이번 홀리데이 시즌에 이전 고객에게 다가가기 위한 7가지 팁

상점은 새로운 고객을 확보하기 위해 많은 시간과 노력을 투자합니다. 휴가철에는 새로운 잠재 고객과 리드가 더 많은 관심을 받습니다. 그리고 대부분 괜찮습니다. 그러나 기억하십시오. 기존 및 이전 고객으로부터 새로운 수익을 창출하는 것이 훨씬 쉽습니다.

다음은 휴가철에 반복적인 비즈니스를 벌이는 데 도움이 되는 7가지 마케팅 전략입니다.

1. 타겟 마케팅으로 기존 고객에게 도달

여러 가지 방법을 사용하여 이전 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

소셜 미디어에서는 이전 구매자에게만 게시물과 광고를 보낼 수 있습니다. 소셜 미디어나 검색 엔진 광고를 통해 귀하의 사이트를 방문한 적이 있는 사람들에게 다시 마케팅할 수도 있습니다.

이전에 구매한 사람에게만 이메일을 보낼 수 있습니다. 이를 통해 특별 제안을 만들고 매우 구체적인 메시지를 사용할 수 있습니다. 데이터 품질에 따라 작년 이 시간에 구매한 사람들로만 범위를 좁힐 수 있습니다. 또는 휴가철 동안 구매 하지 않고 연중 다른 시기에만 구매한 고객 세그먼트입니다. 이메일 마케팅 확장 프로그램의 전체 목록을 확인하세요.

또한 현재 및 이전 고객에게 연락하는 엽서나 편지와 같은 인쇄 매체를 보낼 수도 있습니다.

고객의 하위 집합을 대상으로 마케팅할 때마다 도달하려는 청중에게 매우 특정한 언어를 사용할 수 있는 기회가 있습니다. 이를 통해 성공 가능성을 높이고 마케팅 예산을 보다 현명하게 사용할 수 있습니다.

2. 개인화된 마케팅으로 기존 고객에게 도달

개인화는 강력합니다.

이전에 구매한 회사로부터 이메일이나 엽서를 통해 특별 쿠폰을 받는 것은 한 가지입니다. 당신의 이름이 적힌 동일한 쿠폰을 받는 것은 또 다른 일입니다!

AutomateWoo를 사용하면 이전 고객에게 개인화된 쿠폰을 이메일로 전송하여 정확히 이 작업을 수행할 수 있습니다. 이러한 쿠폰을 사용하면 고객에게 개인화된 제목을 작성할 수도 있으므로 고객이 귀하의 이메일을 읽고 귀하의 제안에 따라 행동할 가능성이 높아집니다.

AutomateWoo는 위시리스트 알림을 보내는 데도 도움이 됩니다. 따라서 많은 고객의 위시리스트에 몇 가지 제품이 표시되면 해당 항목을 판매하도록 설정합니다. 그런 다음 고객에게 원하는 품목을 특별 저렴한 가격으로 제공한다는 위시리스트 알림을 보냅니다.

AutomateWoo가 귀하의 비즈니스를 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보십시오.

3. 다양한 형태의 미디어 사용

이번 휴가 시즌에 최대 수익을 창출하려면 기존 고객을 넘어 마케팅을 해야 합니다. 다양한 형태의 미디어를 통해 그렇게 할 것입니다. 이메일, 소셜 미디어 또는 인쇄 광고에만 의존하지 마십시오. 모두 사용하십시오.

엽서는 특히 이전 고객에게 다가가는 데 효과적입니다. 왜요? 당신은 이미 그들의 신뢰를 얻었기 때문입니다. 그들은 당신을 알고 있습니다. 이메일을 열 가능성을 높이는 동일한 장벽은 또한 그들이 귀하의 엽서를 휴지통에 버리지 않을 가능성도 증가시킵니다. 그들은 그것을보고 새로운 사람보다 훨씬 더 귀하의 제안을 고려할 것입니다.

그리고 그 엽서에 개인화된 제안이 포함되어 있으면 응답이 훨씬 더 높을 수 있습니다.

그러나 당신은 그들에게 무엇을 제공해야합니까?

4. 이전 고객에게만 제공되는 특별 혜택 제공

이전 고객에게 도달하는 핵심은 독점성입니다. 그들이 특별하다는 것을 보여주십시오.

