단일 단계 양식 vs. 다단계 양식: 어느 것이 가장 좋으며 그 이유

양식은 인바운드 마케팅의 단순한 일부인 것 같으며, 이는 단순 전환을 상승 전환으로 전환할 수 있는 강력한 힘을 가지고 있습니다. 그러나 단일 단계 양식 대 다중 단계 양식은 새로운 양식을 디자인할 때 자주 논의되는 주제입니다.

문의 양식(및 유사한 양식)의 목표는 방문자로부터 데이터를 수집하여 궁극적으로 잠재 고객으로 전환하는 것입니다. 사용자로부터 많은 정보를 수집하려고 하는 것은 자연스러운 경향입니다. 반면에 방문자는 양식을 작성하는 동안 가능한 한 적은 시간과 노력을 들여 목표에 접근하기를 원합니다.

양식에 포함할 부분의 수를 결정하는 것은 양식의 목적에 따라 다릅니다. 단일 단계 양식을 선택하는 이유는 무엇입니까? 언제 다단계 양식을 사용합니까? 어느 것이 더 낫습니까?

글쎄, 이 기사는 이러한 질문을 정교한 토론으로 해결하려고 노력할 것입니다. 마케터는 고객의 관심을 끌 적절한 지점을 찾기 위해 고군분투합니다. 양식의 길이, 디자인, 필드 및 기타 모든 것이 올바르게 설정되어 있는지 검사해야 합니다.

여기에서 모든 요구 사항을 충족하고 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스로 양식을 만드는 데 도움이 되는 최고의 온라인 양식 작성 도구를 찾을 수 있습니다.

단일 대 다단계 양식

그것을 직시합시다, 당신은 다른 목적을 위해 둘 다 필요합니다. 단일 단계 양식은 한 가지 방법으로 도움이 되지만 다중 단계 양식은 다른 방식으로 사용자 참여를 높일 수도 있습니다. 각각의 이점을 개별적으로 분석하는 것부터 시작하여 결론에 도달하려고 노력할 것입니다. 어느 것을 언제 선택해야 할까요?

단일 단계 양식

웹에서 볼 수 있는 가장 일반적인 유형의 양식입니다. 그리고 문의 양식, 지원 양식, 간단한 로그인 양식까지 다양합니다. 대부분의 경우 1단계 양식이 기본 정보를 얻는 데 가장 적합합니다. 뉴스레터 구독만 원할 경우 사용자의 세부 정보를 묻는 것은 매우 불필요합니다.

인터넷에서 빠른 작업을 위해 설계된 단일 단계 양식을 많이 볼 수 있습니다. Facebook 계정에 로그인하려면 이메일 주소와 비밀번호를 입력해야 하며 수천 개의 다른 웹사이트에서도 마찬가지입니다. 다음은 단일 파트 형식의 예입니다.

WP Fluent Forms로 양식을 만들 때 다음과 같이 미리 작성된 양식이 표시됩니다.

• 문의 양식
• 지원 양식 및
• 이벤트 등록 양식

1단계 양식이 가장 잘 작동하는 경우

양식 필드가 3개만 있으면 전환율이 25%인 반면 3-5개 필드는 20%를 가져오고 6개 이상의 필드가 되면 전환율은 15%로 낮아집니다. Neil Patel의 연구였습니다. 결과적으로 양식 필드의 경우 짧을수록 좋습니다. 한 회사(Imagescape)는 필드를 11에서 4로 줄임으로써 120%의 전환율을 얻었습니다.

솔직히 리드 생성 을 위해 양식을 구현할 때 따라야 할 동일한 규칙입니다. 잠재 고객이 될 수 있는 최초 방문자의 경우 단일 단계 양식이 여러 단계 양식보다 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 사용자는 첫인상을 보고 두려워해서는 안 됩니다. 사용자의 신뢰를 얻을 수 있는 충분한 여지를 제공해야 하며 짧고 달콤한 형식으로 시작할 수 있습니다.

이러한 양식은 또한 작성해야 할 필드가 몇 개 있을 때 더 큰 변환을 보장합니다. 또한 고객이 올바른(예상되는) 행동을 하도록 격려하기 위해 이러한 양식은 훌륭하게 작동합니다. 그들은 그것을 신속하게 받아들일 가능성이 높습니다.

단일 단계 양식을 사용하는 이유:

• 이용자의 기본정보가 필요할 때
• 새로운 서비스를 시작하는 경우
• 이메일 주소 제출이 필요한 흥미로운 제안을 표시하려면
• 사용자의 빠른 관심을 끌고 겁을 주지 않기 위해

1단계 양식이 작동하지 않는 경우

위에서 설명한 대로 단일 파트 양식은 간단한 데이터를 수집하는 데 가장 적합합니다. 올바른 방법으로 사용하지 않으면 역효과를 낼 수도 있습니다. 특히 사용자가 한 번에 많은 정보를 제공하기를 원할 때 이러한 형식은 좋지 않습니다.

