웹사이트의 전환율을 높이는 15가지 빠른 승리

게시 됨: 2023-04-21

좋은 웹사이트는 방문자의 요구를 충족하는 동시에 신규 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환하여 비즈니스를 효과적으로 지원하는 웹사이트입니다.

결과적으로 전환율 최적화(CRO)는 심각하게 고려해야 할 사항이지만 마스터하는 것은 고사하고 구현하기 어려워 보일 수 있는 프로세스이기도 합니다.

운 좋게도 머리카락을 뽑거나 혜택을 느끼기 위해 오랜 시간을 기다릴 필요 없이 CRO를 향상시킬 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 다음은 사이트의 전환율이 만족스럽지 않은 경우 시도할 수 있는 몇 가지 전략입니다.

비디오 콘텐츠의 힘 활용

모든 전환율 조정의 핵심은 고객의 관심을 최대한 빨리 포착하고 유지해야 한다는 생각입니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 웹사이트에서 비디오 콘텐츠의 힘을 활용하는 것입니다.

동영상은 빠르고 쉽게 핵심 사항을 전달하고, 복잡한 주제를 간단한 용어로 설명하거나, 작동 중인 제품을 선보일 수 있는 매력적인 형식입니다. 또한 비디오는 소셜 미디어 캠페인 또는 이메일 마케팅 이니셔티브와 함께 더 큰 마케팅 전략의 일부로 사용될 수 있습니다. 따라서 사이트에서 비디오를 효과적으로 사용하면 사용자 참여를 높이고 전환을 크게 높일 수 있습니다.

종료 의도 팝업 활용

귀하의 사이트에서 종료 의도 팝업을 활용함으로써 목표는 페이지를 떠나려는 사용자를 유지하는 것입니다. 이 팝업은 사용자가 귀하의 사이트를 클릭하려고 할 때 표시되며 할인 또는 기타 인센티브를 제공하여 구매, 메일링 리스트에 가입 또는 귀하가 추구하는 다른 작업을 수행하도록 잠재적으로 유도할 수 있습니다.

물론 팝업이 방해가 될 수 있다는 두려움이 항상 있지만 이 경우 방문자가 어쨌든 다른 곳으로 이동하려는 의도를 이미 표시한 경우에만 팝업이 발생하기 때문에 합법적인 최후의 옵션입니다.

방문 페이지를 돋보이게 만드십시오

좋은 첫인상을 만드는 것은 CRO 맥락에서 모든 것을 의미합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 경쟁에서 눈에 띄는 효과적인 랜딩 페이지를 만드는 것입니다. 이 접근 방식을 사용하면 잠재 고객이 귀하의 사이트에 도착했을 때 내리는 즉각적인 판단이 귀하에게 유리할 것입니다.

랜딩 페이지를 제작할 때 고유한 판매 포인트와 함께 제공하는 제품 또는 서비스를 정확하게 전달하는 매력적인 시각적 요소와 간결한 카피를 포함해야 합니다. 영감을 얻기 위해 경쟁 사이트를 살펴보고 특정 기술의 단점을 확인하는 것을 두려워하지 마십시오.

고객이 쉽게 탐색하고 원하는 것을 정확히 찾을 수 있도록 페이지가 잘 구성되어 있는지 확인하는 것도 중요합니다. 여기에서 균형을 잡아야 합니다. 정보와 대화형 요소로 페이지를 오버로드하고 싶지는 않지만 페이지가 제공하는 항목이 너무 희소하고 미니멀하지 않기를 원하기 때문입니다.

제품 출시와 같은 랜딩 페이지에 잠재 고객의 관심을 끌 추가 기회를 제공하기 위해 완전히 별도의 도메인을 만드는 것을 고려할 수도 있습니다. NameHero의 도구를 사용하여 도메인 이름을 찾고 다음 주요 캠페인을 위해 이 길을 탐색할 수 있습니다.

명확하고 간결한 CTA 버튼 사용

페이지 요소로 고객이 조치를 취하도록 안내하지 않으면 전환이 올바른 방향으로 이동하지 않습니다.

사용자 참여를 크게 높일 수 있으므로 웹사이트에서 명확하고 간결한 클릭 유도문안(CTA) 버튼을 사용하는 것이 중요합니다.

물론 아무 CTA나 할 수 있는 것은 아닙니다. 사용자가 원하는 결과를 얻기 위해 무엇을 해야 하는지 정확히 알 수 있도록 CTA를 찾기 쉽고 구성이 간단해야 합니다.

대비되는 색상을 사용하거나 애니메이션 효과를 추가하여 이러한 버튼이 다른 콘텐츠에서 눈에 띄는지 확인하십시오. 이러한 방식으로 시선을 사로잡는 페이지의 모든 부분은 방문자로부터 가장 중요한 상호 작용을 얻을 가능성이 훨씬 더 높습니다. 실제로 사이트 사용자 경험의 전반적인 품질에 대한 핵심입니다.

