보도 자료: Ross Johnson의 참여를 유도하는 설득력 있는 디자인 패턴

WMR의 WordPress 커뮤니티 팟캐스트 Press This에 오신 것을 환영합니다. 여기 호스트 David Vogelpohl이 커뮤니티 주변의 게스트와 함께 WordPress 개발자가 직면한 가장 큰 문제에 대해 이야기합니다. 다음은 원본 녹음의 필사본입니다.

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David Vogelpohl: 안녕하세요. WMR의 WordPress 커뮤니티 팟캐스트 Press This에 오신 것을 환영합니다. 저는 귀하의 호스트인 David Vogelpohl입니다. 저는 WP Engine에서 제 역할을 통해 WordPress 커뮤니티를 지원합니다. 매주 언론에서 들을 수 있는 최고의 커뮤니티를 여러분에게 전하는 것을 좋아합니다. , 또는 iTunes, iHeartRadio, Spotify에서 이를 누르거나 wmr.fm에서 최신 에피소드를 다운로드하도록 구독할 수 있습니다. 이번 주 게스트를 시작하기 전에 WP Engine이 4월 20일에 De{CODE}라는 특별 이벤트를 진행하고 있다는 사실을 알려드리고자 합니다. 이는 WordPress 개발자를 위한 가상 이벤트입니다. 확인하고 싶다면 여기에서 등록하십시오. 그 정도면 충분합니다. 이제 우리를 시작합니다. 오늘 우리의 대화가 정말 기대됩니다. 실제로 더 많은 것을 배우는 데 관심이 있어 실제로 많이 알지 못하는 주제로, 설득력 있는 디자인 패턴과 이러한 패턴을 사용하여 WordPress 사이트에서 참여를 유도하고 생성하는 방법에 관한 것입니다. 당신은 건설합니다. 3.7 Designs의 대화에 참여했습니다. 로스 존슨을 환영합니다. 로스, 환영합니다. 이것을 누르십시오.

Ross Johnson: 저를 쇼에 초대해주셔서 감사합니다. 데이비드. 우리는 에이전시와 팟캐스트에서 WP 엔진의 열렬한 팬입니다.

DV: 굉장합니다. 정말 감사합니다. 그리고 저는 오늘 듣고 있는 사람들을 위해 더 많은 것을 배우기를 고대하고 있습니다. Ross는 설득력 있는 디자인 패턴을 만드는 방법에 대한 자신의 생각과 패턴을 만드는 방법, 참여를 유도하는 데 왜 그렇게 도움이 되는지, 사이트에서 설득력 있는 디자인의 개념에 대해 어떻게 생각할 수 있는지 공유할 것입니다. 당신이 만드는. 로스, 제가 모든 손님에게 했던 것과 같은 질문을 할 것입니다. wordpress.org 프로필 계정 질문에서 기억할 수 있습니다. 하지만 워드프레스의 기원 이야기를 간단히 말해주세요. 워드프레스를 처음 사용한 때는 언제였습니까?

RJ: 그래서 2006년에 워드프레스를 찾았습니다. 당시 저는 본질적으로 프리랜서 디자이너였습니다. 그리고 누군가가 Google 검색을 통해 무작위로 저를 발견하고 연락을 했고 소수의 다른 플랫폼을 설정하는 데 도움이 필요했습니다. 그 중 하나는 포스트 볼티모어 오픈 소스 볼티모어 솔루션과 같은 phpBB와 같았습니다. 그리고 워드프레스 블로그를 차리고 싶다고 하더군요. 그리고 알다시피, 나는 전에 대화에서 그 이름에 대해 들어본 적이 있지만 실제로 그 이름을 들여다본 적이 없으며 당시에는 일종의 고군분투하는 프리랜서였습니다. 나는 그저 그래, 물론이라고 말했다. 나는 그것을 할 수 있고 그것을 알아내기 위해 그것을 알아낼 수 있다. 그리고 그것이 당신이 알고 있는 종류입니다. 무엇이 그것을 설치하는 방법을 알아내려고 시도하고 알아내도록 하는 원동력이 되었는지, 특히 그는 스타일링에 대한 약간의 도움이 필요했습니다. 그것들.

