프로모션이 종료되면 해야 할 일
게시 됨: 2016-01-27지금쯤이면 고객이 좋은 판매를 좋아 한다는 것을 알고 있을 것입니다. 할인, 쿠폰 코드 및 특별 제안은 매력적이며 그들이 얼마나 많은 관심을 불러일으킬 수 있는지를 고려하면 종종 비즈니스에 좋습니다.
그러나 소규모 또는 신규 온라인 상점 소유자가 만든 프로모션의 경우 프로세스의 모든 단계를 살펴볼 시간을 내는 것이 어려울 수 있습니다. 단순히 매력적으로 들리는 것을 설정하고 모든 사람에게 효과가 있기를 바라는 "날리기"에 대한 유혹이 종종 있습니다.
날개짓이 잠시 동안 효과가 있을 수 있지만 결정은 추측이 아니라 데이터 를 기반으로 해야 합니다. 프로모션이 종료된 후에는 결과를 검토하고 다음에 어떻게 다르게 해야 하는지 알아보아야 합니다 . 그렇지 않으면 귀하와 귀하의 고객 모두가 놓칠 수 있습니다.
각 판매가 끝난 후 검토해야 할 사항과 이후의 각 프로모션이 쇼핑객에게 완벽하게 맞는지 확인하기 위해 해야 할 일을 살펴보겠습니다.
판촉 결과를 검토하지 않으면 해가 될 수 있습니다.
고객이 특별한 거래나 쿠폰을 좋아하지 않을 것이라고 생각하는 것은 약간 어리석은 일입니다. 결국, 당신은 관대합니다. 그들이 얻을 수 있는 것을 취해야 하지 않습니까?
그러나 반드시 사실은 아닙니다. 소수의 고객이 적절한 제안을 사용할 수 있습니다. 그러나 훌륭한 제안은 귀하의 상점에 대한 추가 소문은 말할 것도 없고 더 많은 사용과 훨씬 더 높은 수익을 가져올 수 있습니다.
고객에게 가장 호소력이 있는 특별 거래 유형을 찾는 것은 매장에 절대적으로 도움이 될 수 있습니다 . 그리고 이러한 최적의 거래를 찾는 방법은 무엇입니까? 당신은 그것을 추측했습니다: 각 판촉의 결과를 검토합니다.
고객이 쿠폰이나 5달러 할인을 좋아하지 않는 것은 아닙니다. 그러나 일부 상점은 쿠폰으로 운이 더 좋을 수 있고 다른 상점은 즉시 절약에 성공할 수 있으며 알 수 있는 유일한 방법은 테스트하고 평가하는 것 입니다.
프로모션 이후에 정확히 무엇을 검토해야 하는지, 그리고 해당 데이터가 향후 제안을 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 살펴보겠습니다.
각 프로모션이 다른 프로모션과 비교하여 얼마나 잘 수행되었는지 확인합니다.
가장 먼저 고려해야 할 사항 중 하나는 과거에 제공한 다른 프로모션과 비교하여 각 프로모션이 얼마나 잘 수행되었는지입니다.
모든 제안의 성공에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 요소가 있습니다. 우선 일부 고객은 쿠폰 코드 대신 즉시 할인을 선호합니다. 한 상점에서 효과가 있는 것이 다른 상점에서 항상 성공하지는 않습니다.
이와 함께 연중 특정 시기가 프로모션에 더 유리할 수 있습니다. 휴일은 일반적으로 판매를 실행하기에 좋은 시간입니다. 그러나 약혼 반지와 같은 것을 판매하는 경우 크리스마스는 발렌타인 데이까지 이어지는 기간만큼 수익성이 좋지 않을 수 있습니다.
따라서 스스로에게 물어볼 첫 번째 질문은 다음과 같습니다. "이것이 내 마지막 프로모션까지 어떻게 이어집니까?" 수집 및 비교:
- 프로모션 유형
- 활성 날짜 /사용 가능한 요일
- 각 제안 대상 (모든 고객, 신규 고객…)
- 주문 수
- 각 제안이 홍보된 방법
- 수익 또는 전환율(아래의 '이자율 대 사용량' 섹션 참조)
- 특별한 참고 사항 (의견이나 질문이 있었는지, 이전 쿠폰을 다시 실행했는지...)
