효과적인 채널 파트너 교육 프로그램을 만들기 위한 7가지 간단한 단계

제품의 시장 대표는 채널 파트너를 통해 제공됩니다. 그들의 의견은 고객과 브랜드에 대한 인식에 영향을 미칩니다.

따라서 채널 파트너가 제품/서비스를 완전히 알고 있음을 보장해야 합니다. 이를 위해서는 파트너를 교육해야 합니다. 전통적인 방법을 채택하거나 해당 목표를 달성하기 위해 파트너 교육을 위해 LMS를 사용하여 파트너에게 지시할 수 있습니다.

채널 파트너 교육 여정을 시작하는 방법은 다음 질문입니다. 어떤 교육 기술을 사용해야 합니까?

걱정하지 마십시오! 우리가 당신을 덮었다는 것을 감안할 때. 채널 파트너 교육 프로그램을 만들기 위한 이 7단계 전략을 살펴보겠습니다.

1. 잘 정의된 목표 설정

첫 번째 단계는 가능한 한 간단합니다! 훈련 프로그램을 계획하고 파트너가 훈련을 통해 달성하기를 원하는 목표를 결정하는 것입니다. 판매 및 수입 측면에서 장기적인 결과를 원한다면 교육 프로그램의 목적을 선택해야 합니다.

최근 출시된 제품에 대해 알리고 영업 교육을 제공하고 채널 관리를 돕기 위해 고객 아바타를 불러오는 것이 포함될 수 있습니다. 채널 판매의 장기적인 성공을 위해서는 채널 파트너 교육 목표를 설정하는 것이 필수적입니다.

2. 교육이 필요한 파트너를 결정합니다.

다음 단계는 교육이 필요한 파트너와 영역을 결정하는 것입니다. 파트너와 부서는 전문 지식, 책임 및 경험을 기반으로 한 교육이 필요하다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 또한 교육 요구 사항은 채택한 영업 전략에 따라 다를 수 있습니다.

파트너의 요구 사항을 결정하면 교육을 관리하고 혜택을 경험하는 것이 간단해집니다. 파트너에게 필요한 것이 무엇인지 알아보기 위해 정기적으로 설문 조사를 할 수 있습니다.

3. 파트너의 요구 사항 세분화

이제 파트너의 교육 요구 사항이 분류되었으므로 필요에 따라 분류할 차례입니다. 채널 파트너의 특정 교육 요구에 따라 부서를 만드는 것이 좋습니다.

비즈니스 규모와 서비스 산업에 따라 채널 파트너를 그룹으로 나눌 수 있습니다. 또는 그들이 채택한 판매 전략에 따라. 그런 다음 자녀가 배워야 할 중요한 주제를 기반으로 교육 프로그램을 설계할 수 있습니다.

예를 들어 채널 파트너 중 하나에 대규모 팀이 있는 경우 CRM 소프트웨어를 사용하여 모든 작업을 제어 및 추적하고 대면 지원을 제공해야 합니다. 이 절차를 통해 영업 담당자가 최선을 다하고 필요한 도움을 받을 수 있습니다.

따라서 파트너의 요구 사항을 세분화하여 신속하게 훌륭한 결과를 얻을 수 있습니다. 유능한 파트너가 목표 달성을 지원하는 강력한 도구가 될 수 있으므로 이 모든 것이 도움이 될 것입니다.

4. 파트너에게 KPI를 숙지하십시오.

다음 단계는 파트너가 자신의 KPI를 귀하의 KPI에 맞추도록 하는 것입니다. 정기적인 교육을 통해 파트너는 KPI를 최신 상태로 유지하고 KPI에서 벗어나지 않도록 할 수 있습니다. 예를 들어, KPI가 클라이언트 유지율을 높이는 것이라면 그것도 KPI에 포함되어야 합니다. 현재 회계연도 말까지 고객 유지율을 x%까지 높이고 싶다는 사실을 파트너에게 분명히 전달해야 합니다.