RJ: 알다시피, 이것이 소방관이 설치되기 전이었다는 것을 제 기억이 맞다면 여전히 FTP를 사용해야 하고 cPanel을 통해 MySQL 데이터베이스처럼 설정한 것이 아마 처음인 것 같습니다. 그래서 처음에는 확실히 5분 넘게 걸렸지만 그때도 누군가가 기꺼이 시행착오를 겪기에는 그리 어렵지 않았다고 생각합니다.

DV: 흥미롭네요. 내 앞에 일종의 주요 WordPress 이벤트 타임라인이 있고 실제로 거기에 5분 설치가 없습니다. 하지만 2006년처럼 보입니다. 그 때는 WordPress 커뮤니티에 가입하고 테마 직후에 위젯과 단축 코드 등을 하기 직전에 흥미로운 시간이었을 것입니다. 당신이 이미 개발 작업에서 디자인 프리랜서를 하고 있는 것처럼 들린다는 것은 사용자 정의 포스트가 말하기 전입니다. 그래서 그것은 클라이언트로부터 당신의 책상에 도착한 일종의 새로운 도구였습니다.

RJ: 네, 맞습니다. 그리고 내가 좋아했던 점은 그 시점부터 이제 고객이 사이트에서 자신의 텍스트를 편집할 수 있는 기능을 제공할 수 있는 이 옵션이 있다는 것입니다. 쉼표나 마침표를 추가하십시오. 당신이 알고 있는 돈이지만 그다지 흥미롭지는 않습니다.

DV: 추가할 수 있는 권한을 부여하고 나면 아직 더 많은 작업이 필요했습니다. 더 이상 프리랜서가 할 일이 없을 것입니다. 난 그래. 3.7 디자인에 대해 말씀해 주세요. 예를 들어 모두 무엇을 하고 거기서 무엇을 하시나요?

RJ: 제가 말했듯이 실제로 2005년에 설립되었습니다. 저는 2005년 이전이었습니다. 저는 여기 Michigan 남동부의 지역 비즈니스를 위해 프리랜서 IP와 같은 일을 하고 있었습니다. 그리고 그 당시에 제가 실제로 90년대 후반에 시작했을 때 컴퓨터로 무언가를 하고 있다면 컴퓨터도 "이봐, 웹 작업을 할 줄 알고 우리에게 웹사이트를 구축하는 방법"과 같았습니다. 그래서 그것은 항상 제가 대학에서 공부하던 사회 과학 사업보다 훨씬 더 흥미롭게 보였습니다. 그리고 어느 시점에서 저는 졸업할 때까지 이 일을 하고 실제 직업을 얻고 프리랜서와 그 일을 풀타임으로 하는 데 더 중점을 두기로 결정했습니다. 그래서 저는 2005년에 웹사이트에 집중하기 시작했습니다. 왜냐하면 제가 그 지역의 다른 사람들과 비슷했기 때문입니다. 모든 것이 일종의 브로셔 같았고 팟캐스트를 통해 유용성과 접근성에 대해 배웠던 것처럼 온라인 그래픽 디자인과 더 비슷했습니다. 지난 15년, 어쩌면 그보다 더 길었던 voag world 팟캐스트가 이제 막 끝난 것 같습니다. 그들은 정말 흥미로워 보이는 것들에 대해 이야기하고 있습니다. 그래서 저는 지역 사람들을 위한 보다 포괄적인 사이트를 만들 수 있다고 생각했습니다. 그리고 우리는 의도적으로 수년에 걸쳐 정말 천천히 성장했습니다. 아시다시피, 우리는 결코 거대한 회사가 되고 싶지 않았습니다. 그래서 나는 우리가 결혼한 지역 프리랜서이기도 한 아내를 만났습니다. 회사를 갖는 것은 의미가 없었습니다. 그래서 우리는 합병했고 이제 천천히 총 8명으로 성장했습니다. 우리는 또한 서비스를 확장했습니다. 이제 우리는 더 많은 인바운드 마케팅 회사가 되었습니다. 웹사이트를 제공하고 행운을 빕니다라고 말해야만 사람들을 도울 수 있다는 것을 깨달았기 때문입니다. 나중에 봐요. 사용법을 숙지하시길 바랍니다. 사람들이 그것에 도달하는 방법을 알기를 바랍니다. 그래서 몇 년 동안 우리는 적절한 사람들을 사이트로 데려오는 방법과 그들이 사이트에 도착한 후 일어나는 일에 초점을 맞추지 못했습니다. 전환을 시도하고 장려하고 사람들이 영업 대화를 하도록 어떻게 육성합니까?

