배송 방법 및 주문 처리: 알아야 할 모든 것

제품을 성공적으로 배송하는 것은 고객 경험에서 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 쇼핑객은 배송료를 최대한 적게 지불하고 주문을 신속하게 받으며 모든 제품이 완벽한 상태를 유지하기를 기대합니다.

움직이는 부품이 많아도 배송은 복잡하지 않아도 됩니다. 한 걸음 뒤로 물러나서 운송업체, 방법 및 주문 처리 솔루션과 같은 몇 가지 일반적인 배송 용어를 정의해 보겠습니다.

배송업체

배송업체는 고객에게 제품을 물리적으로 배송하는 사람 또는 회사입니다. 그들은 일반적으로 무게, 속도 및 거리의 조합을 기반으로 각 배달에 대해 특정 요금을 부과합니다. 귀하의 비즈니스가 미국에 있는 경우 일반적인 운송 회사는 USPS, Fedex 및 UPS입니다. 여기에서 WooCommerce와 통합된 운송업체의 전체 목록을 확인하세요.

배송사를 선택할 때 비즈니스와 제품에 적합한 제품을 찾는 것이 중요합니다. 고려하다:

• 가격. 결국 배송 비용을 고객에게 전가하거나 비즈니스 비용에 추가하게 되므로 패키지에 대해 청구하는 금액을 기준으로 공급자를 비교하는 것이 중요합니다. 대량 배송 또는 WooCommerce Shipping과 같은 확장 기능을 사용하여 배송 라벨에 대한 할인을 받는 것과 같은 할인을 받을 수 있는 방법을 고려하십시오.
• 무게 제한. 제품의 무게는 얼마입니까? 일부 운송업체에는 중량 제한이 있으므로 품목이 자격이 있는지 확인하십시오.
• 국제 배송. 국제적으로 배송하는 경우 요구 사항을 수용할 수 있는 배송사를 선택하십시오.
• 배달 경험. 일부 운송업체에는 픽업 위치, 특별 출입문 등과 같이 고객에게 패키지를 더 성공적으로 배송할 수 있는 고유한 제품 또는 서비스가 있습니다.
• 특별 고려 사항. 술, 깨지기 쉬운 물건 또는 냉장 보관해야 하는 제품을 판매합니까? 이동통신사가 이러한 요구 사항을 충족할 수 있는지 확인하십시오. 다음은 이를 매우 잘 수행하는 WooCommerce 고객의 몇 가지 예입니다.
  • 와인 회사인 Brown Brothers는 "건조"하지 않고 18세 미만의 사람들이 패키지를 수락할 수 없는 지역에만 배송합니다.
  • Nantucket Chocolate은 녹을 수 있는 사탕을 얼음, 단열재 및 따뜻한 지역으로 신속하게 배송합니다.
• 보험 . 패키지에 대한 추가 보호를 제공하려면 보험 적용 범위를 제공하는 운송업체를 선택하십시오.
• 주말 배달 . 고객에게 주말 배송을 제공하시겠습니까? 일부 제공업체는 평일에만 배송합니다.

다른 이유로 여러 이동 통신사를 사용할 수도 있습니다. 무거운 항목에 대해 특별히 하나를 사용하고 다른 모든 항목에 대해 하나를 사용할 수 있습니다. 또는 신속 배송 및 일반 배송을 위해 다른 제공업체를 사용할 수 있습니다.

배송 방법

배송 방법은 고객이 결제 시 선택할 수 있는 요금 및 서비스입니다. 일반적으로 함께 작업하는 운송업체를 기반으로 하며 구매자가 배송비를 지불하고 구매한 제품을 얼마나 빨리 받을 수 있는지를 결정합니다. 다음은 배송비를 청구할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

• 무게, 위치, 배송 속도에 따라 변동되는 금액
• 주문한 항목에 관계없이 $5.00와 같은 고정 요금
• 무료 배송

표준, 신속 또는 익일과 같이 다양한 배송 속도를 원할 수 있습니다. 또는 $35.00 이상의 주문에 대해 무료 배송을 제공할 수도 있습니다. 그것은 모두 배송 전략에 달려 있습니다.

다양한 배송료를 청구하기로 결정한 경우 정확한 요율을 얻는 가장 좋은 방법은 확장 프로그램을 사용하여 상점을 운송업체에 연결하는 것입니다. 확장 프로그램은 무게, 상자 크기, 목적지 및 기타 요소를 기반으로 실시간으로 배송료를 자동으로 계산하므로 고객이 초과 지불하는 일이 없고 예상보다 높은 비용을 부담하지 않아도 됩니다.

