직원 및 고객 행복 관리 및 만족도 향상을 위한 18가지 원격 도구

전염병이 발생했을 때 노동자들은 먼저 원격으로 일해야 했습니다. 하지만 2년이 지나면서 원격 근무가 뉴 노멀이 되었고, 상황이 안정되면서 새로운 습관이 생겨났습니다. 원격 근무 는 더 이상 선택 사항이 아닙니다. 모든 디지털 인재가 비즈니스에서 기대하는 것은 새로운 표준입니다. 적응할 수 없는 기업은 핵심 인력을 찾고 유지하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

그러나 원격 근무는 클라이언트와 관련하여 몇 년 동안 인기가 있었습니다. 따라서 이제 전 세계적으로 새로 채택된 회사는 직원들이 스스로를 안전하게 보호하는 동시에 생산성과 만족도 수준을 유리하게 개선할 수 있도록 지원하고 있습니다. 직원과 소비자 모두를 만족시키는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 그리고 최근의 기술 혁신으로 인해 원격 직원이 원하는 균형과 조화를 달성할 수 있는 올바른 도구를 선택하고 적용하기만 하면 됩니다. 뿐만 아니라 적절한 도구를 사용하면 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

전문 도구가 선택되는 영역의 분류를 일반화하는 것이 가장 좋습니다. 그런 다음 원격 근무의 우선 순위 영역에 따라 적절한 자금 할당이 이루어져야 합니다.

따라서 이러한 사항을 염두에 두고 도구를 9가지 주요 범주로 나누었습니다.

• 시간 관리 도구: DeskTime, Toggl Track
• 프로젝트 및 작업 관리 도구: Trello, Wrike
• 클라우드 스토리지 도구: Google 드라이브, 원 드라이브
• CRM 도구: Salesforce, Zoho CRM
• 고객 지원 관리: Zendesk, Freshdesk
• 팀 협업 도구: Slack, Microsoft Teams
• 창의력 도구: Canva, Clipchamp
• 이메일 서비스 도구: Gmail, Microsoft Outlook
• VOIP 서비스 도구: Nextiva, Ooma

따라서 더 이상 고민하지 않고 커뮤니케이션에서 프로젝트 관리에 이르는 여러 범주에서 원격 작업자를 위한 가장 우수한 도구와 이 도구를 사용해야 하는 이유를 살펴보겠습니다.

시간 관리 도구

시간은 누군가가 가질 수 있는 가장 귀중한 자원이며, 효과적인 시간 관리는 야심 찬 개인과 미션 지향적 팀 모두에게 필수적입니다. 시간 관리 도구 는 하루를 최대한 활용하기 위해 시간을 계획, 구성 및 추적할 수 있는 모든 프로그램입니다.

1. 데스크타임

DeskTime 은 직원이 생산적인 앱, 주의를 산만하게 하는 앱 또는 중립적인 앱을 사용하고 있는지 판단하여 직원 생산성을 평가하는 실시간 시간 추적 프로그램입니다. 이 프로그램은 데이터를 수동으로 입력할 필요 없이 작업 및 프로젝트에 소요된 작업 시간을 정확하게 합산할 뿐만 아니라 웹사이트 및 앱 사용을 실시간으로 기록합니다.

처음 몇 주 동안 직원 생산성이 30% 증가하는 것으로 나타났습니다. 귀하와 귀하의 직원이 온라인 및 오프라인에서 보내는 시간을 확인하고, 프로젝트별 시간을 추적하고, 시간당 요금을 기반으로 지출을 자동으로 계산할 수 있습니다. 내부 사용 또는 고객을 위한 맞춤형 보고서를 만들고, 직원 휴가 및 휴가를 주선하고, 초과 근무 수당을 계산하고, 모든 팀원의 연락처 정보를 한 곳에 보관합니다.

주요 특징들

• URL, 앱 및 문서 추적을 사용하여 직원의 작업을 추적하여 직원이 시간을 보내는 장소와 방법을 결정합니다.
• 개별 프로젝트를 개발하고 추적할 수 있습니다. 직원을 할당할 수 있으며 생산성 추적을 기반으로 비용을 추정할 수 있습니다.
• 직원은 서비스를 중단하거나 장치에서 멀리 떨어져 비즈니스 관련 작업을 수행하는 경우 사후 활동을 등록할 수 있습니다.
• 직원이 제한된 기간 동안 활동 모니터링을 비활성화하여 개인 집안일에 집중할 수 있습니다.
• 관리자는 직원에게 선호하는 교대조에 대한 피드백을 요청하여 직원 교대 일정을 만들 수 있습니다.

2. 토글 트랙

Toggl Track 은 모든 작업 흐름 에 통합할 수 있는 다목적 시간 추적 프로그램입니다. 소규모 및 대규모 그룹을 위한 보편적인 시간 추적 소프트웨어. 여러 장치에서 실시간으로 추적하는 타이머 동기화는 간단하고 사용하기 쉽습니다. 고객이 사용할 수 있는 시간 추적 보고서 를 만들고, 시간 기록을 스프레드시트로 내보내고, 이메일을 통해 알림을 받거나, 더 많은 투명성을 위해 공개 링크를 통해 저장된 보고서를 고객과 공유할 수 있습니다.