DV: 좋습니다. 매우 흥미롭습니다. 당신이 프리랜서와 디자인이 일종의 멋진 방식으로 당신 가족의 핵심이라는 개념을 갖고 있다는 사실을 듣게 되어 매우 기쁩니다. 나는 또한 90년대 후반에 컴퓨터 단어를 하는 인터넷 직업 중 하나를 얻었습니다. 아주 익숙합니다. 그래서 당신이 언급한 것처럼 이야기해 봅시다. 당신의 초점 중 일부는 사람들을 문으로 데려가서 그들이 어떤 행동을 취하도록 설득하는 것입니다. 그리고 분명히 그것이 우리가 여기서 집중하는 부분입니다. 그렇다면 어떻게 모든 사람이 설득력 있는 디자인 패턴을 이해하도록 도울 수 있을까요? 그리고 그것들은 전통적인 디자인 접근 방식과 어떻게 다릅니까?

RJ: 네, 그래서 제가 그것에 대해 생각하고 싶은 방식은 거의 6가지 종류가 있다는 것입니다. 저는 레이어라고 부르지만 큰 양동이 디자인의 핵심 측면에는 6가지 종류가 있습니다. 그래서 당신이 디자인을 통해 해결하려고 하는 것들, 그리고 그것들은 당신이 디자인하는 것이 무엇이든 존재하는 이유와 같은 기능입니다. 잘 설계되지 않았습니다. 그리고 신뢰성. 잘 작동하지 않는 펜은 그다지 유용하지 않습니다. 그런 다음 우리 모두가 이해하고 있다고 생각하는 유용성, 그리고 더 높은 수준의 숙련도로 이동합니다. 예를 들어 실제로 달성하려는 것을 더 잘할 수 있습니까? 그리고 제가 드리고 싶은 예는 공원 벤치가 완벽하게 사용할 수 있다는 것입니다. 하지만 정말 멋지고 인체 공학적으로 설계된 의자가 실제로 도움이 될 수 있는 공원 벤치에 8시간 정도 앉아서 일하고 싶지는 않을 것입니다. 당신은 더 오래 집중합니다. 그리고 나서 커뮤니케이션. 당신이 디자인하는 것이 무엇이든, 당신에게 말하는 것입니다. 그런 다음 감정, 감정적 공명과 같은 것이 무엇인지, 또는 그것이 당신이 디자인하는 것이 무엇이든 당신을 어떻게 느끼게 만드는지 알 수 있습니다. 그래서 제 생각에 전통적인 디자인은 원래 목적을 수행하는 기본과 같은 첫 번째 123 아마도 4개의 레이어에 더 중점을 둡니다. 설득력 있는 디자인이 마지막 2~3가지 유형에 더 중점을 둔 곳에서 신뢰할 수 있고 사용 가능합니다. 따라서 이 기능이 어떻게 다른지, 얼마나 잘 연결되고, 동기를 부여하고, 영감을 주는지에 초점을 맞추고 있습니다. 그래서 일종의 디자인을 사용하여 감정적인 수준에 가까운 사람들과 연결하고 그들이 취하기를 바라는 행동을 하도록 설득하기 위해 올바른 것을 전달하는 것입니다.

DV: 좋아, 그렇게 생각하면 설득과 의사소통과 감정의 개념에 대해 생각할 때 콘텐츠의 영역에서 생각하고 있는 것처럼 들립니다. 예를 들어 디자인 관점에서 이해하십시오. 내가 정말로 완전히 이해하지 못하는 것은 아마도 콘텐츠와 디자인 접근 사이의 연결일 것입니다. 그래서 나는 당신의 생각이 어떤지 궁금합니다. 하지만 우리는 첫 번째 휴식을 취하고 곧 돌아올 것입니다.

DV: WMR의 Press This WordPress 커뮤니티 팟캐스트에 오신 것을 환영합니다. 호스트 David Vogelpohl입니다. 설득력 있는 디자인 패턴에 대해 Ross Johnson과 이야기합니다. 휴식 직전 로스. 전통적인 디자인의 6가지 측면이 있다고 설명하고 있는데, 설득력 있는 디자인 패턴이 주로 커뮤니케이션 감성과 숙련도 면에서 접근한다는 느낌을 받았다. 그리고 나는 휴식 시간 직전에 이 폭탄을 떨어뜨렸고, 나는 어떻게, 설득 커뮤니케이션과 감정의 콘텐츠 측면이 디자인 측면과 연결되는지 이해하지 못합니다. 그리고 그것에 대해 어떻게 생각하는지 궁금합니다.