따라서 그들은 채널 프로그램에 따라 충족해야 하는 판매 목표를 알고 있습니다. 따라서 프로그램 기간 동안 채널 파트너 교육을 위해 파트너와 KPI를 조정해야 합니다.

5. 교육 방법 선택

채널 파트너 교육을 구현하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 그리고 그들은-

1. 전통적인 방법- 전통적인 방법은 라이브 강사의 도움을 받아 오프라인 교육을 진행합니다. 대체할 수 없는 전통적인 방법을 사용하면 몇 가지 이점이 있습니다. 기존 교육 프로그램의 대면 회의는 대인 접촉을 위한 훌륭한 기회입니다. 현장 작업자는 실습을 통해 기술을 개발하고 습득해야 하므로 이 접근 방식에서 상당한 이점을 얻을 수 있습니다. 그러나 그러한 훈련 프로그램을 조직하고 수용하는 것과 관련된 천문학적인 지출이 있습니다.
2. 온라인 방식- 일반적으로 eLearning 방식이라고 하는 온라인 방식이 새로운 표준이 되었습니다. 판매 채널 파트너를 교육하는 것은 환상적인 기술입니다. 보다 실용적이고 저렴하기 때문에 기업 교육에 가장 적합한 기술입니다. 온라인 교육에 참여하는 직원은 언제 어디서나 자료에 액세스할 수 있습니다. 실시간 교육 세션을 주최하면 우수한 결과를 얻는 데 도움이 됩니다. 그러나 온라인 방법을 구현하려면 모든 파트너에게 적절한 인프라가 있어야 합니다.

사용하려는 접근 방식을 결정하거나 다양한 파트너를 위해 혼합된 방법을 사용해야 합니다.

두 가지 교육 방법을 비교하여 각 채널 파트너 팀에 가장 적합한 채널 파트너 교육 방법을 결정할 수 있습니다. 각 기술에는 고유한 장점과 단점이 있습니다.

6. 채널 파트너 교육 절차를 명확하고 수월하며 업데이트되도록 만드십시오.

다음 단계는 파트너에게 교육 프로그램을 강요하지 않는 것입니다. 교육을 단계로 세분화하여 이를 수행할 수 있습니다.

교육을 전략적으로 준비하면 채널 파트너가 교육을 더 쉽게 받을 수 있습니다. 그들은 자신의 발달을 평가하고 과도한 정보 없이 수업을 마칠 수 있습니다. 또한 교육을 유지하고 개선하는 것이 중요합니다.

회사의 역동적인 특성의 모든 단계에는 요구 사항과 목표가 있습니다. 이를 구현하기 전에 채널 파트너를 교육해야 합니다. 교육 프로그램을 준비하고 업그레이드하여 신규 및 기존 채널 파트너에게 미묘하게 정보를 제공할 수 있습니다.

7. 채널 파트너로부터 피드백 받기

교육은 지속적인 과정이라는 점을 잊지 마십시오. 항상 개선의 여지가 있습니다. 스스로 개선점을 찾으려고 하기보다 채널 파트너의 메모를 받는 것이 좋습니다.

토론을 주최하고 교육 프로그램 부족에 관한 질문을 할 수 있습니다. 다음과 같이 문의할 수 있습니다.

• 강의 자료가 명확하고 간결한가?
• 특정 세션이 필요합니까, 아니면 의심이 완전히 사라졌습니까?
• 채널 파트너가 제품에 대해 알고 있습니까?

이러한 질문을 하면 보다 진실된 답변을 얻을 수 있습니다. 결과적으로 적시에 피드백을 받으면 채널 파트너 교육 프로그램의 효율성이 향상됩니다.

결론

지식이 풍부한 채널 파트너의 도움을 받아 소비자 기반을 확장하고 새로운 시장에 진출할 수 있습니다. 위의 단계를 사용하여 채널 파트너 교육 전략을 개발할 수 있습니다. 또한 회사에 가장 적합한 채널 영업 교육 전략을 선택할 수 있습니다.