최적의 사용자 경험을 위한 양식 단순화

UX에 대해 말하자면, 웹사이트의 길거나 복잡한 양식이 고객에게 불쾌감을 줄 수 있다는 사실에 민감해야 합니다. 전환율을 높이고 사용자에게 가능한 최고의 경험을 제공하려면 이러한 양식을 단순화하고 기능을 손상시키지 않으면서 지방을 줄이는 것이 현명합니다.

관련성이 있고 필요한 질문만 포함하고 너무 많은 개인 정보를 요청하지 마십시오. 잠재 구매자가 귀하의 사이트에서 완전히 멀어질 수 있기 때문입니다.

또한 양식 필드에는 명확하게 레이블을 지정하여 사용자가 입력해야 하는 정보를 정확히 알 수 있도록 해야 합니다. 양식에 포함된 내용을 이해하기 쉽고 방문자 측에서 필요한 상호 작용이 적을수록 양식을 작성하도록 설득할 가능성이 높아집니다.

이탈을 줄이기 위해 페이지 로드 시간 단축

응답 속도가 느린 웹사이트는 신규 방문자와 충성도가 높은 고객 모두의 존경을 잃게 됩니다. 따라서 전환율이 현재 원하는 수준이 아니지만 랜딩 페이지 디자인과 같은 항목을 파악했다고 생각한다면 페이지 로드 속도를 살펴보고 문제 해결을 시작하세요.

웹 사이트 성능을 최적화하려면 사이트에서 정기적인 유지 관리를 수행하고 사용되는 이미지나 비디오를 최적화하십시오. 페이지에 액세스할 때 로드해야 하는 데이터가 적을수록 고객 장치에 더 빨리 표시됩니다.

또한 사용하는 호스팅 제공업체가 신뢰할 수 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 가동 중지 시간을 크게 줄이는 데 도움이 되며 웹 사이트를 뒷받침하는 인프라가 최신 하드웨어 및 네트워킹 기능을 사용하여 성능을 강화할 수 있습니다.

자동화로 체크아웃 프로세스 최적화

웹사이트의 명성에 해를 끼치지 않도록 최적화해야 하는 것은 양식 채우기 및 페이지 로드 시간과 같은 것 뿐만이 아닙니다. 체크아웃 프로세스는 팀의 과도한 수동 감독 없이 고객 친화적이어야 합니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 지불 게이트웨이 또는 주문 이행 시스템과 같은 자동화된 솔루션을 사용하는 것입니다. 이를 통해 프로세스를 간소화하고 구매자의 전체 경험을 보다 효율적으로 만들 수 있습니다.

자동화를 사용하여 고객 서비스 문의를 더 빠르게 처리할 수도 있습니다. 이를 통해 모든 문제를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있으며, 방문자와 전환 사이에 있는 일상적인 FAQ를 처리하기 위해 전담 직원을 투입할 필요가 없음을 의미합니다.

특별 행사 또는 거래를 통해 긴급성을 창출하십시오.

함께 만든 랜딩 페이지에 시간에 민감한 요소가 있다면 잠재 고객은 나중까지 구매에 대한 방아쇠를 당기는 것을 미룰 가능성이 적습니다.

잠재 구매자는 이러한 제안이 만료되기 전에 조치를 취하기를 원할 것이므로 일부 제품 또는 서비스에 대한 특별 거래 및 할인을 제공하는 것이 합리적입니다.

이 전략은 전환율을 높일 뿐만 아니라 고객 충성도를 높이는 데도 도움이 됩니다. 예를 들어, 사용자가 제안을 이용할 때 특정 항목에 대한 독점 액세스 권한을 부여하면 나중에 다시 돌아올 가능성이 높아집니다.

시각적 개체를 업데이트하고 정기적으로 복사

고객 참여를 유지하려면 콘텐츠를 최신 상태로 유지하는 것이 필수적입니다. 반대로 동일한 이전 랜딩 페이지를 매달, 해마다 고수한다면 방문자가 다시 돌아와 전환할 이유가 줄어들 것입니다.

따라서 사이트가 사용자의 흥미를 유지하려면 시각적 요소를 업데이트하고 정기적으로 복사해야 합니다. 이는 특정 페이지의 디자인을 변경하거나 새로운 정보로 제품 설명을 업데이트하는 것을 의미할 수 있습니다.

모든 변경 사항은 모든 채널에서 일관되어야 하므로 소셜 미디어 또는 이메일 마케팅 캠페인과 같은 다른 플랫폼과 비교하여 고객이 현장에서 보는 것과 혼동되지 않습니다.

행동 데이터를 기반으로 잠재고객 분류

방문자별로 웹사이트를 개인화하는 것은 전환율에 한 발 더 다가가는 데 있어 또 다른 영향력 있는 전술입니다.