일반적으로 4개 이상의 입력 필드는 사용자를 놀라게 하기에 충분합니다(위 소스 참조). 그것은 어길 수 없는 어렵고 빠른 규칙이 아닙니다. 그러나 문제는 더 많은 양식 변환을 원할 경우 필수 필드만 유지하면서 양식을 더 짧게 만드는 것을 고려한다는 것입니다.

양식을 단일 단계로 만드는 것이 길다면 항상 예상한 결과를 얻을 수 있는 것은 아닙니다. 데이터 입력을 위한 필드가 너무 많으면 양식 보기에서 작성까지 모두 압도적일 수 있습니다.

단일 단계 양식의 최상의 사용

간단한 정보를 수집하려면 단일 단계 양식이 좋은 옵션입니다. 당신은 분명히 당신의 필요에 따라 당신의 양식을 디자인할 것입니다. 리드 생성 및 옵트인(사용자의 이메일 또는 연락처 정보가 필요한 경우)의 경우 단순한 것이 가장 좋습니다. 웹마스터는 사용자가 로그인할 때마다 작성하도록 여러 단계의 양식을 설정하는 바보가 아닙니다. 사용자가 이메일 뉴스레터를 구독할 때 무엇을 원하는가? 그들의 이메일, 맞죠? 하나의 상자가 그 작업에 충분합니다.

단일 단계 양식에서 더 많은 이점을 얻으려면 간단하고 깔끔하게 유지하십시오. 필요한 단계에 집중하고 사용자가 두려움이나 혼란 없이 클릭할 수 있는 밝은 클릭 유도문안을 추가하는 것을 잊지 마십시오. 배너, 팝업, 사이드바 및 기타 위치에 눈길을 끄는 구독 양식이 포함된 이메일 구독 상자를 표시합니다.

단일 단계 양식이 UX를 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보기: 양식을 UX 친화적으로 만들기 위한 다음 팁으로 더 나은 양식 디자인

다단계 양식

다단계 양식은 디자인과 더 긴 단계로 인해 때때로 복잡합니다. 고객이 양식을 작성하기 시작하면 완료할 가능성이 높으며 민감한 정보를 묻는 질문에 다시 답할 가능성이 적습니다. 그들은 끝까지 갈 것을 약속하기 때문에 전체 양식을 완성하는 것은 어려운 작업이 아닙니다. 그리고 통계는 이러한 명백하게 지루한 형식으로 상당한 변환이 발생하기 때문에 이 작업을 지원합니다.

다단계 양식이 효과적일 때

연구에 따르면 다단계 양식은 단일 단계 양식보다 완료율이 14% 더 높습니다. 실제로 많은 분들이 1단계에서 양식을 포기하고 다시 작성을 하기 위해 돌아오셨습니다. 더 긴 양식에는 귀중한 정보가 필요하며 사람들은 이를 자신 있게 제공할 준비가 되어 있습니다.

기본적으로 이미 프로세스에 참여한 고객은 다단계 양식을 작성할 가능성이 높습니다. 이것은 주로 누군가가 온라인 쇼핑을 하는 동안 발생하며 결제 양식을 작성해야 합니다. 마케팅 eBook을 다운로드하려면 심층적인 양식 작성이 필요하다는 사실을 이미 알고 계실 것입니다. 우리 중 많은 사람들이 회사 정보를 작성했습니다. 우리는 이 책들이 보석과도 같다는 것을 알고 있으므로 양식을 작성할 가치가 있습니다.

많은 정보를 수집하려는 경우 복잡한 양식이 적합합니다. 그러나 명심해야 할 점은 동일한 페이지에 있는 여러 양식 필드를 파악하기 어려울 수 있다는 것입니다. 양식에 여러 단계를 추가하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 그렇게 하면 양식을 성공적으로 작성할 가능성이 높아집니다. 다단계 형식의 사용법을 한 눈에 살펴보겠습니다.

• 기본 정보를 먼저 수집하고 나중에 결제 정보를 수집하려는 경우
• 온라인 상점에서 청구 정보 수집을 위해
• 지원자가 많은 정보를 제공해야 하는 입사지원서인 경우
• 사용자가 추가 논의를 위해 귀하에게 연락할 수 있는 양식으로 신청하려면

사용자에게 과다한 정보를 요청할 때는 다단계 양식을 배포해야 하므로 진행 상황을 보여줌으로써 사용자를 진정시켜야 합니다. 놀랍게도 Fluent Forms에는 해당 작업을 수행할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다. 하나는 진행률 표시줄을 추가하거나 단계를 포함할 수 있다는 것입니다.

다단계 양식이 작동하지 않는 경우

그럼에도 불구하고 새로운 고객이나 아직 전환하지 않은 방문자로부터 새로운 리드를 수집해야 하는 경우에는 다단계 양식이 작동하지 않습니다. 이와 함께 사람들이 뉴스레터를 구독하거나 기간 한정 제안을 받기를 원할 경우 복잡한 형식을 제시하는 것은 좋지 않습니다. 비즈니스를 처음 접하는 웹마스터는 처음 방문하는 신규 사용자의 의욕을 꺾는 긴 형식을 설정해서는 안 됩니다. 복잡하지 않은 경험으로 그들을 유인하십시오.

