가입 양식이 성장을 저해하는 이유: 실행 가능한 요점

등록 양식은 새로운 리드의 진입점 역할을 합니다. 올바르게 이해한다면 조직을 훨씬 빠른 속도로 성장시키는 가장 중요한 요소 중 하나가 될 수 있습니다. 하지만 실수를 하면 계속 노력해야 합니다.

마케터는 가입 양식을 작성할 때 종종 두 가지 범주로 나뉩니다. 가능한 한 많은 정보를 수집하려는 사람과 모든 비용을 들여 마찰을 없애고 싶은 사람입니다. 여기에서의 선택은 회사의 리드 캡처 접근 방식에 큰 영향을 미칩니다.

따라서 이 블로그를 읽는 것은 시간을 할애할 가치가 있습니다. 이 블로그는 성공적인 등록 양식을 만들고 성장을 저해하는 것을 방지하는 데 도움이 될 것입니다.

가입 양식을 갖는 것이 쉬운 이유

잠재적인 전환은 가입 양식에서 발생합니다. 다시 말해, 가입 양식은 돈을 버는 곳입니다. 기업이 디지털 시대에 잠재 고객과 개인적으로 소통하고 이메일, 리드를 수집하고 콘텐츠를 배포하는 곳입니다. 간단히 말해서 가입 양식은 많은 온라인 상호 작용의 핵심입니다.

리소스에 따르면 마케터의 50%는 현장 양식과 같은 인바운드 마케팅 전략이 주요 리드 소스라고 말합니다.

• 가입 양식은 서비스 산업에 종사하는 경우 리드가 생성되는 곳입니다.
• 전자 상거래에서 일하는 경우 이러한 양식은 잠재 고객이 반복 구매를 원한다는 것을 확인하는 곳입니다.
• 이 양식은 SaaS 회사를 운영하는 경우 고객을 확보하는 곳입니다.

보시다시피 가입 양식은 퍼즐의 필수적인 부분입니다. 가입 양식 추가를 무시하는 것이 비즈니스에 나쁜 것은 당연합니다. 단 한 번의 실수라도 매출 손실로 인해 비즈니스 비용이 절감될 수 있습니다.

개인 또는 팀이 A/B 테스트를 수행하고 분석 솔루션을 사용하여 개선 사항을 찾아야 하기 때문에 가입 양식의 잘못된 부분을 파악하는 데 시간이 걸립니다. 다양한 조직에서 연구 프로세스를 단축할 수 있는 가입 양식을 만드는 주요 이유와 모범 사례를 언급했습니다.

가입 양식이 성장을 저해하는 이유

1. 불필요한 필드 추가

뛰어난 가입을 만드는 첫 번째 단계는 잠재 고객의 시간을 소중히 여기는 것입니다. 그렇지 않으면 전환율이 저하됩니다. 이것이 불가피한 상황이 있지만 웹사이트와 관련하여 잠재적 구매자에게 조치와 관련이 없는 섹션을 작성하도록 요청하기 전에 곰곰이 생각해 보십시오.

같은 방식으로 모든 사람은 지나치게 넓은 분야와 추가 속성을 용납하지 않습니다. 따라서 고객이 절차 중에 좌절하고 페이지를 포기하지 않도록 명확한 CTA로 짧고 명확하게 가입 양식을 유지하는 것이 좋습니다.

가장 관련성이 높은 질문에 먼저 질문한 다음 추가 연락처, 이메일 주소 및 집 주소에 대한 옵션을 삭제합니다. 또한 잠재 고객 생성 계획에 점진적 프로파일링을 통합하고 잠재 고객이 검증된 후 추가 질문에 대한 후속 조치를 취할 수 있습니다.

2. 보안 문자 및 비밀번호 인증 사용

2021년 비즈니스를 수행하는 데 있어 가장 중요한 측면 중 하나는 사용자의 시간을 존중하는 것입니다. 기업이 윈윈하기 위해서는 OTP를 통한 인증, 비밀번호 사용 등 사용자의 소중한 시간을 소모하는 불필요한 단계를 모두 잘라내야 합니다.

연구에 따르면 78%의 사람들이 결국 가입 양식의 이탈률을 높이는 "비밀번호 찾기" 문제에 직면해 있습니다. 마찬가지로 많은 사람들이 OTP를 수신하는 데 문제가 있으며 이러한 문제는 결국 사용자에게 전반적으로 좋지 않은 경험을 제공합니다.

