WordPress 사이트에서 사용성 테스트를 실행하는 방법

사용성 테스트는 사용자가 웹 사이트와 상호 작용하는 방식, 사용자가 내리는 결정, 가장 중요한 것은 이러한 결정을 내리는 이유를 이해하는 것입니다.

ROCKS를 테스트하는 세 가지 간단한 이유가 있습니다!

• 방문자의 마음 속으로 뛰어들 수 있습니다.
• 생각하지 못한 사용성 결함을 지적합니다.
• 사용자 만족도를 높여줍니다.

본질적으로 사용성 테스트를 통해 방문자에게 최상의 경험을 제공할 수 있습니다. 좋은 서비스를 받으면 보통 다른 사람들에게 말하죠? 당신도 아마 그 장소로 돌아올 것입니다. 뭔지 맞춰봐? 웹에서도 마찬가지입니다.

사용성 테스트: 비용 대비 최고의 효과

테스트할 수 있는 웹 사이트의 많은 측면이 있지만 가장 중요한 세 가지를 지적하고자 합니다.

직관적인 탐색

이 원칙은 WordPress 사이트뿐만 아니라 모든 제품에 적용됩니다. 사람들은 자연스러운 사고 과정을 따르는 단순한 디자인을 원합니다.

링크와 버튼을 살펴보는 것부터 시작하십시오. 궁극적으로 이것이 사용자가 사이트를 탐색하는 방식입니다. 그런 다음, 다음 질문에 답하십시오.

• 레이블이 단순하고 직접적이며 이해하기 쉽습니까?
• 링크가 방문자를 관련 페이지로 안내합니까?
• 링크를 쉽게 찾을 수 있습니까? (바닥글이나 드롭다운 메뉴 깊숙한 곳에 숨겨져 있지 않거나 심지어 홈 페이지에 숨겨져 있지 않습니까?)

링크에 대한 명확한 레이블이 있고 올바르게 배치하면 방문자가 보물을 찾을 필요가 없습니다. 가장 중요한 것은 사이트의 다른 페이지에서 뒤로 버튼을 클릭할 필요가 없다는 것입니다. 사용자가 사이트를 탐색하기 위해 뒤로 버튼을 클릭하면 탐색 문제가 분명히 강조 표시됩니다.

방문자는 바쁘고 신속하게 솔루션을 찾아야 한다는 점을 항상 기억하십시오. 원하는 것을 찾을 수 없으면 Google 검색으로 돌아갑니다.

사용의 효율성

이력서에 이미 있는 끔찍한 12페이지의 정보를 작성해야 한다는 사실을 깨닫고 지원서를 작성하고 싶었던 적이 있습니까? 인터페이스가 사용하기 쉽다고 해도 여전히 사용자의 시간을 많이 요구해서는 안 됩니다. 웹 세계에서는 사용자의 집중 시간이 단축되고 있다는 연구 결과가 있기 때문에 이는 매우 중요합니다 .

그렇다면 사이트를 효율적으로 사용하려면 어떻게 해야 할까요?

• 작업을 수행하는 데 필요한 단계 수를 최소화합니다.
• 사용자가 마우스와 키보드 사이를 전환해야 하는 횟수를 최소화합니다.
• 사용자가 탐색해야 하는 페이지 수를 최소화합니다.
• 모바일 사용성을 최적화합니다.

마지막으로 비행기를 예약해야 했던 때를 생각해 보십시오. 첫 페이지에서 상당한 성과를 거둘 수 있겠죠? 사용자가 행동을 취하는 데 관심이 있고 해당 행동을 수행하기 쉽다고 해도 시간이 너무 오래 걸리면 아예 포기하고 다른 소스를 찾을 가능성이 높습니다.

주의 수준

웹 사이트에서 관심을 끄는 영역과 그렇지 않은 영역을 알고 싶을 수 있습니다. 이를 측정하는 두 가지 가능한 방법이 있습니다.

• 웹 사이트에서 가장 많이 가리키는 영역을 추적하십시오. 마우스의 위치는 사용자의 시각적 관심에 밀접하게 맞춰져 있습니다.
• 가장 자주 클릭되는 버튼과 링크를 확인하십시오.