"저희 12월 쿠폰은 10번 사용했는데 1월 쿠폰은 100번 사용했어요. 1월 약혼반지 거래에 관심이 더 많은 것 같아요."
물론, 특히 여러 유형의 거래를 제공하는 경우 상황이 조금 더 복잡할 수 있습니다. 또한 드라마틱한 차이점을 즉시 파악하지 못할 수도 있습니다. 따라서 트렌드를 파악하려면 몇 가지 프로모션이 필요할 수 있습니다.
관심 대 사용량 조사
프로모션 후 신중하게 고려해야 할 또 다른 사항은 얼마나 많은 쇼핑객이 귀하의 프로모션에 관심 이 있었는지와 얼마나 많은 구매자가 실제로 구매를 완료 했는지입니다. 기본적으로 관심 대 사용.
이것이 왜 중요합니까? 짐작할 수 있듯이 제공하는 판촉 유형이 적합한지 여부를 나타내는 또 다른 신호일 수 있습니다. 200명의 쇼핑객이 관심을 보였지만 한 번만 구매가 완료되었다면 적합하지 않았을 것입니다.
그러나 관심과 사용을 비교하면 다음과 같은 몇 가지 다른 잠재적인 약점을 밝힐 수도 있습니다.
- 클릭 유도문안의 힘
- 제안의 명확성 ("무료 배송"이라고 말하면 정말 무료 배송을 의미합니까, 아니면 어딘가에 "$100 이상"이라는 작은 글씨가 있습니까?)
- 제안의 강점 ($100 할인은 이메일에서 훌륭하게 들릴 수 있지만 실제로는 그다지 효과가 없을 수 있음)
- 쇼핑객이 매장에 대해 전반적으로 또는 세그먼트별로 분류한 관심도
보시다시피, 잠재적으로 여기서 배울 것이 많습니다. 어떻게 할 수 있습니까?
단계별로 다음과 같습니다.
- 프로모션에 잠재적으로 노출된 잠재고객의 총 규모를 결정합니다. 예를 들어, 5,000명의 이메일 목록에만 쿠폰을 보냈다고 가정해 보겠습니다.
- 이제 이자 금액 을 보십시오 . 오픈율이나 (소셜 미디어나 현장 프로모션에 더 좋을 수도 있음) 클릭한 링크의 양을 볼 수 있습니다. 이 예에서 500명(10%)이 이메일에서 "이 쿠폰 사용" 링크를 클릭했다고 가정해 보겠습니다.
- 다음으로, 실제로 얼마나 많은 사람들이 프로모션을 이용했는지 확인하십시오 . 예를 들어 데이터에 사용된 쿠폰이 50개 있다고 가정해 보겠습니다. 그것은 이메일 목록의 1%와 관심 있는 고객의 10%입니다.
- 마지막으로, 이전 프로모션과 비교하십시오 . 얼마나 많은 청중이 이전 프로모션을 보았습니까? 그곳의 이자 대 이용률은 얼마였습니까?
이 데이터를 사용 하여 지속적으로 성공적인 프로모션을 만드는 방향으로 이끌 수 있는 모든 추세를 찾을 수 있습니다 . 이메일이 짧을수록 클릭률이 높을 수도 있고 고객이 무료 배송을 정말 좋아할 수도 있습니다. 기회를 포착하는 것은 당신에게 달려 있습니다.
프로모션 데이터 저장 및 추적 시작
시간이 지남에 따라 결과를 저장하고 추적하는 방법을 찾음으로써 프로모션 검토 프로세스를 좀 더 쉽게 만들고 미묘한 추세를 파악할 수 있습니다 . 그러나 추적해야 할 사항이 많을 수 있습니다.
스프레드시트로 충분하거나 때로는 사이트 대시보드 또는 보고서에서 쿠폰 데이터를 찾을 수 있습니다. 그러나 이러한 결과를 쉽게 추적할 수 있는 도구가 이미 사용 중일 수 있습니다.
WooCommerce 및 Google Analytics를 사용하는 경우 새로운 Google Analytics Pro 확장을 사용해 볼 것을 권장합니다. 이 통합을 통해 상점의 판촉 데이터를 Google Analytics로 직접 가져와 어떤 판촉이 가장 많은 수익을 창출하고 전환율이 가장 높은지 등을 확인할 수 있습니다.
