판매 플라이휠 혁명: 2023년 비즈니스 성공을 보장하기 위한 모든 것을 배우십시오

성공적인 비즈니스의 주요 연료는 행복한 고객이며 판매 플라이휠은 행복한 고객을 만드는 강력한 도구입니다.

판매 플라이휠은 행복한 고객이 더 많은 고객으로 이어지고 시간이 지남에 따라 수익이 증가하는 순환 프로세스입니다.

지난 몇 년 동안 기술 발전, 라이프스타일 변화, 정보 접근성 증가로 인해 고객의 요구 사항이 바뀌었습니다. 이제 대부분의 사람들은 특정 요구 사항을 충족하는 개인화된 경험, 제품 및 서비스를 선호합니다.

기업들은 또한 현대 고객의 요구에 맞추기 위해 기존 방법론에서 벗어나고 있습니다.

이전에는 비즈니스에서 필요한 경우 신속하게 조정할 수 있도록 고객 여정을 더 잘 매핑하기 위해 판매 유입경로 방법을 사용했습니다. 그러나 고객이 비즈니스의 초석이 되면서 이러한 접근 방식은 오늘날 세계에 적합하지 않습니다. 고객의 요구와 비즈니스 활동을 연결하기 위해 전문가들은 "판매 플라이휠" 이라는 개념을 도입했습니다.

이 블로그에서는 영업 플라이휠을 사용하여 비즈니스를 새로운 차원으로 끌어올리는 방법을 보여줍니다.

처음부터 시작하자-

판매 플라이휠의 정의

판매 플라이휠은 자체 유지 마케팅 모델입니다. 이 모델에서 기업은 고객을 비즈니스 활동의 중심에 둡니다. 고객의 니즈를 최우선으로 여기며 기업과 바이어 간의 결속력을 강화합니다.

플라이휠 마케팅의 개념은 2001년 Good to Great 의 작가 Jim Collins가 처음 소개했습니다. 기본적으로 플라이휠 비유는 플라이휠과 마찬가지로 비즈니스의 판매 프로세스가 매 턴마다 추진력을 얻고 결국 유지하는 데 더 적은 노력이 필요하다는 생각을 나타냅니다.

판매 플라이휠의 개념은 종종 인바운드 마케팅 및 고객 중심 비즈니스 모델과 관련이 있습니다. 단기 성과보다 장기적인 관계와 고객 만족을 우선시합니다.

판매 플라이휠의 개념은 플라이휠 엔진과 유사합니다.

판매 플라이휠의 개념은 실제 플라이휠 엔진에서 비롯됩니다.

플라이휠 엔진은 샤프트의 회전으로 에너지를 생성합니다. 그런 다음 이 에너지를 사용하여 엔진의 피스톤에 동력을 공급하고 다른 기계 부품을 구동합니다. 엔진이 계속 작동하면 플라이휠이 탄력을 받습니다. 이 프로세스는 시간이 지남에 따라 일관된 수준의 에너지 출력을 보장합니다.

마찬가지로 판매 플라이휠에서 비즈니스는 고객 관계 및 긍정적인 고객 경험의 형태로 에너지를 저장합니다. 이 에너지는 입소문 추천 및 기타 고객 중심 마케팅 채널을 통해 향후 판매를 촉진하고 새로운 리드를 생성하는 데 사용할 수 있습니다.

비즈니스가 계속해서 고객을 확보하고 유지함에 따라 판매 플라이휠이 추진력을 얻습니다. 이러한 모멘텀을 통해 새로운 기회를 창출하고 시간이 지남에 따라 꾸준한 수익 흐름을 유지할 수 있습니다.

주요 내용: 플라이휠 모델 내에서 행복한 고객의 모멘텀을 사용하여 반복 판매를 촉진하고 고객 유지율을 높일 수 있습니다. 이것은 귀하의 비즈니스 성장을 유지합니다.

세일즈 플라이휠이 왜 새로운 시대의 마케팅 컨셉인가?

매일 많은 사람들이 온라인 비즈니스에 뛰어듭니다. 실제로 디지털 매장은 오프라인 상점이 있는 모든 유형의 비즈니스에 필수입니다. 비즈니스가 온라인이 아닌 경우 브랜드 구축을 위한 미개척 무료 리소스를 놓치고 있는 것입니다.