모든 배송 방법 확장을 참조하십시오.

주문 처리 솔루션

주문 처리 솔루션에는 배송 비용 결정에서 라벨 인쇄 및 그 사이의 모든 것까지 제품 배송 프로세스가 포함됩니다. 이행 프로세스와 관련된 몇 가지 단계를 살펴보겠습니다.

배송 라벨 인쇄

배송 라벨은 배송업체에 패키지가 어디로 가야 하는지, 언제 도착해야 하는지, 배송하기 위해 지불한 금액을 알려줍니다. 우체국과 같은 운송업체의 위치에서 배송 라벨을 받을 수 있지만 사업장에서 인쇄하는 것이 더 쉬운 경우가 많습니다.

WooCommerce Shipping을 사용하면 WordPress 대시보드에서 바로 라벨 비용을 지불하고 동시에 인쇄할 수 있습니다.

올바른 포장 선택

제품 포장은 고객이 상자를 열었을 때 기쁨을 주고 제품이 안전하고 제대로 도착할 수 있도록 하는 기회입니다. 특수 봉투를 디자인하거나 깨지기 쉬운 품목을 추가 재료로 포장하거나 부패하기 쉬운 제품을 드라이아이스로 배송할 수 있습니다. 포장은 고객에게 부과하는 추가 비용이기 때문에 고객에게 청구하는 요금에도 영향을 미칩니다.

표준 상자는 눈에 띄는 데 도움이 되지 않지만 일부 서비스에 대해 운송업체에서 제공하는 무료 포장을 활용하여 비용을 절감할 수 있습니다. 예를 들어 USPS는 Priority Mail 및 Priority Mail Express 옵션에 대해 이를 제공합니다.

우편물에 소포 넣기

물론 실제로 고객에게 제품을 제공해야 합니다. 그것이 당신의 회사에서 어떻게 작동합니까? 선반에서 재고를 제거하는 책임은 누구에게 있습니까? 각 상자를 포장? 운송업체의 위치에서 패키지를 픽업 또는 드롭오프 설정하시겠습니까?

주문 처리 프로세스의 모든 측면이 원활하게 작동하여 반품을 최소화하고 전체 배송 시간을 단축하는 것이 중요합니다. 비즈니스에 따라 데이터를 동기화하기 위해 매장을 재고 관리 시스템에 연결하는 도구 또는 확장에 투자할 수 있습니다.

고객 업데이트

고객은 패키지가 어디에 있고 언제 문앞에 도착할지 알아야 합니다. 추적 정보는 이를 돕는 한 가지 방법입니다. 구매자는 지원 팀에 연락하지 않고도 하루 중 언제든지 주문을 확인할 수 있습니다.

주문 상태가 변경될 때마다 고객에게 이메일을 보낼 수도 있습니다. 그들의 주문은 포장되어 갈 준비가 되었습니까? 배송된건가요? 그들의 앞베란다에 앉아 있습니까? 처음부터 끝까지 진행 중인 위치를 알려주십시오.

주문 처리 프로세스의 부담을 완전히 줄이려면 주문 처리 센터를 고려해야 합니다. 제품을 대량으로 보관하고 포장하고 라벨을 붙이고 주문할 때마다 배송합니다. 이에 대한 한 가지 일반적인 예는 WooCommerce 스토어와 자동으로 통합되고 주문 정보를 동기화하는 Amazon Fulfillment입니다.

이는 팀의 작업과 번거로움을 훨씬 줄여주지만 비용이 많이 들고 품질 관리를 제3자에게 넘길 수도 있습니다.

WooCommerce 주문 처리 확장 프로그램의 전체 목록을 확인하세요.

모든 조각을 연결

보시다시피 배송업체, 방법 및 주문 처리 프로세스는 모두 함께 작동하여 고객과 직원에게 원활한 경험을 제공합니다. WooCommerce는 모든 조각을 연결하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

미국 내에서 배송하는 경우 WooCommerce Shipping은 매장을 USPS에 연결하고 할인된 요금을 제공하며 집에서 바로 라벨을 인쇄하고 픽업을 예약할 수 있도록 합니다. WooCommerce Shipping으로 시간과 비용을 절약하십시오.