시간 경과에 따른 프로모션을 추적하여 일반적인 추세나 고객 선호도를 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 쿠폰 코드가 사이트 전체 할인보다 더 나을 수 있으며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
또한 수익, 쿠폰 사용량 등에 대한 긍정적인 변경 사항을 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것에서 배우고 있다면 추적에서 노동의 결과를 바로 볼 수 있어야 합니다.
학습 내용을 검토하고 다음 프로모션을 준비하기 위해 필요한 사항을 변경합니다.
이 시점에서 각 판촉의 일반적인 결과를 수집하고 관심 대 사용량을 조사하고 모든 데이터 또는 결과를 저장할 수 있는 추적 방법을 설정하는 것이 좋습니다.
각 프로모션이 종료된 후 또는 최소한 새 프로모션을 시작하기 전에 주기적으로 취해야 하는 마지막 단계 는 수집한 이 모든 유용한 데이터를 검토하고 조치를 취하는 것입니다. 낭비하지 않는 것이 가장 좋습니다!
거래를 자주 실행하는 경우 데이터를 자주 검색하면 시간이 많이 걸리거나 완전히 지칠 수 있습니다. 따라서 주파수를 축소하는 것은 절대적으로 문제 가 되지 않습니다. 계속 하고 있는지 확인하십시오.
최소한 다음 주요 쿠폰, 거래 또는 할인을 시작하기 전에 주요 판촉 결과를 살펴보고 조치가 필요한 결론이나 학습 내용을 생각해 내십시오. 이렇게 하면 매장이 원활하게 운영되는 것은 물론이고 고객도 만족할 수 있습니다.
마지막 생각: 할인으로 인기를 얻은 특정 제품을 찾으십시오.
프로모션 데이터와 반드시 관련이 있는 것은 아니지만 마지막으로 주의해야 할 사항이 있습니다. 제안이 있을 때만 인기가 급상승하는 것으로 보이는 제품입니다.
우리는 세일 기간 동안 더 인기를 얻는 베스트셀러 아이템에 대해 이야기하는 것이 아니라 세일이 없으면 잘 팔리지 않는 제품에 대해 이야기하고 있습니다 . 이것은 이러한 품목의 가격이 일반적으로 너무 높다는 신호일 수 있습니다.
이상적으로는 상점에 대한 일반적인 관심을 유도하거나 특정 상품을 구매할 수 있는 추가 인센티브를 제공하기 위한 특별 제안이 필요합니다. 그러나 특별 제안이 특정 제품이 판매되는 유일한 방법은 아닙니다. (판매를 한 번도 하지 않았다면 어떻게 되었을까요?)
이러한 문제를 해결하려면 이러한 특정 항목의 가격을 낮추는 것이 좋습니다. 동일한 유형의 제품을 두 개 이상 구매하는 고객에게 보상하는 문제가 있는 범주에 대해 스마트 할인을 시도할 수도 있습니다.
쿠폰, 판매 및 할인은 훌륭하지만 "설정하고 잊지 마십시오"
고객에게 특별 제안을 제공하는 것은 고객의 호의를 얻고 더 많은 제품을 판매할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 그러나 평가하지 않고 단순히 판촉을 실행하는 것은 특히 쇼핑객이 정말로 원하는 것을 제공하지 않는 경우 상점의 최대 잠재력을 실제로 제한할 수 있습니다.
따라서 각 판촉에서 데이터를 수집하고, 무엇을 할 수 있는지 배우고, 이러한 학습을 사용하여 향후 제안을 개선하는 것이 매우 중요합니다. 가장 많은 비즈니스를 창출하는 요소에 세심한 주의를 기울이면 고객을 행복하게 유지하는 것이 더 쉬울 것입니다. 제품 가격에 대한 몇 가지 정보를 공개할 수도 있습니다!
판매 또는 쿠폰을 검토하기 위해 취해야 하는 프로세스에 대해 생각이 있으신가요? 아래에서 질문이나 의견을 공유하세요. 우리는 항상 귀하의 의견을 경청하고 기쁘게 생각합니다.
