비즈니스 성장을 추적하는 9가지 영업 성과 지표

매월 수익이 계속 감소하는 이유가 궁금하십니까? 그런 다음 비즈니스 손실을 방지하기 위해 비즈니스 판매 전략을 평가해야 할 수도 있습니다. 그러나 비즈니스에 대한 귀중한 통찰력을 얻기 위해 데이터를 얻는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다.

여기 좋은 소식이 있습니다.

판매 생산성 메트릭을 사용하여 성능 문제를 식별하고 판매 활동을 최적화할 수 있습니다. 추적할 주요 판매 성과 지표에는 비즈니스의 전환율, 고객 확보 비용 및 평균 거래 규모가 포함됩니다.

이러한 판매 성과 측정을 평가하면 사실적 지식을 기반으로 강력한 판매 대시보드를 만드는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래 비즈니스를 확장하기 위해 판매 실적을 측정하는 방법을 배우고 싶으십니까?

그런 다음 계속 읽으십시오.

• 판매 실적 지표의 기초
• 전자 상거래 판매의 KPI는 무엇입니까?
• 최종 생각: 비즈니스 성장을 추적하기 위한 9가지 영업 성과 지표
  

판매 실적 지표의 기초

성과 지표는 비즈니스 활동을 모니터링하는 데 사용할 수 있는 측정값입니다 . 데이터 포인트는 개인, 팀 또는 비즈니스 전체의 효율성을 결정하는 데 유용합니다.

영업 관리자는 이러한 메트릭을 사용하여 영업 성과를 측정하고 비즈니스가 영업 목표를 충족하는지 여부를 결정합니다. 목표를 설정하는 것은 모든 사람이 동기를 부여하고 책임감을 갖도록 하는 데 중요합니다.

판매 실적을 추적하면 판매 활동을 관리하고 잠재적인 병목 현상을 발견하며 중요한 판매 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

오프라인이든 온라인이든, SaaS든 실제 상품이든 상관없이 비즈니스 판매 성과 지표를 추적하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 판매 실적 향상
• 중요한 의사 결정 과정을 알리십시오
• 비즈니스 수익성 향상
• 보다 효율적인 영업 팀 만들기
• 고객 만족도 향상

전자 상거래 판매의 KPI는 무엇입니까?

• 평균 거래 규모
• 영업 사원이 목표를 달성한 비율
• 취득당 비용
• 순추천고객 점수
• 이탈률
• 고객평생가치
• 평균 리드 응답 시간
• 승률
• 전환율

제품 성능에 대한 가장 중요한 측정항목이 무엇인지 궁금하십니까?

다음은 판매를 위한 9가지 핵심 성과 지표입니다.

1. 평균 거래 규모

이 지표를 매월 평가하면 연락처가 증가하거나 감소하는지 알 수 있습니다. 거래가 거부되면 영업 팀이나 리드 생성 노력에 문제가 있을 수 있습니다.

평균 거래 규모를 계산하려면 총 거래를 해당 거래의 총 가치로 나눕니다.

평균 거래 규모 = 총 거래 / 거래 총 가치

2. 영업 사원의 목표 달성 비율

판매 할당량을 충족하는 영업 팀의 비율은 할당량이 현실적인지 여부를 나타낼 수 있습니다. 예를 들어, 팀의 40%만 예상 마감률을 달성한 경우 실적이 저조한 이유를 파악해야 합니다.

90% 이상의 할당량 달성은 개별 판매 목표를 늘려야 할 수도 있음을 의미합니다. 이 지표를 추적하면 영업 리더가 할당량을 충족하는 사람과 비즈니스 수익 목표를 달성하지 못하는 사람을 식별하는 데 도움이 됩니다.

3. 취득당 비용

이 성과 지표는 판매 및 마케팅을 포함하여 신규 고객 확보와 관련된 모든 비용을 고려합니다. 평균 수익 마진을 높이기 위해 올바른 고객을 타겟팅하여 비용을 최소화하기 위해 항상 노력하십시오.

CAC를 계산하려면 고객을 확보하기 위해 지출한 금액을 획득한 고객 수로 나눕니다.

획득당 비용 = 신규 고객을 확보하는 데 지출한 총 금액 / 획득한 고객 수

4. 순추천고객 점수

이 데이터는 기존 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 추천할 가능성을 1에서 10까지 보여줍니다.