RJ: 네, 그것이 제가 생각하기에 그것들이 정말 중요한 질문이라고 생각합니다. 그리고 제가 이야기하고 싶은 것은 실제로 디자인의 한 측면입니다. 나는 때때로 디자인이 어떻게 보이는가에 관한 것이라는 이러한 인식에서 혼란이 발생한다고 생각합니다. 여기서 디자인은 실제로 문제를 정의하려고 시도한 다음 그 문제를 시도하고 해결하기 위한 접근 방식을 만드는 것입니다. 제 생각에는 메시징, 콘텐츠 및 디자인이 모두 통합되어 있습니다. 그래서 나는 훌륭한 작가가 아니다. 저는 카피라이터는 아니지만 디자인에서 하는 많은 작업은 실제로 어떤 내용의 메시지가 어디에 표시되어야 하는지에 관한 것이므로 예를 들어 홈페이지 디자인에 대해 생각한다면 의사 소통하는 모양과 느낌과 어조를 제외하지만 그 중 큰 부분은 무엇을 말해야하는지, 어디에 그리고 어디에 디자인 요소가 있는지 이해하고 우선 순위를 지정하려고 노력하는 것입니다. 콘텐츠 조각? 그래. 예, 그래서 당신은 생각할 수 있습니다. 당신이 정말로 포괄적인 디자인을 하고 있다면, 이것은 당신이 차단하는 일종의 와이어프레임 II와 같은 일종의 단계입니다. 아시다시피, 전략은 무엇입니까 이 페이지에 대해? 목표를 달성하고 사람들을 움직이고 그들이 취하기를 원하는 행동을 취하도록 설득하기 위해 이 페이지의 구조를 어떻게 디자인할 수 있습니까? 비주얼과 룩앤필을 알아보기 전에?

DV: 좋아, 당신이 강조하는 서비스의 관점에서 카피에서 디자인에 이르는 연결이 분명히 있습니다. 그리고 이것이 당신이 이 연결에 대해 생각하는 방법입니다. 그리고 나서 그것은 당신이 알고 있는 것처럼 들리는데, 그것은 말이 됩니까? 대부분의 사람들이 디자인 프로젝트에 집중할 때 기능에 어느 정도는 안정성과 확실히 사용성에 중점을 두는데 많은 팀이 거기서 멈추는 것을 알 수 있습니다. 항상 팟캐스트에서 디자인 주제에 대해 이야기하는 것을 좋아한다는 것은 시각적 개체와 예를 보여줄 수 없다는 것입니다. 하지만 사람들이 자신이 원하는 설득력 있는 디자인 패턴의 예를 머릿속에 그리도록 도울 수는 있습니다. 효과를 본 적이 있습니다. 예를 들어, 우리와 공유할 수 있는 실제 사례는 무엇입니까?