일반적으로 청구 가능한 시간을 확인하려는 프리랜서가 사용하지만 학생과 생산성을 높이려는 사람들에게도 인기가 있습니다. Toggl은 최대 5명의 팀원에게 완전히 무료입니다. 시간이 어디로 가는지 궁금하다면 기본 무료 버전만 있으면 됩니다.

주요 특징들

• 팀 구성원을 구성하고 클라이언트와 프로젝트를 단순화하려면 단일 조직 내에 수많은 작업 공간을 만드십시오.
• 시간 감사를 사용하여 몇 번의 클릭으로 부정확한 항목을 지울 수 있습니다.
• 시간 입력을 위한 필수 필드 기능은 특정 필수 정보가 누락된 경우 데이터 저장을 금지합니다.
• 팀이 충분한 시간을 기록하지 않은 경우 시간 추적 알림을 설정하세요.
• 프로젝트의 예상 시간과 지금까지 해당 프로젝트에 기록된 시간을 기반으로 프로젝트 완료를 예측합니다.
• Insights 기능을 사용하면 수익성 있는 프로젝트와 손실을 보고 있는 프로젝트를 빠르고 간단하게 식별할 수 있습니다.

프로젝트 및 작업 관리 도구

사람, 팀 또는 조직은 관련 작업을 구성하고 우선 순위를 지정하여 프로젝트를 보다 효과적으로 수행하기 위해 작업 관리 응용 프로그램을 사용할 수 있습니다. 작업 관리 도구 는 개인이나 그룹이 프로젝트 및 작업을 성공적으로 구성하고 관리하는 데 도움이 됩니다.

모든 작업 관리 도구는 프로젝트 관리 도구이기도 합니다. 또한 팀워크가 필요한 대규모 프로젝트에 유용한 고급 기능을 추가로 제공합니다.

1. 트렐로

Trello 는 우리가 매일 사용하는 사용자 친화적인 프로젝트 관리 애플리케이션입니다. 사용하기 쉬운 드래그 앤 드롭 칸반 스타일의 작업 관리 인터페이스를 통해 팀의 모든 사람이 파이프라인을 통해 작업이 어떻게 진행되고 있는지 확인할 수 있습니다. 팀이 재미있고 유연하며 보람 있는 방식으로 모든 프로젝트에 대한 표준 보기를 개발하는 데 도움이 되는 시각적 협업 도구입니다.

Trello는 할 일 목록 형태의 작업 및 프로젝트 관리에 적합합니다. 개인이나 팀이 보드와 카드를 공유할 수 있습니다. 이 프로그램에는 무료 버전이 있으며 프리미엄 버전에는 더 많은 자동화, 협업 및 관리 관리가 포함됩니다. Trello는 간단한 작업 관리에서 대규모 프로젝트에 이르기까지 모든 것을 처리할 수 있는 강력한 프로젝트 관리 프로그램입니다.

주요 특징들

• 팀 디렉토리 보드는 모든 이름에 얼굴을 넣는 데 도움이 될 수 있습니다. 보드의 각 목록은 부서를 나타내며 각 팀원은 카드 표지에 초상화가 있는 카드를 받습니다.
• 고급 체크리스트를 사용하면 작업의 세부 사항을 자세히 살펴보고 싶거나 그러한 할당을 완료하는 데 관련된 여러 기한 및 인력이 있는 경우 이러한 움직이는 부분을 배치할 수 있습니다.
• Butler 도구를 사용하면 Trello 보드에 자동화, 규칙 및 지침을 구축하여 반복적인 작업을 줄일 수 있습니다.
• 임무를 완료하는 데 필요한 하위 작업을 추적하기 위해 마감 날짜를 설정하고 참가자를 지정할 수 있습니다.
• 광범위한 체크리스트 기능을 통해 프로젝트를 가장 작은 세부 사항까지 미세 조정할 수 있습니다.

2. 라이크

Wrike 는 협업 및 프로젝트 관리에 탁월한 강력한 팀 도구입니다. 기업이 최상의 작업을 수행할 수 있도록 지원하는 최고의 엔터프라이즈급 협업 작업 관리 소프트웨어입니다. Wrike는 많은 기업이 직원을 위한 원격 근무 환경으로 전환함에 따라 조직 전체의 팀에 협력을 촉진하고 효율성을 제공합니다.

Wrike는 대기업과 중소기업 모두에 적합한 20명 이상의 팀을 위한 클라우드 기반 프로젝트 관리 소프트웨어 입니다. 다양한 팀의 원격 작업을 용이하게 합니다. Wrike for Marketers는 사용자 정의 템플릿, 교정 도구 및 Adobe 플러그인을 포함하는 독립 실행형 애플리케이션입니다. 20,000개 이상의 기업과 2백만 명 이상의 사용자가 신뢰합니다. 각 단계에서 진행 상황을 관찰할 수 있도록 프로세스를 조정하는 것이 좋습니다. Wrike를 사용하면 성과 평가 프로세스를 손쉽게 개선할 수 있습니다.