이러한 온라인 비즈니스의 폭발적 증가로 많은 기회가 발생합니다. 동시에 경쟁률도 높아진다.

경쟁이 치열한 이 산업에서 살아남으려면 충성도 높은 고객 기반이 필요합니다.

이것이 바로 기업이 행복한 고객을 만들고 충성도를 높이기 위해 최선을 다하는 주된 이유입니다. 충성도가 높은 고객은 브랜드를 옹호하고 수익 창출을 유지합니다. 그리고 여기서 판매 플라이휠이 작동합니다.

보시다시피 Amazon 플라이휠은 합리적인 가격으로 훌륭한 고객 경험을 제공합니다. 다시 방문할 가능성이 더 높은 행복한 고객을 만들어 주기를 반복합니다!

일반적으로 판매 플라이휠은 만족스러운 고객을 창출하기 위해 작동합니다. 판매 플라이휠의 핵심 구성 요소는 다음과 같습니다.

• 고객 획득
• 긍정적인 고객 경험 제공 및
• 그 경험을 활용하여 더 많은 판매 및 소개를 생성합니다.

판매 플라이휠은 고객 확보 및 유지의 지속적인 루프를 만드는 데 도움이 됩니다. 그리고 아시다시피 신규 고객보다 재구매 고객에게 제품을 판매하는 데 더 적은 시간과 노력이 필요합니다.

반면 입소문 마케팅은 구매 결정에 영향을 미치는 가장 효과적인 마케팅 형태 중 하나입니다.

간단히 말해서 플라이휠의 주요 목표는 장기적으로 기존 고객을 잘 관리하는 것입니다. 따라서 더 많은 수익을 창출하는 더 행복한 고객을 만들 수 있습니다. 결과적으로 플라이휠이 더 빠르게 회전하고 비즈니스가 확장됩니다.

판매 플라이휠은 실제로 어떻게 작동합니까?

귀하의 판매 퍼널은 그 축을 중심으로 회전하기 위해 에너지와 모멘텀이 필요합니다. 여기에는 3가지 핵심 요소가 있습니다.

1. 얼마나 빨리 돌리나요?
2. 얼마나 많은 마찰이 있습니까?
3. 얼마나 큰가요?

플라이휠 회전 속도를 높이려면 비즈니스 전략을 조정해야 합니다. 플라이휠의 속도를 높이는 데 필요한 영역에 힘을 가하십시오. 플라이휠 속도를 높이는 몇 가지 전략을 암시할 수 있습니다. 인바운드 마케팅, 경품, 고객 추천 프로그램, 유료 광고, 빠른 판매 후 서비스 등. 이 단계는 플라이휠을 더 빠르게 회전시키는 힘으로 작용합니다.

플라이휠에 힘을 가하는 것이 유일한 의무는 아니며 모든 부정적인 에너지도 줄여야 합니다. 그러므로 그 무엇도 반대할 수 없습니다. 비즈니스 전략에서 모든 마찰을 제거하십시오. 마찰은 플라이휠 속도를 늦출 수 있는 모든 것이 될 수 있습니다.

팀 결속력 부족, 다른 팀 간의 적절한 커뮤니케이션 채널 부족, 부적절한 유통 채널 또는 고객과 직원 간의 불일치 등이 있습니다. 적절한 팀 구조에 집중하고, 직원과 고객 모두를 위한 쉬운 커뮤니케이션 채널을 만들고, 경험을 공유할 수 있는 열린 공간을 제공함으로써 이러한 마찰을 제거할 수 있습니다.

속도를 높이고 마찰을 줄일수록 브랜드에 대한 충성도 높은 옹호자를 더 많이 확보할 수 있습니다. 그리고 이러한 지지자들은 플라이휠을 회전시키는 힘으로 작용합니다.

판매 플라이휠의 3단계

판매 플라이휠에는 매력, 참여 및 기쁨의 세 단계가 있습니다.