RJ: 네, 제 생각에 이 사람들 중 많은 사람들이 나중에 생각해도 많이 보았거나 사용하고 있을 것입니다. 그래서 이것의 많은 부분이, 알다시피, 좋은 관점이 되는 디자이너는 적절한 것을 선택해야 할 때를 알고 있습니다. 따라서 몇 가지 예를 제시하고 컨텍스트만 제공합니다. 그러나 단순한 것은 권위를 표시하는 것입니다. 우리는 권위의 신호를 존중하고 신뢰하도록 자연스럽게 진화했습니다. 그래서 경찰은 제복을 입는데 군용 제복은 효과가 큽니다. 당신도 알다시피, 그 권위를 전달하기 위해 패턴을 디자인하는 것, 그것이 배지와 같은 것이든 그런 종류의 상을 받든 말입니다. 확실히 권위를 전달합니다. 호혜주의는 사람들에게 가치 있는 것을 제공함으로써 실제로 그들이 부족함과 긴급함을 받는 것보다 더 많이 줄 의무가 있다고 느끼는 많은 시간에 보답해야 한다는 의무감을 느끼는 또 다른 큰 것입니다. 일종의 판매 전략으로 종종 무시되기도 하지만 효과가 있습니다. 아주 인기 있는 WordPress 플러그인을 판매하는 친구가 있습니다. 그리고 몇 가지 테스트를 했습니다. 그 차이가 극적인 사회적 검증인 것처럼 우리는 다른 사람들이 하는 일을 정말 과대평가하는 경향이 있고 일종의 일부가 되고 싶어합니다. 그래서 많은 사람들이 이와 같은 것을 보여주는 것만으로도 많은 사람들이 이것이 대단한 일이며 매우 설득력이 있다고 생각합니다. 그리고 제가 후광 효과를 정말 좋아하는 또 다른 두 가지는 이것은 시각적 디자인과 디자인 품질이 큰 인상을 주는 정말 좋은 예라는 것입니다. 하지만 처음에는 첫인상을 과대평가하는 경향이 있습니다. 그래서 당신은 하나의 웹사이트를 방문했습니다. 매우 전문적으로 디자인된 것처럼 보입니다. 좋은 인상을 받습니다. 이 놀라운 회사는 그 회사에 대한 귀하의 느낌에 영향을 미치거나 웹사이트가 앞으로 나아갈 뿐만 아니라 앞으로 나아갈 뿐만 아니라 조금 덜 보이는 것과 비교하여 방문을 반복합니다. 직업적인. 부정적인 영향을 미치게 됩니다. 그런 다음 프라이밍(priming), 이는 여러분이 보는 데이터의 첫 번째 지점과 같은 훌륭한 것입니다. 다시 말하지만, 당신은 그것을 기반으로 다른 데이터 포인트를 비교하는 경향이 있습니다. 그래서 만약 정말로 높은 숫자가 당신을 더 높은 숫자로 생각하게 만드는 것 같다면 정말로 낮은 숫자는 정말로 낮은 숫자가 될 것이고 이것이 제가 많은 시간을 ' m 아시다시피 가격표는 가장 강조를 많이 하거나 왼쪽에 가장 큰 숫자를 넣는 것처럼 가장 먼저 보는 것이 정말 큰 충격을 줍니다. 당신과 다른 모든 것이 작은 비교로 느껴집니다.

DV: 귀하가 언급한 많은 항목과 그 예는 매우 쉽게 그림으로 표시할 수 있었습니다. 덕분에 전환율 최적화 기술을 사용하려는 경우 상위 10개 항목과 같은 종류일 수 있습니다. 이것이 동전의 양면이라고 생각하십니까, 아니면 설득력 있는 디자인이 홀로 서 있는 것처럼 느껴지십니까?

RJ: 네, 확실히 관련이 있다고 생각합니다. 특히 전환을 유도하기 위해 설득력 있는 디자인을 사용할 수 있지만 전환 최적화가 조금 더 좁을 수 있다고 생각하지는 않습니다. 설득력 있는 디자인에서 하려는 매우 구체적인 일이 있는 것처럼 더 큰 것을 시도하고 수행하기 위해 같은 종류의 것을 사용하지 않을 이유가 없습니다. 사회적 선을 위해 무언가를 하려고 하고 있고, 당신은 그 메시지를 퍼뜨리고 싶을 뿐입니다. 이를 위해 설득력 있는 디자인을 사용할 수도 있습니다.

DV: 알겠습니다. 따라서 설득력 있는 디자인의 접근 방식은 CRO에 도움이 되지만 ab 테스트 방식으로 최적화하려는 특정 인용 변환이 없는 경우에도 초월적입니다. 그렇다면 특정 디자인에 사용할 설득력 있는 디자인 패턴을 어떻게 선택하거나 식별합니까? 청중을 조사하고 있습니까?

RJ: 네, 많은 부분이 청중 조사에 달려 있다고 생각합니다. 잘못된 패턴은 잘못된 시간에 올바른 패턴으로 작동하지 않습니다. 그래서 저는 일종의 백업을 통해 이러한 패턴이 우리가 진화한 것처럼 타고난, 타고난 인간 본성인 경향이 있으며 의식적 사고는 단지 짧은 기간 동안만 존재했다는 것을 알고 있다고 말할 것입니다. 그래서 우리의 많은 결정과 행동은 실제로 변연계와 같은 뇌의 더 깊은 영역과 감정과 날카로운 반응에 기반을 둔 파충류 뇌의 영향을 받습니다.

DV: 그것이 바로 희소성 두뇌입니다. 그것은 희소성 부분에 영향을 미치는 두뇌입니다. 리소스 부족 또는 리소스 부족 인식을 상상할 것입니다.