또한 사용자가 양식 어딘가에 언급된 진행 상황을 보지 못하는 경우에도 성공하지 못합니다. 지속적인 피드백을 제공하는 것이 중요하므로 사용자는 양식을 완성하기까지 얼마나 남았는지 알 수 있습니다. 그것은 그들에게도 편안함을 줄 것입니다. 진행 상황을 보면 "아, 한 발 남았다! 1분 30초 더 걸립니다.” 따라서 사람은 시간이 부족하면 분노와 분노로 그것을 포기보다 늦게 돌아올 것입니다.

그리고 다단계 양식의 가장 좋은 사용

특정 비즈니스의 경우 고객에 대한 많은 세부 정보가 필요할 수 있습니다. long-form을 통해 그 목표를 달성할 수 있습니다. 그리고 다단계 양식은 사용자를 압도하지 않는 훌륭한 선택입니다. 그들로부터 얼마나 많은 정보가 필요하든, 단계가 무엇인지 알려주십시오(예: 1단계, 2단계 또는 1/3단계). 단일 단계 양식에 여전히 매료되어 있다면 여러 단계가 진행되는 단일 필드 양식으로 아이디어를 실행할 수 있습니다.

전환에 대해 이야기하고 있습니까? 글쎄요, 다단계 양식은 사람들이 무언가를 구매할 때 결제 양식과 함께 훌륭한 출력(아마도 가장 많을 것입니다)을 가지고 있습니다. 게다가, 과금 정보가 필요한 사업도 성공적인 다단계 양식을 가지고 있습니다. 또한 기존 고객으로부터 정보를 수집하여 세부 사항을 알고 이미 고객을 신뢰할 수 있습니다. 사용자는 가치를 추가하지 않는 한 양식을 완성하기 위해 노력하지 않을 것입니다.

다단계 양식이 UX를 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. 양식을 UX 친화적으로 만들기 위한 다음 팁을 사용하여 더 나은 양식 디자인

단일 단계 또는 다중 단계 양식?

마지막으로, 우리는 결과를 추론하기 위해 이 논의의 끝에 도달했습니다. 여기에 제공된 정보를 읽은 후 당황스럽습니까? 논쟁의 여지가 있는 토론을 통해 귀하의 결정을 뒷받침하려고 노력하지만 발생할 수 있습니다. 반드시 특정 진영으로 갈 필요는 없습니다. 현실은 두 형식 모두 올바른 컨텍스트에 배치될 경우 예상되는 결과를 제공할 수 있다는 것입니다.

마찬가지로 과금 정보를 얻기 위해서는 긴 형식을 설정하는 것 외에는 대안이 없습니다. 그런 다음 긴 체크아웃 양식으로 인해 많은 고객이 장바구니를 포기하고 있음을 확인할 수 있다면 문제를 심각하게 받아들이십시오. 떠나는 고객의 수를 줄이기 위해 다단계 양식을 사용합니다. 사용자를 압도하지 않으면서 많은 정보를 미리 수집하려면 다단계 양식이 편리합니다.

마찬가지로 이메일 주소나 전화번호와 같은 사용자의 기본 정보만 필요할 때 1단계 양식을 사용하는 것이 좋습니다. 단일 단계 양식은 리드 생성, 옵트인, 뉴스레터 구독 및 기타 짧고 달콤한 작업을 위한 효율적인 선택이기도 합니다. 또한 단일 단계 양식을 빠르게 작성할 수 있으므로 사람들이 클릭 유도문안 버튼을 클릭하는 것을 좋아합니다. 액션을 더 작게 자르면 전환이 더 커집니다.

무엇 향후 계획?

WordPress에서 단일 단계 양식과 다중 단계 양식 사이에 논쟁이 있을 때 무엇을 선택해야 할지 결정하는 것은 귀하입니다. 사용자는 두 가지 유형의 양식을 모두 수락하며 전환율도 별도의 방식으로 변동합니다. 최종 판정에 도달하기 전에 A/B 테스트를 실행할 수 있습니다. 필수 필드가 있는 양식을 만들고 덜 관련성이 있는 필드를 잘라낸 다음 가장 효과적인 것을 찾으십시오.

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다른 설정으로 양식을 동시에 테스트하고 결과를 정당화할 수도 있습니다. 일부 필드를 추가하거나 줄여서 사용자의 마음을 쉽게 이해할 수 있습니다. 변환하는 양식이 필요한 양식입니다. 그러므로 그 중요성을 간과하지 마십시오. 다른 인기 있는 웹사이트에서 영감을 얻어 트렌드를 파악하세요. UI가 매끄러운 사용자 경험과 함께 매력적으로 보이도록 하는 것을 잊지 마십시오.

다단계 양식과 단일 단계 양식을 모두 만드는 데 도움이 되는 WordPress 양식 플러그인이 있습니다. 프로 버전을 선택하기 전에 무료 WordPress 양식 빌더를 사용해 볼 수 있습니다.

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