영업 리더는 이 메트릭을 사용하여 비즈니스에 대한 고객 만족도와 충성도를 측정할 수 있습니다. 순 프로모터 점수가 높으면 판매 기회가 크게 늘어나고 시장 점유율이 높아집니다.

5. 이탈률

이탈률은 비즈니스를 떠나는 고객의 비율입니다. 좋은 고객 기반을 유지하려면 고객 이탈률이 높은 이유를 파악해야 합니다.

고객이 떠날 수 있는 몇 가지 이유에는 가격 책정 및 고객 서비스가 포함됩니다. 이를 알면 고객 유지 전략을 개선하고 평균 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.

고객 이탈률을 계산하려면 월초의 총 고객 수를 남은 고객 수로 나눕니다.

이탈률 = 기간 시작 시 총 고객 수 / 남은 총 고객 수

6. 고객평생가치

고객 평생 가치(CLV)는 충성도가 높은 고객으로서 평생 동안 고객으로부터 비즈니스가 창출하는 총 수익입니다. 이를 통해 가장 수익성이 높고 집중할 가치가 있는 고객 세그먼트를 식별할 수 있습니다.

고객의 CLV를 계산하려면 고객으로부터 얻은 연간 이익에 고객의 평균 수명을 곱한 다음 고객의 획득 비용을 뺍니다.

CLV = (고객의 연간 이익 × 평균 수명) - 고객의 취득 비용.

7. 평균 리드 응답 시간

리드 응답 시간은 영업 담당자가 제품에 관심이 있는 리드에게 연락하는 데 걸리는 평균 시간입니다. 그것은 당신의 마케터가 잠재 고객에게 긴급하게 대응하여 그들이 미끄러지지 않도록 하고 있는지 알려줍니다.

평균 응답 시간은 5분이 지나면 전환 가능성이 80%로 떨어지므로 5분을 초과해서는 안 됩니다. 판매 파이프라인에서 고객을 잃지 않고 판매 수익을 촉진하려면 팀이 이 시간 내에 응답하도록 하십시오.

리드 응답 시간을 계산하려면 최초 접촉 시간 또는 날짜에서 후속 조치 시간 또는 날짜를 빼십시오.

리드 응답 시간 = 최초 접촉 시간 또는 날짜 - 후속 조치 시간 또는 날짜

8. 승률

승률은 활성 고객이 되는 리드의 수를 나타냅니다. 이는 영업 담당자의 성공 여부와 영업 전략의 효율성을 판단하는 훌륭한 방법입니다.

평균 승률이 올라가면 영업 실적이 좋다는 뜻이다. 그렇지 않은 경우 판매 유입경로에서 거래가 누락된 부분을 식별하고 수정 접근 방식을 취해야 합니다.

성사된 거래 수를 판매 주기에서 생성된 거래 수로 나누어 승률을 계산할 수 있습니다.

성사율 = 성사된 거래 수 / 생성된 거래 수

9. 전환율

비즈니스의 전환율은 방문자가 고객이 될 수 있는 작업을 수행한 비율입니다. 이러한 작업에는 계정 생성, 이메일 구독 및 제품 구매가 포함됩니다.

어떤 기술이 가장 잘 작동하고 어떤 기술이 그렇지 않은지 식별하는 데 도움이 됩니다. 높은 전환율은 귀하의 비즈니스에 추가 수익을 의미합니다.

비즈니스 전환율을 계산하려면 전환 수를 웹사이트의 총 방문자 수로 나눕니다.

전환율 = 총 전환수 / 방문자 수

최종 생각: 비즈니스 성장을 추적하기 위한 9가지 영업 성과 지표

판매 실적을 개선하는 것이 중요하지만 복잡한 프로세스가 될 수 있습니다. 영업 성과 평가에 도움이 되는 올바른 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

Nexcess Sales Performance Monitor는 성과 관리에 도움이 되는 최고의 예측 도구 중 하나입니다. 상점의 과거 실적을 기반으로 예측 모델에 대해 판매를 측정할 수 있습니다.

당사의 인텔리전스 엔진은 판매 동향에 대한 알림을 보내 필요한 가시성을 제공하고 매장 판매가 둔화되는 경우 정상 궤도에 돌아올 수 있도록 합니다.

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