주요 특징들

• Wrike는 모든 팀에 필요한 도구를 제공하기 위한 것입니다.
• 시각적 교정 및 자동 승인 시스템은 피드백 프로세스를 줄이고 파일, 작업 및 보고서를 신속하게 교환할 수 있습니다.
• 부서 전반에 걸친 탁월한 통찰력으로 정보를 빠르게 찾고, 실시간으로 선택하고, 사일로를 줄여 사일로를 제거하십시오.
• 지능적인 자동화 및 프로젝트 위험 예측을 통해 더 빠르게 결과를 얻을 수 있습니다.
• 정보를 수집하고 자동으로 작업을 생성하여 적절한 팀에 할당하는 맞춤형 요청 양식으로 접수를 간소화하십시오.

클라우드 스토리지 도구

클라우드 스토리지는 데이터 스토리지를 서비스로 유지 관리하는 클라우드 컴퓨팅 공급자가 인터넷에 데이터를 저장하는 클라우드 컴퓨팅 접근 방식입니다. 적시 용량과 요금으로 온디맨드 방식으로 제공되며 자체 데이터 스토리지 인프라를 구매하고 관리할 필요가 없습니다. 클라우드 스토리지 제공업체는 전 세계의 앱에서 데이터를 사용할 수 있도록 강력한 성능, 보안 및 내구성을 제공합니다.

1. 구글 드라이브

Google 드라이브 는 생산성과 관련하여 가장 적응력이 뛰어난 클라우드 스토리지 대안 중 하나입니다. 다양한 웹 프로그램과 통합되지만 가장 중요한 것은 Google 문서, 스프레드시트, 프레젠테이션을 비롯한 G Suite 앱 (이전에는 Google Workspace로 개명됨)과 완벽하게 작동한다는 것입니다. 원하는 대로 파일을 복사, 이동, 별표 표시 및 정렬할 수 있습니다.

Google 드라이브는 모든 사용자에게 15GB의 무료 저장용량을 제공하는 우수한 무료 요금제를 제공합니다. 또한 무료 사용자에게는 기능이 제한되지 않습니다. 웹사이트 외에도 Google 드라이브는 Windows, macOS 데스크톱, Android, iOS 스마트폰 및 태블릿용 오프라인 프로그램을 제공합니다. 소비자 및 상업적 목적을 위한 신뢰할 수 있고 강력한 클라우드 스토리지 서비스를 제공합니다. 많은 사람들에게 눈에 띄는 옵션인 새로운 기능이 정기적으로 추가됩니다.

주요 특징들

• 오프라인 모드를 활성화하면 온라인에 연결되어 있지 않아도 작업할 수 있습니다.
• Google 드라이브를 사용하면 Adobe Acrobat 없이 PDF 파일을 문서로 변환하여 편집할 수 있습니다.
• 파일을 보거나 수정할 수 있는지 여부를 지정하여 파일에 대한 액세스를 제한할 수 있습니다.
• 사용자는 편집자가 액세스를 수정하고 새 사람을 추가하는 것을 금지하는 동시에 해설자와 뷰어가 다운로드, 인쇄 및 복사하도록 허용할 수 있습니다.
• Google 드라이브 모바일을 사용하여 종이 문서를 스캔할 수 있습니다.

2. 원드라이브

Microsoft OneDrive 는 학생, 전문가 및 기업을 위한 인기 있는 클라우드 저장소 서비스입니다. 심플한 UI와 폭넓은 지원, 다양한 가격 옵션을 갖춘 풍부한 기능의 클라우드 스토리지 서비스입니다. OneDrive의 기본 계정에는 5GB의 저장 공간이 제공되며 완전히 무료입니다.

위 이미지에서 볼 수 있듯이 OneDrive는 Windows 10 에 긴밀하게 통합되어 있으며 Office 제품군과 함께 번들로 제공되는 Microsoft 365 구독에도 포함되어 있습니다. 클라이언트 도구는 macOS, Android 및 iOS를 비롯한 다양한 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 또 다른 장점은 웹을 통해 동기화된 파일에 액세스할 수 있다는 것입니다.

주요 특징들

• 다른 Microsoft 제품(365 포함)과 긴밀하게 통합합니다.
• Teams 또는 SharePoint의 공유 파일을 OneDrive에 손쉽게 추가하고, 최대 100GB 크기의 파일을 업로드하고, 라이브러리를 동기화하는 등의 작업을 수행하세요.
• 공유 가능한 링크를 만들고 만료 액세스를 제공하고 정의된 규정을 쉽게 준수합니다.
• 향상된 관리 기능에는 보고서 동기화, 민감도 레이블 추가 및 마이그레이션 관리가 포함됩니다.
• OneDrive 모바일 앱 을 사용하면 이동 중에 파일을 만들고, 보고, 편집하고, 공유할 수 있습니다. 또한 화이트보드를 녹음하고 작업 영수증, 명함 및 기타 종이 문서를 스캔하여 보관할 수 있습니다.
• 우발적인 삭제나 악의적인 공격으로부터 파일을 빠르게 복구할 수 있으며 관리자는 보안 정책을 유지하여 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.