유치 단계 에서 기업은 브랜드에 대한 새로운 잠재 고객을 유치하기 위해 가치 있는 콘텐츠와 경험을 만드는 데 집중합니다. 사람들이 주의를 끌도록 강요하지 마십시오. 오히려 현명한 마케팅 전략으로 현명하게 움직일 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅, 검색 엔진 최적화, 소셜 미디어 마케팅, 전환율 최적화 등.

참여 단계 에서는 해당 잠재 고객과 관계를 구축하기 위해 노력합니다. 사용자가 편리하게 커뮤니케이션하고 구매할 수 있도록 하세요. 주요 목표는 거래를 성사시키는 것이 아니라 관계를 구축하는 것입니다. 개인화된 이메일 전송, 고객 클러스터링, 개인화된 Facebook 캠페인, 다중 채널 통신(채팅, 전화, 메시징, 이메일), 무료 데모, 다중 지불 게이트웨이, 잠재 고객 육성 등과 같이 이 단계에서 구현할 수 있는 일부 힘입니다.

마지막으로 기쁨 단계 에서 기업은 충성도를 높이고 고객이 다른 사람을 추천하도록 독려하기 위해 탁월한 고객 서비스와 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 자동화된 서비스(eBook, 챗봇), 능동적인 고객 서비스, 발권 시스템, 자동화된 온보딩, 고객 피드백 설문 조사 및 충성도 프로그램과 같은 여기에 적용할 수 있는 몇 가지 힘이 있습니다.

세일즈 플라이휠의 한계

영업 플라이휠은 의심할 여지 없이 비즈니스 성장을 가속화하기 위한 강력한 프레임워크입니다. 그러나 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 고려해야 할 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

1. 구현 과제 : 판매 플라이휠을 구현하려면 여러 팀 간에 상당한 노력과 조정이 필요하며 복잡한 구조를 가진 조직에서는 달성하기 어려울 수 있습니다.
2. 신규 고객 획득에 미치는 영향 제한 : 이 방법은 고객 충성도와 유지율을 높이는 데 도움이 될 수 있지만 신규 고객을 비즈니스로 유치하는 데는 그다지 효과적이지 않을 수 있습니다.
3. 고객 피드백에 대한 의존성 : 성공은 고객 피드백과 고객 요구에 신속하고 효과적으로 대응하는 팀의 능력에 달려 있습니다. 팀이 고객 피드백을 수집하고 이에 따라 조치를 취하는 데 어려움을 겪고 있다면 플라이휠이 그다지 효과적이지 않을 수 있습니다.

전반적으로 이 판매 모델은 많은 비즈니스에 유용한 도구임이 입증되었지만 이러한 제한 사항을 고려하고 조직에 적합한 접근 방식인지 평가하는 것이 중요합니다.

영업 플라이휠과 영업 유입경로: 플라이휠은 어떻게 영업팀에 새로운 기회를 제공합니까?

판매 플라이휠과 판매 퍼널은 모두 잠재 고객을 생성하고 고객으로 전환하는 프로세스를 이해하는 데 유용한 모델입니다. 그러나 세일즈 플라이휠은 전통적인 세일즈 퍼널 접근법에 비해 몇 가지 장점이 있습니다.

한 가지 주요 차이점은 판매 플라이휠이 프로세스의 모든 단계에서 긍정적인 고객 경험을 만드는 데 집중한다는 것입니다. 판매 깔때기는 주로 인식에서 구매까지 선형 경로를 통해 고객을 이동시키는 데 중점을 둡니다.

판매 플라이휠은 고객 만족과 충성도가 지속 가능한 성장에 중요하다는 것을 인식합니다. 만족한 고객은 소개와 입소문을 통해 새로운 비즈니스를 추진할 수 있기 때문입니다.

또한 판매 플라이휠은 판매 퍼널보다 더 반복적이고 역동적인 모델입니다. 플라이휠 모델에서 프로세스의 각 단계는 서로 연결되어 있으며 다른 단계에 영향을 줄 수 있습니다. 그러나 판매 유입 경로는 모든 단계에서 가능성이 좁아지는 선형 진행을 따릅니다.