이를 통해 웹 사이트의 어떤 영역이 활성화되고 어떤 영역이 활성화되지 않는지와 같은 몇 가지 사항을 알 수 있습니다. 하지만 가장 중요한 것은 원하는 목표를 반영할 수 있다는 것입니다.

방문자가 지정된 퍼널을 따르고 있습니까? 퍼널이 여러 개인 경우 가장 성공적인 퍼널은 무엇입니까? 더 깊이 파고들 수 있지만 이것이 얼마나 유용한지 알 수 있기를 바랍니다.

사용자의 시각적 관심을 추적하는 것이 끝이 아닙니다. 여전히 "이유"를 파악해야 합니다.

시험 실시: 온라인 또는 대면?

일반적으로 웹사이트를 온라인으로 직접 테스트하거나 두 가지 방법을 결합할 수 있습니다. 각 방법에는 고유한 장점과 단점이 있으므로 장단점을 지적하겠습니다.

직접 사용성 테스트

이 방법은 원하는 테스트 실행 방법 측면에서 최고의 제어 및 유연성을 제공합니다. 기본 질문에 대해 더 깊이 파고들고 이전에 생각하지 못했던 대화에 몰두할 수 있습니다. 너무 많은 테스트를 수행할 필요가 없을 때 이상적입니다.

그럼에도 불구하고 이 옵션은 일반적으로 시간적으로나 재정적으로 가장 비쌉니다. 모든 사용자를 위한 환경을 준비하고 편리한 시간에 만나며 참여 이유를 제공해야 합니다. 사용자는 귀하의 근접성에 영향을 받을 수 있으며 귀하가 만족하는 방식으로 답변해야 한다는 압박감을 느낄 수 있습니다.

온라인 사용성 테스트

온라인 사용성 테스트를 통해 원하는 만큼 많은 사람들에게 테스트를 배포할 수 있습니다. 사람들은 언제 어디서나 원하는 시간에 테스트를 수행할 수 있습니다. 그들의 피드백을 수집하고 분석하기만 하면 됩니다. 귀하의 웹 사이트를 위한 훌륭한 테스트 서비스로는 Inspectlet , User Testing , Peek 등이 있습니다.

부정적인 측면에서 온라인 테스트는 대면 테스트만큼 자세한 정보를 얻을 수 없습니다. 사용자 성능에 따라 테스트를 조정할 수 없습니다. 또한 모든 질문을 미리 생각해야 합니다. 종종 대화를 통해 많은 아이디어를 얻을 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 일부 사용자와 실시간 화상 회의를 설정하여 이러한 문제 중 일부를 극복할 수 있습니다.

청중 선택: 누구와 몇 명입니까?

가족 및 친구와 함께 웹사이트를 테스트할 수 있지만 이상적인 목표 시장에서 테스트하는 것이 가장 좋습니다. 귀하의 인구 통계에 적합하고 귀하의 틈새 시장에 관심이 있는 사용자를 확보하십시오. 그럼에도 불구하고 외부인의 관점을 제공할 수 있으므로 이러한 기준에 맞지 않는 사람들과 사이트를 테스트하고 싶을 수도 있습니다.

얼마나 많은지에 관해서는 엄격한 지침이 없습니다. 수백 번의 테스트를 수행해야 한다고 생각할 수도 있지만 Jakob Nielsen(사용자 테스트 분야의 박사 연구원)은 그렇지 않다는 것을 증명했습니다. 그의 연구에서 그는 5명의 사용자가 주요 결함을 지적하기에 충분하다는 것을 증명했습니다 . 즉, 그는 항상 예외가 있다고 덧붙였습니다.

합산

자신이 디자인한 것을 이해하기 쉽습니다. 당신이 한 일에 너무 익숙해지면 다른 사람들도 당신처럼 그것을 볼 것이라고 생각하기 쉽습니다. 자신을 제쳐두고 실제 세계가 사이트와 어떻게 상호 작용하는지 확인하는 것이 좋습니다. 결국 귀하의 웹사이트는 그들을 위한 것입니다. 그러니 앉아서 긴장을 풀고 청중의 눈으로 세상을 바라보세요.