CRM 도구

CRM 플랫폼을 사용하면 고객 및 잠재 고객의 연락처 정보를 유지 관리하고, 판매 가능성을 발견하고, 서비스 문제를 기록하고, 마케팅 캠페인을 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 또한 모든 고객과의 만남에 대한 정보를 필요로 하는 조직의 모든 사람이 사용할 수 있도록 합니다.

1. 세일즈포스

Salesforce Sales Cloud는 영업 및 고객 상호 작용을 강조하는 중소기업 및 대기업을 위한 응용 프로그램을 제공하는 주문형 CRM 플랫폼입니다. Sales Cloud는 고객 상호 작용을 개선하여 더 많은 비즈니스를 성사시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

Salesforce는 새로운 기능과 지속적으로 확장되는 파트너 네트워크 및 추가 기능 분야에서 업계 리더입니다. 또한 사용자를 참여시키고 비즈니스 개발의 다양한 단계에서 문제를 해결하는 데 도움을 줌으로써 사용자에게 사랑을 받았습니다. 이 Salesforce 플랫폼의 CRM 기능 에는 리드 관리, 마케팅 자동화 및 연락처 관리가 포함됩니다. 이러한 프로그램은 기업이 고객 계정 관리, 판매 리드 추적, 마케팅 활동 수행 및 모니터링, 판매 후 관리 제공을 지원합니다.

주요 특징들

• Salesforce는 스마트폰을 모바일 영업소로 전환합니다. 어디에 있든 통화를 기록하고, 인기 있는 리드에 응답하고, 작업 기회를 얻거나, 대시보드를 모니터링할 수 있습니다.
• 기회 관리 를 사용하면 각 팀의 기회에 대한 단계, 상품, 경쟁자, 견적 등을 볼 수 있습니다.
• 회사의 상태를 실시간으로 주시하고 팀의 파이프라인을 빠르게 추적할 수 있습니다. 그 결과 예측 정확도가 향상됩니다.
• 활동 기록, 주요 연락처, 고객 서신 및 내부 계정 대화를 포함하여 고객에 대해 심층적으로 이해합니다.
• Facebook, Twitter 및 LinkedIn과 같은 인기 있는 소셜 네트워킹 플랫폼에서도 유용한 정보를 제공할 수 있습니다.

2. 조호 CRM

Zoho 는 2005년 에 출시된 회사의 첫 번째 제품이었으며 계속해서 합리적인 가격에 경쟁력 있는 기능을 제공하는 좋은 예입니다. 많은 기능과 커넥터가 포함된 완전한 기능을 갖춘 CRM(고객 관계 관리) 제품군입니다. Zoho CRM 은 모든 규모와 부문의 기업의 요구 사항을 충족하는 클라우드 기반의 완전한 고객 관계 관리 도구입니다.

AI(인공 지능)를 광범위하게 사용하며 비즈니스 인텔리전스 기능을 통해 원격 인력이 보다 효과적으로 협업할 수 있습니다. AI 지원 비서인 Zia와 같은 고급 도구는 전환 가능성이 가장 높은 잠재 고객을 식별하기 위해 중요한 리드 및 거래 예측을 제공하여 영업 팀이 최대한 효율적으로 노력을 집중할 수 있도록 지원합니다.

주요 특징들

• 리드를 수집하고, 리드 스코어링을 자동화하고, 전환율이 높은 잠재 고객을 찾고, 정확한 연락처 정보로 후속 조치를 취할 수 있습니다.
• 거래 상태를 추적하고 최상의 시간에 모든 기회를 파악할 수 있습니다.
• Zoho CRM은 복잡한 활동을 자동화하여 팀 효율성을 높입니다.
• Zoho CRM을 사용하면 이메일, 전화, 소셜 네트워킹 플랫폼, 라이브 채팅 및 포털을 포함한 다양한 채널을 통해 고객과 소통할 수 있습니다.
• 내장된 인텔리전스 덕분에 Zia는 리드, 판매 동향 및 거래를 예측합니다 . 또한 자동화 흐름을 모니터링하고 개선하기 위한 아이디어를 만듭니다.
• Zoho에는 또한 배포 기능이 향상된 샌드박스가 포함되어 있으며 데이터에 영향을 주지 않고 테스트 및 게시가 가능합니다.

고객 지원 관리

고객 지원 관리를 통해 상담원은 필요할 때 고객 정보를 얻고 사용할 수 있습니다. 또한 이러한 도구는 공유 받은 편지함을 통해 내부 협력을 촉진하고 절차를 간소화하여 생산성을 높입니다. 클라이언트 서비스 소프트웨어 의 가장 기본적인 기능은 티켓팅 시스템으로 알려진 중앙 집중식 시스템을 제공하는 것입니다. 이를 통해 지원 에이전트는 고객 문제를 추적, 우선 순위 지정, 관리, 응답 및 해결할 수 있습니다.