또한 판매 플라이휠의 개념을 통해 기업은 고객 피드백과 변화하는 시장 상황에 따라 접근 방식을 지속적으로 개선하고 개선할 수 있습니다.

전반적으로 판매 플라이휠은 성공적인 비즈니스 모델을 구축하기 위한 보다 총체적이고 고객 중심적인 접근 방식을 제공합니다.

비교표: 세일즈 퍼널과 세일즈 플라이휠

참고 : 영업 유입경로가 비즈니스에 적합하지 않다는 의미는 아닙니다. 그러나 플라이휠의 개념은 보다 발전된 것이며 현대 비즈니스 모델을 지원하도록 설계되었습니다. 의심할 여지 없이 현대 비즈니스에는 현대적인 전략이 필요합니다. 최신 기술을 채택해야 할 때입니다.

세일즈 퍼널 대 세일즈 플라이휠: 귀하의 비즈니스에 적합한 모델은 무엇입니까?

의심할 여지 없이 행복한 고객은 현대 비즈니스에 매우 중요합니다. 이는 장기적으로 회사의 성공과 지속 가능성에 큰 영향을 미칩니다.

10년 전만 해도 기업들은 더 많은 제품을 판매하는 것이 성공이라고 생각했습니다. 하지만 지금은 고객의 행복이 더 중요합니다. 기업은 고객 만족이 고객 유지 및 브랜드 충성도 구축의 핵심임을 깨닫고 있습니다.

판매 플라이휠은 기업이 고객 경험을 개선하고 고객 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 따라서 기업은 성장과 매출을 견인하는 긍정적인 피드백 주기를 생성할 수 있습니다.

사실을 고려할 때 판매 플라이휠 모델은 계속해서 비즈니스에 중요한 개념이 될 것입니다. 이 마케팅 모델의 힘을 활용하여 고객 만족과 충성도를 통해 지속 가능한 성장을 주도하십시오.

귀하의 비즈니스를 위해 판매 플라이휠 방법으로 전환하는 것이 현명합니까?

판매 플라이휠 모델은 현대적인 접근 방식으로 인해 최근 몇 년 동안 인기를 얻었습니다.

소셜 미디어와 온라인 리뷰의 등장으로 고객 충성도는 브랜드 평판을 구축하고 신규 고객을 유치하는 데 중요한 요소가 되었습니다. 이러한 사실을 고려할 때 플라이휠은 오늘날 비즈니스 세계에 완벽한 마케팅 모델입니다. 플라이휠의 모든 부분은 긍정적인 고객 경험을 보장하는 데 중점을 둡니다.

또한 판매 플라이휠은 고객 유지 및 추천의 중요성을 강조합니다. 이를 통해 지속적으로 신규 고객을 확보하는 것에 비해 비즈니스가 장기적으로 크게 성장하고 비용을 절감할 수 있습니다.

또한 현대 고객은 이전보다 더 많은 선택권과 정보를 가지고 있다는 사실을 이해해야 합니다. 기업은 또한 고객을 만족시키기 위해 더욱 복잡한 과제에 직면해 있습니다. 이러한 상황에서 플라이휠 모델은 고객의 요구 사항을 우선적으로 처리하고 고객 중심의 비즈니스 접근 방식을 도입하는 데 도움이 됩니다.

영업 플라이휠 요약:

1. 세일즈 플라이휠은 현대 비즈니스 모델과 일치하는 순환적 접근 방식이며 세일즈 퍼널은 전통적인 마케팅 모델입니다.
2. 플라이휠의 목표는 더 나은 고객 경험을 보장하는 것입니다. 여기에서 판매 깔때기는 고객만큼 한 단계에서 다른 단계로 이동하는 데 중점을 둡니다.
3. 플라이휠은 잠재 고객을 지속적으로 생성하여 성장에 중점을 둡니다.
4. 플라이휠을 누르는 힘은 당신의 칭찬에 감사하는 프로모터나 고객에게서 나옵니다.
5. 마찰을 줄이면 플라이휠이 억제되지 않고 계속 회전할 수 있습니다.
6. 깔때기 안에서는 기업만이 성장을 위해 노력하지만 플라이휠은 기업과 고객이 함께 성장합니다.