RJ: 네, 맞습니다. 그리고 실제로, 제가 이야기한 많은 패턴들은 일종의 생존 메커니즘과 관련이 있습니다. 권위 있는 사람들이 여러분을 보호할 가능성이 더 높기 때문에 신뢰할 수 있습니다. 사회적 검증, 당신이 더 큰 그룹의 일원이라면 살아남을 가능성이 더 큽니다. 확실히 희소성. 알다시피, 후광 효과는 생존 가능성이 더 높습니다. 상황의 안전에 대해 신속하게 잘 판단하는 경우. 그래서 모든 것이 이러한 것들로 귀결되는 방법이 정말 재미있습니다. 하지만 모든 펜이 모든 상황에서 작동하는 것은 아닙니다. 따라서 누군가가 귀하의 웹사이트를 방문할 때 어떤 감정 상태에 있는지 이해하기 위해 청중 조사를 해야 합니까? 감정적 동인은 무엇입니까? 무엇이 그들을 움직이는가? 잃는 것을 두려워하는 사람에게 동기를 부여하려는 경우, 예를 들어 그들은 무언가를 잃는 것에 대한 두려움이 있는 상황에서 동기를 부여하거나 조금 더 낙관적인 것을 사용하여 설득하려고 합니다. 작업에 불일치가 있을 것입니다. 그들이 당신의 웹사이트를 다섯 번이나 여섯 번 방문할 수 있기 때문에 전체 구매 프로세스가 무엇인지 이해하는 것만으로도 적절한 장소의 패턴을 사용해야 합니다. 그래서 결국 우리가 구매자 모델이라고 부르는 것을 만드는 것입니다. 이는 구매자 페르소나와 비슷하지만 감정 상태에 조금 더 집중하고 대상 고객이 가지고 있는 생각과 감정 및 불안을 이해하도록 노력합니다. , 그리고 우리는 매우 잘 알려진 사용자 경험을 사용하고, 온라인에서 해야 할 작업 진술 공감, 지도 및 여정 지도와 같은 디자인 방법론을 사용합니다. 이는 대상 고객에 대한 이해를 더 이해하기 쉬운 형식으로 추출하기 위한 기술일 뿐이라는 것을 기억하십시오.

DV: 나는 당신이 그들의 감정 상태를 진정으로 이해하는 방법을 말하는 것을 좋아합니다. 저는 지난 몇 년 동안 디자인 팀과 함께 일했던 것을 기억합니다. 그 사람은 당신이 만든 이 페이지를 방문하기 직전에 무엇을 하고 있었는지, 마치 광고를 클릭한 것 같았습니다. 모르겠어요. 그들은 무엇을 하고 있었습니까? 그들은 무엇을 느꼈습니까? 그들은 무엇을 생각하고 있었습니까? 그리고 적어도 일화적으로는 더 나은 콘텐츠를 만들고 콘텐츠를 변환하는 등의 일을 하게 되는 것 같아요. 집중할 때 그 사람이 달성하려고 하는 것이 무엇인지 알 수 있습니다. 마치 해야 할 일의 관점에서 뿐만 아니라 그들이 하려고 하는 것이 무엇입니까? 그것은 인생에서 그들의 사명이며 그들이 그 결과를 달성하는 데 도움이 되는 당신의 일은 어떻습니까? 정말 흥미로운 것 같아요. 나는 또한 사람들의 두뇌가 우리 디자인에 반응하는 방식에 영향을 미치는 방식에 대한 당신의 생각을 듣는 것도 좋아합니다. 내 친구인 Roger Dooley는 이에 대해 깊이 있게 다룬 Brain Fluence라는 책을 썼고, 설득력 있는 디자인 패턴에 대한 이러한 개념에 대해 생각해보면 확실히 알 수 있습니다. 그래서 제가 더 이해하고 싶은 것은 설득력 있는 디자인 패턴과 같은 개념이 모든 사람에게 적용되는지, 다른 상황에서 이에 대해 어떻게 생각할 수 있는지에 대한 것입니다. 그러나 우리는 마지막 휴식 시간에 맞춰 가겠습니다. 광고 시간에 연결합니다. 잠시만 기다려 주십시오. 여러분, 안녕하세요. W Mr.에서 이 WordPress 커뮤니티 팟캐스트를 누르기 위해 다시 오신 것을 환영합니다. 우리는 참여를 유도하는 설득력 있는 디자인 패턴에 대해 Ross Johnson과 3.7 디자인에 대해 이야기하는 중입니다 Ross는 휴식 직전에 어떤 설득력이 있는지 식별하는 방법에 대해 조금 이야기하고 있었습니다. 사용할 디자인 패턴. 당신은 청중 연구와 그들의 정서적 연결에 대한 이해에 대해 많은 이야기를 나눴습니다. 디자인 패턴에 대한 이 개념으로 돌아가서 모든 사람에게 효과가 있습니까? 시간이 지남에 따라 내 자신의 디자인 프로젝트에서처럼, 우리는 이것이 개발자 청중을 위한 것이라고 생각한다는 것을 압니다. 그들은 이런 식으로 움직이지 않을 것입니다. 오히려 이런 일이겠지요. 그리고 그 설득력 있는 패턴이 모든 사람에게 효과가 있다고 생각합니까, 아니면 청중을 대상으로 하여 그의 사용을 진정으로 조정하려고 노력합니까?