1. 젠데스크

Zendesk는 지원, 영업 및 고객 상호 작용을 통해 조직을 지원하는 솔루션을 만드는 소프트웨어 회사입니다. 또한 최고의 헬프 데스크 소프트웨어 솔루션 중 하나를 제공합니다. 고객 지원 티켓팅 시스템인 Zendesk Support와 옴니채널 기능으로 지원 기능을 강화하는 Zendesk Support Suite 는 회사의 두 가지 온라인 헬프 데스크 패키지입니다.

Zendesk를 사용하면 지원 상담원이 통합 상담원 작업 공간의 모든 채널에서 클라이언트 토론을 관리할 수 있습니다. 고객은 질문을 제기하기 전에도 도움이 필요한 시점에 자동 트리거를 통해 참여할 수 있습니다. 라이브 채팅 통계는 고객 만족도와 상담원 효율성에 대한 정량적 통찰력을 제공하여 조직이 지원 서비스를 지속적으로 개선하는 데 도움이 됩니다.

주요 특징들

• 상담원은 헬프 센터 요청 양식, 이메일, 문자 채팅, 휴대폰, Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 네트워킹 플랫폼을 비롯한 모든 소스의 티켓으로 작업할 수 있습니다.
• Zendesk의 감사 로깅 도구는 세부 사항을 기록하여 헬프 데스크 소프트웨어에 대한 수많은 수정 사항을 저장하고 표시합니다.
• Zendesk는 티켓 데이터를 즉시 업데이트하여 동일한 문제에 대해 작업하는 지원 상담원 간의 실시간 협력을 촉진합니다.
• Zendesk는 편집하거나 끌 수 있는 사전 구성된 매크로와 함께 제공됩니다.
• Zendesk 지원 티켓 시스템은 상담원에게 서비스를 제공하는 고객 및 연락 기록에 대한 관련 사실을 포함하여 적절한 클라이언트 컨텍스트를 제공합니다.

2. 프레시데스크

Freshdesk는 조직이 고객과의 모든 접촉 지점에서 원활한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 클라우드 기반 고객 지원 소프트웨어입니다. 이를 통해 기업은 이메일, 전화, 채팅, 소셜 미디어 및 인스턴트 메시징 전반의 고객 대화를 모니터링하고 , 스마트 자동화를 통해 상담원 생산성을 개선하고, AI 챗봇 및 브랜드 헬프 센터를 통해 셀프 서비스 경험을 제공하고, 강력한 분석을 통해 주요 성과 지표를 추적할 수 있습니다.

Freshdesk 를 사용하면 워크플로를 자동화하고, 셀프 서비스를 제공하고, SLA를 관리하고, KPI를 측정하여 최고의 고객 지원을 유지할 수 있습니다. 현장 서비스 및 예측 지원 기능 수신 요청의 구성을 자동화하기 위한 도구 및 공유 받은 편지함과 같은 다양한 필수 팀 협업 도구를 제공합니다.

주요 특징들

• 오해를 피하기 위해 키워드에 따라 각 티켓의 우선 순위를 지정하고 각 티켓을 특정 에이전트 및 그룹에 할당할 수 있습니다.
• 복잡한 다단계 문제를 더 많은 어린이 티켓으로 분할하여 더 빨리 해결하세요.
• 옴니채널 대시보드를 사용하면 실시간으로 여러 채널에서 팀의 성과를 추적할 수 있습니다.
• 실시간 채팅, 온라인, 모바일 및 고객 센터 지원과 같은 다양한 대화 경험을 통합하여 고객이 신속하게 답변을 찾도록 돕습니다.
• 선별된 보고서의 지식 기반을 사용하여 관리자와 에이전트는 기사 및 에이전트 성능에 대한 중요한 통찰력을 얻고 콘텐츠 개발 프로세스를 더욱 최적화할 수 있습니다.

팀 협업 도구

팀 협업 도구는 협업 효율성을 높이고 팀 구성원이 책임을 지도록 하며 작업을 구성할 수 있습니다. 그들은 주로 사람들을 모으는 데 관심이 있습니다. 온라인 협업 도구 는 응집력 있는 팀이 모든 작업 공간의 가장 중요한 기능 중 하나인 환경에서 직원을 연결 상태로 유지합니다.

1. 여유

Slack 은 기업 커뮤니케이션을 간소화하려는 그룹 메시징 또는 팀 협업 플랫폼입니다. 클라우드 기반이며 미디어, 연구, 기술, 교육, 금융 서비스, 소매, 운송 및 물류와 같은 다양한 산업에 서비스를 제공합니다. Slack은 통화 및 채팅을 통한 실시간 커뮤니케이션, 모든 파일 및 채팅에 대한 검색 가능한 기록, 계속 확장되는 유용한 봇 및 앱 목록과의 연결을 제공합니다.

실시간 및 비동기식 모드로 작동하므로 하이브리드 및 모든 원격 작업 설정에 적합합니다. 이 프로그램은 무료로 사용할 수 있지만 추가 기능과 더 나은 관리가 포함된 프리미엄 플랜을 사용할 수 있습니다.

