끄는 제목, 부제목 및 풍부한 콘텐츠로 충분할 것입니다.

잠재 고객이 완전히 몰두하면 더 많은 정보를 찾고 아래로 스크롤하여 현명하게 표시되는 변환 양식을 볼 수 있습니다.

따라서 "above the fold" 만트라는 사전 판매된 잠재 고객에게 잘 작동하지만 다른 경우에는 약간 아래에 배치된 형식이 목적에 부합합니다.

5. 가능하면 전화번호를 피하세요

전화 번호 필드는 가장 열광적인 잠재 고객이라도 잠시 멈추고 반성하게 하기 때문에 상당히 논쟁의 여지가 있는 필드입니다.

대부분의 사람들은 이 중요한 정보를 공개하는 것을 매우 조심스럽게 생각합니다. 그들은 이미 일상 생활에서 여러 가지 주의를 산만하게 하는 일을 처리하고 있으며 그들이 마지막으로 원하는 것은 엄청난 판매 전화입니다.

양식 필드는 기본적으로 양식 유형에 따라 다릅니다. 전화번호 필드가 있어야 한다고 생각한다면 최소한 사용자에게 선택권을 주어야 합니다.

전화번호 필드를 필수에서 선택으로 변경하면 양식 포기율이 39%에서 4%로 급격히 떨어집니다. 클릭 투 콜 버튼 서비스를 사용하여 리드가 귀하에게 액세스할 수 있도록 합니다.

6. 모바일 응답성

모바일은 B2B 세계에서 가장 최신의 가장 효과적인 프론티어로 부상했습니다.

Boston Consulting Group의 연구에 따르면 모바일이 마케팅 리더의 매출이 40%나 증가하는 놀라운 원인이 됩니다.

이러한 사실과 수치를 그냥 무시할 수는 없습니다.

모바일 장치에 적용할 수 있는 방식으로 변환 양식을 만듭니다.

방문 페이지의 모양과 느낌과 해당 페이지의 변환 양식을 향상시키기 위해 인기 있는 테마와 플러그인을 찾으십시오.

모바일 사용자의 경우 레이아웃이 왜곡되지 않도록 합니다.

또한 행과 열은 기본적으로 모바일 화면에 누적되어야 합니다.

모바일 화면이든 컴퓨터 화면이든 가장 중요한 정보가 먼저 채워지기를 원할 것입니다.

더 긴 형식인 경우 필수 필드가 선택 필드에 비해 더 높게 쌓이도록 합니다.

7. GDPR 준수/사회적 증거

일반 데이터 보호 규정(GDPR)은 EU의 데이터 개인 정보를 규율하고 규제하는 EU 법률입니다.

이것이 미국에 기반을 둔 비즈니스와 어떤 관련이 있는지 궁금하시다면 설명해 드리겠습니다.

변환 양식이 EU 시민의 기밀 데이터를 수락할 때마다 귀하의 비즈니스는 GDPR 법률에 의해 부과되는 규칙, 규정 및 처벌의 적용을 받습니다.

양식을 GDPR을 준수하도록 만드는 것이 올바른 방법입니다.

양식이 전환율 최적화(CRO) 모범 사례와 동기화되거나 랜딩 페이지가 CRO 소프트웨어를 사용하여 최적화된 경우 GDPR 준수 측면에서 작업의 절반이 완료된 것입니다.

주요 GDPR 요구 사항 중 일부는 다음과 같습니다.

• 미리 체크된 체크박스는 금지되어 있습니다. 모든 확인란을 비워두고 문제를 방지하십시오.
• 동의 묶음은 허용되지 않습니다. 귀하의 양식은 특정 제안과 관련되어야 합니다. 뉴스레터 구독을 요청하는 동안 다른 제안에 몰래 들어가 물건을 뒤죽박죽으로 만들지 마십시오.

결론

마케터는 양식의 모양과 느낌을 명확하게 해야 합니다. 그 선명도가 달성되면 거기에서 부드러운 주행이 가능합니다.

더 높은 전환율을 위해 전체 사이트를 최적화하는 스마트 양식을 만드는 데 도움이 되는 여러 도구가 시중에 나와 있습니다.

위에서 설명한 전략은 CRM을 최대한 활용할 수 있는 방법을 제시하는 것을 목표로 합니다.

이 기회를 이용하여 타겟 청중의 관심을 불러일으키십시오. 최적화된 양식을 제시하여 시선을 사로잡으세요.

잠재 고객을 확보하십시오.

그러나 먼저, 자신이 잘못 인도되거나 정보가 어떤 식으로든 오용될 것이라는 두려움 없이 "제출" 또는 "등록" 버튼을 누르는 것이 편안하다고 느끼는 공간을 만드십시오.

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