이를 효과적으로 수행하기 위해 과거 행동을 기반으로 청중을 분류할 수 있습니다. 이를 통해 다양한 유형의 사용자를 위해 특별히 콘텐츠를 맞춤화하고 판매 경로로 이어질 가능성이 높은 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.

구매 내역 또는 페이지 방문과 같은 행동 데이터를 활용하면 전환 측면에서 활의 또 다른 문자열인 대상 캠페인을 만들 수도 있습니다. 메시지를 너무 멀리 퍼뜨려서 결과적으로 잘못된 잠재고객을 끌어들이는 대신 올바른 사람들이 처음부터 귀하의 사이트를 찾도록 하는 경우입니다.

사용자에게 다양한 결제 옵션 제공

매끄럽고 자동화된 체크아웃 프로세스 외에도 결제와 관련하여 선택의 부족으로 인해 전환에 부정적인 영향을 미칠 수 있음을 알아야 합니다.

구매자가 거래를 완료할 수 있도록 둘 이상의 옵션을 제공함으로써 기업은 고객에게 더 큰 유연성을 제공할 수 있습니다. 결과적으로 여기에서 쇼핑객에게 다양한 선택권을 제공하면 전반적인 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되며, 이는 전환에 성공한 사람들의 장기적인 충성도에 좋은 징조입니다.

전통적인 지불 카드 지원에서 평판이 좋은 온라인 지불 플랫폼 사용 옵션에 이르기까지 비용이 약간 증가하더라도 다양한 방법을 수용할 수 있는지 확인하십시오.

경로를 찾기 위해 A/B 테스트 구현

CRO에 가장 적합한 솔루션을 찾기 위해 검증된 방법은 A/B 테스트를 사용하는 것입니다. 이 전략을 통해 기업은 랜딩 페이지의 두 가지 버전 또는 전체 사이트를 비교하고 어떤 버전이 고객에게 더 나은 성과를 내는지 확인할 수 있습니다.

마케터는 정기적인 테스트를 통해 개선이 필요한 영역이나 잠재적으로 전환율에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 변경 사항을 신속하게 식별할 수 있습니다.

이러한 유형의 실험은 새로운 아이디어나 전략을 제시하는 좋은 방법이기도 합니다. 따라서 시도하는 것을 주저하지 말고 대담하게 혁신을 수용하고 혁신이 예상대로 진행되는지 아니면 대대적인 준비가 되기 전에 조정이 필요한지 확인하십시오.

현장 검색 강화

최적의 사용자 경험의 핵심에 있는 또 다른 측면은 사이트에서 방문자에게 제공하는 검색 기능입니다.

잠재 고객이 원하는 것을 즉시 찾을 수 있도록 관련 페이지와 콘텐츠를 쉽고 빠르게 찾아낼 수 있어야 합니다.

최신 검색 기능을 구현한 후에는 제품 범주 또는 고객이 정보를 찾을 수 있는 기타 영역과 같은 페이지에 검색 표시줄이 눈에 띄게 배치되었는지 확인하십시오. 이렇게 하면 마찰을 줄이고 고객이 전환하는 데 걸리는 단계를 제거할 수 있습니다.

모바일 사용자 우선 순위 지정

마지막으로 오늘날 귀하의 사이트를 방문하는 대부분의 사람들이 더 큰 화면과 마우스 및 키보드를 마음대로 사용할 수 있는 랩톱이나 데스크탑에 의존하기보다는 모바일 장치를 사용하여 방문할 것이라는 점을 부인할 수 없습니다.

이를 위해서는 페이지 로드 속도와 같은 측면뿐만 아니라 웹사이트의 전반적인 디자인 측면에서도 모바일 최적화가 필요합니다.

반응형 웹 디자인은 모바일 사용자를 달래기 위해 바퀴를 재발명할 필요가 없기 때문에 좋은 소식입니다. 그러나 모든 종류의 다른 핸드셋과 운영 체제에 분산되어 있는 사용자를 호스팅할 가능성을 고려하는 것과 같이 여전히 극복해야 할 복잡한 문제가 있습니다. 가능한 한 다양한 하드웨어 및 소프트웨어 구성에서 성능을 테스트하는 것은 모바일 우선 시대의 CRO의 일부입니다.

주요 테이크 아웃

여기에서 가장 중요한 메시지는 전환율을 높이려면 무엇보다 사용자 경험에 대해 생각해야 한다는 것입니다. SEO의 기술적인 속임수가 검색 알고리즘에 도움이 될 수 있지만 일단 고객이 귀하의 사이트에 들어오면 그들은 그것을 즐겨야 합니다. 이러한 변경 및 최적화를 수행하는 것은 시작이지만 모멘텀을 유지하려면 시간이 지남에 따라 사이트를 계속 모니터링하고 개선해야 합니다.