주요 특징들

• 커뮤니케이션을 받은 편지함에서 외부 조직과 빠르게 협업하고 커뮤니케이션할 수 있는 채널로 이동할 수 있습니다.
• Slack의 엔터프라이즈급 보안 기능과 규정 준수 요구 사항은 작업을 안전하게 보호합니다.
• 최대 15명과 음성 또는 화상 회의를 시작할 수도 있습니다. 따라서 비즈니스 전화를 걸기 위해 Slack에서 Skype 또는 Google 행아웃으로 이동할 필요가 없습니다.
• 외부 사용자와 계약자를 Slack 채널에 안전하게 추가하면 원격 팀 간의 대화를 중앙 집중화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 개인화된 수신 거부 일정을 만들 수 있으므로 모든 사람이 내가 방해 금지 모드에 있는지, 자리를 비운 이유, 돌아올 예정인지 알 수 있습니다.
• 주요 메시지나 파일을 채널이나 개인 메시지에 고정하면 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

2. 마이크로소프트 팀즈

Microsoft Teams는 문서 공동 작업에서 팀을 지원하는 클라우드 기반 그룹 채팅 시스템입니다. 메시징, 회의 및 파일 공유가 주요 기능입니다. Microsoft Teams는 회사의 온라인 회의 솔루션으로 Skype for Business의 역할을 수행했습니다.

Microsoft Teams는 현재 Microsoft 365를 사용하거나 조직의 디지털 커뮤니케이션 및 협업 작업 공간을 재고하려는 기업에 적합합니다. 그러나 그렇지 않은 사람들은 대체 솔루션을 선호할 수 있습니다. Teams는 회사 규모에 관계없이 메시징, 회의 및 파일 공유에 필요한 모든 것을 한 지붕 아래에서 제공합니다.

주요 특징들

• 10명 또는 10,000명으로 구성된 그룹과 만나십시오. 회사 내부 또는 외부의 누구와도 오디오, 비디오 및 웹 회의를 구성하거나 라이브 이벤트로 대규모 행사를 진행할 수 있습니다.
• 전화 시스템 기능은 통화 제어를 비롯한 Office 365의 PBX 기능을 제공하고 온-프레미스 PBX를 대체합니다. 통화 기능은 조직의 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.
• 사용자는 이 응용 프로그램을 사용하여 인터넷을 통해 인스턴트 메시지를 보낼 수 있습니다.
• 또한 Microsoft Teams에는 화면 공유 및 통화 녹음, 라이브 캡션, 배경 흐림 기술, 채팅 기능 등 최고의 화상 회의 소프트웨어 제공업체에서 기대할 수 있는 모든 기능이 포함되어 있습니다.
• 회의 중에 설문 조사 및 설문 조사를 수행하여 피드백을 수집할 수 있으며 팀 구성원은 화이트보드를 활용하여 협업을 촉진하고 내장된 메모 도구로 중요한 요점을 쓸 수 있습니다.
• Microsoft Teams는 카메라, 마이크, 디스플레이 및 스피커와 호환되어 회의실이나 기타 사무실 공간에 비디오 기능을 제공합니다.

창의력 도구

창의성 도구는 아이디어의 실현을 돕습니다. 이러한 도구는 광고 및 마케팅 자료를 개발하는 데 필수적입니다. 비즈니스는 현재 광고에 크게 의존하고 있으며 이러한 창의성 도구는 회사의 전반적인 효율성을 향상시킵니다.

1. 칸바

Canva는 전문 디자이너가 아닌 모든 사람을 위한 종합적인 디자인 도구입니다. 누구나 브랜드 콘텐츠를 만들고, 관리하고, 공유할 수 있는 기업가와 소규모 회사를 위한 강력한 협업 플랫폼입니다. Canva의 UI는 사용하기 쉽습니다. 인쇄물에서 PDF, 송장, 전단지, 인포그래픽, 웹사이트에 이르기까지 모든 것을 만들 수 있습니다.

Canva는 macOS 및 Windows용 데스크톱 프로그램, 웹 앱, Android 및 iOS 모바일 앱으로 액세스할 수 있습니다. 모든 플랫폼에서 이메일 주소와 비밀번호를 입력하거나 Google 또는 Facebook으로 인증하여 계정을 만들 수 있습니다.

주요 특징들

• Canva는 PDF를 편집 가능한 부분으로 나누어 변환하고 주석을 달고 변경할 수 있습니다.
• 온라인 비디오 편집기를 사용하면 자신 있게 워터마크가 없는 매력적인 영화를 만들 수 있습니다. Canva의 스톡 비디오는 모두 로열티 프리이며 사전 라이선스가 부여됩니다.
• 다양한 비디오 사이트에서 영화를 10분의 1초 길이로 줄이십시오.
• 동적 텍스트 애니메이션을 사용하여 디자인의 단어에 흥미로운 움직임을 추가할 수 있습니다.
• Canva를 사용하면 간단하게 프로젝트에 말풍선을 추가하고 빠르게 대화를 만들 수 있습니다.
• Canva에는 사진에 원하는 상표 스타일을 부여하기 위해 선택할 수 있는 다양한 사진 필터가 있습니다.