많은 웹사이트에서 사용자의 원터치 인증을 위해 SAWO와 같은 도구를 사용하고 있으며 사용자가 암호와 OTP를 사용하지 않도록 돕습니다. 이러한 인증 도구를 활용하면 인증 비용이 75% 절감되고 사용자에게 원활한 경험을 제공합니다.

3. 인센티브를 제공하지 않음

가입 양식에 인센티브를 제공하면 전환율을 크게 높일 수 있습니다. 가입자에게 무료 소책자나 백서를 제공하지 않는 이유는 무엇입니까? 아니면 전화나 이메일 상담은 어떠세요? 프리미엄 멤버십을 제공하는 경우 신규 고객에게 무료 월간 구독을 제공하여 더 높은 요금제 구독에 대한 혜택을 누릴 수 있도록 하십시오.

사람들은 선물을 받는 것을 즐깁니다. 그것은 우리가 더 나은 거래를 얻고 있다는 인상을 줍니다. 당신이 얻는 모든 "무료" 항목 때문에 처음에는 비싸게 보일 수 있는 모든 것이 거래처럼 보입니다. 고객에게 인센티브를 제공함으로써 동일한 심리적 충동을 활용할 수 있습니다.

4. CTA가 낮거나 없음

행동 촉구는 모든 가입 양식에서 매우 중요하며 이것이 없으면 양식은 완전히 쓸모가 없습니다. 배경과 조화를 이루거나 웹 사이트의 다른 버튼과 같은 색상이거나 어떤 식으로든 충돌하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 많은 웹 사이트는 그것에 많은 관심을 기울이지 않고 CTA를 거의 눈에 띄지 않게 만듭니다.

따라서 항상 클릭 유도문안이 다른 페이지와 구별되도록 하고 대비되는 색상, 더 큰 글꼴 및 눈에 띄는 배치를 사용하십시오. 또한 항상 CTA에 대해 A/B 테스트를 실행하십시오. 일부 문구는 다른 문구보다 더 효과적일 수 있으며 원버튼 색상이 다른 문구보다 선호될 수 있습니다. 확인하는 유일한 방법은 생각할 수 있는 모든 조합을 시도하는 것입니다.

5. 자리 표시자를 사용하지 않음

필드 레이블이 사용자에게 양식이 무엇을 요구하는지 알려주기에 충분하더라도 사용자가 잘못된 정보를 제출할 가능성은 여전히 ​​있습니다. 디자이너에게 자리 표시자가 없을 때 발생하며 이는 일반적인 실수입니다.

필드 레이블과 같은 자리 표시자는 적절한 등록 양식의 중요한 구성 요소입니다. 자리 표시자는 입력한 정보에 대해 사용자에게 알려주는 텍스트 속성으로, 해당 컨텍스트와 형식(예: 알파벳 또는 숫자)으로 구성됩니다. 사용자 입력이 부족하면 자리 표시자가 필드의 의도된 값을 알립니다.

가입 양식을 통해 더 많은 전환을 얻을 수 있는 고급 팁

1. 비밀번호/OTP 교체 및 보안 문제

위에서 언급했듯이 비밀번호와 OTP는 가입 양식을 작성하는 동안 사용자에게 많은 마찰이 있습니다. 뿐만 아니라 보안 문제와 데이터 침해로 인해 조직에 나쁜 평판을 줄 수도 있습니다.

암호 없는 인증 도구는 이러한 모든 심각한 문제에 대한 원스톱 솔루션으로 보입니다. 데이터를 저장하지 않기 때문에 침해 가능성이 없으며 사용자와 조직 모두에게 더 안전한 환경을 조성합니다.

2. 사회 증명 추가

사회적 증거는 우리의 뿌리 깊은 사회적 성향을 활용하기 때문에 가입 양식에 링크를 추가하면 기업이 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다.

방문자에게 다른 사람들도 그렇게 했다는 것을 보여주면 브랜드의 신뢰도가 향상되고 전환율을 높일 수 있습니다. 방문자가 다음 단계를 수행하도록 설득하는 것이 중요합니다.

3. 팝업 양식을 사용하여 가입하기

다른 가입 페이지로 이동하는 것은 심리적인 장애물이므로 대부분의 조직에서는 가입을 위해 모달 창을 사용합니다. Visual Website Optimizer에서 분석한 바와 같이 짧은 가입 양식과 함께 모달 창을 추가하면 가입이 50% 향상될 수 있습니다.