여기에서 단순히 20% 할인을 제공하는 것보다 훨씬 더 많은 일을 할 수 있습니다. 우리는 이미 개인화된 쿠폰에 대해 논의했습니다. 그러나 쿠폰은 할인을 위해 필요하지 않습니다. 특별한 선물이 될 수 있습니다. 상점에서 최소 $40를 지출한 모든 이전 고객에게 무료 선물을 제공할 수 있습니다. 이전 고객만 사은품을 받을 수 있습니다. 그것은 그들이 특별하다는 것을 보여줍니다.

그들에게 일종의 VIP 지위를 제공할 수 있습니다. 여기에는 할인된 기프트 카드, 무료 배송, 무료 배송, 현지 고객을 위한 1일 또는 초고속 배송, 특별 거래 이용, 콘테스트 참가 등이 포함될 수 있습니다.

5. 경품 및 콘테스트 실행

또 다른 특별 제안은 경품, 추첨 또는 기타 유형의 경연입니다. 이전 고객만 사용할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 당첨 확률이 더 높다는 사실을 알려주세요!

예: "$100 이상을 지출하는 모든 이전 고객은 호텔 바우처에서 $250를 받을 수 있습니다." 또는 모든 사람이 사용해보고 싶어하는 새로운 제품으로 상품을 만드십시오.

구매와 관련된 콘테스트 는 흥미를 유발할 수 있는 훌륭한 방법이며 이전 고객은 콘테스트에 참여하기를 원할 것입니다.

6. 사용할 수 있는 유용한 콘텐츠 보내기

이전 고객으로부터 새로운 비즈니스를 얻는 또 다른 좋은 방법은 단순히 귀하가 존재한다는 사실을 상기시키는 것입니다. 그러나 유용한 방법입니다.

레스토랑은 메뉴에서 몇 가지 항목을 포함하여 휴일 요리 팁을 보낼 수 있습니다. 소매점에서는 연말연시 장식 팁, 올해 가족 모임에 시도할 아이디어 또는 선물에 대해 진심 어린 감사를 표하는 방법을 보낼 수 있습니다.

모든 비즈니스는 고객이 사용할 수 있는 유용한 조언, 팁, 아이디어 및 전략을 제시할 수 있습니다. 그리고 이미 논의된 것과 동일한 모든 미디어를 사용하여 이 콘텐츠를 보낼 수 있습니다. 다음은 프로세스입니다.

1. 콘텐츠를 만드세요. 블로그 게시물, PDF, 사용 방법 비디오, 선물 가이드 등이 될 수 있습니다.
2. 제공하는 콘텐츠에 대한 좋은 제목과 헤드라인을 작성하십시오.
3. 해당 헤드라인을 소셜 미디어와 이메일에 푸시하고 페이지로 다시 링크합니다.
4. 이전 고객에게 콘텐츠를 보내고 비즈니스에 감사드립니다.

그게 다야! 이러한 고객은 귀하의 콘텐츠를 보고 일부는 이를 사용할 것입니다. 그들 중 일부는 구매를 할 것이고 당신은 그들에게 단 한 번의 할인도 제공하지 않았습니다. 당신은 단지 그들을 도왔습니다.

7. 비디오 및 사용자 제작 콘텐츠로 눈에 띄게

마지막으로 눈길을 사로잡는 영상으로 명절의 혼란을 헤쳐나가십시오. 이것은 귀하가 만든 비디오 또는 기타 창의적인 이미지일 수 있습니다. 그러나 그것은 또한 귀하의 제품을 사용하는 행복한 고객과 같은 사용자 생성 콘텐츠일 수도 있습니다.

무언가를 보낸 사람에게 보상을 제공하여 고객 생성 콘텐츠에 인센티브를 줄 수 있습니다.

계절의 마법에 매다

연휴 기간 동안 고객을 대상으로 하는 모든 마케팅에서 감정에 호소하는 것을 잊지 마십시오. 제품을 선물로 받았을 때 발생하는 감정적 보상에 제품을 연결하십시오. 그리고 내년에는 더 큰 그룹의 이전 고객이 같은 느낌을 사랑하는 사람들과 공유할 것이기 때문에 기쁨(및 판매)이 계속해서 퍼질 것입니다.