RJ: 제 생각에는 둘 다라고 생각합니다. 제 말은, 어느 정도는 적절한 상황에서 적절한 시기에 모든 사람에게 확실히 영향을 미친다는 것입니다. 이것은 그것을 소비하거나 보거나 상호 작용하는 모든 사람에게 절대적으로 영감을 줄 것이라는 의미는 아닙니다. 행동할 것이지만 적절하게 사용하면 어느 정도 영향력이 있을 것입니다. 그리고 이런 종류는 우리의 두뇌에서 실행되는 소프트웨어가 여전히 정말 오래되었다는 사실로 되돌아갑니다. 알다시피, 우리는 정말로 최근에 일상적인 생존에 대해 그렇게 많이 걱정할 필요가 없는 곳에서 일종의 진화를 했습니다. 그래서 우리 행동의 많은 부분이 무의식적이고 반의식적인 생각의 영향을 많이 받습니다. 그런 생각은 거품을 일으키고 우리가 결정을 내리는 데 일종의 영향을 미치고 나중에 논리를 사용하여 그것을 정당화합니다. 그래서 감정적인 결정에 가깝지만 우리는 논리를 사용하여 이렇게 말합니다. 오, 내가 한 이유는 x, y, z 때문입니다. 그리고 당신은 아마도 당신의 삶에서 이것에 대해 생각할 수 있습니다. 지난번에 정말 중요한 결정을 했을 때 취직을 하고 집을 사고 새로운 관계를 시작하게 되거나 결혼을 하거나 그런 종류의 일을 하게 될 것입니다. 정말이지 직감처럼 내려온 것 같다. 당신은 하나 또는 다른 옵션을 매우 신중하게 저울질했을 수도 있지만 실제로 결정은 다른 것이 옳고 그 느낌에 의해 내려졌습니다. 그렇죠? 일종의 감성 단계다. 그리고 제 생각에는, 일반적으로 인간에게서 이러한 보편적인 패턴을 볼 수 있다고 생각합니다. 우리는 민물 근처에 있는 것을 좋아합니다. 아시다시피, 어둡고 비좁은 공간이 된다는 느낌은 보편적으로 매우 무섭습니다. 우리 모두는 향수를 즐기고 다시 얻고 싶은 것보다 무언가를 잃는 것을 두려워하는 경향이 있습니다. 절대적으로 100%가 아니라 꽤 보편적입니다.

DV: 그래서 이것은 확실히 이해하게 하는 것입니다. 하지만 디자이너가 앉아서 괜찮다고 생각하는 이 개념은 사람들이 이에 반응하고 사람들은 그것에 반응하고 거의 두뇌 해킹과 비슷하다고 생각합니다. 기분이 틀릴 수도 있지만, 설득력 있는 디자인의 윤리에 대해 어떻게 생각하고 목표를 추진하기 위해 이러한 인간 행동을 활용하는 것에 대해 생각하십니까?