양식을 제외한 모든 정보를 가리기 때문에 모달 창은 가입 페이지에서 중단을 줄이는 추가 이점이 있습니다. 방문자가 페이지의 다른 링크나 다른 것으로 인해 주의가 산만해지고 완료되기 전에 가입 양식을 건너뛸 확률을 낮춥니다.

4. 간격 및 서식에 중점

가입 양식의 시각적 매력은 주로 부족한 공간과 배치에 의해 결정됩니다. 이 중요한 구성 요소를 무시하는 웹 사이트 소유자는 부당한 전환 감소에 대해 자주 불평합니다.

필드 그룹 및 관련 속성에 걸쳐 적절한 계층 구조가 있는 잘 구조화된 레이아웃은 원활한 클라이언트 입력 흐름을 보장합니다. 또한 사이트 소유자는 등록 양식을 받은 후 데이터를 보다 쉽게 ​​보고 관리할 수 있습니다.

5. 우편으로 확인서 보내기

설문 조사에 따르면 확인 이메일은 사용자에게 성공적인 가입을 알리는 데 필요하기 때문에 사용자가 기대하는 가장 중요한 이메일 중 하나입니다. 그러나 대부분의 경우 디자이너와 마케팅 담당자는 이 중요한 기능을 간과합니다. 확인 이메일은 등록 프로세스를 방해할 수 있지만 잘못된 데이터를 수신하는 것은 훨씬 더 나쁩니다.

또한 정보를 제공하는 고객도 플랫폼의 유효성, 보안 등에 대한 우려를 갖게 되며 확인 메일을 보내면 이러한 의심이 모두 제거되고 브랜드에 대한 긍정적인 이미지가 전달됩니다. 기본 설정에 따라 등록 성공에 대해 사용자에게 알리기 위해 개인 메모를 포함할 수 있습니다.

3초의 성공: 최종 체크리스트

"인터넷 방문자의 관심을 끌 수 있는 시간은 8초입니다." 라는 오래된 인터넷 속담이 있습니다. 그러나 일부 소식통에 따르면 오늘의 지속 시간은 3초에 불과합니다. 따라서 이 최종 체크리스트를 통해 3초 이내에 방문자의 관심을 끌고 전환율을 높이십시오.

• 가입 양식을 가능한 한 크게 만드십시오. 대부분의 사람들은 정보를 입력할 때 필드를 스크롤하는 것보다 마우스를 사용하여 각 필드를 가리키고 클릭하는 것을 선호합니다. 또한 콘텐츠를 훨씬 더 명확하게 읽고 화면에서 다른 방해 요소를 제거하는 것이 훨씬 쉽습니다.
• 고객이 양식을 작성하기 위해 입력 텍스트를 제거할 필요가 없도록 하십시오. 이는 시간을 낭비하고 등록 절차를 지연시킵니다.
• 2열 형식을 탭으로 이동하면 고객이 혼동을 일으키기 때문에 가능한 한 항상 1열 레이아웃을 사용하십시오.
• 사용자가 종종 사용자 ID와 비밀번호를 잊어버려 결국 이탈률에 영향을 미치므로 비밀번호 없는 확인을 포함해야 합니다. 또한 이를 추가하면 전체 시간을 단축하고 사용자 경험을 개선하는 보안 문자가 필요하지 않습니다.
• 명확한 클릭 유도문안으로 가입 버튼을 크고 눈에 잘 띄게 유지하세요. 크고 대담하게 만들고 중요한 정보를 제공한 후 얻을 수 있는 정보를 알려주는 것을 잊지 마십시오.

마무리

가입 양식은 전환율을 높이고 중요한 소비자 정보를 얻을 수 있는 좋은 방법이지만 성공적인 가입 양식을 만들려면 많은 연구가 필요합니다. 가입 양식을 디자인할 때 제공하는 제품/서비스, 사이트를 방문하는 타겟 고객, 반드시 물어봐야 하는 중요한 질문과 같은 요소를 고려하십시오. 위에서 언급한 요점은 최대 효과를 위해 가입 양식을 최적화하기 위한 최상의 전략입니다.

SAWO와 같은 도구를 사용하면 "암호 분실" 및 "OTP가 제공되지 않음"과 같은 문제가 제거됨에 따라 기업에서 전환율을 높일 수 있습니다. 가장 좋은 점은 이제 기업에서 사용자가 양식을 통해 인증하고 가입하기 위해 암호 사용을 제거할 수 있다는 것입니다. 이는 원활한 사용자 경험을 보장하고 사용자가 가능한 최소 기간 내에 가입할 수 있도록 합니다.