2. 클립챔프

Clipchamp는 누구나 동영상을 통해 매력적인 이야기를 만들 수 있는 온라인 동영상 편집기입니다. 이것은 전 세계적으로 1,400만 명이 넘는 사람들이 비즈니스, 교육 및 예술 분야에서 손쉽게 영화를 편집하는 데 사용합니다.

편집기는 기본 편집 및 자르기에서 빠른 온라인 화면 녹화 및 Green Screen과 같은 고유한 효과에 이르기까지 전문적인 도구와 기능을 사용자에게 제공합니다. 주요 소셜 미디어 네트워크에서 사용할 수 있도록 다양한 형식과 화면비로 영화를 내보냅니다.

주요 특징들

• Clipchamp의 브라우저 내 동영상 앱을 사용하면 업로드 시간, 스토리지 비용을 절약하거나 처음부터 전체 영화를 제작할 수 있습니다. 동영상과 관련된 모든 것이 Clipchamp에서 시작하기에 좋습니다.
• Clipchamp를 사용하면 동영상을 녹화하고 배경 이미지를 사진으로 교체할 수 있습니다. 이미지의 개체를 다시 칠할 수도 있습니다.
• 이 프로그램은 또한 영화에 추가 효과를 적용할 수 있는 그린 스크린 편집기로 알려진 정교한 도구를 제공합니다.
• Clipchamp는 거꾸로 읽거나 거꾸로 된 텍스트와 같은 잘못된 부분을 수정하기 위해 동영상을 뒤집을 수도 있습니다.
• Clipchamp를 사용하면 프로젝트에 동영상이나 그래픽을 오버레이하여 두 개의 동영상이 동시에 재생되도록 할 수 있습니다.
• 여기에는 인공 지능(AI)을 사용하여 시나리오를 비디오의 음성 해설로 변환하는 "텍스트 음성 변환" 도구가 포함되어 있습니다.

이메일 서비스 도구

오늘날 기업은 다양한 협업 및 인스턴트 메시징 도구를 사용하지만 이메일의 중요성은 변함이 없습니다. 결과적으로 최고의 이메일 제공업체를 선택하는 것이 내부 커뮤니케이션이나 마케팅 활동의 성공에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

1. 지메일

Google Mail이라고도 하는 Gmail은 Google에서 제공하는 무료 이메일 서비스입니다. 인터넷을 통한 이메일 송수신을 가능하게 합니다. 저장 제한을 유지하기 위해 메시지를 자주 삭제해야 하고 검색 기능이 없는 것과 같이 현재 웹 이메일 시스템의 어려움에 대해 불평하는 사용자의 편지는 회사가 Gmail을 설정하도록 자극했습니다.

Gmail은 웹과 모바일 애플리케이션을 통해 액세스할 수 있으며 타사 소프트웨어를 사용하여 Gmail에 액세스할 수도 있습니다. 이러한 앱은 IMAP(Internet Message Access Protocol) 또는 POP(Post Office Protocol)(Post Office Protocol) 프로토콜을 사용하여 이메일 콘텐츠를 동기화합니다.

주요 특징들

• 이메일은 나중이나 더 편리한 시간으로 다시 예약할 수 있습니다.
• 자동 진행 옵션을 활성화하면 사용자가 이메일을 삭제, 보관 또는 음소거한 후 목록의 다음 항목으로 건너뛸 수 있습니다.
• Gmail에는 사용자가 검색어를 맞춤설정할 수 있는 고급 검색 기능이 포함되어 있습니다.
• 이메일을 작성하고 나중에 보내도록 예약할 수 있습니다.
• Gmail의 Smart Compose 기능은 사용자가 이메일을 더 빨리 작성할 수 있도록 도와줍니다.
• Gmail의 기밀 모드는 통신에 대한 추가 보호 계층을 제공하여 무단 액세스로부터 중요한 정보를 보호합니다.
• 받은편지함을 더 잘 정리할 수 있도록 레이블을 만드세요.

2. 마이크로소프트 아웃룩

Microsoft Outlook은 이메일을 빠르고 편리하게 처리하는 데 도움이 되는 우수한 이메일 클라이언트입니다.

이점은 다음을 제공한다는 것입니다.

• 빈번한 업데이트.
• Skype 및 OneDrive와의 연결.
• Microsoft와의 제휴로 인해 온라인에서 사무용 도구를 사용할 수 있는 기능.

Microsoft는 Microsoft 365로 업그레이드하지 않는 한 사서함에 표시되는 광고와 함께 무료 Outlook 액세스를 제공합니다. 또한 무료 사용자는 15GB의 사서함 저장소와 5GB의 OneDrive 저장소로 제한됩니다. Outlook은 무료 이메일 클라이언트에서 기대할 수 있는 모든 도구를 제공하며 Microsoft 365 구독에는 몇 가지가 더 있습니다.