RJ: 네, 제 말은, 정말 좋은 질문입니다. 그리고 제 생각에는 무엇보다 윤리적인 요소가 있다고 생각합니다. 그리고 결정에 신중을 기해야 한다고 생각합니다. 그리고 확실히, 이러한 패턴을 비윤리적인 방식으로 사용할 수 있습니다. 그리고 제 생각에 일반적인 예는 아마도 우리 모두가 팝업이 뜨고 취소할 수 없는 어두운 패턴에 부딪쳤을 것입니다. 그것은, 당신은 단지 아니오를 칠 수 있습니다. 나는 어떤 종류의 이 약간의 불만과 그런 종류의 어두운 패턴을 만드는 것을 원하지 않습니다. 제 생각에는 그것을 윤리적인 방식으로 사용하는 것 같습니다. 하지만 윤리적인 방식으로 사용할 수 있다고 생각합니다. 주의 사항은 마인드 컨트롤이 아니라는 것입니다. 당신이 영향력을 행사하려고 하는 것은 영향력에 관한 것입니다. 당신의 페이지에 더 일반적인 메시지, 일반적인 구조를 갖기보다는 사람들의 더 깊은 감정적 수준에 있는 사람들과 실제로 연결하려는 것입니다. 그리고 저는 또한 말하지만, 믿지 않거나 윤리적으로 동의하지 않는 작업은 하지 마세요. 제 생각에는 이러한 패턴을 사용하는 것 외에는 뭔가를 위한 사이트를 디자인하는 경우라고 생각합니다. 윤리적으로 당신을 믿거나 믿지 않는다면 그것은 더 큰 문제입니다.

DV: 그 중 일부는 디자인의 본질일 뿐입니다. 그렇죠? 읽을 수 있는 글꼴이 있어야 하고 누군가가 무언가를 하도록 설득하기 위해 호출되는 정보가 있어야 합니다. 그리고 그것은 자연의 일부일 뿐입니다. 그리고 두 번째 부분은 달성하기 위해 이 기술을 사용하고 있는 것과 그 근본적인 것이 윤리적이라고 생각하는지 여부에 대해 생각하는 것입니다. 그리고 세 번째 부분은 사용자에게 좋지 않을 수도 있고 상업적인 의미나 법적 의미에도 좋지 않은 일을 하는 것에 대한 개념인 것 같습니다. 어떤 상황에서는 사람들에게 스스로를 섬기고 어쩌면 정직하지 않은 경로를 제공하는 어두운 패턴의 개념이 맞는 것 같습니다.

RJ: 사실, 우리가 에이전시에서 디자인에 대해 생각하는 방식 중 하나는 욕망이 겹치는 부분이 있다는 것입니다. 웹사이트를 디자인하거나 웹사이트를 시작하는 이유에 대한 비즈니스 목표가 있습니다. 그런 다음 사용자 요구가 있습니다. 웹사이트 방문을 통해 무엇을 얻으려고 합니까? 그들은 인생에서 무엇을 성취하려고 합니까? 그리고 우리가 이 웹사이트에서 본 것은 겹치는 부분을 볼 수 있을 때 가장 효과적인 경향이 있습니다. 이것이 두 그룹 모두에 어떤 이점이 있고, 그러한 종류의 중복에 우선 순위를 지정합니까? 그리고 그것이 설득력 있는 디자인 패턴에 대해 생각하는 방법이라고 생각합니다. 두 가지가 겹치는 부분을 식별하고 사람이 겪고 있는 일을 이해하여 이 솔루션이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 더 잘 전달할 수 있습니다. . 그래서 양쪽 모두를 생각하는 것입니다.

DV: 굉장합니다. 글쎄, 나는 그것이 사용자와 그들의 목표가 겹치는 당신의 목표를 진정으로 이해하는 데 끝내는 훌륭한 종류의 중요한 포인트라고 생각합니다. 그리고 당신의 디자인이 오, 정말 멋지군요. 고마워, 로스. 예, 훌륭했습니다. 정말 고마워. 당연하지. 와주셔서 감사합니다. Ross가 무엇을 하는지 더 알고 싶다면 3.7designs.co를 방문하세요. 참고로, 4월 20일에 WP 엔진 가상 디코딩 이벤트를 확인할 수 있습니다. WP 엔진 통신 슬래시 디코딩 대시 2022 이벤트에 등록할 수 있습니다. WMR의 WordPress 커뮤니티 팟캐스트를 들어주신 모든 분들께 감사드립니다. 이번에도 호스트 David Vogelpohl입니다. 저는 WP Engine에서 제 역할을 통해 WordPress 커뮤니티를 지원합니다. 그리고 매주 Press This를 통해 커뮤니티 최고의 소식을 전해드리고 싶습니다.