주요 특징들

• 정리 및 관리 도구이기 때문에 캘린더를 사용하여 약속 및 회의를 예약하고 이에 대한 미리 알림을 설정하는 기능이 있습니다.
• 적절한 매개변수가 프로그램에 추가된 경우 보내거나 받은 모든 메시지를 쉽게 추적할 수 있습니다.
• 조직에서 Outlook에서 활동을 팀으로 설정하는 것은 간단합니다. 다른 팀 또는 그룹 구성원과 빠르게 공유하고 작업할 수 있습니다.
• 필수 마감일을 놓치지 않도록 미리 알림이 알림 창에 표시됩니다.
• Outlook에서 여러 목록을 하나로 통합하고 미리 알림을 받고 작업 진행 상황을 추적할 수 있습니다.
• 정리 옵션을 사용하여 이러한 메시지 중 많은 부분을 제거하고 읽지 않았거나 고유한 정보가 포함된 메시지만 남길 수 있습니다.

VoIP 서비스 도구

VoIP 소프트웨어는 인터넷을 통해 전화를 걸 수 있게 해주는 프로그램입니다. 기업은 광범위한 기능과 확장성으로 인해 VoIP 소프트웨어를 활용 합니다. 이 도구는 전국에 있는 사람이나 멀리 사는 사람에게 전화해야 할 때 언제든지 이 어려움을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

1. 넥스티바

Nextiva는 소규모에서 대규모 조직 및 콜센터를 위한 VoIP 전화 서비스 서비스를 제공합니다. 전화 서비스는 믿을 수 없을 정도로 신뢰할 수 있고 효율적이며 모든 패키지에는 음성 통화 이외의 유용한 기능이 포함되어 있습니다. Nextiva는 또한 판매, 서비스 및 원격 인력 관리 솔루션을 제공합니다. 설정, 사용 및 관리가 간단하기 때문에 기술적 경험이 필요하지 않습니다. 또한 언제든지 판매 및 서비스 생산성 도구와 같은 프로그램을 추가할 수 있습니다.

이 플랫폼은 오디오, 비디오, 협업, SMS, 채팅 및 설문조사와 같은 모든 커뮤니케이션 모드를 단일 위치로 통합합니다. 이를 통해 조직은 탁월한 고객 경험을 제공하고 비즈니스 성공을 달성하는 데 필요한 정보에 액세스할 수 있습니다. 따라서 고객 지원에 집중할 수 있으며 인텔리전스와 자동화가 내장되어 있습니다.

주요 특징들

• Nextiva Link는 완전히 확장 가능하고 회사의 요구에 따라 확장되며 발신자가 사무실에 있는지, 원격으로 작업하는지 또는 정기적으로 여행하는지 알 수 없도록 합니다.
• 요일과 시간을 기준으로 통화를 라우팅하는 일정을 만듭니다.
• VoIP(Voice-over IP) 웹 회의는 프레젠테이션 프로세스를 개선하기 위해 개발된 VoIP를 제외하고 기존 회의 와 유사합니다.
• 고객 전화가 관련 부서로 연결되도록 보장하기 위해 고객 발신자가 선택할 수 있는 대안 메뉴와 함께 환영 메시지를 활용할 수 있습니다.
• Voicemail to Email 도구를 사용하면 전화를 받지 못한 경우에도 직원이 클라이언트 요구 사항에 더 빠르게 응답할 수 있습니다.

2. 우마

Ooma는 가정 및 상업 소비자 모두에게 인기 있는 VoIP 전화 서비스입니다. 고객은 음성 메일, 착신 전환, 통화 차단 및 시스템 요구 사항에 맞게 적당한 비용과 무료 요금제를 사용하여 포괄적인 전화 시스템을 구축할 수 있습니다.

Ooma Telo 는 통화 필터링 및 우수한 오디오 품질과 같은 이러한 기능 중 일부를 이메일 및 SMS로 음성 메일 전달과 같은 최신 기능과 결합합니다. 소규모 및 대규모 조직 모두에 VoIP 서비스를 제공합니다. 소규모 비즈니스 번들은 비즈니스를 보다 효율적으로 운영하는 데 도움이 되도록 신중하게 선택한 35가지 기능으로 구성됩니다. Ooma also develops tailored enterprise VoIP solutions to support your unique team and business procedures.

주요 특징들

• Ooma Office Pro includes a desktop program that allows you to utilize your business phone system directly from your computer.
• Ooma Meetings allows you to collaborate better from anywhere with smooth video meetings and simple screen sharing.
• Automate your call-handling procedures. Set up various menus, routes, and message calls, and never miss another business opportunity.
• You may use Ooma for Microsoft Teams to make and receive crystal-clear calls from your laptop, smartphone, or tablet.
• The SIP and IP Trunking solutions from Ooma Enterprises eliminate the need for PRIs and provide the option of just paying for what you require.

결론

These remote work tools, divided into nine categories, can assist you in managing the pleasure of distant clients and staff. Remote work tools may be as simple as a chat application or as complex as complete ecosystems such as digital workplace platforms. By selecting the correct combination of remote tools, remote workers may cooperate, communicate, transact, and complete tasks with their supervisors and colleagues from wherever they are located. Just make sure that the goal of each tool is specified to ensure that employees are utilizing the tools correctly.

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